Джек Ма. 13 принципов бизнеса. Стратегия, команда и клиенты

Глава 1. Дальновидное стратегическое видение

1. В предпринимательстве главное — это способность предвидеть будущее: почему стоит заниматься логистикой

В 1995 году Ма Юнь впервые познакомился с Интернетом. Уже тогда он почувствовал, что однажды Интернет изменит человечество и сможет повлиять на все сферы его жизни. Однако как именно он повлияет на человечество — этого Ма Юнь тогда ещё не понимал. Ма Юнь сравнивал себя со слепым всадником на слепом тигре: хотя он совершенно не понимал, что будет в будущем, он твёрдо верил, что Интернет внесет огромный вклад в развитие человеческого общества. Поэтому он сразу же собрал всё, что смог, занял 20 тысяч юаней и основал «Китайские желтые страницы», ставшую одной из первых интернет-компаний Китая. Менее чем через три года этот сайт принес прибыль в 5 миллионов юаней.

В 1999 году Ма Юнь осознал, что интернет-индустрии следует уделять особое внимание и приоритетно развивать электронную коммерцию между предприятиями (B2B), то есть так называемую «четвёртую модель интернета», и сразу же уволился с государственной службы, чтобы начать новый этап предпринимательской деятельности. Результат этого всем хорошо известен: «Алибаба» и вся принадлежащая ей система электронной коммерции получили мировое признание; в стране обращается несколько миллиардов посылок, половина из которых приходится на его сайт «Таобао». Однако система логистики и доставки в Китае не развита, и никто не хочет заниматься этим делом, хотя бесперебойность и оперативность логистики напрямую влияют на потребительские привычки китайцев. Ма Юнь осознал: в будущем логистика окажет огромное влияние на коммерческую систему Китая.

В 2007 году на стратегическом совещании «Алибабы» тема «логистика» уже была выдвинута в качестве основного вопроса для обсуждения. Просто в то время эта ещё не сформировавшаяся идея сначала рассматривалась через призму инвестиций.

В начале 2010 года «Алибаба» выбрала компанию «Синчэнь Цзибянь» в качестве первого экспериментального поля для своих логистических экспериментов и представила общественности концепцию «облачной логистики». Однако в марте 2012 года «Синчэнь Цзибянь» объявила о банкротстве из-за нехватки средств, в результате чего «Алибаба» понесла значительные убытки. Впоследствии «Алибаба» пыталась улучшить логистику путем заключения новых партнерских соглашений. В 2011 году «Таобао» объявил о сотрудничестве со сторонними поставщиками услуг; в мае 2012 года «Тяньмао» объявил о партнерстве с девятью крупными логистическими компаниями, включая Почту Китая. Тем не менее, «День 11 ноября» по-прежнему подвергался резкой критике из-за перегрузки складов заказами.

Пережив все эти логистические трудности, в мае 2013 года Ма Юнь, наконец, извлек уроки из прошлого и поставил свою мечту на повестку дня: созданная им логистическая сеть «Cainiao» наконец-то начала работу. Хотя цель «доставка в течение 24 часов» казалась отрасли несколько нереальной, Ма Юнь откровенно признал: «Никто не может гарантировать, что не потерпит неудачу, но если вдруг нам это удастся, я не буду ни о чем жалеть в этой жизни». Ма Юнь также особо подчеркнул, что «Алибаба» никогда не будет заниматься курьерской доставкой, а будет объединять партнеров по всей цепочке поставок, создавая платформу логистической инфраструктуры, основанную на данных. В отношении «Cainiao Network» «Алибаба» по-прежнему придерживается своей традиционной стратегии «платформенного» развития.

Ма Юнь, предвидя направление развития, никогда не был человеком, который тянет время: в мае 2013 года он ушел с поста генерального директора «Алибабы», а уже через 18 дней объявил в Шэньчжэне о создании компании «Cainiao Network Technology Co., Ltd.» и занял в ней пост председателя совета директоров, объединив несколько частных курьерских компаний и начав официальное продвижение в сферу логистики. Логистическая компания «Cainiao Network» в первую очередь инвестировала 100 млрд юаней, а во вторую — до 200 млрд юаней.

Ма Юнь вновь осуществил значительные изменения, несмотря на скептическое отношение со стороны общественности. Нам же остаётся только с нетерпением ждать, как он проявит себя в будущем в сфере логистики. Можно сказать, что лидер компании, обладающий точным и дальновидным предвидением, оказывает огромное влияние на долгосрочное развитие и непрерывное процветание предприятия. Кто-то говорит: «Возможности всегда даются тем, кто умеет их обнаруживать». Это и есть идеальное объяснение предвидения человека. Компания, не видящая будущих направлений развития отрасли, подобна слепому, идущему вперед: хотя она и движется вперед, ей неизбежно придётся упасть в канаву.

Транзистор впервые был изобретён в американских «Лабораториях Белла», а затем впервые запущен в производство американской компанией «Western Electronics», но, по мнению американцев, это устройство было совершенно бесполезным. Тем не менее, Акио Морита проявил инициативу и за 20 000 долларов, взятых в долг, приобрел технологию производства транзисторов. В то время японские предприниматели считали Акио Мориту растратчиком семейного состояния.

Однако в 1957 году компания «Sony», возглавляемая Акио Морита, выпустила портативный радиоприёмник, который сразу же завоевал мир. Гордые предприниматели хотели последовать примеру «Sony» и начать производить радиоприёмники, но обнаружили, что рынок уже был захвачен «Sony». Компания «Сони» не остановилась на достигнутом и впоследствии выпустила первый 8-дюймовый телевизор, первый магнитофон и т. д. Благодаря своему уникальному видению «быть первым», «Сони» предвидела будущий потенциал отрасли ещё до того, как она достигла зрелости, и осмелилась действовать — и факты доказали, что они добились огромного успеха.

Есть известная поговорка: «Насколько далеко ты смотришь, настолько далеко ты и продвинешься». Так называемая дальновидность — это способность делать выводы и прогнозы о тенденциях развития и изменений ещё до того, как новые явления или закономерности станут ясными, и это особенно важно для предприятия или начинающего предпринимателя.

Однажды журналист, беря интервью у самого богатого человека мира Билла Гейтса, спросил его: «В чём секрет того, что вы так быстро стали самым богатым человеком в мире?» Билл Гейтс ответил: «Многие считают, что успех Microsoft заключается лишь в технологиях, связях и маркетинге, но на самом деле всё это лишь внешняя сторона. Секрет моего успеха очень прост — это хорошее предвидение».

Ма Юнь основал «Алибаба» в 35 лет, а в 49 лет ушел с поста генерального директора. От веб-сайта до электронной коммерции и далее до логистики — он всегда оставался лидером китайского интернета не только благодаря масштабам своего бизнеса, но и благодаря своей уникальной дару предвидения, которая вела его вперёд: он всегда заранее продумывал дальнейшие шаги, когда другие ещё не могли этого предвидеть.

2. Взгляни на безграничную вселенную — и ты обретешь дальновидность

Однажды в своей речи Ма Юнь сказал: «Мы думаем, что мы такие крутые — в своих офисах, перед коллегами, сотрудниками и семьёй — вау, мы чувствуем себя настоящими героями. Но стоит отойти чуть дальше и посмотреть на мир — и ты понимаешь, насколько ты ничтожен. Только когда я побывал в Гринвичской обсерватории в Лондоне, я по-настоящему понял, насколько я ничтожен, насколько безгранична Вселенная, и что Земля похожа на пылинку в пыли, которую даже найти невозможно — если Землю не найти, то о человеке и говорить нечего. Если ты задумываешься над этими вопросами, у тебя появляется дальновидность».

Нефтяной магнат Рокфеллер однажды написал в письме своему сыну: «Успех измеряется не ростом, весом, образованием или семейным происхождением человека, а „размером“ его мысли». Этот «размер» мысли — это широта взглядов человека: способен ли он увидеть безграничную вселенную, способен ли он заглянуть в более отдаленное будущее, способен ли он вместить всё это в себе,

В 1995 году Ма Юнь в качестве переводчика в рамках проекта по строительству автомагистрали отправился в США вместе с проектной группой для ведения переговоров. Результаты переговоров оказались не очень удачными, но Ма Юнь познакомился с Интернетом. Поскольку он сам не разбирался в компьютерах, он попросил нескольких друзей помочь ему выйти в сеть, и вскоре он обнаружил: «Почему здесь нет ничего китайского?» Он посчитал, что китайские веб-сайты должны быть, и понял, что в будущем Интернет обязательно придет в Китай и станет очень популярным. Почему бы ему самому не создать сайт, на котором люди смогут размещать свои главные страницы?

Вернувшись в Китай, Ма Юнь сразу же убедил жену, наскреб как-то 20 тысяч юаней и создал «Китайские желтые страницы», положив начало своей легендарной карьере в Интернете.

Позже Ма Юнь, уже ставший генеральным директором «Алибабы», сказал, что та поездка в США оказала на него огромное влияние, практически изменила его мировоззрение и позволила ему увидеть, что существует нечто под названием «Интернет» . Из этого видно: если человек, не знающий, что он сидит в колодце, смотрит на небо, он не осознает, что видит лишь небольшую часть неба.

Только увидев безграничную вселенную, вы поймёте, насколько она невообразимо велика; только тогда вы откажетесь от своего прежнего узкого мышления; только тогда вы с большей уверенностью начнёте исследовать безбрежную вселенную — вот что такое дальновидность, или, можно сказать, цель. Будь то компания или отдельный человек, у каждого должна быть цель, основанная на дальновидности. Речь не идет о пустых грандиозных и нереалистичных целях: большая цель поможет вам лучше смотреть на проблемы, даст больше решимости и энергии для продвижения вперед, а также позволит смотреть на достижение своих целей с более широкой точки зрения. Так можно понять «настоящее дальновидное видение». Есть поговорка: «Как может воробьёй понять стремление лебедя?». Воробьёв заботит лишь то, чтобы каждый день порхать между ветвями; а орёл, парящий в небесах, видит гораздо более обширный мир, поэтому он не довольствуется низким полётом, а взмывает всё выше и выше, постоянно превосходя себя.

Так называемое дальновидное видение — это способность видеть то, чего не видят другие, и, опираясь на это видение, формировать в себе дух борьбы. Кто-то говорит: «Будь у тебя великая амбиция, и даже реки склонятся перед тобой». Эта амбиция — не пустые мечты и фантазии, а способность смотреть на проблемы с более высокой точки зрения, преодолевать предвзятость окружающих реальными достижениями и завоевывать их признание и одобрение.

Ма Юнь сказал: «Дальновидность — это вид прозорливости, но как понимать прозорливость? Я сам над этим размышляю». Многие считают, что хороший лидер должен видеть прекрасное будущее. Но это своего рода динамическое равновесие. Вы должны видеть прекрасное, когда другие находятся в унынии, и предвидеть надвигающуюся беду, когда люди пребывают в гордыне, поэтому важно соблюдать эту меру равновесия. Я считаю, что самое главное — это умение смотреть с разных точек зрения дальше, шире, на более длительный срок и более оригинально, чем другие».

Вот, например, когда Билл Гейтс был маленьким, его родители показали ему компьютер. Впоследствии, по мере знакомства с ним, его глубоко увлекли отдельные программы, работающие в компьютере. Уже тогда у него появилась мечта: он хотел, чтобы на каждом столе в каждой семье стоял персональный компьютер, на котором работало бы программное обеспечение, написанное им самим. Под влиянием этой великой мечты и родилась компания Microsoft. Представьте себе: если бы маленький Билл Гейтс, как и другие американские дети, играл в бейсбол, катался на велосипеде или подрабатывал в фаст-фуде, не познав волшебного мира компьютеров, смог бы он тогда мечтать о том, что все будут пользоваться его персональными компьютерами?

«Увидев безграничную вселенную, ты обретаешь дальновидность» — эту фразу можно также понять так: только ощутив свою крошечность, можно увидеть свои недостатки и проследить развитие многих явлений; только увидев больше, чем другие, можно опередить их. Ма Юнь считает, что не нужно определять себя как кого-то особенного, а нужно смотреть на мир с широким кругозором. Например, о постепенной трансформации компании и направлениях её будущего развития нужно думать ещё на этапе её основания и быть уверенным, что в будущем компания обязательно достигнет определённого уровня. Это не только позволяет поставить перед собой более широкие цели, но и не даёт погрузиться в самоизоляцию, перекрыв себе путь вперёд.

На самом деле это философия Ма Юня — философия дальновидности. Благодаря этому он с самого начала направил «Алибаба» на завоевание мирового рынка. Если бы не это, «Алибаба», скорее всего, преуспела бы на внутреннем рынке, а затем была бы поглощена какой-нибудь более крупной компанией, и Ма Юнь получил бы огромную сумму денег, чтобы уйти на покой. В таком случае не было бы сегодняшнего мифа об «Алибабе» — всё это стало возможным благодаря философии дальновидности самого Ма Юня.

3. Обнаруживать возможности с помощью проницательного взгляда

Ма Юнь однажды сказал: «Когда наступает кризис, я испытываю какое-то необъяснимое возбуждение — я понимаю, что настал мой шанс». Некоторые считают, что причиной успеха Ма Юня стала не его модель B2B, а его способность всегда с острым взглядом обнаруживать возможности.

Возможности имеют огромное значение как для человека, так и для компании. Ожидать возможности — это не то же самое, что ждать автобуса: она не придет сама по себе, если вы просто будете стоять на месте; нужно самому активно их обнаруживать, искать и распознавать в них именно возможности. Известный японский предприниматель Коносуке Мацушита говорил: «Современный руководитель должен обладать способностью обнаруживать возможности и постоянно создавать новые модели ведения бизнеса, чтобы опережать свое время».

В 1988 году Ма Юнь был всего лишь отличным учителем английского языка в Ханчжоу. Если бы дело пошло по-прежнему, в Китае, возможно, появился бы лишь ещё один профессор Ма, преподающий английский, а не лидер интернет-индустрии. В 1995 году Ма Юнь случайно побывал в США и заинтересовался интернетом. Он почувствовал, что эта отрасль в будущем обязательно ждёт большой рост, и начал посвящать себя этой сфере. Однако в период зарождения интернета все начали создавать порталы, и Ма Юнь обнаружил: китайским малым и средним предприятиям очень сложно вести бизнес с зарубежными партнёрами. Затраты на международные операции и транзитную торговлю были слишком высокими, а информация о производстве и закупках была асимметричной. Ма Юнь увидел в этом бизнес-возможность и посчитал, что использование электронной коммерции малыми и средними предприятиями станет тенденцией будущего.

Ма Юнь твердо верил: «Интернет — это шанс для развивающихся стран и для малых и средних предприятий. Интернет — это способ быстрого превосходства над медленными, маленького — над большим. Конкуренция заставит всё больше предприятий выходить в интернет. Предприятия, не выходящие в интернет, останутся на прежнем уровне и не смогут расти». Он считал, что у Азии должна быть своя модель, а у Китая — своя. Рынок электронной коммерции в Европе и США, особенно модель B2B, ориентирован на крупные предприятия, тогда как рынок электронной коммерции в Азии в основном представлен малыми и средними предприятиями; эти два рынка невозможно развивать по одной и той же модели. Ма Юнь решил создать модель, которой не было ни в Китае, ни в США .

Осознав это, Ма Юнь решительно отказался от уже устоявшейся карьеры и приступил к созданию «Алибабы» — своей системы электронной коммерции.

В XVIII веке кто-то обнаружил на Западе США огромные запасы золота и обнародовал эту новость, что сразу же привлекло бесчисленное количество людей на Запад в поисках золота. Семнадцатилетний юноша Амер был одним из них. Однако только прибыв на Запад, он смог по-настоящему ощутить его безлюдность: бескрайние равнины, палящее солнце и ветер, всегда несущий с собой песчинки.

Но люди того времени не обращали на это внимания, а только занимались добычей золота, не обращая внимания на суровые условия ради прибыли и работая без перерыва целыми днями. Амер не стал, как они, добывать золото, потому что чувствовал, что не обязательно прибегать к тяжёлому труду, чтобы получить золото.

Вскоре, после нескольких дней изнурительной работы, у золотоискателей закончилась вода. Хотя под землей и были золотые жилы, воды там не было, и все страшно хотели пить. И именно в этот момент перед ними появился Амер с телегой, наполненной водой. Золотоискатели, не задумываясь о том, не завышена ли цена на воду, начали бросать Амеру добытое золото. В итоге Амер, даже не взяв в руки инструменты и не спустившись в шахту, получил больше золота, чем все остальные. Это лучший пример того, как проницательность помогает обнаружить возможности.

У евреев есть старинная пословица: «Богатство находится в пределах одной ярды». Нужно научиться развивать в себе острый взгляд, который позволит вам в хаосе и шуме увидеть самое существенное и удобное; он позволит вам осознать истинную ценность вещей тогда, когда другие этого не замечают или не придают этому значения, и даст вам возможность опередить других.