Цифровая трансформация ИТ-инфраструктуры

Никогда в истории так много инноваций не предлагалось столь многим людям по такой низкой цене.

Майкл Шраж, MIT, Financial Times

Мы уже живем в «цифровом» мире – в мире, полном вычислений. Вычисления (compute) присутствуют везде, в каждом устройстве. Мы пользуемся технологиями на работе, дома, в жизни, даже не задумываясь об этом. Технологии стали нашей новой нормой.

Одни технологии открывают путь другим. Как одно из следствий – мы являемся свидетелями взрывного роста объема данных. Стали доступны новые источники информации, о которых раньше мы даже не думали. Каждая вещь (thing), считая себя интеллектуальной, хочет что-то сообщить о себе, поделиться своими данными или получить информацию. Значительно выросшие вычислительные мощности, увеличившиеся объемы и разнообразие данных, всеобщая связность (connectivity) открывают огромные возможности для обмена информацией, сопоставления фактов, корреляции событий и извлечения полезных знаний, то есть аналитики.

Совмещение (конвергенция) и применение технологий из совершенно разных областей: приложений, данных, wi-fi, 5G, сенсоров, искусственного интеллекта открывают перед нами новые возможности для создания новых продуктов и сервисов, которые, в свою очередь, могут изменить не только компании, но даже целые отрасли экономики.

Телекоммуникационные компании предоставляют развлекательный контент, используя данные о «поведении» абонента. Привычные банковские услуги заменяются цифровыми кошельками, где идентификатором плательщика становится или его телефон (счет, привязанный к мобильному телефону, Apple Pay, Samsung Pay) или даже он сам (лицо, радужная оболочка). Производственные компании перестают продавать продукцию в единицах, они переходят на сервисную модель (например, Kaiser Kompressor предлагает своим заказчикам кубометры воздуха – вместо компрессоров).

Это происходит в каждой индустрии.

Рис. 1. Трансформация индустрий.

Технологии все глубже проникают в нашу жизнь, оказывая влияние на каждую сферу деятельности. Некоторые отрасли уже трансформированы, для других трансформация в начале пути, а часть планируется трансформировать в ближайшем будущем. Каждая компания в каждой отрасли находится под серьезным давлением, и, чтобы выжить, компаниям необходимо постоянно адаптироваться, находить новые возможности, которые открывают технологии, и применять их в соответствии со своими бизнес-целями и задачами.

Цифровую трансформацию имеет смысл рассматривать с точки зрения программной дирекции радиостанции WIIFM. What’s In It For Me. «Что с этого получу я?»

Что эта цифровая трансформация и все эти технологии дают мне:

• 

Мне как ИТ организации – как я могу оптимизировать эксплуатацию и сократить время реализации (меньше потратить).

• 

Мне как Бизнесу – как сократить простои и быстрее выпускать новые востребованные продукты (больше заработать)

• 

Мне как Потребителю – как улучшить мой потребительский опыт (Customer Experience) и сделать мою жизнь удобнее и проще.

Цифровая трансформация касается и влияет не только на ИТ, и с этой точки зрения ИТ больше не является частью вашего бизнеса – ИТ и есть ваш бизнес!

В современном мире изменилось отношение к технологиям. Поколение Z меньше интересуется «красотой» технических решений, насколько они эффективны или оптимальны. Их интересует только конечный результат – продукт «я задаю цель и исходные параметры, а дальше оно само», а как устроено решение и «что за этим стоит» – неинтересно. Ожидается, что состав и вид (конфигурация) продукта выполняются автоматически/полуавтоматически благодаря датчикам и системам искусственного интеллекта (artificial intelligence). Аналогично ведется эксплуатация, обобщается опыт использования, проектируются и изготавливаются новые модели/функции. Формируется персональное предложение потребителю, осуществляется доставка и пр.

Сейчас мы наблюдаем переход от владения технологиями к их потреблению. Ключевым драйвером такого перехода является время. Критерием скорости распространения инноваций может быть время, которое необходимо, чтобы инновацией стали пользоваться 1 млн. чел. Так, в авиации это время составило 68 лет, в электроприборах (лампочка) – 46, в телевидении – 22, в интернете – 7, в случае с Twitter – 2 года, в Pokemon GO – 19 дней.

В современном мире выигрывает даже не тот, кто придумал идею, и не тот, кто первым предложил способ ее реализации, а тот, кто ее первым реализовал! От CDTO требуется не только и не столько обеспечить необходимую функциональность в соответствии с известными требованиями бизнеса (реактивная составляющая), сколько проактивно отыскивать новые технологии, продукты и инновации. Проактивная реализация неизвестных пока требований – это и есть новые возможности для развития бизнеса.

А для такой реализации современной цифровой компании необходима новая ИТ-инфраструктура, способная мгновенно измениться и решать всё новые задачи развития бизнеса.

Определение ИТ-инфраструктуры

Инфраструкту́ра (лат. infra – «ниже», «под» и лат. structura – «строение», «расположение») – комплекс взаимосвязанных обслуживающих структур или объектов, составляющих и обеспечивающих основу функционирования системы.

В современном русском языке в общеупотребительном значении:

Инфраструктура – это совокупность предприятий, учреждений, систем управления, связи и т.п., обеспечивающая деятельность общества или какой-либо её сферы.

Большой толковый словарь русского языка / Кузнецов С.А

В английском языке термин «инфраструктура» (англ. infrastructure) появился в 1920—1928 гг. и первоначально использовался в военной сфере, где им обозначали комплекс сооружений, обеспечивающих действие вооруженных сил (dictionary.com).

Информационная инфраструктура – это система организационных структур, подсистем, обеспечивающих функционирование и развитие информационного пространства и средств информационного взаимодействия.

Эти определения достаточно размыты и неконкретны. Давайте попробуем определить термин «ИТинфраструктура» точнее.

Если термин «инфраструктура» рассмотреть в разрезе производства продукта, то можно провести аналогию с определением тяжелой промышленности: «группа отраслей промышленности, изготавливающих преимущественно средства производства». То есть «Инфраструктура» сама по себе не является конечным продуктом для потребителя, но она является составной частью Продукта, участвует в создании цепочки (добавленной) ценности.

Объединяя определения выше, можно сказать, что «ИТ-инфраструктура» – это совокупность средств реализации процессов, методов поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, нематериальных активов предприятия для производства конечного продукта, обеспечивающих функционирование и развитие предприятия.

К основным компонентам ИТ-инфраструктуры можно отнести:

• 

Центр обработки данных (ЦОД), Инженерная инфраструктура ЦОД;

• 

Вычислительная инфраструктура (серверы);

• 

Инфраструктура управления данными (системы хранения данных, системы резервного копирования и восстановления данных);

• 

Инфраструктура передачи данных, локальные сети LAN, сети передачи данных WAN, глобальные сети;

• 

Клиентские устройства: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, PDA (personal digital assistant), мобильные телефоны и т.д.;

• 

Периферийное оборудование: принтеры, копировальная техника, сканеры и т.д.;

• 

Системы автоматизации технологических процессов (АСУТП) и связанные с ними периферийные устройства (станки, технологические агрегаты, системы датчиков);

• 

Системное и вспомогательное ПО: операционные системы, системы управления данными (volume managers), системы управления ресурсами (resource managers), инфраструктурное ПО: платформы виртуализации, СУБД (система управления базой данных), интеграционное ПО и интеграционные платформы, приложения для коллективной работы (почта, календари и т.д.), системы обеспечения высокой доступности (Кластерное ПО), системы автоматизации и оркестрации, ПО резервного копирования и восстановления данных, DNS, DHCP, каталог учетных записей пользователей и т.д., ПО мониторинга и управления.

Некоторые из этих компонентов, например, инженерная инфраструктура ЦОД, в составе электрических систем, ИБП (источники бесперебойного питания) и систем кондиционирования, структурированной кабельной сети, помещений и занимаемых площадей до последнего времени относились к области ответственности административно-хозяйственных отделов, а не ИТподразделений. При этом важность всех этих обеспечивающих элементов («средств производства»), и особенно их взаимосвязи в цепочке предоставления ценности, постоянно растёт.

Системы АСУТП до последнего времени являлись обособленной областью деятельности предприятия, но с распространением интеллекта вне ЦОД де-факто становятся частью ИТ.

Тренды цифровой трансформации ИТ-инфраструктуры