Как говорят президенты. Риторические приёмы и методы
- -
- 100%
- +
Редактор Наталья Шаверина
Дизайнер обложки Татьяна Сиренко
© Борис Аветисян, 2023
© Татьяна Сиренко, дизайн обложки, 2023
ISBN 978-5-0055-2551-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
ВСТУПЛЕНИЕ
Каждый, кому хоть раз доводилось выступать публично или презентовать товар/услугу, мог заметить, что, несмотря на заготовленный и отрепетированный заранее текст, его выступление всё больше напоминало импровизацию, которая учитывает интересы оратора и аудитории. Аудитория словно становится соавтором речи, и оратору необходимы специальные навыки, чтобы оказать воздействие на слушателя.
К счастью, эти навыки не являются врождёнными, их можно и нужно тренировать и развивать. Для овладения одними достаточно нескольких недель, другими – пару месяцев, а чтобы овладеть третьими, потребуются годы.
Если вы пока не готовы начать восхождение на вершину ораторского искусства в гордом одиночестве, поскольку не уверены в собственных силах, это не повод отказаться от заветной мечты. Возможно, вам стоит обратиться за помощью к проводнику, который пройдёт вместе с вами весь путь от подножья до самой вершины. Поверьте, это лучше, чем просто смотреть вверх и мечтать, продолжая при этом топтаться на месте.
Начинать всегда непросто. В то же время это вовсе не означает, что вам следует отложить на потом то, что можно сделать прямо сейчас.
Уверен, данная книга станет для вас надёжным источником информации и позволит сделать ваше выступление ярким и запоминающимся.
Книга будет полезна для тех:
– кто испытывает жуткий страх, если ему нужно что-то сказать, потому что не может быстро сориентироваться;
– у кого не получается быть убедительным;
– кто хочет влиять на собеседника и управлять аудиторией.
Она задумывалась как конструктор, который можно использовать, чтобы прокачать навык публичных выступлений. Это не просто чтиво. В книге практически после каждой главы читатель найдёт задания, которые необходимо выполнить самостоятельно. Для закрепления знаний я рекомендую читателям разобрать блестящее выступление Стива Джобса – одного из основателей, председателя совета директоров и CEO-корпорации Apple. После разбора презентации, взяв из неё лучшее, читатель сможет пошагово подготовить своё выступление.
Есть три уровня, из которых складывается публичное выступление:
– Техника речи. Работа с дыханием, артикуляцией, голосом и дикцией;
– Культура речи. Нет ничего ужаснее безграмотной речи;
– Риторические приёмы и методы, которые позволят ясно и лаконично передать главную мысль, выступать ярко и убедительно, побуждать людей к необходимым действиям.
У большинства людей, которые хотели бы освоить ораторское мастерство, сложилось впечатление, что достаточно овладеть техникой речи и можно стать прекрасным оратором. Это далеко не так. Каждый из трёх уровней важен. Поэтому на страницах книги вы найдёте инструменты всех уровней, которые умело использовали в своих речах признанные мастера ораторского искусства: известные политики и дипломаты, бизнесмены и общественные деятели.
Ещё многие ошибочно полагают, что умение говорить красиво и убедительно – это дар, данный нам свыше. И если случилось так, что однажды судьба намеренно обошла вас стороной, окинув небрежно-презрительным взглядом, то можно попрощаться с заветной мечтой о чарующей красоте голоса. Мы рассуждаем так, потому что боимся признаться себе, что голос – это всего лишь инструмент, который начинает звучать в руках мастера.
А между тем многие из тех, кого мы по праву считаем мастерами ораторского искусства, не имели никаких предпосылок стать великими. Марк Туллий Цицерон, например, с детства обладал и слабым голосом, сильно картавил и был объектом насмешек окружающих. Тембр голоса Авраама Линкольна был визгливым и неприятным. У Маргарет Тэтчер имелись проблемы с дикцией, а Уинстон Черчилль и вовсе заикался и шепелявил. Чтобы привлечь к себе внимание и придать значимость своим речам, они день за днём оттачивали своё мастерство.
Сказанное ещё раз доказывает, что невозможно получить навык при механическом усвоении знаний. Просто «почитать» здесь не работает. Вам потребуется определённое количество времени, чтобы добиться желаемого результата. Но если вы будете оттачивать своё мастерство, вы обречены на успех.
Поведаю вам одну историю из жизни.
Я встретил старую знакомую спустя много лет и был приятно удивлён. Передо мной стоял человек, который не только прекрасно выглядел, но и отлично «звучал». Звучал, как хорошо настроенный инструмент, которого коснулась рука мастера. Было очевидно, что этим мастером являлась она сама. За убедительной интонацией и уверенным взглядом невозможно было разглядеть прежнюю застенчивую девушку с дрожащим от волнения голосом. От былой тревожности и закомплексованности не осталось и тени. «Self made women», – промелькнула мысль в моей голове.
Видимо, понимая, что со мной что-то происходит, она спросила:
– Что-то не так? Ты в порядке?
– Да, спасибо, – ответил я, постепенно приходя в себя. – Рад тебя видеть.
– Взаимно.
После традиционного обмена любезностями я узнал, что она уже несколько лет живёт в Питере. Работает в страховой компании. Дресс-код, постоянные звонки, переговоры и встречи – вот, пожалуй, то, что стало частью её повседневной жизни. Наше общение затянулось на пару часов, и всё это время меня не оставлял в покое один-единственный вопрос: «Как… как ей это удалось?». И вот, когда моё любопытство одержало окончательную победу над чувством такта, я задал свой идиотский вопрос. Её ответ поразил меня до глубины души.
– Много лет назад, – сказала она, – учась в институте, я познакомилась с одним человеком. Его активная жизненная позиция, пытливый ум и постоянное стремление к росту не могли остаться незамеченными. Но больше всего меня поражало то, с какой лёгкостью он выступал перед аудиторией студентов на занятиях по философии. Я смотрела на него и думала, возможно, когда-нибудь я смогу сделать нечто подобное. Эта мысль согревала меня и подстёгивала. Тогда я ещё не понимала, что его выступления станут для меня своеобразным импульсом, миной замедленного действия. Страх, который сковывал мои движения, со временем куда-то пропал, и я поняла, что могу говорить убедительно и красиво. Сам того не понимая, он просто изменил моё представление о себе, и я благодарна ему за это. Не догадываешься, о ком я говорю? О тебе, Борь.
Не скрою, мне было очень приятно слышать это, но, если честно, я и подумать не мог, что мои выступления могут кого-то вдохновлять. Прощаясь со мной, она сказала: «Тебе стоит всерьёз заняться этим». Одарив напоследок улыбкой, она быстро растворилась в толпе, а её слова по-прежнему эхом отдавались в моей голове: «Тебе стоит всерьёз заняться этим».
Сегодня, когда публичные выступления стали неотъемлемой частью моей жизни, я могу с уверенностью сказать, что именно та случайная встреча со старой знакомой в корне изменила моё представление о себе. И я благодарен ей за это.
Вы тоже можете изменить свою жизнь. Стоит только захотеть. Сделайте эту книгу своим путеводителем по дороге к вершинам ораторского мастерства.
Кстати, практиковаться легче и лучше в компании единомышленников. Вы также можете задать вопрос по книге или получить консультацию, связавшись со мной в социальных сетях по ссылке https://vk.com/borisavetis
ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ – ЭТО ПРОДАЖИ
Не секрет, что материальные активы уже давно перестали быть ключевым фактором роста компаний. Их место прочно заняла наша способность продавать. При этом неважно, продвигаем мы товар или услугу, активно знакомим людей со своей компанией – мы в первую очередь «продаём» себя.
Вот почему формированию «Я-бренда» уделяется такое огромное внимание. Количество желающих сделать из нас героев популярных ток-шоу сегодня хоть отбавляй. И заметьте, эти «специалисты» тоже «продают» себя.
И всё же, несмотря на это, миллионы людей, желающие занять достойное место под солнцем, даже не догадываются, что их карьерный рост, повышение зарплаты и комфортные условия труда напрямую зависят от способности «продать» себя.
Курсы по продажам, к сожалению, не входят в комплекс обучающих программ высших учебных заведений. А между тем умение продавать по-прежнему является ключевым навыком. Ведь если не продаёшь ты, то продают тебе.
Любая коммуникация: публичное выступление, презентация, построение диалога – это продажа. Продажа равно грамотная работа со словом. Овладев навыком облекать свои мысли в нужные словесные формы, грамотно и правильно выражать мысли, вы сможете продавать себя дороже. Для этого есть определённые конструкции. Возьмите их на вооружение. Научиться говорить как президент может каждый.
Необходимо помнить, что заниматься продажами должны не только рядовые сотрудники, но и первые лица компании. От их способности продавать, предлагать себя в качестве эксперта во многом зависит успех компании в целом. Например, когда стало известно о возвращение Стива Джобса в Apple, стоимость акций компании всего лишь за один день выросла на 200 процентов. Это произошло потому, что он, будучи харизматической личностью, излучал уверенность. Никто не мог усомниться в его компетентности.
Вспомните презентацию первого революционного телефона от компании Apple – iPhone2G. Это было блестящее выступление. Оно, бесспорно, вошло в число лучших презентационных речей. Думаю, что многие успешные продавцы прежде, чем готовить свою собственную презентацию, ознакомились с презентацией Джобса.
В чём секрет успеха данного выступления? Он заключается в том, что невозможно быть лидером продаж, если ты не являешься истинным мастером ораторского искусства.
Как научиться красиво и ненавязчиво убеждать людей? Этот вопрос вызывает живой интерес у многих. Ответ на него вы найдёте на страницах данной книги.
ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Посмотрите презентацию Стива Джобса.1
2. Постарайтесь разбить текст выступления на смысловые части и отследить логические переходы.
3. Запишите ваши наблюдения, выделите интересные слова, фразы и по мере прочтения очередной части книги обязательно возвращайтесь к вашим записям. Это позволит вам по-новому взглянуть на данное выступление.
МОИ НАБЛЮДЕНИЯ
ВНУТРЕННЯЯ ГОТОВНОСТЬ К ПУБЛИЧНЫМ ВЫСТУПЛЕНИЯМ
НАШИ СТРАХИ И УБЕЖДЕНИЯ
Если вы держите эту книгу в руках, значит, хотите научиться грамотно и красиво излагать свои мысли и быть убедительным. И прежде чем мы поговорим о технике и сборке публичных выступлений, я расскажу вам, с каким вопросом чаще всего в процессе обучения или во время индивидуальных консультаций ко мне обращаются. Это вопрос: «Как побороть страх публичных выступлений?» Именно страх блокирует вашу речь и не даёт раскрыться во время презентации или переговоров.
Поэтому тема проработки страхов – первая, с которой начинается подготовка к публичным выступлениям.
Страх, который мешает даже думать в сторону публичных выступлений – страх общественного мнения. «А что, если люди подумают или скажут, что я хорош настолько, насколько хороша моя презентация?» И всякий раз, когда нам предстоит говорить с людьми, мы думаем об этом.
Что это? «Зависимость от мнения окружающих», – скажете вы. Но зависимость не появляется без нашего на то согласия. Мы сами даём ей такое право. Никто, кроме нас, не может навязать нам чужое мнение. Мы не обязаны принимать то, с чем в корне не согласны, даже если позиция других нам понятна. Это нормально.
Очевидно, что основная задача оратора – оправдать ожидания публики. Анонсируя своё выступление, мы даём ей обещание, которое непременно должно быть выполнено. В этот самый момент в нашей голове появляется уже знакомое «а что, если…?» (далее – вариации на тему).
Парадокс, но даже самое безупречное выступление с точки зрения композиции и актуальности темы не всегда является удачным. Отсутствие ошибок – не залог успеха. На успешный исход выступления влияют, во-первых, насколько ваш собственный стиль или манера поведения понятны и близки публике и, во-вторых, насколько вы искренни.
Следует помнить, что в зону внимания аудитории попадает не то, что вы хотите сказать, а то, что вы пытаетесь скрыть. К тому же искреннее отношение к нам помогает избавиться от синдрома дефицита внимания. Нас, прежде всего, подкупает лёгкость общения, а не безупречное владение материалом.
Поэтому самопрезентация, с которой начинается публичное выступление, должна быть самоотдачей, а не самолюбованием.
ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Напишите, что мешает вам совершить прорыв в публичном выступлении (страхи, сомнения).
МОИ СТРАХИ И СОМНЕНИЯ
КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ СТРАХА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
Как было сказано выше, часто в процессе обучения или во время индивидуальных консультаций мне задают один и тот же вопрос: «Как побороть страх публичных выступлений?» Если мы обратим внимание на формулировку данного вопроса, то увидим, что она имеет ярко выраженную негативную окраску. Любая борьба, как правило, требует определённых усилий, является причиной эмоционального выгорания, отнимает много времени и не всегда приводит к желаемому результату.
Бороться со страхом бессмысленно, хотя бы потому, что это всего лишь чувство. Гораздо эффективнее научиться управлять своим эмоциональным состоянием. С чего необходимо начать?
Во-первых, несмотря на желание быть единственным обладателем титула «Мисс/Мистер Совершенство», следует признать, что вы не идеальны. Некоторые черты вашего характера способны раздражать окружающих, и это абсолютно нормально. Невозможно быть хорошим для всех, да и не надо.
Во-вторых, следует помнить, что любое поражение – это путь к победе, что ошибки помогают добиться успеха. Поэтому дайте себе право на ошибку.
В-третьих, чтобы страх публичных выступлений окончательно не сковал вас, необходимо при появлении первых симптомов (волнении, тревожности) сфокусировать внимание на главном – тексте сообщения и способе его подачи. Безупречное владение материалом придаёт уверенности.
В-четвёртых, будьте честны с аудиторией. Правда всегда вызывает доверие. Если вам задают вопрос, на который у вас нет ответа, просто признайтесь в этом. Не лишайте себя права сказать «я не знаю». В этом нет ничего предосудительного. Отсутствие ответа – лучше любого обмана. Ведь аудитория всегда чувствует ложь.
И наконец, в-пятых, самый эффективный способ работы со страхом – действие. Именно поэтому необходимо перестать планировать планы и незамедлительно приступить к их реализации.
Необходимо помнить, что страх не способен повлиять на события, которые произошли в прошлом или разворачиваются в настоящий момент. Потенциальной зоной риска может стать только будущее. А будущее, как известно, непредсказуемо и имеет множество вариаций.
Допустим, оправдаются самые худшие наши ожидания. В таком случае есть два варианта исхода события: что-то неприятное произойдёт или не произойдёт после того, как это случится.
Согласитесь, достоверно оценить вероятность возникновения негативного события не представляется возможным. Стоит ли тогда переживать по этому поводу? Даже если вы допустили ошибку, нет никакой необходимости посыпать голову пеплом. Ведь поражений не бывает, существует только обратная связь.
ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Вспомните о допущенных вами ошибках и зафиксируйте их на бумаге.
2. Прочтите то, что вы записали, и ответьте честно, действительно ли это стоит ваших переживаний. Уверен, большая часть допущенных ошибок сегодня не будут казаться столь значимыми для вас, как это было раньше.
3. Опишите ваши сильные стороны и то, что вам хотелось бы улучшить. Это станет зоной вашего будущего роста.
4. Сконцентрируйте внимание не на том, что подумают о вас окружающие люди, а на том, насколько хорошо вы владеете материалом. Ведь именно это повышает уровень вашей экспертности в глазах окружающих. Помните об этом.
МОИ ОШИБКИ
СПОСОБЫ СНИЗИТЬ ТРЕВОЖНОСТЬ ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ
Что делать, если вы поработали с вашим страхом, а перед выступлением у вас всё равно вспотели руки, дрожат коленки, пересохло во рту, не хватает воздуха, бешено бьётся сердце и путаются мысли?
Приведу несколько способов, которые помогут снизить тревожность перед выступлением.
1. Чтобы избежать таких ощущений, прежде всего нужно заранее подготовиться к выступлению:
– составить краткий план выступления с выдержками из речи или сделать слайды для электронной презентации. Они не позволят вам сбиться с мысли и уйти от темы, а в случае заминки выиграть время для того, чтобы вспомнить, о чём идёт речь дальше;
– отрепетировать предстоящую речь. Здорово будет, если репетиция пройдёт в том же месте, где и будущее выступление. Выступать в знакомой обстановке гораздо легче.
2. Приходите заранее. Это даст вам возможность собраться с мыслями и оценить окружающую обстановку: проверьте микрофон и освещение, посмотрите, какие есть отвлекающие факторы. И держите наготове бутылку воды, чтобы отпить глоток, если во время выступления у вас пересохнет во рту.
3. Слушайте музыку, которая вас успокаивает, вдохновляет или мотивирует, улыбайтесь и настройтесь на позитив. Представьте, что ваше выступление уже прошло и вы выступили блестяще. Помните, мы получаем ровно то, о чём мыслим.
4. Сделайте зарядку или попрыгайте на месте, чтобы повысить уровень эндорфинов (гормонов счастья).
5. Когда мы волнуемся, наше дыхание становится поверхностным и частым, что служит сигналом тревоги для мозга. Сделайте несколько глубоких вдохов и резких выдохов, чтобы снизить тревожность и запустить механизм расслабления.
6. Все страхи мы переживаем телесно. Когда нам страшно, мы как бы уменьшаемся в размерах: плечи поджимаются, голова опускается, ноги подгибаются. Примите позу, выражающую власть и силу: расправьте плечи, выпрямите спину и приподнимите голову. Исследования показали, что ораторы, которые вели выступления в такой позе, чувствовали себя увереннее.
СИЛА УБЕЖДЕНИЙ
Поработав со своими страхами, приняв себя таким, каким вы являетесь, следует уделить внимание вашим убеждениям. Не секрет, что мы смотрим на мир сквозь призму собственных убеждений. Хорошо, если они расширяют границы наших возможностей, вселяют уверенность и придают сил. Но ведь бывает и наоборот. Иногда, сами того не желая, мы становимся заложниками ограничивающих убеждений, которые приводят к негативным последствиям.
Согласитесь, когда мир кажется враждебным, жизнь безнадёжной, а власть продажной, трудно увидеть возможности для роста.
Запуская в своей голове процесс программирования негативных последствий (я провалюсь, у меня ничего не получится, я плохой оратор), мы получаем ровным счётом то, о чём думаем. Погружаться в проблему или заняться поиском её решения – решаем мы сами.
Например, когда мы задаём себе вопрос «почему», то ищем причину, а не выход. «Почему мир так несправедлив ко мне? Почему кому-то всё, а кому-то ничего?» – эти и многие другие вопросы медленно, но верно «убивают» нас.
Чтобы найти решение и наконец-то вырваться из замкнутого круга, необходимо заменить вопрос «почему» на вопрос «как». Скажем, как овладеть ораторским искусством? От постановки вопроса зависит многое: либо мы будем продолжать ныть, вызывая к себе жалость, либо найдём решение, которое вполне нас устроит. Выбор остаётся за нами.
ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Подумайте о том, как вы могли бы улучшить ваше выступление. Если пока ничего не приходит на ум, не страшно. Вернитесь к этому вопросу после прочтения книги.
КАК Я МОГУ УЛУЧШИТЬ СВОЁ ВЫСТУПЛЕНИЕ?
ПРИНЦИП КУБИКА РУБИКА
Интересно, сколько времени вам понадобится, чтобы справиться с самой популярной головоломкой XX века – кубиком Рубика? Когда я столкнулся с этой непростой задачей, то потратил на её решение без малого час, а результата так и не добился. Как выяснилось позже, все мои попытки оказались тщетны, так как я не знал алгоритма сборки, без которого невозможно достичь желаемой цели.
Именно правильный алгоритм приводит к нужному результату. И публичное выступление в данном случае не является исключением. Мы не можем оказать влияние на людей, если в нашей голове царит хаос. Замыслы воплощаются в жизнь через обличение ваши мыслей в правильные речевые конструкции, выстроенные по определённым алгоритмам.
Не стоит отдаваться на откуп судьбе. Это по меньшей мере не эффективно. Лучше заранее подготовить пошаговую инструкцию. В следующих частях книги мы разберём правильные алгоритмы и приёмы построения публичного выступления на примере речей президентов. А сейчас рассмотрим, какие типовые ошибки встречаются в речи начинающих ораторов.
ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Опишите алгоритм, по которому вы сейчас «собираете» и проводите своё публичное выступление.
Например, шаг 1 – сбор материала, шаг 2 – проработка структуры речи и т. д.
МОЙ АЛГОРИТМ СБОРКИ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
СЕМЬ ТИПОВЫХ ОШИБОК НАЧИНАЮЩЕГО ОРАТОРА
1. ПЛОХОЕ ВЛАДЕНИЕ МАТЕРИАЛОМ
Встречались ли на вашем пути люди, которые активно проповедуют «Слово Божье», ратуют за «спасение» души и предлагают познакомиться с красочной «корпоративной» литературой?
Впервые я узнал об их существовании ещё в детстве: они активно стучались в двери домов и звали всех на еженедельные собрания. Помню, родители всегда отказывались от сомнительных приглашений этих навязчивых людей и строго-настрого запрещали нам с ними общаться.
Несколькими годами позже, будучи взрослым человеком со своим мировоззрением, я повстречал двух милых старушек.
– Здравствуй, сынок! – обратились они ко мне. – Скажи, ты веришь в Бога?
Мой положительный ответ, по-видимому, стал поводом для дальнейшего хода беседы. Не помню, как удалось им втянуть меня в разговор и пробудить во мне интерес. Помню лишь удивление, которое посещало меня всякий раз, когда на очередной мой вопрос они мгновенно находили ответ на страницах своей книги. Все ответы были подчёркнуты, и мне на мгновение показалось, что сам Господь ведёт меня своей невидимой рукой, указывая Путь Спасения.
– Каждое воскресенье мы собираемся и читаем Библию. Приходи к нам, – сказали они. Это была ключевая фраза. Я ответил:
– Спасибо. Пожалуй, пока я сам почитаю Библию.
– Сынок, ты будешь читать искажённый текст, – парировала одна из них, давая понять, что правильный вариант она держит в своих руках.
Я попрощался и пошёл домой. Вечером перед сном, анализируя по привычке прошедший день, я пытался понять, как им удавалось так легко и быстро находить ответы на все мои вопросы? Ответ пришёл сам собой: мои вопросы по причине неглубокого погружения в тему были совершенно поверхностными. К тому же я был далеко не первым, кто повстречался им на пути. Об этом явно свидетельствовали подчёркнутые карандашом строки синенькой книжки. Секрет этого фокуса, как видите, прост.
Вывод: если ты имеешь общее представление о чём-либо, то не владеешь ситуацией, а значит, заведомо аутсайдер!
2. АКЦЕНТ НА ФОРМЕ, А НЕ НА СОДЕРЖАНИИ РЕЧИ