Нетворкинг онлайн. Как заводить и укреплять полезные связи в интернете

Число пользователей интернета на начало 2020 года превысило 4,5 миллиарда человек, это больше, чем половина всех жителей планеты.

В России интернетом пользуются около 118 миллионов человек (около 80% населения страны). По данным исследования Mediascope, 82,8 миллионов человек ежедневно выходят в глобальную сеть. 1

Сегодняшний день уже невозможно представить без интернета. Мы учимся, работаем, развлекаемся, совершаем покупки и платежи и, конечно, общаемся – с помощью глобальной паутины. Интернет у нас дома, в офисе, на улице и постоянно при себе – в смартфонах и планшетах.

Можно ли с помощью интернета установить качественный контакт? Разумеется, можно. Для нетворкинга в виртуальном мире действуют те же законы и правила, что при живом общении. Но общение онлайн имеет некоторые особенности, о которых поговорим в этой книге.

Если вспомнить, что на Земле проживает примерно 7,7 миллиардов человек, то только представьте, какие это возможности для нетворкинга! Сколько потенциальных полезных знакомств! Если бы только со всеми ними можно было связаться и познакомиться… И такой способ есть.

Телефония и интернет открывают нам возможности для безграничного общения. Мы можем связаться почти с любым человеком из различных уголков нашей планеты. И технически для этого от нас не требуется никаких особых усилий. Куда больше сил надо приложить, чтобы другой человек заинтересовался и захотел с нами общаться, а наш контакт со временем превратился во взаимовыгодный тандем.

Сколько времени человек проводит в интернете?

Результаты исследования компании We Are Social говорят о том, что на начало 2020 года российский пользователь в среднем проводит в интернете 7 часов 17 минут ежедневно. Если считать, что нам требуется около 8 часов на сон, то половина времени бодрствования связана у нас с интернетом.

По данным ВЦИОМ на апрель 2020 года, в России используют интернет 82% граждан. При этом 71% населения заходят в сеть ежедневно.

Наряду с использованием интернета для получения новостей и самообразования, самым распространенным применением сети является общение с родными и близкими, друзьями и знакомыми, установление новых связей и контактов. 89% пользователей Рунета используют глобальную паутину именно для этого. Мы общаемся друг с другом с помощью сайтов, социальных сетей, мессенджеров. Пишем электронные письма, отправляем голосовые и текстовые сообщения, обмениваемся фотографиями и видео, чтобы укрепить связи с нашим окружением.

Другими словами, 89% российских интернет-пользователей выходят интернет для нетворкинга. Причем, уже не первый год наблюдается тенденция постоянного роста этого показателя. Конечно, кто-то пользуется интернетом чаще, кто-то – реже. Но факт остается фактом: онлайн-коммуникации все глубже проникают в нашу повседневную жизнь.

Теория 6 рукопожатий в интернете

Наверняка, вы слышали об эксперименте Стенли Милгрэма и Джеффри Трэверса, известного как теория шести рукопожатий. В 1969 году исследователи попросили 296 человек из Небраски и Канзаса отправить письмо через кого-нибудь из своих знакомых одному неизвестному им биржевому маклеру из Бостона, штат Массачусетс. Только 64 письма дошли до конечного адресата, в среднем пройдя цепочку, равную 6,2 звеньям.

Email (2003 год)

Чтобы проверить гипотезу Милгрэма, сотрудники Колумбийского университета под руководством доцента кафедры социологии Дункана Дж. Уоттса (Duncan J. Watts) в 2003 году запустили исследовательский проект «Мир тесен» (Small World Project). Они решили проверить, справедлива ли Теория шести рукопожатий для общения в интернете. Для анализа связи между людьми исследователи использовали не бумажные письма, а электронные. В проекте приняло участие 24163 добровольца из 166 стран, которым необходимо было через цепочку своих знакомых посредством электронной почты связаться с незнакомыми 18 людьми, живущими в 13 различных странах. В результате, своей цели достигли 384 цепочки. Ученые рассчитали, что длина каждой цепочки составляет от 5 до 7 звеньев. Это, в целом, подтверждает теорию Милгрэма о шести рукопожатиях. 2

Microsoft (2006 год)

Компания Microsoft в июне 2006 году рассчитала справедливость Теории шести рукопожатий на основе 30 миллиардов мгновенных сообщений Microsoft Messenger, которыми пользователи обменивались между собой в течение месяца. В выборке приняло участие более 180 миллионов пользователей. На основе проанализированных данных американцы пришли к выводу, что два случайных человека могли бы связаться друг с другом в среднем за 6,6 шага. 3

Facebook (2011 год)

Сотрудники Facebook решили тоже не оставаться в стороне от эксперимента Милгрэма и выяснить, на каком расстоянии виртуальных рукопожатий находятся пользователи их социальной сети. Совместно с учеными из Корнельского университета и Университета Милана они изучили связи 721 миллиона пользователей.

Результаты исследования показали, что два случайных человека на земле, зарегистрированных в Facebook, находятся друг от друга на расстоянии в 5,5 рукопожатий. То есть для установления контакта понадобится задействовать всего 4,5 посредника.

ВКонтакте (2011 год)

Что касается отечественной социальной сети ВКонтакте, то связи в ней проанализировал пользователь @shuttie из сообщества IT-специалистов «Хабр». Он рассчитал в ноябре 2011 года, что средняя цепочка между двумя случайными пользователями меньше, чем 5,65 человек (то есть понадобится 6,65 рукопожатий для достижения нужного контакта). 4

Facebook (2016 год)

В 2016 году Facebook решил снова проверить степень связи своих пользователей между собой. К тому моменту в социальной сети было зарегистрировано уже 1,59 миллиарда человек, что в два раза больше, чем пять лет назад.

Расчеты показали, что цепочка между людьми в Фейсбуке сократилась на целое звено! Теперь для двух случайных людей это значение стало равняться 4,57 (то есть понадобится последовательно связаться всего с 3,57 другими пользователями, которые станут промежуточными звеньями на пути к нужному контакту). Кстати, основатель соцсети Марк Цукерберг знаком с любым человеком через 3,17 друзей. 5

Социальные сети значительно сокращают путь между двумя незнакомыми людьми. Число пользователей Facebook и ВКонтакте растет с каждым годом (например, Фейсбук уже преодолел отметку в 2,5 миллиарда человек). Кроме того, появляются новые инструменты коммуникации, пользователи становятся активнее. Все это ведет к тому, что расстояние до нужного человека с каждым днем сокращается все больше.

Впрочем, порой, чтобы установить контакт с незнакомцем, достаточно одного шага – написать сообщение по электронной почте или отправить заявку в друзья в соцсетях.

Иногда возникает вопрос: могут ли социальные сети или другой способ общения по интернету заменить живое общение? Скорее всего, полностью – нет. Это мое убеждение. Но зато онлайн-общение может стать отличным дополнением к очным встречам, а в каких-то моментах даже иметь преимущество перед встречами вживую.

Чтобы понять, когда достаточно ограничиться обменом писем и сообщений, а когда лучше встретиться лицом к лицу, разберем плюсы и минусы каждого вида общения и сравним их.

Почему личная встреча лучше переписки

– Эмоции и энергетика

Живое общение – это непередаваемая атмосфера, заряжающая взаимной энергией, оставляющая приятное послевкусие состоявшейся встречи.

– Понять, что именно интересно собеседнику

При личном общении вам проще понять истинные мотивы и цели контрагента. Разобраться в деталях его интересов и намерений.

– Поиск новых точек соприкосновения

Во время личной беседы разговор, как правило, идёт не только по обсуждаемому вопросу. Вы сможете узнать новые факты о своём визави, найти дополнительные общие интересы и темы для дальнейшего общения.

– Запоминаемость и узнаваемость

При личном контакте у вас лучше закрепляется зрительный образ собеседника, а он лучше запоминает вас. В дальнейшем проще узнавать друг друга при случайной встрече.

– Можно больше озвучить просьб

Общаясь лично, легче донести больше возможных вариантов и просьб. Это воспринимается более естественно. В отличие от переписки, это не выглядит списком требований и не пугает собеседника.

– Возможность подключения сразу нескольких участников

На встречу можно специально пригласить других людей, чтобы расширить сеть своих знакомств. Либо это может произойти случайно. В любом случае вы создадите дополнительные связи.

– Мозговой штурм

При личном общении проще реализовать идею группового поиска решений. Будет сгенерировано больше спонтанных идей на основе разности опыта и знаний. У участников меньше возможностей на взвешивание и раздумье. В итоге не пропадут идеи, отметённые самокритикой при подготовке ответа в ходе переписке.

Теперь разберемся, когда не стоит тратить время на личную встречу, а лучше обойтись электронным письмом, сообщением в соцсетях или телефонным звонком.

Плюсы онлайн вместо личной встречи

– Преодоление расстояний

С помощью электронных сообщений можно списаться с кем угодно из любого уголка страны и даже мира. Это безгранично расширяет возможности ведения переговоров.

– Экономия времени, совмещение дел

При переписке не нужно тратить время на дорогу, искать подходящее место для встречи. Можно параллельно выполнять несколько дел или вести сразу несколько переговоров.

– Все материалы под рукой

Находясь дома или в офисе, у вас под рукой все необходимые документы. Не получится так, что вы что-то забыли на встречу, а для принятия решения понадобились дополнительные материалы, которых у вас нет.

– Есть время обдумать, паузы

В отличие от личной встречи нет необходимости давать мгновенный ответ. Есть возможность хорошо обдумать предложение контрагента и свой ответ, чтобы по готовности написать сообщение.

– Сохранение истории обсуждения

Вся переписка сохраняется у вас в истории. В любое время можете просмотреть ещё раз ход беседы, проанализировать. Уже не возникнет возражений: «Я такого не говорил!»

– Возможности чата

Возможность подключения других участников, в том числе находящихся в другой локации. Можно отправить копию переписки, отдельные сообщения, дополнительные материалы коллегам, партнерам, юристам, консультантам, чтобы принять взвешенное, обдуманное решение.

– Понять, нужно ли вам встречаться лично

При первой встрече, особенно с незнакомым человеком, можно заранее выяснить, в чем состоит цель общения, понять точки взаимного пересечения интересов, наметить круг обсуждаемых вопросов, принять решение о целесообразности встречи.

Возможно, вы найдете для себя и другие аргументы в пользу того или иного формата. В каждом отдельном случае важно оценить обстоятельства и принять то решение, которое даст максимальный результат.

Важно соблюдать баланс между тем и иным форматом общения. Но если вам важно повысить эффективность онлайн-общения, то продолжайте читать эту книгу и постигайте новые тонкости нетворкинга.

Если вы мечтаете обрасти многочисленными связями, то интернет предоставляет такую возможность. Социальные сети, форумы, сайты, интернет-издания – все это создает огромное поле для нетворкинга.

Разберем несколько основных каналов поиска полезных связей и некоторые особенности их использования. Вы можете взять на вооружение какой-то один инструмент или использовать их комплексно.

Соцсети

Пожалуй, самым распространенным инструментом общения являются социальные сети. Само название «социальные» подразумевает их связь с обществом, а «сети» – свидетельствует о переплетении контактов и связей внутри этой экосистемы. Соцсети очень популярны во всем мире. Почти каждый пользователь интернета пользуется социальными сетями. Причем, заходит на свою страницу в среднем 2 раза в сутки и проводит там более двух часов ежедневно. Согласитесь, мы не с каждым человеком в реальной жизни встречаемся дважды за день, а здесь – такая прекрасная возможность для общения.

Есть универсальные соцсети, созданные для общения, которые объединяют огромное число пользователей разного возраста, пола, социального положения, интересов. Facebook, ВКонтакте, Одноклассники – эти названия, думаю, знакомы каждому.

Есть узконаправленные сети, созданные для объединения людей по определенному признаку, например гендерной принадлежности или общности интересов. Например, социальная сеть для женщин, соцсеть для инвалидов, сеть для любителей собак.

Есть профессиональные соцсети, такие как LinkedIn и Профессионалы, А также сети, объединяющие профессионалов только какой-нибудь одной отрасли.

Есть социальные сети, созданные для обмена медиаконтентом. Это может быть видео, фото, музыка, картинки, рисунки. Например, YouTube, Instagram.

Отдельно можно выделить социальные сети для отзывов и рецензий. Здесь общаются и делятся отзывами и впечатлениями путешественники, киноманы, книголюбы, клиенты и покупатели. Это Airbnb, TripAdvisor, Flamp, Отзовик и другие.

Различные сайты знакомств тоже можно выделить как отдельный подвид соцсетей.

Многие соцсети выросли из интернет-форумов, на которых собирались объединенные общей идей участники, до того пока появились универсальные популярные площадки.

В каждой такой сети можно найти нужных людей для деловых и личных отношений. В зависимости от того, что вы ищите, какие отношения хотите установить, вы можете присоединиться к той или иной сети.

Итак, мы определились, что социальная сеть – это площадка для знакомства и общения. Я не считаю социальную сеть альтернативой живому общению. Хотя она может работать как самостоятельный инструмент коммуникации. В моей практике были случаи, когда я знакомился с людьми в соцсетях, общался и даже успешно реализовывал совместные проекты. При этом мы никогда не встречались лично, но уверенно можем называть себя друзьями.

В идеале, сочетать различные инструменты и использовать те, которые обеспечивают максимальный результат именно вам. Но что стоит сделать обязательно, это завести аккаунт в социальной сети. Он откроет для вас дополнительные возможности по установлению новых связей и поддержанию установленных контактов. В следующих главах книги мы разберем особенности нетворкинга в социальных сетях.

Мессенджеры

«Друзья в социальных сетях – явление из 2010 года. Все, кто нужен, давно в мессенджерах. Поддерживать устаревающие списки друзей в публичных сетях бессмысленно и долго», – написал Павел Дуров на своей странице ВКонтакте 17 апреля 2017 года.

Перед этим, в начале года Павел Дуров обнулил графу «Друзья» во всех соцсетях (Instagram, Twitter, YouTube, Facebook), о чем также сообщил на своей странице ВКонтакте.

«На этой неделю обнулю список друзей и здесь. Если Вы среди них и хотите сохранить связь – пишите личное сообщение, обменяемся контактами в T», – такой пост появился на странице основателя Telegram 27 марта 2017 года.

У Павла по-прежнему нет ни одного «друга» в соцсетях, хотя на его страницы подписаны суммарно почти 8 миллионов человек.

Но вернемся к мессенджерам. Раньше, в эпоху популярности SMS все было просто. Текстовое сообщение можно было не задумываясь отправить любому абоненту из своего списка контактов или на любой другой телефонный номер. С развитием мессенджеров все изменилось, хотя от телефонных номеров они не избавились: как правило, чтобы зарегистрировать аккаунт, нужно привязать к нему свой номер мобильника.

Мессенджеры разных разработчиков не могут обмениваться сообщениями между собой. Поэтому иногда приходится пройти целый квест, пока поймешь где отправить сообщение, чтобы собеседник его прочитал.

Среди самых популярных мессенджеров можно назвать:

– WhatsApp

– Viber

– Telegram

– Skype

– WeChat

– Snapchat

– Facebook Messenger

– ICQ

Многие социальные сети, такие как ВКонтакте, Одноклассники и другие, имеют встроенные мессенджеры для общения пользователей.

Уверен, если вы посмотрите на экран своего телефона, то отыщите там иконки сразу нескольких мессенджеров (уж, точно, не одного). Действительно, сложно отказаться от какого-то мессенджера, если его используют твои друзья или партнеры.

Я сам активно пользуюсь несколькими мессенджерами и порой испытываю сомнение, в каком из них лучше отправить сообщение.

Помню, когда-то мне специально пришлось установить ICQ, потому что заказчик использовал исключительно данную программу для корпоративной коммуникации и внешней переписки с контрагентами. После успешного завершения переговоров, больше ни с кем в этой программе я не переписывался, но почему-то еще долгое время не стирал ее. Несколько месяцев «аська» висела без надобности, пока, наконец, не решился ее удалить.

Скачайте на свой смартфон один или несколько популярных мессенджеров, зарегистрируйтесь и заполните профиль в них. Тогда при необходимости обменяться контактами и начать переписку, у вас не возникнет с этим трудностей. Лайфхаки нетворкинга в мессенджерах мы также разберем в этой книге.

Электронная почта

Электронная почта, пожалуй, самый привычный инструмент коммуникации в интернете. Кстати, термин email – это сокращение английского названия «electronic mail» (электронная почта). Официально считается, что электронная почта зародилась в 1965 году, когда учёные Массачусетского института разработали программу для отправки аналога современного электронного письма.

В 1971 году американский программист Рэй Томлинсон предложил использовать в электронных адресах символ «@» (at-sign), как указатель на конкретного пользователя-получателя.

Сейчас, любой пользователь интернета может бесплатно завести свой электронный почтовый ящик и даже не один. Есть несколько порталов, на которых можно зарегистрировать email, и тут каждый принимает решение для себя. Особой принципиальности нет. Между всеми ними можно легко обмениваться письмами – не важно с какого адреса вы посылаете электронное послание.

Самые популярные почтовые сервисы, которые предоставляют доступ к электронному почтовому ящику:

@gmail.com

@mail.ru

@yandex.ru или @ya.ru

@rambler.ru

@inbox.com

Для выбора адреса почтового ящика можно выбрать практически любое слово, если оно еще не занято другими пользователями. Чаще всего в качестве адреса выбирают фамилию, имя, название компании, псевдоним или различные сочетания этих слов. Иногда с добавлением цифр и других знаков.

Бывает, что на одном почтовом сервисе имя занято, а на другом аналогичное – свободно. Например, admin@mail.ru занято, а admin@gmail.com свободно. В некоторых случаях это повод зарегистрировать ящик именно там, где оно свободно.

Email – один из самых «долгоживущих» контактов. За несколько лет, человек может неоднократно переехать из города в город, сменить место работы, десятки телефонных номеров, удалиться из соцсетей и мессенджеров, но электронный адрес, как правило, долгие годы остается неизменным, и им продолжают пользоваться.