- -
- 100%
- +
2. Будьте внимательны
Обращайте пристальное внимание на невербальные сигналы, практикуйте активное слушание, учитывайте, что могут чувствовать другие, и находите способы апеллировать к общему благу. Оставляйте у людей хорошее впечатление, не создавая впечатления, что вы «слишком стараетесь».
3. Будьте позитивны и конструктивны
Подавайте позитивный пример. Не оскорбляйте идеи или людей, которые изначально выступали против ваших действий, идей или аргументов. Вместо этого сосредоточьтесь на том, как вы использовали свои навыки убеждения, чтобы помочь другим согласиться или поддержать ваши планы или идеи.
4. Используйте несколько фраз, которые помогут вам повлиять на людей
Вот несколько простых фраз, которые могут усилить ваше влияние сегодня: 1). «Я вас слышу». – > (Одобрение укрепляет доверие.) 2).. «Расскажите мне больше». – > (Способствует более глубокой связи.) 3).. «Что вы думаете?» – -> (Дает другим чувство сопричастности.) 4) «Я ценю вас». – -> (Признание питает лояльность.)
III Лучшее лаконичное изложение книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»
При подготовке этой главы использовался источник [3].
Дейл Карнеги (настоящая фамилия Брекенридж), родившийся 24 ноября 1888 года в штате Миссури, был известным американским преподавателем, спикером, автором книг и вдохновителем людей. До 1922 года носил фамилию Карнэгей. Он скончался 1 ноября 1955 года в Нью-Йорке. Карнеги известен как создатель тренингов, направленных на личностный рост, развитие навыков коммуникации и умение выступать перед аудиторией.
Источник: https://globalter.com/en/la-guerra-en-ucrania-y-la-desinformacion-mundializada/
Краткое, без лишних слов, изложение книги Дейла Карнеги « Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Если у вас есть желание узнать, чего хотят люди, и использовать эти знания для построения более крепких отношений, эта книга вам поможет. Давайте начнем.
3.1 Методы обращения с людьми. Как расположить к себе окружающих?
Методы обращения с людьми
1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь. 2. Дайте честную и искреннюю оценку. 3. Вызывайте в другом человеке страстное желание.
Как расположить к себе окружающих?
Показывайте неподдельный интерес к собеседникам. Не забывайте об улыбке. Запоминайте имена – для каждого они звучат приятнее всего. Умейте внимательно слушать. Стимулируйте людей делиться своими историями. Подходите к разговору с учетом их предпочтений. Позвольте каждому ощутить свою ценность – и делайте это от чистого сердца.
3.2 Вдохновляйте других своим взглядом на мир. Станьте достойным руководителем
Вдохновляйте других своим взглядом на мир
Самый действенный способ ведения спора – умение обходить его стороной. Нельзя проявлять неуважение к мнению другого человека; воздержитесь от резких оценок типа «вы не правы». Если допустили неточность, сразу же признайте её и говорите это твердо. Начните разговор в позитивном ключе, стремясь получить согласие с первых слов («согласен»). Дайте собеседнику больше пространства для выражения своих мыслей. Сделайте так, чтобы казалось, что задуманное решение принадлежит ему. Постарайтесь искренне разобраться в ситуации с его позиции. Выкажите понимание его переживаний и целей, обращаясь к общечеловеческим ценностям. Излагайте свою точку зрения ярко и внушительно. Затрагивайте непростые темы.
Станьте достойным руководителем
Начинайте с добрых слов и настоящей благодарности.
Мягко указывайте на недочеты сотрудников.
Перед тем как указывать на чужую промашку, поделитесь собственными неудачами.
Вместо директив задавайте вопросы.
Позвольте людям сохранять достоинство.
Отмечайте даже незначительные успехи.
Проявляйте откровенность в оценках и не скупитесь на комплименты.
Создайте у человека положительный имидж, к которому он будет стремиться.
Поддерживайте инициативу.
Представляйте ошибку как проблему, которую можно просто устранить.
Добивайтесь того, чтобы люди охотно выполняли ваши просьбы.
3.3 Моменты, на которые стоит обратить внимание
Вот еще ряд моментов, на которые Карнеги обращает внимание.
Критика
Критика бесполезна, потому что она заставляет человека защищаться и, как правило, искать оправдания. Критика опасна, потому что она задевает драгоценную гордость человека, ущемляет его чувство собственной значимости и вызывает негодование.…
Любой недалекий тип может критиковать, осуждать и жаловаться – и большинство недалеких особ так и поступают. Но для того, чтобы понимать и прощать, требуются такие вещи, как характер и самообладание. Это напоминает известную цитату Томаса Карлейля: «Величие великого человека проявляется в том, как он относится к простым людям».
Примечание:
Томас Карлейль (1795—1881) – выдающийся деятель культуры Великобритании шотландского происхождения: писатель, журналист, историк и мыслитель. Он создал масштабные труды, среди которых выделяются «Французская революция» (1837), «Герои, культ героизма и героические черты в истории» (1841) и многотомная «Жизнь Фридриха Великого, короля прусского» (1858—1865). Карлейль придерживался романтического взгляда на историю, провозглашая идею о «героях», таких как Наполеон, чьи поступки воплощают высшую волю и ведут цивилизацию к развитию, превосходя обыденность простых людей. Кроме того, он заслуженно считается одним из лучших мастеров слога своего времени.
В человеческой природе заложены чувства
При взаимодействии с окружающими важно учитывать, что мы общаемся с теми, чьи поступки часто определяются не разумом, а переживаниями, предубеждениями, а также стремлением к самоутверждению и признанию.
Как обрести реальное влияние
Наиболее действенный метод воздействия на других – обсуждать их желания и демонстрировать пути их реализации. Именно в этом кроется залог достижения цели, если уметь улавливать чужую перспективу и оценивать ситуацию одновременно с двух сторон.
IV Ряд мощных психологических приемов, чтобы читать мысли и влиять на людей. Прочный фундамент влияния
При подготовке этой главы использовался источник [4].
4.1 Психологические приемы. С помощью некоторых психологических приемов вы сможете читать мысли других
Психологические приемы
Понимание человеческого поведения – мощный навык, который поможет вам ориентироваться в социальных и формальных взаимодействиях, строить крепкие отношения и даже влиять на людей. Психология дает важные знания о том, как люди думают, чувствуют и реагируют, помогая вам расшифровывать их тонкие сигналы, такие как язык тела и микровыражения.
С помощью некоторых психологических приемов вы сможете читать мысли других
Кроме того, с помощью некоторых психологических приемов вы также сможете читать мысли других и даже тонко направлять разговор в свою пользу. Речь идет не о манипуляции, а об осознанности. Итак, читайте дальше, чтобы узнать о нескольких мощных психологических приемах, которые помогут вам легко читать мысли других и влиять на людей.
4.2 Ряд мощных психологических приемов, чтобы читать мысли и влиять на людей
Как узнать, нравитесь ли вы кому-то
Признаете вы это или нет, большинство людей хотят, чтобы другие любили их такими, какие они есть. Однако некоторые люди умеют скрывать свое влечение или истинные чувства к другим – настолько, что становится сложно понять, нравитесь ли вы им или нет, особенно когда дело доходит до свиданий и знакомства. Но есть несколько простых психологических приемов, которые помогут вам проверить, нравитесь ли вы кому-то или нет.
Например, если в социальной обстановке кто-то первым отводит взгляд, когда вы смотрите ему в глаза, то это может означать, что он считает вас привлекательным. Это верно, если это происходит часто.
Точно так же, если вы находитесь на личной встрече или свидании с кем-то и хотите узнать, считаете ли вы его привлекательным, то прикоснитесь к своим волосам и посмотрите, сделает ли он то же самое. Согласно психологии, люди склонны подсознательно копировать другого человека, когда считают его привлекательным и испытывают к нему симпатию!
Как стать привлекательнее
Один из самых эффективных способов казаться привлекательнее – использовать уверенный язык тела. Исследования в области психологии показывают, что открытые, расслабленные позы, хороший зрительный контакт и искренняя улыбка делают человека более доступным и привлекательным.
Эффект «позы силы» предполагает, что прямая осанка с расправленными плечами излучает уверенность в себе, что естественным образом располагает к себе окружающих. Кроме того, подражание – тонкое копирование жестов или речи собеседника – способствует установлению контакта и повышает его привлекательность. Уверенность – это не только внешность, это и присутствие. Когда вы ведете себя уверенно и позитивно, вы излучаете неотразимую силу, которая естественным образом притягивает к вам людей. Как заставить кого-то сказать правду
Если вы хотите, чтобы кто-то сказал вам правду, сначала рассмешите его. Этот простой психологический прием заставит его раскрыться и выболтать все! Еще один способ – просто меньше говорить и молчать. Это часто вызывает у людей чувство неловкости, и, чтобы разрядить обстановку, они начинают говорить больше, открывая тем самым то, что у них на сердце, и говоря правду.
Как заставить людей согласиться с вами
В обществе или на работе, если вы хотите, чтобы кто-то согласился с вашей точкой зрения, есть простой психологический прием – кивать во время разговора. Интересно, что люди часто подсознательно копируют ваш язык тела, и это заставит их кивать вместе с вами!
Как уменьшить стресс
В современном, стремительно меняющемся мире стресс стал неотъемлемой частью нашей жизни. Однако хронический стресс в течение длительного времени может привести ко многим проблемам со здоровьем – от ухудшения физической формы до проблем с психическим здоровьем. Поэтому простой совет, основанный на психологии, для управления и снижения стресса – чаще разговаривать с собой. Да, вы правильно поняли! Согласно психологии, регулярные разговоры с собой снижают стресс и повышают творческие способности.
Как узнать, смотрит ли на вас кто-то
На общественных мероприятиях или на работе, если вы хотите узнать, смотрит ли на вас кто-то, вот простой способ. Просто слегка зевните; если человек тоже зевнет, это значит, что он, вероятно, смотрел на вас. Причина: зевание заразительно, и многие люди подсознательно делают это, увидев, как кто-то зевает.
Как узнать, что кто-то фальшивит
Отличный способ распознать фальшь – понаблюдать, соответствуют ли действия словам. Непоследовательность в словах, тоне и языке тела может указывать на их истинные чувства. Фальшивые люди часто перебарщивают с дружелюбием, слишком часто соглашаются или меняют свое мнение в зависимости от собеседника. Они также могут натянуто улыбаться, чрезмерно льстить или не проявлять искренних эмоций. Обратите внимание на микровыражения – это краткие выражения лица, которые также могут выдавать их истинные эмоции.
Как узнать, лжет ли кто-то
Один из психологических советов, как распознать ложь собеседника, – это обратить внимание на несоответствия в его речи, языке тела и эмоциях. Лжецам часто сложно сохранять целостность повествования. Они неосознанно противоречат себе, избегают зрительного контакта, делают чрезмерно много пауз, слишком часто моргают или пристально смотрят. Обратите внимание на кратковременные выражения лица, которые выдают истинные эмоции, например, мимолетное выражение страха или вины. Обратите внимание, если слова и язык тела не совпадают, возможно, они лгут.
4.3 Прочный фундамент влияния
Когда речь идет о влиянии на других, все сводится к прочному фундаменту, который доступен каждому. Все, что вам нужно, – это эти четыре простых правила поведения.
1. Будьте в присутствии
Чтобы влиять на других, нужно быть готовым проявить себя. Прежде чем люди начнут любить вас или доверять вам, они должны вас узнать. Они не смогут узнать вас, если вы сами не дадите им такой возможности.
2. Будьте последовательны
Вы не сможете влиять на других, если ваши убеждения и поведение не согласуются. Самый сложный человек для руководства, а значит, и для влияния, – это вы сами. Вам не нужно добиваться совершенства. Каждый из нас – это некий процесс, но между нашими словами и действиями должна быть фундаментальная целостность.
3. Будьте чуткими
Как гласит старая поговорка: «Людям все равно, что вы думаете, пока они не подумают, что вам не все равно». Нужно быть готовым слушать без осуждения (по крайней мере, поначалу). Нужно увидеть ситуацию с точки зрения другого человека.
4. Будьте готовы высказаться и подкрепить свои слова делами
Вам нужно найти в себе смелость высказаться. Иногда это это делается для того, чтобы оспорить идею, в которую вы не верите. Как бы то ни было, люди не умеют читать ваши мысли. Пока вы не выскажетесь, вы не сможете оказать влияние. Прежде чем люди почувствуют к вам симпатию или начнут вам доверять, они должны вас узнать. Высказывайтесь и подкрепляйте свои слова делами.
V Как влиять на людей в современном мире с помощью этих 10 принципов убеждения
При подготовке этой главы использовался источник [5].
5.1 Искусство убеждения развивалось, чтобы отвечать требованиям современной коммуникации. Психология убеждения. Психология убеждения
Искусство убеждения развивалось, чтобы отвечать требованиям современной коммуникации
С развитием онлайн-коммуникаций, видеоконференций, социальных сетей и мгновенных сообщений искусство убеждения развивалось, чтобы отвечать требованиям современной коммуникации.
Освоение этого навыка может привести к лучшим возможностям трудоустройства, повышению производительности и более успешному сотрудничеству. Важность убеждения в продажах невозможно переоценить, поскольку лучшие продавцы превосходно умеют убеждать потенциальных клиентов, рассказывая им о своей концепции и убеждая их покупать их товары и услуги.
Умение позитивно влиять на окружающих в нашей личной жизни может способствовать построению здоровых отношений и созданию прочных связей с самыми дорогими нам людьми. Применяя эти навыки в семейной жизни, мы можем улучшить свои коммуникативные навыки, создать благоприятную атмосферу и укрепить связи с близкими.
Психология убеждения
В своей основополагающей книге «Влияние: психология убеждения» доктор Роберт Чалдини представляет шесть мощных принципов убеждения, которые можно применять в повседневной работе и личной жизни. Освоение этих классических принципов убеждения и их адаптация к цифровой среде поможет вам преуспеть в современном быстро меняющемся мире технологий.
Помимо классических принципов Чалдини, мы также рассмотрим четыре современных принципа убеждения: персонализацию, прозрачность, цифровое присутствие и эмоциональный интеллект. Эти обновленные принципы учитывают постоянно меняющийся мир технологий, цифровых коммуникаций и социальных норм.
Более того, этим принципам несложно следовать, и они легко интегрируются в вашу повседневную работу и личную жизнь. Давайте углубимся в эти запоминающиеся принципы и рассмотрим, как применять их на практике в различных ситуациях.
Шесть принципов убеждения Чалдини выдержали испытание временем и остаются крайне актуальными даже в современном мире. Однако, учитывая стремительное развитие технологий, цифровых коммуникаций и социальных норм, могут возникнуть дополнительные факторы или адаптации этих принципов, которые стоит рассмотреть
Далее мы рассморим по порядку 6 классических принципов убеждения и 4 современных.
5.2 Взаимность (правило обмена)
Принцип
Люди склонны отвечать взаимностью или чувствовать себя обязанными ответить взаимностью, когда им что-то дают.
Как применить это на практике в различных ситуациях:
В личной жизни
Предложите помощь, поддержку или выслушайте своих близких, и они с большей вероятностью ответят вам взаимностью, когда вам понадобится помощь или поддержка.
В социальных сетях
Делитесь ценным контентом, ресурсами или идеями с участниками своей онлайн-сети, и они с большей вероятностью прореагируют на ваши публикации или поддержат ваши инициативы.
На рабочем месте
Предложите коллеге помощь с его рабочей нагрузкой или задачей, и он, возможно, с большей вероятностью поможет вам в будущем.
В сфере продаж
Предлагайте потенциальным клиентам ценный контент или информацию, и они с большей вероятностью рассмотрят возможность покупки вашего продукта или услуги.
5.3 Приверженность и последовательность (фактор постоянства)
Принцип
Как только люди принимают решение или совершают действие, они с большей вероятностью будут придерживаться его и своего первоначального выбора.
Как применить это на практике в различных ситуациях:
В личной жизни
Поощряйте членов семьи ставить перед собой личные цели или брать на себя обязательства, а затем спрашивайте друг с друга, следуют ли они им и соблюдают ли последовательность.
В социальных сетях
Побуждайте подписчиков публично брать на себя обязательства или давать обещания в социальных сетях, увеличивая вероятность их участия и поддержки.
На рабочем месте
Попросите членов команды публично заявить о своих обязательствах по выполнению проекта в установленные сроки, что повысит вероятность того, что они будут усердно работать над их выполнением.
В сфере продаж
Побуждайте потенциальных клиентов совершать определенные шаги или продвигать ваш продукт или услугу в своей организации, и тогда они с большей вероятностью совершат покупку.
5.4 Социальное доказательство (Эффект толпы)
Принцип
Люди склонны следовать действиям и убеждениям других, особенно когда они не уверены или чувствуют, что другие похожи на них.
Как применить это на практике в различных ситуациях:
В личной жизни
Делитесь положительным опытом или рекомендациями с друзьями и членами семьи, побуждая их рассмотреть аналогичный выбор или модели поведения.
В социальных сетях
Демонстрируйте положительные отзывы клиентов или рекомендации влиятельных лиц на своем веб-сайте и платформах социальных сетей, чтобы повысить авторитет и доверие.
На рабочем месте
Делитесь историями успеха или отзывами других отделов, чтобы побудить коллег внедрить новый процесс или инструмент.
В качестве продавца
Делитесь отзывами или историями успеха довольных клиентов, чтобы побудить потенциальных клиентов выбрать ваш продукт или услугу.
5.5 Эффект симпатии
Суть
Суть заключается в том, что люди склонны соглашаться с теми, кто вызывает у них положительные эмоции – будь то личная привязанность или профессиональное восхищение. Как использовать этот принцип на практике:
В повседневной жизни
Укрепляйте связи с близкими людьми, подбирая темы для разговоров, рассказывая о себе, своих успехах и неудачах, не забывая делать приятные замечания.
В онлайн-пространстве
Формируйте индивидуальный стиль присутствия, публикуя содержательный контент, поддерживая диалог со своими подписчиками и демонстрируя неподдельный интерес к их точке зрения.
На работе
Развивайте дружеские отношения с коллегами, находите точки соприкосновения, открывайтесь в общении, делитесь опытом и успехом, выражайте искреннюю похвалу.
В продажах
Устанавливайте контакт с покупателями, выявляйте общие интересы, делитесь полезными сведениями, проявляйте внимание и говорите благодарности.
5. 6 Авторитет (Одобрение эксперта)
Принцип
Люди склонны подчиняться или уважать мнение экспертов или авторитетных лиц.
Как применить это на практике в различных ситуациях:
В личной жизни
Заслужите уважение своих близких, демонстрируя компетентность, знания и ответственность в областях своей компетенции, а также предлагая руководство при необходимости.
В социальных сетях
Зарекомендуйте себя как лидера мысли, постоянно делясь отраслевыми идеями, участвуя в онлайн-дискуссиях и сотрудничая с уважаемыми экспертами в вашей области.
На рабочем месте
Получите первоначальную поддержку от руководителей высшего звена вашей организации, чтобы гарантировать, что люди примут ваши новые идеи.
В качестве менеджера по продажам
Продемонстрируйте свою компетентность или получите рекомендации от уважаемых лидеров отрасли, чтобы повысить доверие к вашему продукту или услуге.
5.7 Дефицит (страх что-то упустить)
Анекдоты про дефицит в СССР. Источник: https://dzen.ru/a/Z-N6l3o60VKm9SX3
Принцип
Возможности или предметы, доступность которых ограничена, становятся более привлекательными, поскольку люди боятся упустить что-то ценное.
Как применить это на практике в различных ситуациях:
В личной жизни
Поощряйте близких использовать уникальные возможности, такие как эксклюзивные мероприятия или ограниченные по времени впечатления, чтобы создавать общие воспоминания и укреплять вашу связь.
В социальных сетях
Продвигайте эксклюзивные, ограниченные по времени предложения или контент с ограниченным доступом на своем веб-сайте и платформах социальных сетей, чтобы вызвать интерес и срочность среди своей аудитории.
На рабочем месте
Акцентируйте внимание на исключительных и актуальных выгодах предложения или инициативы, мотивируя команду и создавая чувство необходимости действовать немедленно.
В роли менеджера по продажам
Подчеркивайте уникальные, срочные преимущества или эксклюзивные предложения, связанные с вашим продуктом или услугой, чтобы вызвать энтузиазм и желание срочно что-то купить у потенциальных клиентов.