Staff Product Designer. Путь продуктового дизайнера от Middle к Lead

Идти (или нет) в стафф-дизайнеры?

Если вы на 100 % не уверены, что хотите расти как эксперт и стать стафф-дизайнером, и при этом руководящая должность тоже не для вас, выберите иной путь.

Я, например, был продакт-менеджером на нескольких проектах, а в итоге стал фрилансером и консультантом. В своей предыдущей книге The Path to Senior Product Designer я предложил инструмент для выбора направления карьеры. Возможно, он покажется вам полезным.

Если вы хотите остаться штатным сотрудником компании и другие направления (например, продакт-менеджмент) вас не интересуют, вам придется выбирать между карьерой специалиста и руководителя.

Подробно сравнивать эти роли я не буду, но прежде чем вы окончательно откажетесь от должности менеджера, прочтите, что думают об этом руководители и директора, с которыми я поговорил при написании книги.

Если вы думаете, что прирожденный управленец и сомневаться бы не стал в выборе карьеры, вам будет полезно узнать, что руководители, которых я опросил, тоже не были уверены в выборе пути.

• Кто-то точно знал, что хочет стать руководителем: «Я с первого дня работы стремилась в управление. Я обожаю работать с людьми. Я с удовольствием помогаю им расти и никогда не боялась ими управлять», – говорит Шани Франкель (Shani Frankel), управляющая несколькими командами дизайнеров в Monday.com.

• Кто-то стал руководителем со временем: «Сначала я проводила коучинг по профессиональным навыкам. Позже дизайнеры стали просить совета и по другим рабочим вопросам. Однажды я поняла, что уже стала руководителем, и меня повысили до этой должности», – рассказывает Табита Силва (Tabitha Silva), руководитель продуктового дизайна в Atlassian.

• Кто-то ушел в руководство, потому что другого пути развития не было: «Как специалист я достиг потолка в компании, и меня повысили за мои навыки в дизайне. Я не был готов к руководству, и это привело к личностному кризису. Я ушел в другую компанию на должность принципал-дизайнера, чтобы заниматься любимым делом. Через год я понял, что хочу руководить. При первой попытке сомнения возникли потому, что мне не хватало наставлений и поддержки. Теперь я готов управлять людьми, мне нравится быть наставником, помогать дизайнерам развиваться, разрабатывать стратегии и поддерживать команду при создании первоклассных продуктов», – говорит Бруно Борелла (Bruno Borella), сеньор-менеджер дизайн-команды в Skyscanner.

В статье «Should I Become a Manager?» («Стоит ли становиться руководителем?») Кэп Уоткинс (Cap Watkins), сеньор-директор по продуктовому дизайну в Lattice, отмечает, что люди часто внутренне не готовы к руководящей должности. Многие дизайнеры хотят набраться управленческого опыта, прежде чем уходить в руководители. Вот что он пишет:

«Скажу так: обязательно сделайте этот шаг. Сам факт того, что вы сомневаетесь в своих способностях, уже говорит в пользу того, что вы справитесь. Лучшие начинающие руководители, по моему опыту, всегда переживают, все ли они делают правильно для команды, отдела и компании. Они более открыты для обратной связи, смотрят на все под разными углами и очень быстро учатся»[5].

Джозефин Ли (Josephine Lie), работавшая руководителем в Meta и стаффом в Bumble, считает, что некоторые руководители слишком быстро возвращаются к роли специалиста, не давая себе времени адаптироваться. Она объясняет это так:

«Навыки, приобретаемые руководителем, не так очевидны, как профессиональные навыки дизайнера. Поначалу потребуется немало времени и усилий, и результат развития будет заметен не сразу, но через пару лет вы увидите, что у вас понемногу получается, и работа начнет приносить удовольствие. Дайте себе время, прежде чем окончательно решить, что вы не созданы для роли руководителя».

Специалисту для прогресса достаточно естественного развития уже имеющихся навыков. Руководитель – совершенно другая область с отдельным набором компетенций. Поэтому я не слышал о дизайнерах, которые провалились как стафф-специалисты и вынуждены были перейти в руководство. Гораздо чаще бывает наоборот.

Успех на руководящей позиции не всегда зависит от вас. Так, одна из стафф-дизайнеров рассказывает о том, как начинала работать руководителем в стартапе:

«Я не знала, что могу дальше расти как специалист, и думала, что строить карьеру можно только в руководстве. Через два месяца мне поручили управлять бюджетом команды. Я понятия не имела, как это делается. Двух сотрудников притесняли, а я не умела разрешать такие ситуации. Сейчас-то, задним числом, я понимаю, что меня как начинающего руководителя просто никто не поддерживал».

Даже если у вас есть склонность к руководящей работе, обстоятельства могут сложиться не в вашу пользу. Специалист в этом смысле рискует гораздо меньше.

Если вы еще не решили, какой путь выбрать, задайте себе несколько вопросов, как предлагает Андра Симпан (Andra Cimpan), стафф-дизайнер в Deel:

• Я лажу с людьми? Рабочие графики руководителя и специалиста различаются количеством встреч. Руководитель проводит на встречах 75 % рабочего времени. Одна менеджер из Meta сказала, что в день у нее бывает от шести до двенадцати совещаний. У стафф-дизайнера их в среднем три.

• Я буду скучать по дизайнерским задачам? Руководители обычно не занимаются непосредственно дизайном совсем (в крупных компаниях) или отходят от этих задач постепенно (в стартапах). Если вы не хотите бросать профессию, вам будет сложно преуспеть в руководстве. Многие дизайнеры отказываются от управленческой карьеры из страха потерять навыки. Менеджерам дизайн-команд, которые хотят заниматься дизайном, приходится сложно. Один менеджер признался: «Я всегда стараюсь работать над дизайном сам, хотя это мешает выполнять обязанности руководителя. Не люблю административную работу и знаю, что на следующей аттестации мне обязательно об этом скажут».

• Я готов ставить интересы сотрудников выше собственных? Вам придется заботиться о других людях: давать им возможности и представлять их идеи. Большую часть рабочего дня вы будете думать о людях, а не о продуктах. Вы будете беспокоиться о том, есть ли у команды все необходимое для работы, эффективно ли распределены ресурсы и готов ли каждый сотрудник раскрыть свой потенциал.

Более медленный прогресс, чем у менеджеров

Кэп Уоткинс руководит командами в Lattice, BuzzFeed и Etsy. Ему кажется, что специалистам развиваться сложнее, чем директорам и вице-президентам:

«Сегодня многие компании предлагают эту развилку и параллельные пути, но спросите: какой специалист в компании эквивалентен вице-президенту или директору?

Готов поспорить, в 99,9 % случаев такого человека нет. Скорее всего, для него даже не определена должность, а если и определена, то дорасти до этого уровня в качестве специалиста, по крайней мере в нынешних условиях, несравнимо сложнее, чем до директора. В основном потому, что новые руководящие должности создаются по потребности. Компания растет, требуется больше руководителей, а еще руководителей над ними, так что планка для менеджера на уровне директора гораздо ниже, чем специалиста в том же статусе (если такой вообще есть в компании). Занять пост директора или даже выше можно за несколько лет руководства в растущей компании. За это время как специалист вы подниметесь максимум на уровень-другой»[6].

Путь к менеджерской карьере всегда открыт

К счастью, даже твердо решив стать стафф-дизайнером, позже вы можете передумать.

Устроиться руководителем в новую компанию будет сложнее, если раньше вы никогда не занимали руководящую должность, но переход между карьерными треками в одной компании происходит часто (если соответствующие должности существуют).

Верно и обратное: около 40 % стафф-дизайнеров раньше были руководителями. Некоторые дизайнеры, с которыми я общался при работе над книгой, пробовали себя и в том и в другом, и этот опыт дал им преимущества при поиске новой работы. Например, они:

• лучше адаптируются к рыночному спросу и изменениям;

• меняют роли в зависимости от задач, которые увлекают их в данный момент;

• занимаются дизайном, чтобы поддерживать актуальность своих навыков;

• эффективнее управляют дизайнерами и в этом имеют преимущества перед руководителями, не занимавшимися дизайном, например продакт-менеджерами;

• отдыхают, когда им это нужно. Руководители испытывают больше стресса. Возвращаясь к работе дизайнера, они снимают с себя груз ответственности и восстанавливают силы. Вот что сказал об этом менеджер, вернувшийся в дизайн после управленческого опыта: «Побывав руководителем, я с огромным удовольствием снова стал специалистом. Я чувствую себя своим среди дизайнеров. Любую проблему или идею они тут же хотят обсудить с коллегами. У руководителей так не бывает. Руководители должны тщательно обдумывать свои слова и действия. Теперь я гораздо более сосредоточен, спокоен и расслаблен. Политикой пусть занимаются другие. Правда, вернувшись к привычной работе, я застрял в зоне комфорта, здесь меньше стимулов для развития».

Если ваша конечная цель – руководящая должность, но пока компания предлагает только роль стафф-дизайнера, соглашайтесь. Путь до лида от стаффа короче, чем от сеньор-дизайнера.

Работа на перспективу

Если вы твердо решили развиваться как специалист, очевидно, что ваша цель – как можно скорее стать стафф-дизайнером. Переход от сеньора до стафф-дизайнера будет сложнее – и значимее, – чем с уровня «мидл» на уровень «сеньор».

Стафф-дизайнеры участвуют в более важных проектах и курируют работу других членов команды, взаимодействуют с коллегами более высокого уровня и часто имеют право голоса.

Дальше ваша карьера будет развиваться по принципу маховика: вы управляете крупными проектами, вас замечают и поручают еще более важные задачи. Чем раньше вы создадите этот импульс, тем больше у вас шансов на успех в долгосрочной перспективе. Подробнее об этом мы поговорим в разделе «Маховик роста».

Оплата

Стафф-дизайнеры по очевидным причинам зарабатывают больше, чем сеньор-дизайнеры, а иногда – но это уже не так очевидно – даже больше, чем руководители. В октябре 2024 года специалисты по сравнению с руководителями на том же уровне получали базовый оклад на 3–8 % выше, а акций и опционов – на 11–18 % больше (данные основаны на информации о годовом вестинге в частных компаниях США).

Названия должностей на графике приводятся приблизительно, так как зависят от компании. Данные основаны на 13 074 примерах заработных плат в 3096 компаниях, по информации Pave (pave.com) на конец 2024 года. Цифры взяты из систем, напрямую синхронизированных с данными по управлению персоналом в компаниях, поэтому они являются более точными, чем данные, предоставленные самими компаниями, на сайтах Levels.fyi или Glassdoor.

Почему эксперты-дизайнеры зарабатывают больше руководителей? У меня есть несколько предположений.

• Развивать управленческую карьеру обычно быстрее и проще, поэтому руководители на том же уровне зарабатывают меньше, чем специалисты, зато раньше достигают более высоких (и хорошо оплачиваемых) должностей.

• Принципал-дизайнеру уже некуда расти, поэтому специалисты такого уровня получают компенсацию за то, что раньше достигают потолка.

• Такие эксперты (уровня P6) встречаются крайне редко. В моей выборке директора (M5) встречались в 13 раз чаще, чем принципал-дизайнеры.

При этом один менеджер дизайн-группы, раньше работавший в Google и Microsoft, утверждает, что у техногигантов все устроено иначе. Он управлял специалистами уровня «принципал», которые зарабатывали значительно меньше него, так что воспринимайте эти данные с долей скепсиса.

Статус

Принято считать, что при продвижении по карьерной лестнице только неудачники не становятся руководителями. Легко представить себе, как на семейном обеде родственники спрашивают дизайнера, почему он до сих пор не стал директором.

Это подтверждает Эрин С. (Erin S.), работающая в Meta: «Меня спросили, хочу ли я в будущем развиваться как специалист. Поначалу я подумала, что достойна большего. […] Но, поразмыслив, поняла, что мне больше нравится работать с продуктами, а не руководить людьми»[7].

По мере распространения трека на карьерный рост без управления командой (IC) будет расти и уважение к ведущим экспертам-практикам. Пока же будьте готовы к тому, что большинство людей со стороны будут считать вашу должность менее престижной, чем должность руководителя.

• Если вы не можете выбрать между карьерами специалиста и руководителя, помните, что это не единственная ваша возможность: вы можете стать фрилансером или уйти в смежную профессию, например начать работать продуктовым менеджером.

• Некоторые дизайнеры справляются с руководящей ролью лучше, чем могли думать.

• У руководителей прогресс не так заметен, как у специалистов: пройдет год или два, прежде чем вы адаптируетесь к своей роли и заметите свой вклад.

• Руководителю требуется освоить новый набор навыков, поэтому он больше рискует потерпеть неудачу, чем специалист.

• Даже если у вас есть склонность к руководящей работе, в неподходящих условиях вы можете потерпеть неудачу.

• Карьера специалиста развивается медленнее.

• Эксперт и менеджер зарабатывают примерно одинаково.

• Стафф-дизайнеры часто уходят в руководители и наоборот. Если вы захотите сменить карьеру, проще сделать это в той же компании, чем в новой.

• Окружающие могут считать вас неудачником, раз вы не доросли до руководителя.

• Сеньор-дизайнеру нужно совершить настоящий скачок, чтобы стать стаффом, – это гораздо сложнее, чем подъем на предыдущие ступени.

Компетенции стафф-дизайнера

Далее мы рассмотрим, какими компетенциями должны обладать стафф-дизайнер и специалисты на других уровнях.

Читать дальше или пропустить этот раздел – зависит от вашей ситуации. Если:

• у вас в компании есть документ с описанием компетенций…

• …и вы хотите стать стафф-дизайнером в этой компании, а в документе описаны компетенции для стафф-дизайнера, пропустите этот раздел и опирайтесь на требования компании.

• …и вы не хотите дальше развиваться в этой компании, прочтите его. Здесь перечислены стандартные ожидания компаний для разных уровней.

• …но стафф-дизайнер там не описан, продолжайте читать. Вы узнаете, как расширится ваша зона ответственности, если в подразделении будет введена должность стафф-дизайнера или вы дорастете до этой должности в других компаниях в будущем.

• в компании нет документа, описывающего компетенции — прочтите рекомендации. Если бы такой документ был, вы бы о нем наверняка знали, но на всякий случай спросите у руководителя. Если документа действительно нет и должность не определена, дорасти до стафф-дизайнера будет сложнее (подробнее – в разделе «Планирование повышения»). Здесь вы узнаете, чего компании ожидают от стафф-дизайнеров.

• вы ушли из прежней компании и ищете новую работу или хотите перейти на должность стафф-дизайнера в другую компанию – прочтите раздел. Вы узнаете, чего будут ждать от вас в новой компании.

Документация об уровне компетенций

Обычно в компаниях есть матрица компетенций, документирующая планы профессионального роста и повышений для дизайнеров. Позже в этой книге мы обсудим, как составить свой план роста на основе этих документов.

Матрица компетенций обычно включает следующие компоненты:

• Список должностей/уровней (мидл, сеньор и т. д.).

• Список компетенций (профессиональные навыки, коммуникации, совместная работа, стратегия, менторство и т. д.).

• Общее описание уровня. Вот, например, описание джуниор-дизайнера в BuzzFeed: «Младшие продуктовые дизайнеры работают под руководством более опытных коллег, активно требуют наставничества, фокусируются на изучении установленных процессов и паттернов дизайна. Они ведут малые и средние проекты. Часто обращаются к руководителю за помощью с решением сложных или неоднозначных проблем и поиском возможностей для развития».

• Описание компетенций для каждого уровня. Вот, например, как в Figma описаны коммуникационные компетенции для дизайнеров четвертого уровня: «Вы мастер сторителлинга и способны убеждать людей на всех организационных уровнях, включая высшее руководство. В общении вы проявляете искренность и доброжелательность. Вы умеете установить контакт с любыми партнерами по работе, даже с теми, с кем сложно поладить. Вы проводите коучинг для других дизайнеров по навыкам письменных, устных и межличностных коммуникаций».

Идею матрицы компетенций дизайнеры позаимствовали у программных инженеров – эта более зрелая отрасль, которая дольше существует, задействует больше людей, привлекает больше внимания и считается более важной, чем дизайн. Поэтому инженеры раньше дизайнеров придумали процессы оценки сотрудников и четкие этапы карьерного пути. В последние несколько лет подобные документы создаются и в дизайнерских подразделениях.

Обычно матрицы компетенций для дизайнеров внедряются в компаниях, в которых:

• большая численность персонала и структурированные процессы управления им;

• хорошо развитый отдел дизайна;

• повышенное внимание к дизайну;

• за дизайн отвечает опытный профессионал.

Я изучил документы с компетенциями более чем пятидесяти компаний, включая Intercom, Coursera, Figma, Etsy, Medium, Dropbox, Square и Zendesk, и проанализировал критерии, по которым компании оценивают и повышают дизайнеров. Полные результаты я опубликовал в предыдущей книге, The Path to Senior Product Designer[8]. Если вы ее читали, список ниже вам знаком.

Список компетенций

В этом разделе мы подробно рассмотрим компетенции, которыми должен обладать дизайнер. Очевидно, не все компетенции имеют одинаковое значение для разных сотрудников. Дизайнеру, например, гораздо нужнее навыки презентации дизайна, чем продвижения компании (адвокации). Для наглядности я расположил компетенции в порядке важности, начиная с тех, которые относятся собственно к профессиональным навыкам дизайнера. Я основывался на том, как часто работодатели указывают эти компетенции в своей документации.

Все-таки компании повышают дизайнеров не по доброте душевной – они ожидают, что сотрудники будут приносить бизнесу больше пользы. Положение на карьерной лестнице пропорционально этой пользе.

Ниже приводится список компетенций, на основе которых компании оценивают уровень дизайнеров:

• Профессиональные навыки:

• визуальный дизайн;

• UX-дизайн;

• инструменты и процессы.

• Коммуникации:

• презентация дизайна;

• обратная связь;

• письменные и устные коммуникации.

• Совместная работа:

• работа со стейкхолдерами;

• навыки межличностного общения.

• Ответственность за продукт:

• выполнение задач;

• самостоятельность.

• Стратегия.

• Менторство.

• Лидерство:

• подбор персонала;

• управление людьми и задачами.

• Сообщество:

• корпоративная культура;

• продвижение компании (адвокация).

Далее мы рассмотрим каждую компетенцию и узнаем, зачем она нужна работодателям и что конкретно в себя включает.

Другие названия: технические навыки, исполнение.

Профессиональные навыки – это очевидные умения, необходимые дизайнеру. В начале карьеры многие дизайнеры ошибочно полагают, что их наличия будет достаточно для успешной работы.

Но как видно из списка, профессиональные навыки (hard skills) – всего одна из восьми категорий, а остальные относятся к так называемым soft skills, надпрофессиональным навыкам. Само по себе виртуозное владение всеми функциями Figma не гарантирует повышение. Но и без хорошо развитых профессиональных навыков выше уровня «сеньор» тоже продвинуться не удастся.

Профессиональные навыки – единственная специфическая компетенция. Остальные относятся и к другим специализациям. Матрицы компетенций UX-исследователя, специалиста в DesignOps, моушн-дизайнера и т. д., скорее всего, будут отличаться от матриц продуктовых дизайнеров только профессиональными навыками.

Далее – примеры описания профессиональных навыков.

ВИЗУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН

Другие названия: технические навыки дизайна, дизайн пользовательского интерфейса (UI-дизайн).

• Типографика;

• цвет;

• иконографика;

• компоновка, визуальная иерархия, композиция;

• сетки;

• анимация;

• верстка и макетирование.

UX-дизайн

Другие названия: дизайн пользовательского опыта, дизайн взаимодействия, продуктовое мышление.

• Прототипирование;

• исследование пользователей;

• методологии (пользовательские истории, раскадровка);

• паттерны дизайна;

• определение задач;

• информационная архитектура;

• доступность;

• работа с данными;

• технические ограничения.

ИНСТРУМЕНТЫ И ПРОЦЕССЫ

Другое название: инструментарий и методы.

При правильном применении инструменты и процессы оптимизируют эффективность, качество, сотрудничество, масштабируемость и технологичность. Проще говоря, ускоряют работу. Для стартапов медлительность может стать фатальной, поэтому организации, спешащие выпустить продукт, высоко ценят следующие навыки:

• применение подходящих инструментов;

• эффективное использование инструментов;

• оптимизация процессов дизайна;

• отслеживание новых инструментов и процессов;

• создание, поддержание и использование дизайн-систем;

• понимание технических ограничений.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ДИЗАЙНА

Другое название: коммуникация дизайн-решений.

Идеи почти ничего не стоят, пока их не реализовали. Для их воплощения дизайнер должен доказать их ценность, четко и убедительно объяснив свои решения, в том числе:

• предоставив конкретный и расширенный контекст;

• разъяснив причины своих решений;

• адаптировав презентацию под аудиторию.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Компании ценят навыки обратной связи, потому что регулярные правки на основе фидбэка снижают риски создания некачественного или далекого от ожиданий заказчика продукта. Поэтому дизайнерам следует постоянно развивать навыки:

• предоставления обратной связи;

• получения обратной связи.

ПИСЬМЕННЫЕ И УСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Когда сотрудники четко и ясно выражают свои мысли в устном и письменном общении, команда делает меньше ошибок, работа идет быстрее, а с коллегами и заказчиками устанавливаются доверительные отношения. В последние несколько лет эта компетенция приобретает особую важность в связи с переходом на удаленные и гибридные форматы работы, когда коллеги реже видят друг друга вживую и общаются асинхронно. В этой категории требуется два навыка:

• умение четко донести свою мысль до конкретного получателя;

• умение высказываться по существу.

Другие названия: развитие тесных взаимоотношений, коллаборация.

Эта компетенция тесно связана с навыками письменной и устной коммуникации, но сосредоточена не на том, что и как говорить, а на том, кому, когда, где и почему.

РАБОТА СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ

При работе над проектом требуется эффективно информировать всех заинтересованных лиц, а также выстраивать и поддерживать с ними хорошие отношения. В этом контексте дизайнер должен: