Staff Product Designer. Путь продуктового дизайнера от Middle к Lead

Уровни компетенции

Теперь, когда вы познакомились с общим описанием компетенций, давайте рассмотрим, какие из них и в какой степени ожидаются от дизайнеров на разных позициях.

Эти умения актуальны для компаний, где работает не менее двенадцати дизайнеров на уровнях от джуниора до принципала. Если дизайнеров всего несколько, обязанности распределяются иначе и мидл-дизайнеры, например, могут выполнять задачи джуниоров и стаффов.

Здесь важно не конкретное название должности, а расположение уровней друг относительно друга. Это примерный список, а не строгий набор критериев. Для перехода на следующий уровень не обязательно поставить галочку напротив каждого пункта. Подробнее об этом – в разделе «Планирование повышения».

Рассмотрим навыки для каждого уровня специалиста. Перейдите в конец этого перечня, если вас интересуют навыки только для стафф-дизайнера.

Визуальный дизайн

Джуниор

• Свободно владеет базовыми навыками визуального дизайна.

• Разбирается в дизайн-паттернах, иерархии, сетках и принципах гештальта[9].

• Обладает хорошим вкусом в области визуальной эстетики и демонстрирует его через типографику и компоновку.

• Понимает основные концепции дизайна.

• Успешно применяет корпоративные руководства по дизайну.

• Обращается за помощью к более опытным коллегам.

• Умеет создавать несложные анимации.

Мидл

• Свободно владеет дизайн-паттернами, иерархией, сетками и принципами гештальта; регулярно применяет их.

• Обладает превосходным вкусом в области визуальной эстетики и демонстрирует его через типографику и компоновку.

• При необходимости создает качественные анимации.

• Легко применяет нормы фирменного стиля в работе.

Сеньор

• Виртуозно владеет приемами визуального дизайна и эффективно решает сложные функциональные и информационные задачи.

• Предлагает другим дизайнерам помощь, обратную связь и советы по типографике, паттернам дизайна, иерархии, сеткам, принципам гештальта и т. д.

• Может участвовать в разработке рекомендаций по фирменному стилю компании.

• Уверенно воплощает сложные дизайнерские замыслы в анимации.

Стафф

• Его работы – образец другим для подражания. На его вкус полагаются коллеги.

• Несет прямую ответственность за стандарты и принципы компании в области визуального дизайна.

• Легко создает очень эффективный пользовательский интерфейс. Замечает тонкости, которые другие могли упустить.

• Сосредоточивается не столько на самом пользовательском интерфейсе, сколько на задачах бизнеса, которые он помогает решать.

Принципал

• Мастерски владеет навыками визуального дизайна.

• Вдохновляет коллег при создании визуального дизайна.

• Исключительно внимателен к деталям.

• Возможно, участвовал в формировании трендов или паттернов визуального дизайна на уровне отрасли.

• Не просто следует текущим трендам, а предугадывает их и активно формирует будущие.

UX-Дизайн

Джуниор

• Обладает теоретическими познаниями в области методологии дизайна.

• Демонстрирует понимание потребностей клиентов.

• Обладает теоретическими знаниями и некоторым опытом в исследовании пользователей. Понимает, как применять результаты этих исследований в дизайне.

• Учитывает различные компоненты, например ошибки и пустые пространства при размещении элементов.

• Знаком с принципами доступности (accessibility) и учится их применять.

• Уверенно создает прототипы средней сложности.

• Понимает, как данные помогают дизайнеру, и учится использовать их в своей работе.

• Поддерживает команду в выполнении дизайнерских задач, хотя его работы часто требуют проверки другим дизайнером до демонстрации заинтересованным лицам.

Мидл

• Успешно внедряет дизайнерские методы и паттерны в повседневную работу; знает их плюсы и минусы.

• Активно применяет принципы доступности и информационной архитектуры.

• Стабильно использует данные, исследования пользовательской аудитории и методологии дизайна для решения задач бизнеса через дизайн.

• Участвует в исследованиях пользовательского поведения, чтобы по их результатам принимать обоснованные решения.

• Создает целостные продукты с учетом фирменного стиля компании. При разработке элементов учитывает весь путь пользователя, а не отдельные экраны.

• Стабильно воплощает сложные идеи и концепции в детализированные прототипы и комплексные кросс-платформенные алгоритмы разработки дизайна.

• Постоянно ставит под сомнение принятые решения, чтобы вместе с командой найти лучший вариант.

• При работе над дизайном уделяет внимание всем состояниям интерфейса, в том числе ошибкам и пустым состояниям.

Сеньор

• Прекрасно разбирается в дизайнерских методологиях, паттернах, принципах доступности и информационной архитектуры.

• Участвует в формировании корпоративных стандартов в этой области. Выступает наставником для других дизайнеров и продвигает повышение стандартов дизайна в организации.

• Определяет, какие данные и исследования необходимы для дальнейшей работы, и при необходимости инициирует сбор нужной информации.

• Глубоко анализирует результаты исследования, выявляя скрытые мотивы пользователей. Делится инсайтами с коллегами, чтобы повысить их уровень знаний.

• Часто взаимодействует с клиентами и хорошо понимает их мотивы и потребности.

• Для пользователей в части запросов и мотивации выступает источником знаний.

• Имеет опыт формулирования гипотез и их дальнейшего подтверждения с помощью комплексного дизайн-решения.

• Формулирует не только тактические, но и стратегические задачи.

• Выявляет проблемы, связанные с нарушением единообразия интерфейса, и инициирует их решение.

Стафф

• Мастерски владеет всеми UX-навыками и с их помощью создает комплексный кросс-платформенный продукт для решения сложных задач.

• Отвечает за организационные стандарты, когда дело доходит до паттернов, исследований, доступности, информационной архитектуры и т. д.

• Требует от команды соблюдения высоких стандартов дизайна.

• При создании дизайна думает на несколько шагов вперед и учитывает, как применяемые паттерны, исследования и методологии повлияют на пользователей, команду и бизнес в долгосрочной перспективе.

• Активно участвует в выявлении пробелов в понимании потребностей и мотивов пользователей.

• Активно участвует в выявлении проблем и возможностей.

Принципал

• Стабильно демонстрирует высокий уровень навыков в UX-дизайне. Является инноватором в одной или нескольких дизайнерских компетенциях и имеет авторитет в отрасли.

• Решает сложнейшие и уникальные дизайнерские задачи.

• Выявляет пробелы в исследованиях, данных или дизайне на уровне подразделения.

• Определяет стратегию дизайна на уровне подразделения.

Инструменты и процессы

Джуниор

• Уверенно использует применяемые командой инструменты.

• Быстро учится, адаптируется к установленным дизайнерским процессам и следует им, часто при поддержке более опытных коллег.

• Уверенно применяет в работе имеющуюся дизайн-систему.

• Знает о технических ограничениях и активно их изучает.

Мидл

• Очень уверенно использует применяемые командой инструменты.

• Сообщает о проблемах с применяемыми инструментами и предлагает альтернативы. Постоянно изучает новые инструменты и экспериментирует с ними.

• Помогает коллегам осваивать инструменты дизайна.

• Стабильно следует установленным процессам дизайна, замечает проблемы в них и предлагает улучшения.

• Легко использует в работе элементы дизайн-системы и сообщает о потенциальных проблемах.

• Хорошо понимает технические ограничения и знает, как избежать подводных камней.

Сеньор

• Мастерски владеет дизайнерскими инструментами и обучает их применению дизайнеров и коллег из других отделов.

• Прекрасно понимает дизайнерские процессы и постоянно ищет возможности оптимизации процессов и инструментов.

• Берет на себя внедрение в команде новых инструментов и процессов или улучшение существующих.

• Вносит вклад в развитие дизайн-системы.

• Инициирует создание документации по процессам и инструментам и может отвечать за разработку этих документов.

Стафф

• Имеет опыт сопровождения, разработки и внедрения процессов в команде. Может создавать внутренние инструменты для повышения эффективности работы.

• Обеспечивает соответствие инструментов и процессов долгосрочной стратегии компании. Берет на себя внедрение и развертывание новых инструментов и процессов в нескольких командах.

• Может владеть инструментами и приемами, которыми не владеют другие сотрудники.

• Отвечает за дизайн-систему своей команды или нескольких команд.

• Определяет инструменты и процессы для нескольких команд и отделов.

• Отвечает за документацию по инструментам и процессам.

Принципал

• Руководит инструментами и процессами в разных командах и отделах.

• Самостоятельно ищет возможности для значимых изменений корпоративных процессов и реализует их.

• Защищает интересы дизайнеров при изменении используемых в организации инструментов и процессов.

• Может отвечать за создание внутренних инструментов, которые влияют на работу всей компании.

• Контролирует работу дизайн-систем в организации.

Презентация дизайна

Джуниор

• Понимает общие цели и задачи проекта. Непрерывно учится учитывать широкий контекст.

• Совершенствует умение в обосновании своих дизайнерских решений.

• Понимает, что стиль общения нужно адаптировать под аудиторию.

Мидл

• Учитывает конкретный и расширенный контекст проектов и своей работы и уверенно обсуждает его.

• Успешно и уверенно формулирует нарратив на основе данных в поддержку своих дизайнерских решений. Упрощает сложные концепции для лучшего понимания.

• Адаптирует сообщения под аудиторию, чтобы добиться понимания.

Сеньор

• Уверенно участвует в презентации дизайна. Вписывает дизайн в конкретный и в расширенный контекст и рассказывает об этом на презентации.

• Проводит обсуждения дизайна, объясняя причины дизайнерских решений и формируя мнение аудитории. Приветствует конструктивную критику своей работы, решений и идей.

• Эффективно адаптирует презентацию под аудиторию.

Стафф

• Учитывает расширенный контекст в презентации дизайна.

• Отличается превосходным умением рассказывать о сложных понятиях простыми словами. Свободно оперирует различными контекстами и легко вписывает дизайнерские решения в конкретный и расширенный контекст.

• Активно помогает команде развивать навыки, помогающие обосновывать дизайнерские решения.

Принципал

• Предоставляет конкретный и расширенный контекст не только для текущей задачи, но и для налаживания обмена информацией между дизайнерами и задействованными лицами из других отделов и компаний.

• Активно обучает команду работе с расширенным контекстом при создании дизайна.

• Работая над сложными и неоднозначными проектами, часто направляет собственные и корпоративные ресурсы на сбор и анализ данных, чтобы принимать обоснованные решения и просвещать команду.

• Превосходно адаптирует презентации под аудиторию, глубоко понимая ее потребности и задачи.

Обратная связь

Джуниор

• Регулярно участвует в дизайн-ревью и на ранних этапах показывает свою работу.

• Часто представляет работу и участвует в обсуждениях.

• Принимает обратную связь без споров и с энтузиазмом.

• Просит об обратной связи и умеет ее применять.

• Учится понимать свои слабые стороны, выявленные с помощью обратной связи.

Мидл

• Руководствуется здравым смыслом при оценке обратной связи и расстановке приоритетов, просит в этом помощи у руководителя и коллег.

• Предоставляет полезную обратную связь.

• Позитивно относится к обратной связи, не пытается оправдаться и оспорить ее.

• Понимает свои зоны роста, учитывая предыдущую обратную связь.

Сеньор

• Способствует развитию культуры получения и предоставления прозрачной и конструктивной обратной связи. Побуждает коллег показывать свою работу и запрашивать обратную связь у заинтересованных лиц.

• Предоставляет коллегам положительную и отрицательную обратную связь не только для их пользы, но и для развития сотрудничества и достижения целей компании.

• Предвидит возможную обратную связь и заранее устраняет потенциальные проблемы.

• Дает коллегам понятную, полезную и применимую обратную связь.

• Имеет опыт применения обратной связи для работы над собой.

• Хорошо понимает, как оценивать и приоритизировать обратную связь с учетом разных факторов.

Стафф

• Поддерживает коллег в получении обратной связи.

• Поощряет прозрачность и свободный обмен обратной связью между дизайнерами и другими командами.

• Мастерски оценивает и приоритизирует даже косвенную обратную связь.

Принципал

• Обращает внимание на повторяющиеся замечания и принимает меры по устранению проблем на уровне команды или всей компании.

Письменные и устные коммуникации

Джуниор

• Внятно объясняет свои решения, мотивы и подходы как устно, так и письменно.

• Понимает важность эффективных коммуникаций и активно ищет возможности для развития этих навыков.

• Использует различные платформы и методы для письменных и устных коммуникаций.

• Обращается к руководителю за советом, чтобы научиться излагать мысли четче.

• Учится уверенно представлять свои идеи перед большими группами.

Мидл

• Стабильно доносит сложные идеи в понятном формате с учетом аудитории в устной и письменной форме.

• Уверенно создает убедительный нарратив, подкрепленный логикой.

• Использует навыки сторителлинга для создания более убедительного нарратива.

• Уверенно выступает перед большой аудиторией.

• Участвует в составлении письменной документации, ясно излагая идеи.

Сеньор

• Очень эффективно и уверенно представляет сложные идеи перед большой аудиторией.

• Всегда учитывает уровень респондентов и избегает потенциальных неясностей. Предвидит возможные вопросы и дает разъяснения.

• Заранее составляет письменную документацию, понятную даже сторонним стейкхолдерам.

• Эффективно применяет методы сторителлинга в коммуникации.

• Его навыки письменной и устной коммуникации позволяют ему выступать с докладами и писать статьи, делиться знаниями за пределами организации.

Стафф

• Может спонтанно создать четкий нарратив, раскрывающий суть сложной концепции, и очень убедительно представить его.

• Искусно упрощает сложные концепции и доносит их до большой аудитории.

• Часто помогает другим улучшать навыки коммуникации.

Принципал

• Способен без видимых усилий четко и эффективно донести свою мысль до кого угодно.

• Его навыки коммуникации позволяют ему преподавать в вузах, вести семинары и влиять на отрасль в целом.

• Коллеги могут обращаться к нему за советом по улучшению навыков коммуникации.

Работа со стейкхолдерами

Джуниор

• В основном работает с коллегами из своей команды.

• Регулярно показывает свою работу руководителям и коллегам-дизайнерам. Учится понимать, когда, в каком объеме и с кем стоит делиться информацией.

• При совместной работе проявляет доброжелательность и энтузиазм.

• Понимает, когда не может самостоятельно разрешить проблему, и знает, когда обратиться за помощью.

Мидл

• Активно участвует в совещаниях и точно описывает текущий статус проекта.

• Сотрудничает с членами команды и другими стейкхолдерами, своевременно информирует их о состоянии проекта.

• Знает, когда следует обратиться к стейкхолдерам, и регулярно сообщает им новости и актуальную информацию по самым эффективным каналам.

• Смело обращается за помощью, если это важно для проекта.

• Для успешного выполнения проекта налаживает отношения с коллегами из других команд, чтобы уточнять у них информацию.

• Ищет баланс между потребностями разных команд или групп.

• Понимает цели каждого из вовлеченных в проект лиц.

Сеньор

• Замечает и использует возможности для совместной работы.

• Проводит групповые обсуждения, итогом которых становится четкий план действий.

• Следит за тем, чтобы все заинтересованные лица могли высказаться и договориться друг с другом.

• Регулярно информирует всех относящихся к делу.

• Делится выводами и инсайтами с коллегами из разных команд.

• Ищет возможности для вовлечения джуниор-дизайнеров.

• Замечает разногласия между стейкхолдерами и помогает их преодолеть.

• Открыто и своевременно сообщает плохие новости.

• Ставит бизнес-цели и прогресс выше желания доказать свою правоту.

• Легко и эффективно выстраивает и поддерживает отношения с другими.

• Активно и умело использует личные цели стейкхолдеров, чтобы следовать правильным курсом.

Стафф

• По своей инициативе побуждает стейкхолдеров принять участие в процессе и налаживает обмен информацией с ними и между ними в крупных, стратегических, спорных и межкомандных проектах, почти не нуждаясь в поддержке руководства.

• Проводит групповые обсуждения, выявляет пробелы в коммуникации между командами и пытается их устранить.

• Успешно представляет подразделение перед сторонними стейкхолдерами и партнерами.

• Выстраивает крепкие отношения с коллегами из разных команд и отделов и активно вовлекает не-дизайнеров в процесс дизайна.

• Организует мероприятия в поддержку совместной работы над дизайном, например критику дизайна, совещания и мастер-классы.

Принципал

• Демонстрирует исключительные навыки совместной работы с представителями разных команд, отделов, подразделений и отраслей. Спокойно и уверенно реагирует на неудачи и препятствия.

• Проводит групповые обсуждения по проектам и вне их, мастерски извлекает инсайты и составляет план действий, учитывая интересы всех заинтересованных. Эффективно управляет разными точками зрения.