Легкий-StartUp. 30 демонов начинающего предпринимателя

Про обычное чаепитие можно было забыть, если речь пошла о моем опыте и бизнес-проектах. Я рассчитывала просто посидеть с подругами, но разговор ушел в другое русло, и я почувствовала себя на интервью.

– Ну вот как придумать, чем заниматься? Где взять бизнес-идею, которая выстрелит? Понимаешь, мне вроде бы нравится мой коллектив, мы и поболтаем в перерыве, но зарплаты мне мало, а я уже вижу потолок. Только если работу менять, а с работой сейчас особо и не разгуляешься. «Авито» давно уже изучаю, но нормальных вариантов нет. Я ищу бизнес-идею, но все ниши уже заняты. Ну не пиццей же мне заниматься! Они на каждом углу открываются.

Повисла пауза. Я понимала, что от меня сейчас ждут какую-то супергениальную мысль в стиле «раз – и вся моя жизнь переменилась». Я понимала переживания подруги, так как сама была в этой лодке пару лет назад.

– А чем бы ты стала заниматься? Что тебе нравится? Есть какие-то предпочтения? К чему больше душа лежит?

– Да я не знаю даже, у меня нет вариантов, чтобы мне нравилось; я смотрела франшизы, считала, какие нужны вложения, но зато денег много будет потом.

– Когда «потом» и сколько для тебя «много»? Ты именно денег хочешь или не чувствовать потолок?

Опять пауза и тишина, все задумались, и по глазам я видела, что такие вопросы до этого не поднимались и вслух не озвучивались. Ведь бизнес – это какое-то «нематериальное существо», слово, которое каждый из нас понимает абсолютно по-своему.

Проблема, как правило, не в том, что у нас нет опыта, и мы не можем найти бизнес-идею. Проблема в другом. Именно так и родилась мысль написать эту книгу.

Осознанное предпринимательство

Только счастливые люди могут сделать интересный и успешный бизнес.

Этот термин я ввела в свой обиход после нескольких лет консультаций начинающих предпринимателей. Как правило, стартаперы полны надежд, решительны и готовы работать день и ночь, вкладывают всю свою душу, все силы и стараются реализовать свой проект. Но, как и в любом деле, бывают непредвиденные последствия, форс-мажоры, взлеты и падения, которые выбивают из состояния равновесия. Тогда перед начинающим копирайтером, дизайнером, массажистом, косметологом и прочими специалистами разных сфер встает самый главный вопрос: продолжать ли дальше? А долго ли у меня будет этот период стагнации? А что, если это вообще не мое – работать на себя? Может, правы были родители, и стоило пойти на эту работу, которую мне подыскали по знакомству?

Такие сомнения приходят в голову всем без исключения предпринимателям. Момент только в том, что у кого-то эти сомнения возникают сразу, еще до старта, а у кого-то перед очередным проектом, так сказать, на перепутье. И это нормальная реакция вашего организма и нормальная работа вашего головного мозга. Он всеми способами ищет путь обезопасить вас от переживаний, стрессов и нервного напряжения. Наверное, все согласятся, что бизнес – это стресс и некое испытание на прочность. Все это, в свою очередь, сказывается на наших близких. Во время стресса у нас начинают нарушаться социально-ролевые функции, то есть мы меньше уделяем времени общению с близкими и друзьями, у нас повышается конфликтность, раздраженность и снижается эмоциональная чувствительность. Одним словом, мы хуже понимаем чувства окружающих, постоянно ворчим, нервничаем и срываемся на близких. Мы погружаемся в «свое горе» и варимся в этом состоянии. Может, стоит минимизировать это влияние еще до его наступления?

Во время переживания глубокого стресса у человека могут значительно ухудшиться отношения с близкими людьми и коллегами по работе вплоть до полного разрыва, причем основная проблема при этом останется нерешенной. А у вас возникнет тяжелое переживание вины и безысходности. Такого допускать нельзя не только при работе по найму из страха, что вас уволят, но и когда вы работаете на себя. В один прекрасный день можно очнуться и оказаться у разбитого корыта.

Многие клиенты при апатии начинают жаловаться, что снижается интеллектуальная деятельность, особенно память и внимание. И тут мы начинаем стараться отдохнуть от работы, мы думаем, что это просто переутомление, и начинаем чаще сидеть в новостной ленте, смотреть сериалы с целью отдохнуть и отвлечься. Мы хотим просто переключиться, и сами себе копаем яму, так как еще больше устаем из-за информационного перегруза, получаемого из Интернета и социальных сетей, интеллектуальный спад увеличивается.

Нарушение показателей внимания в первую очередь происходит из-за того, что в коре больших полушарий человека образуется стрессорная доминанта, вокруг которой формируются все мысли и переживания. У нас все больше проявляется отвлекаемость на разные мелочи, концентрация произвольного внимания затрудняется все больше и больше.

Вы, наверное, замечали, возможно, не за собой, а за кем-то из близких, что если человек долго переживает из-за какого-то события и ситуации, то его тревога растет, вы явно видите эти отличия от его нормального состояния. Если не обращаться за помощью к специалисту, то самостоятельно вылезти из этой ямы очень проблематично. Проведите аналогию с собой – все мы переживаем стресс примерно одинаково. И классика жанра – мы бежим в аптеку за успокоительными, которые продаются в свободном доступе и отпускаются без рецепта. Пропиваем курс, вроде становится легче, но только временно. При длительном стрессе, когда человек долго сидит в этой яме, теряется вера в успех, а в случае особо затяжного стресса может наступить депрессия.

На фоне такого измененного настроения у человека, испытывающего стресс, отмечаются более сильные эмоциональные вспышки, чаще всего негативного характера. Это могут быть эмоциональные реакции раздражительности, гнева, агрессии.

Длительный или повторяющийся кратковременный стресс может приводить к изменению характера человека, в котором появляются новые черты или усиливаются уже имевшиеся: интроверсия, склонность к самообвинениям, заниженная самооценка, подозрительность, агрессивность и т. д.

Исследователи изучали стресс у студентов (его еще называют «учебный стресс»). На мой взгляд, стресс студентов во многом схож со стрессом начинающих предпринимателей – их объединяет неизвестность предстоящего пути. Исследование особенностей такого стресса показало, что страх перед будущим (здесь будущее идет провоцирующим фактором) способствовал развитию таких проявлений стресса, как повышенная тревожность, неуверенность в себе, депрессивное настроение, навязчивые негативные мысли и ощущение беспомощности [49]. А нужно ли это чувство беспомощности, если вы наконец решили воплотить свою мечту в реальность? Получается нестыковка: с одной стороны, вы наконец решили почувствовать свободу, вы хотите идти к своей цели, но из-за перегруза и стресса теряете себя, не чувствуете эмоции и радость от своего пути. Каждое происшествие, каждая задача по реализации вашего проекта воспринимается как глобальная проблема. Вы начинаете гиперболизировать и преувеличивать. Это происходит из-за того, что эмоции и логика в одну дверь одновременно войти не могут. За них отвечают разные полушария, а в одну единицу времени может работать только одно из них. Либо мы подчиняемся логике и можем здраво и трезво все взвесить, либо находимся во власти эмоций, и тут «гори оно все синим пламенем», у нас катастрофа века.

Разумеется, при старте всегда есть и будут сомнения, неуверенность в своих силах – это обычное явление. Но выбор всегда за вами. Например, кто-то из современных авторов говорит, что нужно придерживаться своих истинных черт характера, мол, если вы стеснительны, то ничего не стоит в себе менять, будьте такими, как есть, и уверенность не влияет на исход вашего дела. Кто-то, наоборот, утверждает, что если ты не будешь «переть как танк» вперед, то результата не будет, нужно вести себя чуть ли не нагло в достижении своей цели. Согласитесь, какие-то очень противоречивые позиции. Но у нас есть выбор: ты либо сидишь и стесняешься, стоишь на месте и наблюдаешь за успехами других, либо садишься на коня и скачешь во весь опор. Я долго пыталась примирить обе точки зрения, потому что частично я согласна с обеими. На самом деле какой смысл перекраивать себя, менять свой характер и потом всю жизнь притворяться? Но, с другой стороны, если ты будешь сидеть и ждать, то к тебе никто не придет. И ответом для меня стал компромисс: ты можешь сомневаться в себе как в человеке сколько угодно, не стоит переделывать какие-то базовые черты характера и идти на уступки с совестью, но ты должен быть уверен в исходе своего дела, ты должен быть уверен в своем результате, что он точно у тебя будет.

Когда я стала работать с начинающими предпринимателями, то видела не только проблему перенасыщенности информации вокруг, но и отсутствия достоверных данных. Многие стартаперы открывали свой бизнес как бы неосознанно, вслепую, либо на хайпе, либо за компанию просто потому, что есть деньги, и они отчаянно хотят получить финансовую независимость. Историй масса. Но потом они закрывались и возвращались в наем ни с чем (в лучшем случае) либо же с кредитами и долгами. И я пришла к выводу, что нужно ввести такое понятие, как «осознанное предпринимательство». Оно предполагает взвешенное принятие решения исходя из своих возможностей, ресурсов и соответствующих последствий. Это взрослый взгляд на стартап. Это понимание себя как личности, четкая вера в свой результат и знание внутренних процессов предпринимательства на старте.

Да, мой подход не является чем-то абсолютно новым и не переворачивает представления о бизнесе, не предполагает что-то экстраординарное, о чем вы никогда бы сами не догадались. Мой подход даст вам возможность подумать и подготовить себя к разным ситуациям, которые могут с вами произойти. Часто ли предприниматели в начале своего пути думают, как они выйдут из той или иной ситуации еще до того, как она произошла? Сомневаюсь, что воодушевленный косметолог, который только начал работать на себя после окончания соответствующих курсов, думает: «А что будет, если обо мне напишут плохой отзыв»? Или «А вдруг у меня не будет клиентов в этом месяце, и мне будет нечем платить за аренду»?

Или же мы видим прямо противоположный расклад: «О, уже через пару месяцев я куплю себе новую машину и смогу путешествовать по три-четыре раза в год». Золотая середина у стартаперов наблюдается крайне редко. Но это бизнес, как ни крути, тут нужен не только здравый и осмысленный подход, но и настрой на работу. Поэтому нужна «психологическая готовность к бизнесу».

Давайте проведу простую аналогию. Все мамы знают, что такое готовность К ШКОЛЕ. Произнося эту фразу, сразу понимаем, что это набор неких определенных качеств, которые помогают ребенку с успехом освоить школьную программу, осознать себя в новой социальной роли и адаптироваться к новому окружению и т. д. Иными словами, если ребенок готов к школе, он лучше усваивает новый материал и лучше учится. При этом лучше учится равно легче учится.

С бизнесом дело обстоит примерно также. Готовность к бизнесу, в нашем понимании, – это состояние взвешенного и осознанного подхода к предпринимательству, совокупность определенных качеств, которые определяют успешность начинающего предпринимателя и будут способствовать в достижении поставленных целей.

Какие это качества? Как вы считаете? Продумайте свой ответ на этот вопрос. Ниже я пропишу свою точку зрения.

Во-первых, это умение грамотно выстроить собственный рабочий день, умение сделать акценты и выставить приоритеты; навыки тайм-менеджмента в бизнесе крайне важны. И это касается любых проектов из всех сфер.

Во-вторых, это умение управлять собственными эмоциями и стрессоустойчивость. Где вы видели дерганого и истощенного предпринимателя? Такого человека не хватит на долгую дистанцию.

В-третьих, самопринятие. Вы такой, как есть, со своими сильными и слабыми сторонами. Ваша задача – просто продумать, как можете все это использовать себе во благо. Не нужно казаться кем-то другим, копировать кого-то. Ваша индивидуальность и есть ключ к успеху!

В-четвертых, ваш мотив. Будьте уверены в желании стать предпринимателем, осознавая, что это не всегда будет легкий путь.

И главное – вера в свой успех, вера в свою мечту, что она достижима и реальна. Если вы сомневаетесь, то велика вероятность, что при первой неудаче опустите руки и найдете тысячу оправданий, что бизнес – это не ваш путь.

Готовность к бизнесу (фрилансу, самозанятости, сетевому бизнесу) – это о том, насколько вы соотносите понятие «ожидание» и «реальность». Это о том, как сильно хотите достичь поставленной цели и здраво осознаете, что за пару дней не сколотить бизнес-империю, которая будет приносить миллионы в месяц. Готовность – это о стремлении вперед, о понимании того, что вы просто не можете по-другому. Не представляете, чем еще можно заниматься, чтобы это занятие приносило только удовольствие и интерес, а главное, прибыль. Ведь бизнес – это всегда про деньги.

Давайте выполним одно очень «волшебное упражнение», а потом я расскажу его значение на примере одной моей клиентки.

Сядьте поудобнее, расположитесь в спокойной и комфортной обстановке, закройте глаза, сделайте несколько глубоких вдохов и представьте себе, что у вас есть волшебная палочка, которой вы можете наколдовать себе все, что приходит вам в голову (разумеется, в рамках законодательства той страны, в которой вы проживаете). Вот вы, наконец, открыли свое дело, работаете на себя, волшебная палочка начинает творить чудеса!

Опишите, пожалуйста, свой идеальный рабочий день: во сколько вы приезжаете на работу, куда (офис, магазин и прочее), какой у вас персонал, что он делает, где находятся клиенты и прочие моменты. Помните, у вас нет ограничений, это ваш «идеальный рабочий день».

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

Сделали? Отлично, теперь приведу пример одной из моих клиенток, а потом проанализируем ваш вариант.

Для примера возьмем историю Елены. Ей 32 года, замужем, есть ребенок, пробовала работать продавцом, занималась косметикой и маникюром. После того как они с мужем пережили кризис в отношениях, она стала изучать вопросы психологии, семейных отношений и решила стать психологом. Она пришла ко мне на консультацию с запросом, что наконец нашла «дело для души», а ее не поддерживают близкие, у нее опускаются руки и она не знает, с чего начать.

Я дала ей то же задание, что и вам. Вот ее «идеальный рабочий день»: «Я встала в 10 утра, позавтракала в кафе вкусным кофе и булочками, поехала в офис; у меня там сидит администратор, она записывает клиентов. У меня свой красивый кабинет, я люблю свою работу, мне там очень нравится, я отдыхаю и занимаюсь любимым делом; после работы я забрала ребенка из детского сада, и мы поехали домой».

Как вам такой рабочий день? Видите ли вы здесь практикующего специалиста, который хочет помогать другим семьям?

Согласитесь, это больше похоже на рекламу в социальных сетях. Но, на мой взгляд, это выдуманная картинка уставшей мамы, которой хочется иметь цель в жизни, сменить декорации и быть значимой; мы видим, что человек «отдыхает на работе». Это желание отдохнуть от домашней рутины, но в социально приемлемой форме. Когда у вас в голове иллюзорное представление, то ваш мозг понимает это и ничего не предпринимает, а вдобавок к этому окружающие считают, что это просто уход от реальности, а не желание заняться бизнесом, потому что по-другому ты просто не можешь.

Посмотрите и проанализируйте свой рассказ по следующим пунктам:

1. Все ли члены семьи присутствуют в вашем рассказе? Да/нет

2. Соблюдаете ли вы временные рамки? Да/нет

3. Есть ли у вас понимание того, что вы делаете в течение дня? Да/нет

4. Есть ли у вас помощники? Что они делают? Да/нет

5. Нравится ли вам ваш род деятельности? Да/нет

6. Есть ли клиенты? Да/нет

Для чего это упражнение? Говоря про осознанный подход к предпринимательству, мы в первую очередь убираем у себя из головы кадры из фильмов, придуманный антураж и прочее. Это не должно быть волшебной мечтой, которая отрывает вас от действительности. Как вы будете зарабатывать миллионы, если спите до 10 утра и в офис приезжаете на пару часов, не имея ни малейшего представления, откуда приходят клиенты и что вы будете делать за этот промежуток времени?

Подумайте над своим идеальным днем, распишите его и проанализируйте: есть ли у вас здравое представление о том, как вы будете работать и из чего будет складываться ваш рабочий день? Нет ли у вас в голове шаблона или стереотипа, взятого из зарубежного фильма, где главные герои успевают сходить на йогу перед работой и купить кофе на вынос в «Старбакс»? Не берусь говорить за всех, но в России я мало таких примеров знаю, вернее, ни одного.

Я очень люблю анализировать различные психологические исследования, они показывают нам законы и механизмы, на основе которых мы принимаем решения и действуем определенным образом в той или иной ситуации. Хочу описать вам один очень простой эксперимент (его еще называют «зефирный тест»). Он был поставлен на детях от 7 до 9 лет, но мы можем переложить выводы и на взрослых, в том числе и на начинающих предпринимателей. Ведь логика и выбор будут примерно одинаковыми.

Детям предлагали выбор: если они не тронут лакомство (зефир, печенье или сухарик) за тот период, пока экспериментатор покинет комнату, то в качестве вознаграждения они получат еще больше угощений. И как вы догадываетесь, большинство детей не справлялось с этим заданием – они выбирали получить угощение сейчас, а не ждать чего-то большего через некий отрезок времени. Экспериментатор покидал комнату всего на 15 минут, но для детей, сами понимаете, это большой отрезок времени. Еще одним важным моментом было то, что в комнате ничего не было, кроме стола, стула и сладостей, ребенок не мог отвлечься и переключить свое внимание на игру или книгу. Те дети, которые проходили это испытание, справлялись за счет силы воли – они закрывали глаза или отворачивались. В дальнейшем этот эксперимент был опровергнут, так как автор исследования не учел финансовое благополучие семей, в которых вырос ребенок. Дети из бедной семьи понимали, что это «потом» может и не наступить, и брали «синицу в руки» сразу, а у которых дома было мороженое или конфеты, понимали, что даже если эксперимент не состоится, и произойдет какой-то обман, дома все равно их будет ждать угощение. Более подробно о вариантах исследований можно почитать в работах Уолтера Мишела (первый вариант) и Тайлера Уоттса (поздний вариант 2018 года).

Для нас же как для начинающих предпринимателей, у которых остро стоит вопрос веры в себя и видения перспективы, важно дальнейшее наблюдение за детьми, которые были в первоначальном исследовании Уолтера Мишела: дети, выдержавшие испытание, во взрослой жизни устроились лучше. Те, кто смог дождаться увеличенной награды, как правило, получали хорошее образование, находили более высокооплачиваемую работу и так далее. Ученые сделали такие выводы на основе различных показателей качества жизни. Подумайте, вы сейчас стоите перед выбором: стоит ли ждать или лучше и быстрее взять сразу «угощение со стола»?

Выше мы провели очень простой самоанализ вашего представления о том, как вы видите себя в качестве предпринимателя. А что про ваш проект? Есть ли у вас осознанное представление о нем? Существуют не только методики на самопознание, но и специальные техники на анализ своего проекта. Конечно, в идеале это стоит делать вместе со специалистом, чтобы у вас был вариант мозгового штурма и возможность обсудить различные идеи. И ниже я приведу вам основные модели для этого. Но сейчас давайте представим ситуацию, которая произошла с одним из моих клиентов.

Человек купил готовый бизнес с расчетом на то, что у него нет опыта для стартап-проекта, он сомневается, что сможет продумать все нюансы, поэтому пришел к варианту купить «все под ключ», а не открывать что-то по франшизе или же самостоятельно. Проходит год. Начинающий предприниматель крепнет на посту руководителя, но все же не оброс еще броней и панцирем. Буквально через дорогу открывается идентичный центр для детей, с абсолютно одинаковыми услугами. Но цены ниже. И эти конкуренты прямым текстом заявляют, что они выживут его с рынка, выдавят ценами и заберут всех клиентов себе. К сожалению, это не выдуманная и не гипотетическая история, а пример из моей практики.