Программно-методический комплекс KPI-Pro. Руководство пользователя

Начинать работу с ПМК KPI-Pro следует с заполнения базового файла «Стратегия». В этом файле вы можете:

1. Сформулировать стратегические цели.

2. Построить стратегическую карту.

3. Разработать показатели деятельности компании.

4. Выбрать стратегические показатели.

5. Определить стратегические задачи предприятия.

6. Сформулировать ключевые цели организации на текущий период.

7. Определить «портфель» проектов и программ развития компании.

Прежде, чем заполнять базовый файл «Стратегия», изучите, пожалуйста, методику работы с целями организации, описанную в главе IY «Стратегические цели и задачи» моей книги «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.1. Стратегические цели

1) В эту таблицу вы можете записать формулировки стратегических целей организации по четырем перспективам: финансы, рынок, процессы, развитие.

2) Вы можете записать сюда собственные формулировки или воспользоваться библиотекой целей, входящей в состав ПМК KPI-Pro.

3) Для этого откройте файл «Библиотека целей» и скопируйте ячейки с подходящими для вас формулировками в данную таблицу. При этом вы можете добавлять и удалять любые строчки таблицы.

4) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграфы 4.1 «Сбалансированная система показателей», 4.2 «Как «оцифровать»стратегию компании?», 4.3 «Стратегические цели» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.2. Стратегическая карта·

В этой вкладке вы можете построить стратегическую карту, используя формулировки стратегических целей вашего предприятия (п. 1.1). Для этого:

1) Необходимо записать формулировку каждой цели на отдельном «стикере» и соединить их между собой логическими связями с помощью стрелок.

2) Справа вы можете записать на «стикерах» названия показателей деятельности, позволяющих измерять достижение поставленных целей. Сами показатели вы можете разработать чуть позже, используя таблицу «Разработка показателей деятельности» (п. 1.3).

3) Ниже вы можете записать на «стикерах» наименования проектов развития компании на ближайшие 3—5 или более лет. При этом желтые стикеры вы можете использовать для обозначения проектов по совершенствованию имеющихся в организации ресурсов, а зеленые стикеры – для проектов по созданию и внедрению новых ресурсов (инфраструктуры, технологий и др.). Портфель проектов вы можете разработать позже, пользуясь таблицей «Программы и проекты развития» (п. 1.6).

4) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграфы 4.4 «Стратегическая карта», 4.5 «Стратегические показатели», 4.7 «Программы и проекты развития» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.3. Разработка показателей деятельности

В этой вкладке вы можете разработать показатели деятельности, отражающие степень достижения стратегических целей предприятия. Для этого:

1) Необходимо предварительно создать в таблице новые строчки и скопировать в первый столбец формулировки стратегических целей по каждой перспективе (финансы, рынок, процессы, развитие) из таблицы в п. 1.1.

2) Затем под каждую цель вы можете подобрать один или несколько наиболее подходящих показателей. Если показателей для данной цели несколько, то вы также можете вставить в таблицу дополнительные строки.

3) При этом для каждого показателя вы записываете: название показателя с указанием единиц измерения (2 столбец), описание показателя (3 столбец) и расчетную формулу (4 столбец).

4) При подборе показателей вы можете воспользоваться библиотекой показателей KPI – Library, входящей в состав ПМК KPI-Pro. Для этого откройте библиотеку, войдите по ссылкам в интересующий вас раздел, найдите подходящий показатель и скопируйте его название, описание и расчетную формулу в таблицу 1.3.

5) В итоге по всем стратегическим целям у вас будут разработаны соответствующие показатели, которые вы сможете использовать для постановки задач и анализа процесса реализации стратегии. Далее названия этих показателей вы можете перенести на «стикеры» в шаблоне стратегической карты (см. выше таблицу 1.2).

6) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграф 4.5 «Стратегические показатели» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.4. Стратегические показатели и задачи

В этой вкладке вы можете определить стратегические показатели предприятия и сформулировать задачи по этим показателям на ближайшие 1-2-3 или более лет. Для этого:

1) Выберете по каждой перспективе (финансы, рынок, процессы, развитие) в табл. 1.3. «Разработка показателей деятельности» наиболее важные показатели, отражающие процесс реализации стратегии компании. Рекомендуемое количество: 15—25 показателей.

2) Скопируйте их названия, описание и расчетные формулы из табл. 1.3. в табл. 1.4. При этом, если необходимо, вы можете добавить в таблицу 1.4 дополнительные строки.

3) Сформулируйте плановые задачи по каждому показателю на ближайшие 1-2-3 года или более по трем «целевым планкам»: база, норма, цель.

4) Ведите управленческий учет и отслеживайте динамику показателей в течение года. По окончании года запишите в таблицу фактические значения каждого показателя.

5) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграф 4.6 «Стратегические задачи» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.5. Ключевые цели организации

Пользуясь данной таблицей, вы можете выбрать и сформулировать ключевые оперативные цели организации на данный текущий период (квартал/месяц). Для этого:

1) Скопируйте в первый столбец таблицы 1.5 формулировки стратегических целей компании из таблицы 1.1. Вставьте, если необходимо, дополнительные строчки.

2) На основе стратегических целей сформулируйте и запишите тактические цели компании на 1 год.

3) На основе тактических целей сформулируйте и запишите оперативные цели компании на текущий период (квартал/месяц).

4) Проведите «фильтрацию» оперативных целей и выберите ключевые цели организации на текущий период (квартал/месяц). Запишите их формулировки в правый столбец таблицы 1.5.

5) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграф 8.2 «Определение ключевых целей» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.6. Программы и проекты развития·

В данную таблицу вы можете записать названия проектов или программ развития, необходимых для реализации стратегии компании и достижения ее целей. Для этого:

1) Запишите названия проектов/программ в соответствующие разделы таблицы, укажите сроки реализации и ответственных (руководителей проектов). При этом, если необходимо, вы можете добавить в таблицу 1.6 дополнительные строки.

2) Перепишите названия проектов или программ развития на «стикеры» в таблицу 1.2 «Стратегическая карта».