Шпаргалка для гувернантки. Литература для работы с детьми

Шпаргалка для гувернантки

Предисловие

Эта книга является полезным источником информации для начинающих работников в сфере частных услуг образования и воспитания детей. Одновременно данная книга понадобится и тем, кто имеет детей, кто хочет пригласить в свой дом помощников по уходу за малышами и воспитанию детей.

Материалы, размещенные в книге, помогут няням и гувернанткам сфокусироваться на тех навыках, которые являются основными для данной вакансии.

Совершенствовать навыки помогут теоретические и практические сведения и упражнения, позволяющие проводить занятия с детьми наиболее эффективно, выработанные на основе творческого, индивидуального подхода работы с детьми в семьях, изложенные в данной книге.

Введение

В процессе работы в семьях, гувернантке – няне приходится сталкиваться с различными нестандартными жизненными событиями, поэтому часто возникают вопросы, как поступить в той или иной ситуации.

Примеры, связанные с собственной практикой помогут в первую очередь начинающим, разобраться и понять, что от них ждут наниматели, разрешить возникающие в процессе оказания услуг гувернантки и няни проблемы – всё это темы, затронутые в данной книге;

На первый взгляд понятно, с какой целью приглашается гувернантка к ребёнку.

Как правило – это занятия с ребёнком, соблюдение гигиенических правил по уходу за малышом, возможно, приготовление детской пищи, уборка в детской комнате и гардероб.

Но, я хочу обратить особое внимание на существенные различия круга обязанностей няни и гувернантки

Главная задача няни заключается в том, чтобы ребенок был сыт и ухожен, а родители могли спокойно заниматься своими делами, не беспокоясь о безопасности своего чада.

Гувернантки – это специалисты, которых можно поставить на более высокий уровень. Кроме того, что она принимает эстафету по воспитанию ребенка, в ее обязанности входят прививать и навыки поведения в социуме. Все зависит от возраста малыша, здесь и развивающие игры, и этикет, и правила поведения в быту и на улице…

Кроме того – это не работницы по дому, в их обязанности не входит выполнение всей домашней работы. Для этих целей есть отдельная профессия – домработница

В этой книге затронутые следующие темы:

1. Поиск работы через агентства и трудоустройство по объявлениям на сайтах.

2. Собеседование

3. Договора и их сроки.

4. Должностные обязанности

5. Знакомство с родителями, темы собеседования

6. Семья, традиции и уклад жизни.

7. Условия работы, проживание в семье и временные графики.

8. Первая встреча с ребёнком и положительный контакт.

9. Требования, задачи, предъявляемые к воспитаннику.

10. Взаимоотношения гувернантки, няни с родителями и детьми.

11. Правила для родителей малыша.

12. Как должна выглядеть спальная комната для ребёнка, зоны игр и питания.

13. Детский гардероб, игрушки и пособия для развивающих занятий.

14. Режим для гувернантки и малыша.

15. Примерное меню малыша от полутора до двух с половиной лет.

16. Приготовление пищи для ребенка, дезинфекция детских игрушек.

17. Ведение дневника.

18. Поведение гувернантки во время прогулки, требования к малышу.

19. Общение и контакты малыша с другими детьми на детской площадке.

20. Предлагаемые развивающие занятия с малышом.

21. Многочисленные родственники в семье, влияние на работу гувернантки.

22. Какой придерживаться линии поведения при возникновении конфликтных ситуаций.

23. Взгляд на работу взаимоотношения в семье гувернантки.

В начале поиска работы, мы обращаемся к сайтам агентств, говоря о поиске вакансий в городах мегаполисах таких, как Москва или же, Санкт- Петербург, рассматривая предложения агентств, мы начинаем действовать:

1. Обращаемся в агентства по найму домашнего персонала; нянь, гувернанток.

Первый шаг— заполняем анкету, сообщаем о наличии справок таких, как: отсутствие судимости и о здоровье. Здесь важно правильно изложить информацию себе, сообщить об образовании, опыте в данной профессии.

Иногда в агентствах имеется список вакансий в журналах с предлагаемым графиком, оплатой, местоположением и районом работы.

Записавшись на страницах подходящих вакансий с указанием количества в определённой семье детей и возраста, ждём приглашения на собеседование, в ходе него станут известны подробности требований, предъявляемые нанимателем.

И так, заполнив анкету и выбрав в журнале вакансии, ждём, когда с нами свяжется менеджер агентства и пригласит на собеседование.

2.    Собеседование в агентстве:

В день собеседования в агентстве можно заметить наличие и других соискателей на эту вакансию. Из приёмной, кандидаты приглашаются поочерёдно в соседнюю комнату, где в дальнейшем в присутствии менеджера происходит ваше общение с нанимателем; родителями ребёнка или управляющим делами семьи.

Как правило, на собеседовании задаются вопросы, связанные с профессиональными навыками претендента, но нередко затрагиваются темы личной жизни, что касается состава семьи; выбора данной профессии.

На первом этапе собеседования немаловажно обсудить с нанимателем вопросы, затрагивающие график работы, заработную плату, перечень должностных обязанностей, которые в последствие пропишутся в договоре и другие немаловажные моменты, которые могут возникнуть в начале работы.

3.    На что следует обращать внимание входе собеседования:

Иногда экспресс собеседование происходит с множеством вопросов, не относящихся к работе, напоминающих проверку на стрессоустойчивость, больше подходящих к претендентам, вакансий в брокерские компании, по принципу злой добрый полицейский.

В таких ситуациях, лучше прервать собеседование и сообщить нанимателю, что данные вопросы не относятся к работе, такие как: Вопросы о фильмах неуместные на собеседовании, мы вправе узнать у нанимателя, что конкретно того волнует: Следует, попросить уточнить вопрос, что интересует в этой связи: Буду ли, я вовремя работы смотреть сериалы?

В определённых случаях необходимо дать понять нанимателем, что существуют определённые границы, за рамки, которых вы не намерены выходить. Помните, что нанимателии менеджеры должны относиться с уважением к вам как к личности и задаватьвопросы по существу, затрагивающие профессиональные навыки.

4. Пробные дни. Чему следует уделить внимание:

В случаеуспешного прохождения собеседования и приглашения  на работу, как правило, перед началомсотрудничества домашнего персонала с нанимателем, претендент отрабатываетпробные дни в семье нанимателя, менеджер оговаривает оплату с нанимателем закаждый пробный из дней, агентство с этого плату не взимает то, есть претендентне отчисляет денег в агентство.

Если же,менеджер не сообщает  нанимателю онеобходимости  оплаты за пробные дни,рекомендую узнать самим у нанимателя, будут ли оплачены пробные дни, какправило, от одного до трёх пробных дней.

Когда всевопросы согласованы, менеджер или же наниматель свяжутся с вами в отношениидаты и места, куда  следует прибыть  для знакомства с семьёй нанимателя.

5.    Что важно помнить при прохождениипробных дней:

Учитывая,что пробные дни могут проходить в семье нанимателя от одного дня до трёх днейнеобходимо иметь при себесменную одежду и обувь. Крометого,  если же вы приглашены на сутки иболее, необходимо захватить средства для личной гигиены, зубную щётку, мочалку,и другие личные вещи такие, как небольшое полотенце, пижаму  всё необходимое на пару дней.

Как правило,комплект  полотенец вместе с постельнымбельём предоставляется нанимателем.  Вотдельных случаях, шампунь, мыло, гель для душа, одноразовые зубные щётки,тапочки могут предоставляться нанимателями.

Питаниетакже предоставляется нанимателем или в определённых случаях, когда нанимательмать одиночка, занятая бизнесом, с ней вы оговариваете время, необходимое вамдля приготовления  пищи исходя  из набора  продуктов; в такой ситуации наниматель долженпоинтересоваться вашими предпочтениями, говоря о закупке продуктов.

6.    Заключение договора о сотрудничестве:

Впоследующем, когда агентство заключает с вами соглашение сотрудничестве,нанимателю предлагается  договора  месячного или двухнедельного срока.

В соглашениипрописываются  должностные обязанностисотрудника. Выполнение каких – либо дополнительных разовых услуг должныпрописываться в договоре и согласовываться с няней или же, гувернанткой, атакже  оплата за количество часов,отработанных сверх рабочего времени, которые должны оплачиваются нанимателем.

В любомслучае, я бы советовала не торопиться брать на себя долгосрочные обязательства,а остановиться на двухнедельном сроке;  убедиться на практике, что сотрудничествоустраивает обе стороны. Необходимо помнить, что не только вас выбирают каксотрудника, но и вы можете передумать после отработанного времени по договору;к причинам, побуждающим к этому,  мывернёмся в следующей главе.

7.    Порядок оплаты по договору:

Как правило,если наниматель подписывает договор с агентством и с вами на месяц то, запервый месяц  работы вы обязываетесь поусловию договора выплатить агентству 50% от суммы, полученной от нанимателя.

Возможно,что с Вами заключат договор и на две недели то, отработав в семье,  указанный промежуток времени, работник долженвыплатить агентству 20% от суммы, полученной от нанимателя.

Если вынанимаетесь не через агентство, а самостоятельно

Подводные камни, в случае, если вы нанимаетесь самостоятельно, по частным объявлениям:

1. В отношении пробных дней: Вам также не гарантируется оплата пробных дней.

2.    В отношении должностных обязанностей сотрудника:

Выполнение каких – либо дополнительных разовых услуг должно прописываться в договоре и согласовываться с няней или же, гувернанткой, однако, если эти пункты не прописаны в соглашения то, в этом случае вам не гарантируется, что в дальнейшем дополнительные услуги не будут вменяться в обязанности.

Нередко частное лицо, давшее объявление о поиске няни-гувернантки, в процессе работы предлагает временно совместить обязанности няни-гувернантки с уборкой по дому, пообещав дополнительную оплату, в таком случае, необходимо помнить, что договор между Вами и работодателем заключён на устной основе, что не исключает возможные риски; стопроцентную не оплату по договорённости.

Нередко, некоторые просьбы работодателя, о выполнении каких – либо дополнительных разовых услуг, как и большее количество часов, отработанных сверх рабочего времени, постепенно перерастает в обязанности, которые со временем воспринимаются нанимателем как должное и не оплачиваются.

Помните, что заключая договор с агентством, менеджер интересуется условиями отдыха и свободным временем, которые должны предоставляться сотруднику. Нанимаясь самостоятельно и без прописанного соглашения, вы не можете гарантировать соблюдения норм труда и отдыха нанимателем.

Также в случае найма через агентство, в Вашем договоре прописан перечень должностных обязанностей, который разграничивает работу гувернантки и домработницы. В случае нарушении договора Вы вправе сообщить об этом менеджеру, если вы заключили устное соглашение с нанимателем напрямую, в обход агентства то, не исключена ситуация, когда Вы окажетесь перед выбором, продолжать ли, работу у нанимателя или с ним распрощаться.

3.    Конфликтные ситуации:

Как известнов процессе  работы  по определённым вопросам могут  возникать разногласия и конфликты  с нанимателем, когда нужно прийти к обоюдномусоглашению.  Но бывает, что такого непроисходит и наниматель не желает продолжать сотрудничество или без вескогооснования,  отказывается оплачиватьсотруднику; няни или гувернантке за оказанные ему  услуги или дополнительные услуги, когда  по причине конфликта  сотруднику приходится его покинуть,  неполучив оплату за  отработанное время.

4.    В отношении оплаты за отработанные дни:

Случается,что наниматели «кормят сотрудников обещаниями» не рассчитываясь за отработанные дни, объясняя это временными затруднениями, вто же время сотрудник не может предъявить претензий так, как письменногодоговора с работодателем не заключалось.

Рассмотрим одиниз пример расчётов с сотрудником по месяцам: В оплате, которую  высчитывали по сменам, брали за основумесяцы, состоящие из 31 дня, но не учли, что в феврале бывает и 28 дней.

С учётомтого, что при собеседовании речь шла об оплате  в 30 тысяч рублей за месяц; 15 смен.  Однакопойдя  на встречу, работодателю;  сотрудник согласился отработать первые 15дней за 25 тысяч рублей. А при расчёте с ним за февраль  оплата его труда не составила и двадцати тысячрублей, если рассматривать работу вахтовым методом, в неделю по трое суток.

5.    В отношении питания у нанимателя:

Представьтеслучай, говоря о  питании у нанимателя,когда на обед подали блюда трёхдневной давности, остатки после праздников ипрочих случаев в холодильнике.

В такойситуации нужно определиться:  Стоит липромолчать или обсудить Ваше меню, с возможность дополнительной оплаты питания.В таком случае вы могли бы, покупать продукты по собственному усмотрению иготовить  отдельно.

Не секрет,что обсуждая с работодателем перечень дел и обязанностей,  требуемых для выполнения услуг, оказываемых  семье нанимателя,  не всегда можно не учесть все моменты, которые нередко выявляются  в процессе работы, поэтому нанимаясьсамостоятельно, вы не застрахованы от многих рисков.

3.Конфликтные ситуации, возможные причины конфликтов. Взаимодействие снанимателем в ситуациях близких  кконфликту.

Какпоступать, чтобы избежать ситуаций, когда наниматель «кормит Вас обещаниями обоплате», объясняя эту ситуацию временными затруднениями, что в конечном итоге  не гарантирует, что с вами произведутвзаиморасчёты  по обязательствам с конкретнымсроком оплаты.

В такомслучае рекомендуется, предварительно договориться, насчёт оплаты ваших услуг посуткам или с оплатой за отработанные два, три дня, чтобы  исключить  возникновение материальных трудностей  в вашем бюджете по причине не выплатработодателем.

Ведьзачастую договор между Вами и работодателем происходит на устной основе, что неисключает возможные риски;  стопроцентнуюне оплату по договорённости.

Или   по какой – то  причине, происходящего конфликта  между вами и нанимателем, наниматель несочтёт нужным  оплачивать  ваши услуги, что в таком случае остаётся, крометого, чтобы почувствовать,  насколько выбесправны и, расстаться с недобросовестным нанимателем?

Нередкочастное лицо, в процессеработы  обращается с просьбой княне-гувернантке, поработать сверх рабочего времени. Но со временем дополнительные разовые услуги перерастаютв обязанности, а часы,отработанные сверх рабочего времени, нанимателем не оплачиваются.

Подумайте,нужна ли  такая работа с ненормированнымрабочим днём или  быть может, лучше найтиболее приемлемую работу с достойной оплатой?

Рассмотримодин из примеров:  Когда частное лицо,предложило гувернантке, в процессе работы временно совместить  занятиягувернантки с уборкой по дому, пообещав дополнительную оплату за уборку.

Войдя вположение нанимателя, подыскивающего домработницу,  гувернантка согласились на  время заняться уборкой.  В процессеуборки в ванной комнате, гувернантка обработала столешницу из натурального мрамора средством для кафельных поверхностей,ликвидировав блеск с поверхности этой столешницы. С учётом того, что процесс  нанесения на столешницу специального составадля блеска был оплачен работодателем суммой в десять тысяч рублей то, вместодополнительной оплаты за уборку квартиры, с заработка гувернантки было удержанасумма в  десять тысяч рублей.

Как видно,что со временем  просьбы работодателя,о  выполнении каких – либо дополнительныхразовых услуг переросли  из поручения вобязанность, а кроме того,  услуги поуборке наниматель не оплатил.

В случаенайма через агентство, где договором прописывается перечень должностныхобязанностей, разграничивающих круг обязанностей  гувернантки и домработницы, гувернантка  была бы вправе сообщить о нарушении договораменеджеру, если имеется место нарушения условий договора, но в данной ситуацииимелась только устная договорённость.

Кроме того,заключая договор с агентством, менеджер интересуется соблюдением условий,прописанных в договоре, предоставлением времени для отдыха и условиямипроживания,  если сотрудник работаетвахтовым методом.

Но в случаенайма на работу не через агентство, работодатель  может позволить себе не заботиться о здоровье сотрудника, не предоставитьвозможности отдохнуть: Если предположить, что няня может находиться с ребёнком неодни  сутки подряд, с учётом того, чторебёнок может ночами просыпаться,  попричине болезни или замены памперсов среди ночи.

Бывает, чтонеожиданно  приезжие родственники  нанимателя или бабушка малыша, начинаютвмешиваться в процесс  работы няни,врываться в спальню или устраивать истерики прямо во время занятий с ребёнком.  Например, Бабушке, может казаться, чторебёнок не должен капризничать во время игры или же перед сном, возникает вопрос:Какую позицию занять в таком случае?

Конечно, выподписываете договор с одним  нанимателемно,  никто не застрахован от приездамногочисленных  родственников или  выходок со стороны  капризных бабушек.

Чтобы избежать возможных конфликтов, обсуждаяпредстоящую работу, постарайтесь затронуть темы, которые могут возникнуть в дальнейшем, чтобы работодатель понимал,ему самому придётся объясняться со своими родственниками и чтобы все пожелания,касательно ваших услуг поступали непосредственно  к нанимателю, а через него к вам.

Несомненно,гувернантка или няня не должна одновременно успокаивать ребёнка и устранятьистерики бабушки,  выходящей изравновесия.

Постарайтесьсохранять спокойствие, по определённым причинам,  возьмите себе выходной,  предоставив бабушке самой позаниматься свнуком. На выходных вы сможете в спокойной обстановке подумать, нужна ли вамтакая работа с ненормированным рабочим днём или с постоянным вмешательством родственников, а быть может, с  выполнением дополнительных обязанностей,  не лучше ли, найти более приемлемую работу с достойной оплатой?

Нестоит  забывать и пренебрегать радидела  личной жизнью, во всём должнасоблюдаться мера: Переутомление отрицательно сказывается на  психике и здоровье в целом, няня становитсяболее раздражительной, у неё теряется самообладание, что может негативно сказатьсяна  дальнейшей    работе.

Зачастуюродственники; бабушки своим  поведениемнегативно  влияют на эмоциональноесостояние няни или гувернантки, не отдавая себе отчёта в том, что няне  требуется сохранять спокойствие, оставаясь  в свою очередь адекватной с ребёнком, занятияс которым требуют сосредоточиться  на егобезопасности во время игр, прогулок, в период кормления.

Поэтомужелательно  заранее обсудить возможность,возникновения  вышеизложенных ситуаций.

Некоторые же,наниматели, мамы,  сами позволяют себеустраивать истерики, полагая, что работник должен терпеть, сносить все выходки нанимателя, включая  не адекватное поведение, за определённуюплату.

Нанимаясьже, частным образом  Вы не застрахованы,от  столкновений с неуравновешенными илиистеричными нанимателями, которых  невсегда порекомендуют в агентстве.

В ситуации,если  менеджер   агентства мягко намекает, что вакансия имеется, но с оговоркой, истеричного поведениеработодателя. Когда, несмотряна хорошую оплату услуг гувернантки, происходит текучесть кадров,  в таком случае я бы,порекомендовала принять к сведению информацию менеджера и рассмотреть другие вакансии.

Бывает, чтонаниматель долго не может определиться с выбором, устраивая максимальноеколичество пробных дней с разными соискателями.

Нередко,  через какой-то промежуток времени подобныйиз  работодателей  вдруг, вспомнит о предшествующем претенденте; первом из соискателей навакансию, но желательно не полагаться  надолгое ожидание, когда ваши услуги няни или гувернантки могут стать  востребованы другими родителями.

Необходимопонимать, что не только работодатель выбирает сотрудников, но и сотрудникделает выбор в отношении сотрудничествас нанимателем.

Подписываядоговор на две недели, проведя это время в обстановке  семьи нанимателя, работник принимает  решение; продолжать сотрудничать с  данным нанимателем или заняться подбором болееподходящих  вакансий.

Если в связи с переездом или по другим семейнымобстоятельствам  возникает потребностьрасстаться с нанимателем то,  не забывайтепопросить у нанимателя рекомендательное письмо. Которое, будет способствоватьверному представлению о Вас, на новом месте работы.

В начале поиска работы, мы обращаемся  к сайтам агентств,  говоря о  поиске вакансий в городах  мегаполисах таких, как  Москва или  же, Санкт- Петербург, рассматривая  предложения агентств, мы начинаем действовать:

1.     Обращаемся  в  агентства  по найму домашнего персонала;  нянь, гувернанток.

Первый шаг –  заполняем анкету, сообщаем о  наличии справок таких, как: отсутствие судимости и о здоровье.  Здесь важно правильно изложить информацию себе, сообщить об образовании, опыте  в данной профессии.

Иногда в агентствах  имеется  список вакансий  в журналах  с  предлагаемым графиком, оплатой,  местоположением и районом работы.

Записавшись на страницах подходящих  вакансий с указанием количества в определённой семье детей  и возраста,  ждём приглашения на собеседование, в ходе него станут известны подробности  требований, предъявляемые нанимателем.

И так, заполнив анкету и выбрав в журнале вакансии, ждём,  когда с нами свяжется менеджер агентства и пригласит  на собеседование.

2.     Собеседование в агентстве:

В день собеседования  в агентстве  можно заметить наличие и других соискателей на эту вакансию. Из приёмной, кандидаты приглашаются поочерёдно в соседнюю комнату, где  в дальнейшем  в присутствии менеджера  происходит ваше общение с нанимателем; родителями ребёнка или управляющим  делами семьи.

Как правило, на собеседовании задаются  вопросы, связанные с  профессиональными навыками претендента, но нередко затрагиваются темы  личной жизни, что касается состава семьи; выбора данной профессии.

На  первом этапе собеседования немаловажно обсудить с нанимателем вопросы, затрагивающие график работы, заработную плату, перечень должностных обязанностей, которые  в последствие  пропишутся в договоре и другие немаловажные моменты, которые могут возникнуть в начале работы.

3.     На что следует обращать внимание в ходе собеседования:

Иногда экспресс собеседование происходит с множеством вопросов, не относящихся к работе, напоминающих  проверку на стрессоустойчивость, больше подходящих  к претендентам, вакансий в брокерские компании, по принципу злой добрый полицейский.

В таких ситуациях, лучше прервать собеседование и сообщить нанимателю, что  данные вопросы не относятся к работе, такие как:  Вопросы о фильмах неуместные на собеседовании, мы вправе узнать у нанимателя, что конкретно того волнует: Следует, попросить  уточнить вопрос, что  интересует в этой связи:  Буду ли,  я  во время работы смотреть сериалы?

В определённых случаях необходимо дать понять нанимателем, что существуют определённые границы, за рамки, которых вы не намерены выходить.  Помните, что наниматели и менеджеры должны относиться с уважением к вам как к личности и задавать вопросы по существу, затрагивающие профессиональные навыки.

4.     Пробные дни. Чему следует уделить внимание: