bannerbanner
logo

Клиентоориентированность

Успешная работа с клиентом TARO
Успешная работа с клиентом TARO
Данное руководство расскажет, как тарологу найти подход к любому клиенту. Как создать комфортные условия для своей работы, и как улучшить результат в…
Подробнее
Целевая аудитория: найти и завоевать
Целевая аудитория: найти и завоевать
С этой книгой вы забудьте о сложных схемах продвижения и дорогих специалистах. Если вы новичок в маркетинге, не разбираетесь в рекламе и механизмах пр…
Подробнее
Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
Команда X5 Group делится экспертными знаниями и опытом в области персонализированных коммуникаций. Книга дает не только теоретическое представление о …
Подробнее
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность
В книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, которые помогут вашему бизнесу завоевать не только …
Подробнее
Клиенты из ВКонтакте
Клиенты из ВКонтакте
Как получать клиентов из ВКонтакте? Как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь? В книге собран огромный опыт сертифицированного и рекоменд…
Подробнее
Удержание и привлечение клиентов в кризисных условиях
Удержание и привлечение клиентов в кризисных условиях
Выпускная квалификационная работа была разработана с целью разработки маркетинговых мероприятий по удержанию и привлечению клиентов в кризисных усло…
Подробнее
Искусство работы с клиентами
Искусство работы с клиентами
Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации…
Подробнее
Магнит для клиентов
Магнит для клиентов
Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосроч…
Подробнее
Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркето…
Подробнее
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
Это саммари – сокращенная версия книги «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе» Леонарда Берри. Только самые ценные мысл…
Подробнее
Удержание и привлечение клиентов в кризисных условиях
Удержание и привлечение клиентов в кризисных условиях
Выпускная квалификационная работа была разработана с целью разработки маркетинговых мероприятий по удержанию и привлечению клиентов в кризисных усло…
Подробнее
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Коммерческая деятельность»
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Коммерческая деятельность»
В методических рекомендациях представлены общие положения по подготовке и оформлению курсовой работы (проекта), сформулированы требования для ее выпол…
Подробнее
Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга
Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга
"Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга" — это ваш гид по созданию прочных и аутентичных отношений с клиентами, которые пойдут на пользу к…
Подробнее
Консалтинг 101: Основы и лучшие практики
Консалтинг 101: Основы и лучшие практики
Откройте для себя мир консалтинга с книгой "Консалтинг 101: Основы и лучшие практики", которая станет вашим надежным проводником в динамичном мире кон…
Подробнее
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это…
Подробнее
Целевая аудитория: найти и завоевать
Целевая аудитория: найти и завоевать
С этой книгой вы забудьте о сложных схемах продвижения и дорогих специалистах. Если вы новичок в маркетинге, не разбираетесь в рекламе и механизмах пр…
Подробнее
Telegram бот для службы поддеркжи с ИИ: Пошаговое руководство с разбором кода
Telegram бот для службы поддеркжи с ИИ: Пошаговое руководство с разбором кода
"Telegram-бот для службы поддержки с ИИ: Пошаговое руководство" — это практическое пособие, которое проведет вас через весь процесс создания телеграм-…
Подробнее
Чтение мыслей: Как понять, что хочет покупатель
Чтение мыслей: Как понять, что хочет покупатель
«Чтение мыслей: Как понять, что хочет покупатель» — захватывающее руководство в мир понимания секретов и истинных мотивов каждого клиента. Какой бы сл…
Подробнее
Регистратура. Нервы. Жесть
Регистратура. Нервы. Жесть
"Добрый день! Рады приветствовать Вас в нашем медицинском центре" - первое, что мы слышим от улыбчивых администраторов, попадая в частную клинику. Но …
Подробнее
Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидают. Уилл Гуидара. Саммари
Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидают. Уилл Гуидара. Саммари
3
Это саммари – сокращенная версия книги «Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидают» Уилла Гуидары. Только самые…
Подробнее
Чтение мыслей: Как понять, что хочет покупатель
Чтение мыслей: Как понять, что хочет покупатель
«Чтение мыслей: Как понять, что хочет покупатель» — захватывающее руководство в мир понимания секретов и истинных мотивов каждого клиента. Какой бы сл…
Подробнее
Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга
Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга
"Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга" — это ваш гид по созданию прочных и аутентичных отношений с клиентами, которые пойдут на пользу к…
Подробнее
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Когда официантка в ресторане удаляется, приняв у нас заказ, о…
Подробнее
Основы успеха. Стратегический анализ компании «Этажи»
Основы успеха. Стратегический анализ компании «Этажи»
В этой книге вы соприкоснетесь со сложным, но таким интересным миром бизнеса. Автор вспоминает о своей работе в одной из крупнейших в России компаний,…
Подробнее
Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидают. Уилл Гуидара. Саммари
Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидают. Уилл Гуидара. Саммари
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Уиллу Гуидаре было 26, когда он взялся руководить рестораном …
Подробнее
Консалтинг 101: Основы и лучшие практики
Консалтинг 101: Основы и лучшие практики
Откройте для себя мир консалтинга с книгой "Консалтинг 101: Основы и лучшие практики", которая станет вашим надежным проводником в динамичном мире кон…
Подробнее
Магнит для клиентов
Магнит для клиентов
Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосроч…
Подробнее
Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Будущее продаж — это не просто обмен товарами на деньги, это искусство понимания и исполнения желаний клиента. «Клиенты и их желания: Как стать мастер…
Подробнее
Маркетинговые коммуникации
Маркетинговые коммуникации
В учебнике рассмотрены теоретические основы маркетинговых коммуникаций. Концептуальная структура учебника построена с учетом требований, установленных…
Подробнее
Золотое колесо стратегии. Как запустить процесс непрерывного развития компании
Золотое колесо стратегии. Как запустить процесс непрерывного развития компании
Эта книга написана в самый разгар эпидемии COVID-19. Огромное количество компаний столкнулось с кризисными явлениями, аналогичными состоянию войны. В …
Подробнее
Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
5
«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркето…
Подробнее
Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
В наш стремительный и изменчивый мир, где технологии диктуют темп, книга "Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей" предлагает револю…
Подробнее
Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
В наш стремительный и изменчивый мир, где технологии диктуют темп, книга "Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей" предлагает револю…
Подробнее
Искусство работы с клиентами
Искусство работы с клиентами
5
Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации…
Подробнее
Telegram бот для службы поддеркжи с ИИ: Пошаговое руководство с разбором кода
Telegram бот для службы поддеркжи с ИИ: Пошаговое руководство с разбором кода
"Telegram-бот для службы поддержки с ИИ: Пошаговое руководство" — это практическое пособие, которое проведет вас через весь процесс создания телеграм-…
Подробнее
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис
В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в создании …
Подробнее
Сила отзывов
Сила отзывов
В наше время отзывы в интернете стали ценным источником информации. Для потребителей они заменили жалобные книги и частично - рекомендации знакомых. Б…
Подробнее
Контекст+Таргет: Секретные настройки, выводящие бизнес на новый уровень
Контекст+Таргет: Секретные настройки, выводящие бизнес на новый уровень
«Контекст+Таргет: Секретные настройки, выводящие бизнес на новый уровень» – это практическое руководство для всех, кто хочет вывести свои рекламные ка…
Подробнее
Как построить клиентский сервис с нуля
Как построить клиентский сервис с нуля
3
Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга…
Подробнее
Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
4
Команда X5 Group делится экспертными знаниями и опытом в области персонализированных коммуникаций. Книга дает не только теоретическое представление о …
Подробнее
Секреты доверия: Как выстроить отношения с клиентами
Секреты доверия: Как выстроить отношения с клиентами
В мире, где доверие становится ключевым активом в бизнесе, книга "Секреты доверия: Как выстроить отношения с клиентами" открывает перед вами секреты у…
Подробнее
Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Будущее продаж — это не просто обмен товарами на деньги, это искусство понимания и исполнения желаний клиента. «Клиенты и их желания: Как стать мастер…
Подробнее
Контекст+Таргет: Секретные настройки, выводящие бизнес на новый уровень
Контекст+Таргет: Секретные настройки, выводящие бизнес на новый уровень
«Контекст+Таргет: Секретные настройки, выводящие бизнес на новый уровень» – это практическое руководство для всех, кто хочет вывести свои рекламные ка…
Подробнее
Вход В личный кабинетРегистрация