Как громить спамеров. Социальное инвестирование в судебные иски
- -
- 100%
- +
– А что случилось? Скиньте запись разговора. Мы никому ваши ПДн не передаём.
– Тогда я могу спокойно писать заявление в ФАС?
– Да пожалуйста. Только сначала можно позырить, кто это был?
– Легко. Вот реквизиты его двух ООО, вот сайт, вот номер, с которого он звонил, вот запись разговора. Ваш?
– Это оборзевший спамер, он не наш, мы ему ничего не передавали, отдадим его нашей СБ.
– Тогда договор не разрываем, я его дрючу при помощи ФАС. Отбой.
Здесь вышли непонятки, но впредь рекомендую вам сразу посылать такие письма тем, кто бомбит вас рассылками и обзвонами. Не прекратят – это будет отягчающим обстоятельством, когда вы ими займётесь более плотно. Не допускайте легальных рекламных звонков в свой адрес.
В этих вопросах государство охраняет своих граждан как физлиц более ревниво, чем как юрлиц. Поэтому регистрируйте свои почты и SIM-карты для бизнеса на себя как на физлицо, а не на организацию. Ведь юрлицо не может испытывать моральных страданий, а значит не может взыскать ущерб за них. Может защитить деловую репутацию, но это к спаму хрен притянешь.
Пользуйтесь бесконечной почтой, чтоб не пришлось всё время её чистить. Доказательства отзыва Согласия и прошлые заявления на спамеров могут вам пригодиться через много лет.
Если спамер тычет вам в лицо вашим согласием
Согласие согласию рознь. Смотрим: обтекаемые выражения, типа «информация, рассылка, сообщения» – не катят. Согласие должно быть дано вами буквально. Например, «на получение рекламы по СМС». Конкретными словами, а не общими.
Спамеры – бесхарактерные безъяйки, поэтому они с улыбками Альхена постоянно пытаются как-нибудь по-детски замаскировать свои подлости. Если ФАС вам присылает определение, в котором спамер неопровержимо доказал простановку вами галочки под Согласием и отправку кода подтверждения – внимательно читайте это Согласие. Увидели обтекаемые фразы – пишите в ФАС ответ, что дали согласие на получение чего угодно, только не рекламы.
Проверьте, нельзя ли пройти регистрацию на том сайте от имени другого человека. Это ведь спамеры, а у них постоянно что-нибудь через жопу. Обязанность доказывать, что именно вы дали им согласие на рекламу, лежит на спамерах. Если у них нет проверки номера телефона кодом из SMS – они влетели.
Мало того: они влетели, если код вам приходил, но вы его не ввели на сайте. Запоминайте:
Они обязаны доказать ввод вами проверочного кода на их сайте, а не просто отсылку вам SMS с кодом
Вы ведь могли его и не ввести. Вы не поверите, насколько спамеры тупы: мало кто даже из получивших от вас проверочный код может подтвердить ввод вами его на их сайте. Потому что что? Потому что, хором:
– УМНЫЙ И ДОСТОЙНЫЙ В СПАМЕРЫ НЕ ПОЙДЁТ!
Молодцы. Даже были прецеденты, когда суды прощали заёмщикам долги, которые те брали на сайтах разных быстроденег по SMS-коду. Кредиторы не могли доказать, что SMS ввёл именно заёмщик. Не помогла даже ЭЦП. Например, вот:
Там рукожопые банкиры деньги на халяву по SMS раздают, а тут спамеры собирают «какие-то вшивые ПДн». Думаете, они подходят к делу серьёзно? Спамер – и серьёзный подход? Он же спамер. Это уже характеристика менталитета и интеллекта. Потому просите ФАС запросить у спамера неопровержимые доказательства получения ими проверочного кода из посланного вам SMS.
Ваш сотовый оператор по «закону Яровой» на данный момент хранит информацию о ваших SMS полгода
Изредка бывали случаи, когда для органов правопорядка предоставлялась информация за более долгий срок, но для каких-то чушков ваши ОПСОСы включать пионерию не станут и приблизят на неопределённое расстояние спамерам писю к носу.
А значит что? Значит спустя полгода у спамеров начинаются проблемы с лежащей на них доказухой, даже если вы и вправду ввели на их сайте проверочный код из SMS. Помните правило? Всё только по закону. Они бы вас не пощадили.
У многих спамеров доказательства введения вами кода на их сайтах тупо не сохраняются. Не логируются. У многих логи есть, но их быстро затирают более новые логи. У кого как: от суток до нескольких месяцев. Ситуация с доказательством подтверждения ввода вами SMS-кода на их сайте аховая.
Я знаю, как доказать ввод кода правильно – но мы им подсказывать не будем. Нехрен было идти в спамеры.
Даже если у них получится что-то доказать – законность получения часто можно опротестовать: «Да, согласие было, но получено оно незаконно, поскольку…» – и смотрите, какие законы нарушены на их сайте. Потому что одно дело доказать ввод вами кода, другое – доказать законность сбора ПДн. Список возможных нарушений есть в паке шаблонов в заявлении для РКН. А помните про обтекаемые фразы в согласии?
Быстро прошерстить правила сбора ПДн можно здесь. Наверняка что-то найдёте. А в 3й главе есть тема про Роспотребнадзор, но она работает, если вы не предприниматель: по закону «О защите прав потребителей» под Согласием должно быть 2 галки. Вторая – ваше отдельное согласие с рассылкой рекламы.
Одна галка катит, только если в правилах обработки ПДн нет абзаца: «Вы согласны на наши рекламные рассылки и обзвоны. И на рекламу от всех, кому мы продаём базы своих лохов, вот список».
Что такое вики.антиспам.рус?
Вики.антиспам.рус (она же Legal Wiki) – штука хорошая: постатейные конспекты законов простым языком. Берётся непонятный для простых смертных витиеватый длинный текст пунктов статей закона и ужимается до человекопонятного смысла простыми словами. Вы сами можете там зарегистрироваться и конспектировать нужные вам законные акты по правилам написания статей Вики. Даже зарубежные. Вам нужен закон какого-нибудь Сальвадора о криптовалюте на русском языке? На главной странице выбираете страну, добавляете язык и название нужного закона. Переводите и пишите простым языком самую соль. Закончили – быстро перечитываете своей конспект и понимаете смысл. Через год подзабыли – опять по-быстрому пробежались.
Можно это делать и по-старинке в тетради, но тогда ваш труд не увидят другие. На Легал Вики один раз законспектировали – пользуется всё человечество. А вы научились Вики-разметке и можете редактировать разные Википедии. Клондайк для студентов юрфаков: первые законспектировали для себя – у остальных готовый конспект. Законы изменились – можно их сравнить и исправить онлайн.
Нужно сделать такое по всем учебникам школ и вузов. Стартуп типа: учебник прочитал – а конспект скачал и распечатал вместо того, чтоб писать его от руки.
О вашем сотовом операторе
Не забудьте в договоре с вашим сотовым оператором указать, что вы отказываетесь от получения рекламных рассылок. Вот так это выглядит в моём договоре:
Если у вас ничего похожего нет – не поленитесь, сходите в офис вашего ОПСОСа и перезаключите договор. Заодно до кучи напишите им электронное письмо об отзыве разрешения на использование ваших ПДн третьими лицами в рекламных целях, бланк есть в наборе шаблонов документов для казни спамеров. Сохраните eml-файлы отправленного сообщения и ответа на него, если спамер начнёт утверждать, что вы не отказывались. Инструкция по сохранению писем в формате eml – в главе 3. Где их правильно хранить – глава 4.
Если у вас нет копии договора с вашим телефонным оператором – восстановите. Скан договора нужно будет прикладывать к заявлению в УФАС вместе с Согласием на раскрытие тайны связи. Раньше мой ОПСОС принимал согласие с ЭЦП, а теперь закапризничал и стал требовать документ с подписью от руки. Я написал согласие на несколько лет для ФАС и РКН, подписал, отсканировал в PDF и добавил эти согласия в свой набор для копирования в папку спамера соответственно в папки «ФАС» и «КОМ».
Если к сотовому номеру у вас прикреплён городской или у вас несколько номеров – это должно быть отражено в договоре с вашим оператором. Если есть переадресации с номера на номер или прикреплён городской номер – не забудьте указать это в Согласии на раскрытие тайны связи. Детализации нужно предоставить со всех номеров в цепочке. Найдите номер, на который спамер звонил на самом деле.
Если предоставите только конечный – гадёныш сможет отмазаться.
Меняли фамилию, а договор с сотовым оператором до сих пор на старую? Не забудьте приложить Свидетельство о смене фамилии в пакет документов для отправки в ФАС.
Ваш оператор сотовой связи – неизбежный фигурант всех открытых сотрудниками УФАС дел. УФАС постоянно запрашивают информацию ОПСОСов и ссылаются на неё при принятии решений.
А если спамер подменяет номер?
За пропуск звонка с подменой номера штраф ОПСОСу от 500 до 800 тр: ч. 8 ст. 46 ФЗ-126 «О связи», ст. 13.2.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Вообще, если ОПСОСу не удалось на кого-то перевести стрелы, указав владельцев номера – могут отодрать того ОПСОСа, на котором обрывается след.
Резюме
1. Нужно: ЭЦП физлица, пакет шаблонов документов, аккаунт Госуслуг, диктофон для записи телефонных разговоров.2. Перво-наперво проверяйте законность звонков. Возможно, вы и вправду дали разрешение. Вспоминайте. Вспомнили – отзовите обращение в ФАС и своё Согласие у рекламораспространителя.3. Если вы предприниматель, то электронные почты и SIM-карты регистрируйте на себя, а не на свою организацию. Спамеры потом будут ныть, что в интернете ваш телефон указан как организации – но ФАС на это пофигу. Главное как в договоре с вашим оператором.4. Когда организация притесняет гражданина – государство сильно злится. Когда организация спамит в организацию или физлицо в организацию – не очень злится. Особенно на физлицо. Самозанятые и ИП – это физлица. Им многое прощается.5. Если спамер откуда-то откопал ваше согласие, а вы о нём ни сном, ни духом – значит оно, скорее всего, получено незаконно. Требуйте неопровержимые пруфы и песочьте сайт, на котором оно ими было «получено». Помните: они всегда врут, что вы сами его дали.6. Нужные для любой вашей работы законы можно конспектировать на вики.антиспам.рус.7. Грамотно заполняйте договор с вашим сотовым оператором. Откажитесь от всевозможных рекламных предложений.8. Не забывайте про прикреплённые городские номера и включенные вами переадресации звонков. При переадресациях скачивайте у ОПСОСа детализации на все номера в цепочке.9. Не тормозите, если есть какие-либо изменения в документах: новые фамилии, адреса, паспорта. Прикладывайте к обращениям свидетельства изменений. Не давайте спамерам шанса зацепиться за нестыковки.10. Держите порох сухим, а договоры свежими. Не ленитесь сходить в офис ОПСОСа, чтоб отменить разрешение на рекламу и получить на руки новый договор. Ваш оператор сотовой связи – постоянный фигурант всех открытых сотрудниками УФАС дел.11. И помните: спамер виноват даже без этого заявления, если он никакого согласия от вас не получал. Можно отправлять спамерам такой текст: «Вот заявление в котором я отзываю своё согласие, а теперь покажите мне моё согласие, полученное до вашей рекламы в мой адрес. У вас 3 суток». Ничего не пришло – можно драть. К обращению приложите eml-файлы ваших писем им с комментарием «ответ на мои запросы они не прислали».12. Нарушением считаются спам-звонки и рассылки, которые поступили вам спустя 30 суток после того, как вы отозвали своё согласие.13. Отзыв своего согласия в первую очередь нужен для усиления ответственности спамера: потом можно написать в заявлении, что «спамер не просто нарушал закон, а нарушал с отягчающими обстоятельствами даже спустя 30 суток после отзыва согласия». Это будет дополнительным преимуществом и в суде. Настоящая травля человека посредством средств электронной связи.14. Перед наказанием спамера вы не обязаны отзывать согласие, которого и так не давали.15. Про подмену номера ноют дилетанты.Глава 3. Собираем доказательства грамотно
Электронная почта
Со спамом на электронную почту более-менее понятно: вам просто нужно скачать письмо в формате eml и прикрепить его к обращению в ваше местное отделение УФАС.
Не отсылайте обращение в главный офис ФАС – его всё равно перешлют в ваше местное УФАС, а вы потеряете время. Так же и с другими надзорными инстанциями.
На Мэйле.ру эта функция вот тут
Вот так сохраняются письма Яндекса
GMail
Внимание! Для Роскомнадзора нужны скрины «кому» и «от кого», а так же подтверждение владельца почты. Например, в почте Мэйл.ру это опция «Личные данные»:
В личных данных должно быть видно, что почта принадлежит именно вам. Напишите там свои реальные имя и фамилию. Скриншот обоих адресов должен выглядеть примерно так (для РКН по моему региону зашло):
SMS-спам
Для доказательства получения вами спам-SMS достаточно скриншота с текстом SMS (или несколько фото экрана, если спам принят кнопочным телефоном) и детализацию вашего сотового оператора за тот день, в который вы получили SMS-спам.
Звонки – самое сложное
Чтоб вы получали дивиденды за спам-звонки как на конвейере без перерывов и без унизительных побед спамеров над вами – вам нужны неопровержимые доказательства. Точнее, они нужны сотрудникам вашей региональной УФАС. Вы бы знали, какие отмазы выдумывает лицемерная гниль, консультирующая подлецов по юридическим вопросам. Вплоть до:
а) они не предлагали что-то вам – они звонили, чтоб у вас это купить;
б) уборщица в обоих случаях перепутала радиотрубки на базах (при звонках из разных городов);
в) добавления вашего номера телефона в базу данных своего сайта после того, как поняли, что им грозит нехилый штраф. Якобы зарегистрировались вы сами. Ставят в базе данных дату задним числом и присылают её скриншот в ваш УФАС.
Совет: пусть спамер назовёт вас по имени. Спросите, кто конкретно ему нужен или кому он звонит. Не обязательно полные ФИО, хотя-бы только правильное имя. Это нужно для РКН. Ведь обработка ваших персональных данных без вашего согласия – это тоже нарушение. Но персональными данными один номер телефона сам по себе не является, а вот в связке с любыми другими вашими данными – уже да. Поэтому если к вам обращаются по имени – они попадают ещё и на преследование со стороны Роскомнадзора. Вместо имени может быть что угодно: главное, чтоб была связка.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Примечания
1
ОПСОС – оператор сотовой связи