Социальная коммуникация. Учебное пособие

ebooks@prospekt.org

ВВЕДЕНИЕ

В литературе коммуникация рассматривается в широком значении как процесс взаимодействия и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию1. Социальная коммуникация является одним из основных видов коммуникации, анализу которой посвящено много учебных и научных публикаций. В литературе дан содержательный анализ массовой, межличностной, межкультурной коммуникации, взаимоотношения средств массовой информации и власти, социологических, психологических, культурологических и других проблем социальной коммуникации.

В данном учебном пособии логика рассмотрения социальной коммуникации такова. Вначале рассматривается коммуникация как философская проблема. Основное внимание уделяется анализу взаимосвязи взаимодействия, отражения, информации и коммуникации. Механизм этой взаимосвязи означает, что взаимодействие выступает основой отражения, в процессе которого появляется информация, передаваемая в коммуникации. Затем дается анализ социальной коммуникации. Рассматривается место социологии коммуникации и социологии массовой коммуникации в структуре социологического знания, вертикальная связь с общесоциологической теорией и эмпирическим социологическим исследованием, с теорией коммуникации. Далее анализируется социальная коммуникация в различных сферах общественной жизни – формировании и реализации государственной социальной политики, местном самоуправлении, противодействии коррупции в органах государственной власти и местного самоуправления, в государственно-частном и муниципально-частном партнерстве, социальном партнерстве в сфере труда, науке, религиозных организациях, управлении персоналом организации. В каждой главе даны ключевые слова и сформулированы контрольные вопросы. В учебном пособии использован материал научных статей автора, опубликованных в 2014–2015 гг. в международном журнале «Коммуникология».

Глава 1

ФИЛОСОФСКИЙ АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИИ

Ключевые слова: атрибут, бытие, взаимодействие, знание, информационная эпистемология, информация, коммуникация, материя, отражение, связь, философия.

Проблема коммуникации представляет интерес для философского анализа на протяжении длительного периода времени. В античное время философы рассматривали коммуникационные процессы, связанные с диалогом, речевой коммуникацией в ораторском искусстве, – риторике, общениием людей друг с другом. В последующие периоды развития философии анализировались различные аспекты социальной коммуникации. Социальная коммуникация является предметом рассмотрения в экзистенциализме, персонализме, герменевтике, постпозитивизме, постмодернизме, других философских направлениях. А. В. Назарчук анализирует основные подходы, сложившиеся при рассмотрении социальной коммуникации в англосаксонской, немецкой и французской философии, а также в социологии, лингвистике, семиологии2. Он дает характеристику трансцендентальной прагматики и дискурсивной коммуникативной этики К. О. Апеля, теории коммуникативного действия и теории общества Ю. Хабермаса, философии символических форм Э. Кассирера, концепции языковых игр Л. Витгенштейна, лингвистической концепции коммуникации в структурализме, лингвистических и социальных структур коммуникации К. Леви-Стросса, коммуникативной семиологии Р. Барта, диалога как коммуникации в философии М. Бубера, Э. Левинаса, М. Бахтина. В книге дан анализ социальной теории об обществе как коммуникации и средств коммуникации у Н. Лумана, средств коммуникации и теории массмедиа М. Мак-Люэна, социологии культуры Ю. Лотмана, коммуникации симулякров Ж. Бодрийяра, социологии коммуникации П. Бурдье, коммуникации как структурации в работах Э. Гидденса, этнометодологической концепции коммуникации И. Гофмана, исследований социальных сетей Р. Берта, сетевых коммуникаций и информационного общества М. Кастельса.

Философию можно рассматривать в широком и узком смысле. В широком смысле она включает философские науки – философию, логику, эстетику, этику и историю философии. Каждая из этих философских наук анализирует коммуникацию под своим углом зрения. Логика изучает формы и законы мышления. Поэтому важной проблемой является изучение взаимосвязи мышления и коммуникации, коммуникационного аспекта форм и законов мышления. Эстетику интересует эстетический аспект социальной коммуникации, ее роль в искусстве, художественном творчестве. В этике анализируется коммуникация в нравственном поведении. Существует этика делового общения, коммуникативная этика. Для историков философии несомненный интерес представляет рассмотрение процесса формирования и развития идей коммуникации в философии.

Узкий смысл означает выделение в философии таких философских дисциплин, как онтология, гносеология, социальная философия, философская антропология, аксиология. В онтологии рассматривается бытие коммуникации, в гносеологии – ее познание, в социальной философии – место и роль социальной коммуникации в обществе, в философской антропологии – значение социальной коммуникации для человеческого бытия, общения человека, в аксиологии – ценность и оценка, аксиологические аспекты социальной коммуникации.

Из всего многообразия философских проблем коммуникации рассмотрим коммуникацию как атрибутивное свойство бытия. Авторы учебника «Основы теории коммуникации» указывают на то, что существует общее определение коммуникации как способа связи объектов материального и духовного мира3. О. Л. Гнатюк пишет, что коммуникация – «это средства и способы связи любых объектов материального и духовного мира. Это обмен информацией между системами разного типа (биологическими, техническими, социальными)»4. В соответствии с этими системами существует биологическая, техническая и социальная коммуникация. По мнению Ф. И. Шаркова, понятие «коммуникация» имеет три интерпретации – как средство связи любых объектов материального и духовного мира; общение, в процессе которого люди обмениваются информацией; передача и массовый обмен с целью воздействия на общество и его составные компоненты5. Из вышеприведенных высказываний следует, что коммуникация признается всеобщим свойством бытия – его атрибутом.

При обосновании коммуникации как всеобщего свойства бытия необходимо использовать такие категории, как взаимодействие, отражение и информация. И. И. Жбанкова отмечает, что взаимодействие представляет собой одну из форм связи материальных систем6. Под связью понимается обусловленность явлений. Взаимодействие можно рассматривать как процесс одновременного и двустороннего действия двух или большего количества систем друг на друга. Всеобщность взаимодействия вытекает из материального единства мира, которое является предпосылкой взаимодействия. Материальная система взаимодействует с другими материальными системами или может находиться во взаимодействии с ними. Взаимодействие осуществляется в многообразных формах на разных уровнях организации природы и общества. «Взаимодействие как явление, – пишет И. И. Жбанкова, – характеризуется, прежде всего, а) как свойство всякой материальной системы, б) как специфическая форма связи материальных систем, в) как закономерный процесс, реализующийся между ними, г) как необходимый элемент всякой качественно отличной от него связи и всякого движения, д) как всеобщее и существенное свойство бытия»7. А. Г. Чусовитин рассматривает взаимодействие как двухсторонние направленные действия. Взаимодействие – это двусторонний процесс. Материальный объект испытывает воздействие другого объекта и одновременно воздействует на него. Взаимодействие есть форма взаимосвязи явлений, взаимообусловливающих и взаимопревращающихся друг в друга явлений. Оно сопровождается переносом материи и движения и их превращением из одного вида в другой. Любая материальная система имеет способность к взаимодействию.

А. Д. Урсул, рассматривая взаимодействие как всеобщее свойство материи, считает, что оно выступает формой связи материальных объектов, которая выражается в их взаимном изменении. Если изменения воспроизводят свойства одного объекта в другом объекте, тогда возникает отражение8. «Под отражением в широком смысле, – пишет он, – понимается процесс и результат воздействия одной материальной системы на другую, который представляет собой воспроизведение в иной форме особенностей (черт, сторон, структуры) одной системы в особенностях (чертах, сторонах, структуре) другой»9.

Взаимодействие выступает в качестве основы отражения. «Взаимодействие, – пишет А. Г. Чусовитин, – необходимый компонент любого процесса движения и один из его источников, основа причинно-следственных связей явлений мира и всех процессов отражения состояний одних явлений в состояниях других»10. Между тем отражение трактуется в философии неоднозначно. По мнению А. Г. Чусовитина, существуют две концепции в понимании отражения – отражение как способность любого материального образования воспроизводить в своих специфических изменениях особенности воздействующих на него объектов и отражение как соответствие материальных объектов. При первой концепции отражение рассматривается как результат или сторона взаимодействия, при второй – как причина взаимодействия11. Учитывая различия этих концепций, одновременно следует отметить: сторонники обеих концепций считают, что отражения не существует без взаимодействия.

В. И. Ленин отмечал, что «логично предположить, что вся материя обладает свойством, по существу родственным с ощущением, свойством отражения»12. Отражение представляет собой всеобщее свойство материи, которое проявляется в способности одной материальной системы в процессе взаимодействия воспроизводить воздействие другой материальной системы в виде внутреннего изменения. На разных уровнях развития материи отражение имеет свою специфику. В неживой природе отражение означает воспроизведение свойств, составляющих содержание отражаемого объекта. На этом уровне организации материи оно сохраняет следы прошлых взаимодействий. В живой природе к биологическим формам отражения относятся раздражимость, тропизмы, настии, таксисы, рефлексы, чувственное и психическое отражение. На этом уровне материи появилось опережающее отражение, которое проявляется в способности живых организмов заранее учитывать результаты их ответной реакции на воздействие внешней среды. Высшая форма психического отражения – сознание, присущее человеку. Сознание представляет собой свойство высокоорганизованной материи, сущность которого состоит в отражении бытия в идеальной форме. Сознание имеет не материальную, а идеальную природу. В обществе отражение осуществляется в индивидуальном и общественном сознании.

Результатом отражения является информация. В литературе делаются попытки создать философию информационной реальности, которую образует система принципов, концепций и теорий, отражающих компоненты информационной реальности. Под информационной реальностью понимают системное явление, включающее такие компоненты, как информация, информатика, информационная техника и технология, информатизация, информационная виртуальная реальность, информационная культура, историко-научный и историко-философский компонент13.

В трактовке информации отсутствует единство мнений. Сложились атрибутивный, функционально-кибернетический и антропоцентрический подходы. При атрибутивном подходе информация понимается как всеобщее свойство, атрибут материи. Она рассматривается как «всеобщее и существенное свойство, представляющее собой меру определенности, организованности, упорядоченности, сложности и разнообразия… Информацию можно трактовать как содержание отражательного процесса или как инвариантную часть отражения, которая может быть определена (измерена) и передана от одной системы к другой»14. В соответствии с основными сферами материального мира сторонники атрибутивного подхода выделяют такие виды информации, как информация в неживой и живой природе, в обществе, включая информацию в технических системах. А. Д. Урсул в самом общем виде определяет информацию как «отраженное разнообразие. Информация – это разнообразие, которое один объект содержит о другом объекте (в процессе их взаимодействия)»15. Информация – это отраженное разнообразие, воспроизведение разнообразия одного объекта в другом объекте на основе их взаимодействия. Информация характеризует содержание отражения. Однако она не тождественна содержанию отражения. В содержании отражения информация связана с разнообразием, различием и представляет собой сущностную связь отражения и разнообразия16. «Под информацией в широком смысле, – пишет А. Д. Урсул, – будем понимать главную часть или сторону такого атрибута всей материи, как отражение. Особенность этой части отражения заключается в том, что она может объективироваться, опредмечиваться, передаваться и вообще участвовать в других формах движения, которые реализуются как в природе и обществе, так и в информационно-кибернетической технике»17. Существует информация в неживой природе, биологическая и социальная информация.

По мнению Ф. Н. Цырди, информация представляет собой отраженное разнообразие, воспроизведение разнообразия одного объекта в другом объекте в результате их взаимодействия18. Объективность и всеобщность информационных процессов предполагают специфические особенности информации для различных уровней материи – в неорганической и органической природе, в социальных процессах. Ф. Н. Цырди выделяет четыре вида информации – элементарную в неживой природе, биологическую в живой природе, социальную в обществе, компьютерную в ЭВМ и других автоматизированных устройствах. «В неживой естественной природе, – пишет он, – информация, подобно отражению, существует для человека в потенциальной форме как предпосылка ее актуализации органическими системами в процессе использования. Здесь происходят лишь восприятие, хранение и обмен информацией. Вне живых систем информация не подвергается расшифровке и переработке. Поэтому правильно утверждать, что составными частями элементарной информации являются связанная (все то, что хранится) и свободная (все то, что воспринимается и обменивается) разновидности информации»19. Способность получать и активно использовать информацию проявляется в биологических, социальных и технических системах.

При функционально-кибернетическом подходе информация трактуется как функциональное свойство кибернетических самоуправляемых систем – биологических, социальных, технических систем. Сторонники данного подхода под информацией понимают содержание отражения. Антропоцентрический подход предусматривает существование информации в социальных системах как знания и содержания речевого сообщения. При данном подходе акцент делается на специфике социально-коммуникативных взаимодействий и связанных с ними процессов отражения. Существующие разные подходы свидетельствуют, что информация трактуется неоднозначно либо как всеобщее свойство материи, либо как свойство кибернетических самоуправляемых систем, либо только социальных систем.

Существует точка зрения, согласно которой информация присуща только биологическим и социальным системам. Так, В. Г. Афанасьев пишет: «Информация в самом общем смысле слова есть результат отражения многообразия действительности, сообщения, сведения о ней. Она не материальная, не энергетическая по сути своей, а мыслительная, идеальная категория, Она присуща не всей природе, материи, а только материи живой и социальной. Она располагает определенными энергетическими характеристиками»20. В общественных системах существует социальная информация. «Информация, циркулирующая в социальных, общественного порядка системах, в социальном управлении, – отмечает В. Г. Афанасьев, – является социальной информацией. Она представляет собой знания, сообщения, сведения о социальной форме движения материи и о всех других ее формах в той мере, в какой они используются обществом, человеком, вовлечены в орбиту общественной жизни»21. В. Г. Афанасьев пишет: «Социальная информация по сути своей, содержанию – идеальна. Она – это мысль, строгое логическое мышление, облеченное в слово, знаки, сигналы. И самое главное – она существует в понятийной форме»22. А. Д. Урсул рассматривает социальную информацию в широком и узком смысле в зависимости от субъекта информационного процесса – системы, которая ее получает и использует, и объекта, который она отображает. В широком смысле «социальная информация представляет собой как информацию о самой социальной форме движения, так и о других ее формах, которая получена обществом и используется в различных сферах его деятельности». В узком смысле «социальная информация – это информация лишь об обществе и человеке»23.

Дискуссионным является вопрос о различии информации и знания. Одни авторы считают, что социальная информация является частью знания. «Информация, – пишет В. Г. Афанасьев, – не просто результат отражения, не просто знание, Она – именно сообщения, сведения, т. е. такое знание, которое потребно и у которого есть потребитель. Только взаимодействуя с потребителем, знание приобретает характер сообщения, сведения, т. е. становится информацией. Информация – это знания, находящиеся в постоянном обороте, движении, те, что собираются, хранятся, перерабатываются, передаются и используются (или могут быть использованными) системой»24.

Другие исследователи рассматривают научное знание частью информации. А. И. Ракитов указывает на то, что в эпистемологии, изучающей разные виды научного знания, сформировался раздел информационной эпистемологии, которая исследует «знание вообще, но под особым углом зрения, с позиций переработки и преобразования информации, анализирует способы и механизмы превращения информации в ее высшую форму – знание. Информационная эпистемология исследует различные способы представления и выражения знаний и возможности построения знаний с помощью технических систем»25. По мнению А. И Ракитова, информация, прошедшая ряд преобразований и выраженная, зафиксированная и функционирующая в особых символических знаковых системах – языках, может рассматриваться как знание. Знанием является особая информация, зафиксированная и выраженная в языке. В информационной эпистемологии информация понимается как особый способ передачи любых изменений. Информационная эпистемология рассматривает следующие проблемы: что такое информация; как она передается, трансформируется; каковы функции и соотношения сигналов и кодов; какова эпистемологическая функция компьютеров, могут ли они мыслить; как из информации создаются знания; как соотносятся информация, смысл и значение; каковы способы машинного представления знаний; какова связь информации и языка; как осуществляется машинное понимание и взаимопонимание машины и человека; можно ли редуцировать мыслительные процессы к вычислительным функциям или представить через них; в чем сущность инженерного подхода к познавательной деятельности; каково соотношение компьютера и мозга26?

В коммуникации осуществляется информационное взаимодействие. А. Д. Урсул отмечает, что существуют четыре основных вида движения информации – восприятие, хранение, передача и переработка. В неживой природе отсутствует переработка информации. Ее объекты могут воспринимать, хранить и перерабатывать информацию в процессе взаимодействия. В неживой природе под восприятием информации понимается включение информации в структуру в процессе обмена информацией с другими объектами, хранением – ее покой относительно структуры объекта, передачей – отделение элементов от структуры и пересылку другим объектам. Хранение соответствует связанной информации, под которой понимается информация, заключенная в структуре, организации объекта, восприятие и передача – свободной информации. Передача информации от отражаемого объекта к отражающему объекту происходит в форме сигнала. Для передачи информации нужна среда, передающая информацию, закодированную в форме сигнала. Сигнал обладает информационными свойствами при переработке информации в живой природе, обществе и технике. В неживой природе сигнальный характер взаимодействия не используется, поскольку в ней нет переработки информации. Здесь отражение имеет пассивный характер27.

Коммуникация представляет собой обмен информацией, ее передачу. Исходя из того обстоятельства, что передача информации происходит в неживой и живой природе, обществе, технических системах, можно предположить существование разных видов коммуникации. Существует коммуникация в неживой и живой природе, техническая и социальная коммуникация. В кибернетике под коммуникацией понимается обмен информацией между техническими системами, которые могут принимать, накапливать, хранить, преобразовывать и передавать информацию. «Социальная коммуникация, – пишет А. В. Соколов, – есть движение смыслов в социальном времени и пространстве»28. Социальная коммуникация основана на общении, социальном взаимодействии людей и их образований, отражении действительности сознанием, социальной информации.

Подводя итоги, следует отметить, что философский анализ коммуникации имеет теоретическое значение для ее понимания. С помощью категорий «взаимодействие», «отражение» и «информация» раскрывается содержание и сущность коммуникации. Взаимодействие выступает основой отражения, в процессе которого появляется информация, передаваемая в коммуникации. Вместе с тем при анализе коммуникации можно использовать такие философские категории, как бытие; материя; движение; пространство; время; отражение; сознание; знание; истина; структурность, тождество и различие; целое и часть; форма и содержание; сущность и явление; общее, особенное, единичное; детерминизм, причина и следствие; необходимость и случайность; закон; возможность и действительность; развитие; прогресс и регресс; противоположность; противоречие; количество; качество; мера; скачок; преемственность; отрицание и другие.

Контрольные вопросы

1. В каких направлениях философии дан анализ социальной коммуникации?

2. Какие аспекты социальной коммуникации рассматриваются в философских науках и разделах философии?

3. Какое существует различие между атрибутивным, функционально-кибернетическим и антропоцентрическим подходами в понимании коммуникации?

4. Как следует понимать коммуникацию как атрибут материи?

5. Каков механизм взаимосвязи взаимодействия, отражения, информации и коммуникации?

6. Какое существует различие между социальной информацией и знанием?

Глава 2

МЕСТО СОЦИОЛОГИИ КОММУНИКАЦИИ И СОЦИОЛОГИИ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ НАУЧНОГО ЗНАНИЯ

Ключевые слова: коммуникация, массовая коммуникация, метод, объект, общесоциологическая теория, социология, специальная социологическая научная дисциплина, предмет, социальная коммуникация, социология коммуникации, социология массовой коммуникации, теория коммуникации.

В социологии анализ социальной коммуникации осуществляют две ее научные дисциплины – социология коммуникации и социология массовой коммуникации. Их объектом выступает социальная коммуникация, являющаяся одним из видов коммуникации. В. П. Конецкая рассматривает социальную коммуникацию в качестве предмета социологии коммуникации. Она пишет, что социология коммуникации изучает «функциональные особенности общения представителей различных социальных групп в плане их взаимодействия – передачи и получения смысловой и оценочной информации и в плане воздействия на их отношение к социальным ценностям данного общества и социума в целом»29. Социология коммуникации изучает взаимодействие социальных и коммуникативных факторов в межличностной, групповой и массовой коммуникации, уровни коммуникации, виды коммуникативных систем, их единицы, социально значимые категории, частные функции социальной коммуникации. В ней акцент делается на социальном аспекте коммуникации, ее изучении в русле социологических исследований, во взаимосвязи с социологическими категориями. Данное В. П. Конецкой определение предмета социологии коммуникации повторяет С. В. Бориснев. По его мнению, предметом социологии коммуникации являются «функциональные особенности общения представителей различных социальных групп в процессе их взаимодействия (передачи и получения смысловой и оценочной информации) и в результате воздействия на их отношение к социальным ценностям данного общества и социума в целом»30.

Наряду с социологией коммуникации существует социология массовой коммуникации. О. Г. Филатова отмечает, что социология массовой коммуникации изучает процессы функционирования и развития средств массовой коммуникации, социальную обусловленность и последовательность их деятельности. Ее объектом является массовая коммуникативная деятельность как социальный институт. Под массовой коммуникацией понимается процесс сообщения информации с помощью средств массовой коммуникации (печать, радио, кинематограф, телевидение) большим, рассредоточенным аудиториям с целью воздействия на оценки, мнения и поведения людей. Предмет социологи массовой коммуникации определяется как совокупность закономерностей массовой коммуникативной деятельности31. Т. В. Науменко считает, что в качестве объекта исследования социологии массовой коммуникации выступает массовая коммуникация как социальный процесс. Под ее предметом понимается совокупность основных понятий и проблем, способствующих обнаружению общих закономерностей массовой коммуникативной деятельности. Социология массовой коммуникации изучает объект массовой коммуникативной деятельности – массовую аудиторию, субъект этой деятельности, структуры массовых коммуникаций и способы их функционирования32.