В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга поможет будущим менеджерам, руководителям всех уровней, специалистам, работающим в сфере «человек–человек», быть успешными профессионалами.
Для студентов вузов.



маркетинг, PR, реклама

отраслевые издания

работа с клиентами

привлечение клиентов

деловое общение

сфера услуг

межличностная коммуникация

психология в бизнесе

обслуживание клиентов

сервисная деятельность

клиентоориентированность

сервисология

Сервисология. Учебное пособие