Эмоции на работе: инструкция по применению

За годы работы с сотнями клиентов я заметила интересную закономерность: людям мешает не отсутствие знаний или навыков. Им мешает неумение справляться со своими эмоциями. Человек может быть отличным специалистом, но если он не умеет справляться с волнением перед презентациями, его карьера застопорится. Он может знать своё дело вдоль и поперёк, но если в стрессовой ситуации срывается на коллег - отношения в команде портятся. Он может быть готов к новым вызовам, но страх отстаивать свои интересы перед руководством ограничивает его возможности. Техническим навыкам учат в вузах, на курсах и тренингах. А вот тому, как справляться с рабочим стрессом, понимать свои чувства и действовать конструктивно, почти нигде не учат. Поэтому я решила собрать в одном месте то, что работает на практике.