Думай, потом делай

© Берик Нургазиев, 2025

ISBN 978-5-0068-6963-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Я научился читать в четыре года, в восемь прочитал массу книг, энциклопедий и всего, что было в открытом доступе. Не просто читал, а сооружал вокруг себя собственный мир – был полководцем, который управлял армией своих рыцарей, индейцем, который защищал свою семью и родину от набегов конкистадоров, космонавтом, бороздившим космос, а потом и вовсе погрузился на глубину океана изучать подводный мир. Я всегда много мечтал, интересовался окружающим миром, уходил с головой в истории и сказки, задавал вопросы. Благодаря этому хорошо учился.

Любознательность и внимание к деталям помогли из школы перейти в лицей для талантливых учеников и поступить в один из лучших международных университетов того времени (он входил в топ-40 мировых вузов) на факультет инженера-строителя. Наконец я смог строить по-настоящему.

Эту книгу я написал специально для себя того – маленького мальчика. Есть такой популярный формат – письмо себе молодому. Суть проста: что бы ты сказал из той точки, в которой находишься сейчас, себе прошлому. Наладить дисциплину, не принимать любовные неудачи близко к сердцу, проводить больше времени с родителями… Советов может быть немало, но я хочу сосредоточиться на тех, что помогли бы мне когда-то выстроить дело своей жизни. С высоты своего возраста и опыта. Я хочу показать, с чем предстоит столкнуться в будущем, какие ошибки можно совершить, а точнее – нужно. И не жалеть о них, а на них учиться. Я хочу показать, на что делать упор, как развиваться, использовать свой потенциал и продолжать фантазировать.

Конечно, учти я этот опыт тогда, этой книги бы не случилось – выводы делаются только из ошибок, и чем они больнее, тем лучше. Временная и логическая петля замкнулась. Конечно, у меня нет способности откинуть эту книгу на 20 лет в прошлое, зато есть желание делиться тем, что знаю и практикую, пусть не с собой молодым, но с другими начинающими специалистами.

За более чем 20 лет работы в отрасли я успел набить немало шишек, найти выход из различных ситуаций и создать успешные проекты, которые до сих пор служат людям. Этим опытом я и хочу поделиться, а заодно дать рекомендации, которые сэкономят не только финансы, но и самое бесценное в нашей жизни – время. Если бы эти знания были со мной на старте моей карьеры, я бы точно достиг большего успеха и сэкономил миллионы. Зато теперь есть эта книга, где собраны смешные и не очень истории из рабочей практики на пути от рядового сотрудника международных компаний до собственника компании и ключевого игрока в отрасли, оказавшего значительное влияние на формирование рынка интерьерного девелопмента Казахстана.

Кстати, термин «интерьерный девелопмент» придумали мы в компании. Девелопмент сам по себе занимается созданием недвижимости на определенном земельном участке, которую чаще всего сдают затем в аренду либо продают. Мы работаем в том же направлении, но в сфере интерьера. На голом каркасе (это наш «земельный участок») мы создаем финальное «здание» с инженерными и электрическими сетями, интерьером.

Многие полученные за время работы знания касаются не столько интерьерного девелопмента как такового, сколько управления компанией. Грамотный менеджмент с пониманием специфики работы не может не привести к успеху. Это касается любой сферы и любого бизнеса.

В компании мы применяем международную систему классификации знаний – новичок, ученик, практикант и эксперт. Новичок – первая и важная ступень, когда человек еще не подозревает, что ему не хватает каких-то знаний. Чтобы перейти на следующую ступень, ему необходимо понять, что без обучения никуда. И он переходит на ступень ученика – это период обучения, совершения ошибок и прохождения через трудности. Практикант уже получил определенные навыки и знания и успешно применяет их в своей жизни. Ну и эксперт – человек, который не только применяет знания и навыки без каких-либо усилий (как, например, навык читать), но и может передавать свой опыт другим людям. Это ступень ментора, который прошел уже через все трудности и сопротивление. И вся суть знаний в том, чтобы передавать их дальше, а не прятать в темный ящик. Ведь только в передаче знаний, навыков, опыта и умений – наше будущее.

Каждому в жизни нужен ментор, который мог бы направлять. Это всегда опытный человек, намного мудрее и старше нас самих. Сейчас я как раз на той стадии, когда могу передавать свои знания другим. Я и сам постоянно обучаюсь, потому что любые знания быстро устаревают, и чтобы быть в едином жизненном потоке, надо успевать следовать за ним.

Если бы во время моей молодости рядом со мной был мудрый ментор, я избежал бы множества ошибок, а свою излишнюю амбициозность направил в более верное русло и эффективнее ее использовал.

Поэтому я и решил написать 20 писем себе молодому. Они бы мне точно пригодились и объяснили, как выстраивать коммуникацию с клиентами и подчиненными, переживать кризисы и постоянно улучшать свои показатели, создать компанию, которой можно гордиться и которая принесет пользу людям и стране. Это письма с советами о том, как на мелочах не терять миллионы, научиться сначала думать и только потом делать, отделять действительно важные правки от того, что может подождать, отказываться от того, что не приносит удовольствия, и сделать сотрудников приверженцами работы и твоего образа жизни.

В этих 20 письмах собраны 20 лет моей практики в сфере строительства, которые сейчас я вспоминаю с улыбкой. Это жизненные уроки, к которым можно возвращаться вновь и вновь, находя в них новые ответы на возникающие вопросы. Да, так бывает: самое важное ускользает от нас, находясь на поверхности. Это нормально.

Я надеюсь, что собранные знания и рекомендации не пропадут даром, и новые специалисты будут подходить к вопросу развития интерьеров, да и любого бизнеса, не только со стороны эстетики и декора, но и со стороны функционала, безопасности и ценностей.

Я долго готовился к написанию этой книги, в том числе борясь с синдромом самозванца, и без поддержки окружающих я бы точно не добился ничего, что имею сейчас.

Хочу поблагодарить своих родителей и супругу, которые поддерживают меня во всех начинаниях, детей, у которых я все время учусь и расту вместе с ними, а также всех, кто был причиной моего развития.

Начну с истории. На одном объекте (это было офисное здание) у нас неожиданно возникла проблема с паркингом. Много офисов и клиентов, люди приезжали и уезжали, и каждый раз кто-то вставал на чужое парковочное место. Мы пробовали разные способы урегулировать ситуацию – подписывать места, закреплять их за каждой машиной, даже поставили охранника, который должен был контролировать автомобильный поток – все без толку, напряжение только росло.

Охранник подкинул нам идею: делегировать этот вопрос самим арендаторам. За каждым офисом закрепили место, и если кто-то его занимал, разбирались сами арендаторы, а не владельцы здания и застройщики. Кто-то смирился, а кто-то принялся отгонять непрошенные машины. Но эта проблема перестала быть нашей, это главное.

Каждый день ты сталкиваешься с проблемами, требующими решения. Важно бороться с ними не в одиночку, а коллективно. Тем более что лучшие идеи и гениальные выходы из ситуации предлагают те, кто находится в эпицентре, видит ситуацию целиком. Как этот охранник, который понаблюдал за процессом, оценил возможности и предложил идеальное решение.

Вот и первый совет: черпать идеи можно и нужно из любых источников. Все в этом мире начинается не со слова, а с идеи. Даже строительство и бизнес начинаются с творческого процесса – зарождения самой мысли.

Иногда они просто приходят, а иногда к этому нужно приложить немало усилий. Но если идея (даже одна) появилась, ее точно нельзя отпускать. Идеи – как солнечные зайчики, которые исчезают сразу с заходом солнца.

Рождение мысли в целом – комплексный процесс, сопровождаемый творческим мышлением, важным инсайтом, неожиданным осознанием схожести алгоритмов из полярно разных сфер. Все в этом мире взаимосвязано и влияет на сознание, мышление и тем более идеи.

Идеи приходят в самых разных местах и в разное время. Я могу разговориться с человеком на отвлеченную тему и неожиданно получить ответ на давно волнующий вопрос или зайти в ванную и осознать что-то важное (я думаю, все перемещения сквозь двери работают как порталы, будто попадаешь в другой мир с более тонкой материей и ответами на все вопросы), или прочитать какую-то книгу или статью, увидеть что-то интересное на улице, в музее или парке. А иногда мысли и идеи подстерегают меня перед сном – глубоко за полночь. В такие моменты приходится жертвовать сном, потому что мозг быстро и безудержно генерирует идеи, которые необходимо срочно записывать.

По закону подлости идеи появляются просто так, когда их срочность неважна. Но как только надо решать важный вопрос, не исключая творческого подхода, может случиться затык. Если это произошло, не паникуй. Просто воспользуйся одним из способов для генерации идей. Я знаю четыре способа, которые помогают мне в жизни. Я их немного видоизменил под себя, но от этого они стали только эффективнее. Это ассоциации, проблемы и потребности, наблюдение и опыт, воображение и мозговой штурм.

Идеи возникают на стыке пересечения разных образов и понятий, ассоциаций. Когда ты связываешь несколько уже давно знакомых тебе элементов вместе, можешь получить новый и оригинальный вид обыденных вещей. Так и появляется на свет оригинальная идея. Человеческий мозг в принципе работает ассоциативно. Вспомни, как ты учил язык. Самые сложные слова ты запоминал с помощью ассоциаций или представлял какую-то картинку. А детские мечты? Помнишь, как ты мечтал о своем первом велосипеде и представлял его в мельчайших деталях? Какая у него будет рама, какого цвета, сколько будет светоотражателей, ты даже выдумывал необычные на тот момент их цвета и формы. Мозгу легче думать при помощи картинок и ассоциаций с чем-то уже знакомым.

Пример из практики. При разработке дизайна основного лобби здания «Книжка» в Астане мы вдохновлялись природой и стихиями – огнем, водой, воздухом и землей. Цветовая гамма, натуральные материалы, фактуры и даже зонирование пространства и эргономика соответствовали концепту. Мы смогли объединить природу с наукой, вычислить, как будут падать лучи солнца, чтобы в любой момент времени это не мешало людям в здании.

Наблюдение за окружающим миром не только успокаивает, но и дает благодатную почву для открытий. То, как мы взаимодействуем с явлениями и предметами, может натолкнуть на новые идеи. Вспомни Ньютона и упавшее яблоко. А он всего лишь наблюдал за окружающим миром и задавал сам себе нужные вопросы.

Мой любимый способ генерации идеи – мозговой штурм. Одна голова хорошо, а две и более – намного лучше. Никогда не бойся думать вместе с кем-то или «об кого-то». Так ты только приумножаешь силу своего воображения и увеличиваешь поток идей. Чтобы мозговый штурм проходил максимально результативно, стоит соблюдать несколько правил.

Во-первых, все идеи принимаются безоговорочно и без упреков. Ни в коем случае нельзя смеяться над идеей или критиковать ее.

Во-вторых, высказывать необходимо все, что у тебя в голове. Даже если на первый взгляд идея кажется абсурдной, просто выложи ее на общий стол. Поверь, она еще найдет свое место. А, возможно, подружится с чьей-то другой идеей и превратится в полноценный рабочий проект.

В-третьих, всегда фиксируй идеи. Я уже говорил, что они имеют свойство быстро исчезать, испаряться в воздухе. Фиксировать можно как угодно – в блокноте или заметках телефона, на диктофон или с помощью видео. Пришло что-то в голову – записывай в ту же секунду. Вспомни, как перед сном тебе пришла шикарная мысль, но ты поленился встать и зафиксировать ее, решив – завтра запишу. А утром в голове чистый лист. Так, возможно, гениальная идея от тебя ускользнула. У идеи нет времени работы и четких дедлайнов, они приходят когда угодно – утром, днем, вечером, ночью, когда ты чистишь зубы, совершаешь пробежку или обедаешь. Под рукой всегда должен быть удобный инструмент для фиксации мысли, чтобы она не ушла из краткосрочной памяти в глубинную, откуда достать ее уже не так просто. Только записанные мысли имеют шанс на реализацию и развитие.

Человеческий мозг – это биологический компьютер, в котором находится до 86 миллиардов нейронов, передающие через синапсы информацию друг другу. Ежесекундно мозг обрабатывает от 10 миллионов до нескольких миллиардов битов информации – от звуков и картинок вокруг (для распознавания мира) до понимания сюжета фильма и решения логарифмического уравнения. Среди всей этой информации, осознанной, которая попадает в краткосрочную память, – всего 120 бит в секунду.

Ежедневно в голове проносится до 60 000 мыслей, и лишь считанное количество ты осознаешь и на самом деле обдумываешь. Все это крутится в голове от самого рождения и до последней секунды жизни. Кстати, вот тебе еще один факт: 95% из 60 000 мыслей повторяются изо дня в день. И это мысли о том, что надо как-нибудь разобрать шкаф, покрасить потолок, заглянуть в то самое кафе, мимо которого проходишь каждый день. Все это бесконечно крутится в голове, обдумывается, пережевывается, когда достойные идеи пытаются найти выход из этого круговорота и быть осмысленными. Именно поэтому так сложно вспомнить ту самую потерянную мысль.

От такого количества мыслей мозг периодически перегружается. Это когда ты уже утром встаешь уставшим – только проснулся, еще ничего не успел сделать, но уже не хочешь и не можешь ни о чем думать. Все это из-за мыслей в голове, которые копошатся ежесекундно.

Еще одна особенность мозга – не отличать воображаемые действия от реальных. Простой пример. Ты подумал, что нужно расчистить балкон. Это была просто мысль – без действий или конкретных сроков. Но в подсознании мозг уже приступил к чистке балкона. Только представь: день и ночь твой мозг чистит этот балкон, а ты даже не подозреваешь об этом! И пусть это всего лишь мысль, которая не задержалась в краткосрочной памяти, мозг выполняет воображаемую работу и тратит те же самые ресурсы, как если бы ты на самом деле засучил рукава и вынес наконец на мусорку сломанную удочку и старые коробки.

Поэтому мысли важно записывать, чтобы о них не забывать, или ставить себе четкие сроки: когда и что ты будешь выполнять. Не просто «надо разобрать балкон», а «я разберу его в четверг». Так мозг запомнит, что в четверг наступит тот самый час икс, и не будет заниматься бесполезной работой до этой даты.

Научись разгружать мозг. Это как с вагонами. Представь, что твоя голова – большой вагон, а мысли в нем – разных размеров коробки, наполненные всяким хламом. Чтобы его опустошить (и найти там что-то ценное), необходимо весь этот хлам вытащить из вагона и выбросить. С вагонами все ясно, но как быть с головой? Один из самых простых способов разгрузки – выписать всю информацию на бумагу. Просто, дешево, а главное – эффективно. Но, как и любое дело в этой жизни, требует от тебя определенной дисциплины. Каждый день, лучше с утра, садись и выписывай все, что приходит в голову. Со временем ты научишься придавать этим мыслям структуру и даже составлять план действий. Ты не только разгрузишь свой «вагон», но и дашь пространство для появления более важных мыслей и задач. И бонусом получишь душевное спокойствие.

Возьми за привычку записывать идеи в заметки уже сейчас. Этот навык поможет в будущем лучше запоминать важные идеи и классифицировать их. Порядок в голове – порядок в жизни. Для фиксации идей найди наиболее подходящий для себя инструмент. Современный мир, помимо обычных записных книжек, журналов и дневников, готов предложить различные приложения.

Один из моих любимых функциональных инструментов – интеллектуальные карты. Они отражают логику мышления и работы мозга. Карты, как и мозг, состоят из условных нейронов и синопсисов между ними. Этот инструмент помогает ассоциативно запоминать и записывать мысли, идеи и важные моменты в жизни. Также он удобен для структурирования информации и поиска истоков каждой мысли и для конспектирования книг. Я всегда создаю карту для прочитанных книг, чтобы потом возвращаться к основным мыслям, не отвлекаясь на чтение всего произведения.

Следующий этап к созданию чего-то реального из идей – система организации. Важно не только сохранить мысли и создать к ним удобный доступ, но и научиться их систематизировать с помощью тематических разделов или специальных тегов. Это нужно не только для того, чтобы не смешивать в одно целое идеи по улучшению своего дома с идеями по новому проекту на работе, но и для ориентирования в целом. Ты сможешь находить свои старые идеи, не отвлекаясь на остальное. Например, создай в заметках телефона несколько тематических папок и фиксируй все в них.

Чтобы самые важные идеи закрепились, обсуждай их с другими людьми. Но не со всеми подряд.

Во-первых, это должны быть компетентные в данном вопросе люди. А во-вторых, они должны быть проверенными. Конечно, гарантий, что твою идею не украдут, нет, но разбираться в людях все же стоит. Делиться идеями необходимо – другие люди помогают посмотреть на вещи под другим углом и увидеть новые перспективы. Ну и самое важное: претворяй новые идеи сразу в жизнь. И как можно чаще. Например, пришла тебе в голову мысль попробовать особую систему фасовки рабочих вещей в ящике, воплоти ее сразу и придерживайся дальше, наблюдай, меняй варианты и ищи самый удобный.

А чтобы еще лучше закрепить свои идеи, визуализируй их. Чем больше ощущений ты подключаешь, тем лучше запоминаешь. Это применимо вообще ко всему, даже к изучения языков. Используй рисунки, диаграммы, чтобы представить идеи в более конкретной форме.

Поверь, это далеко не все методы для генерирования и фиксирования идей и мыслей. Новые инструменты появляются постоянно, ищи их, изучай и применяй к себе. Каждый человек уникален, а потому и процесс возникновения идей, способ их запоминания у всех различный. Ищи свой собственный подход и не забывай про творчество и эксперименты в этом поиске.

Это пригодится как в личной жизни, так и в бизнесе. Например, скрамбоксы и таск-менеджеры хоть и считаются стандартными коробочными решениями, но помогают ставить четкие задачи всей команде и отслеживать их выполнение в реальном времени. И ты можешь, не отвлекаясь от остальных дел, быть в курсе – какие задачи решены, а какие зависли и на каком этапе.

Но прежде чем внедрять системы автоматизации в свою работу, убедись, что все процессы отшлифованы, а коллеги придерживаются оговоренных стандартов. В противном случае получишь автоматизацию хаоса, выброшенные деньги, разочарование и перегорание. Тебе это нужно?

Я рассказал о том, как генерировать идеи, выстраивать порядок мыслей и не терять самое ценное. Это все применимо и к бизнесу. Но с нюансами. Например, в процессе создания дизайн-проекта или проектирования здания обязательно должен участвовать собственник или заказчик.

Ты – профессионал своего дела, но ты не можешь залезть в голову другого человека и понять, что с его точки зрения необходимо на проекте. В ходе диалога с заказчиком ты сможешь точно определить, какие у него требования, что для него важно, на что он обращает внимание в первую очередь, какова финальная цель проекта, и что поможет вам вместе ее достичь. Представь: к тебе пришел клиент и сказал, что ему нужно создать офис на 10 человек. И ты с радостью взялся выполнять этот заказ. Поставил хорошую вентиляцию, продумал расположение сотрудников и подобрал эргономичный дизайн. Вот только когда пришел заказчик, он ничего не утвердил. Почему? Ему важна была не вентиляция, а система сигнализации, а посадить по итогу надо не 10 сотрудников, а 20, и в проекте не оказалось дополнительного места для отдыха. Этого бы не произошло, если бы на этапе создания дизайн-проекта был контакт с заказчиком. Плюс ко всему вместе вы бы могли придумать более интересные решения по функционалу пространства – я уже говорил, что думать лучше вместе с кем-то.

Помни: ты – эксперт в своем деле, а заказчик – в своем. Он точно знает больше о приоритетах в своем бизнесе и используемых инновациях. И это способствует повышению качества всего проекта. Прислушивайся к другим и не думай, что только твои знания и умения в приоритете, об этом я уже упоминал в самом начале этого письма, в истории про паркинг.

Каждый проект, как и человек, – уникален. Поэтому участие собственника в его проекте помогает создать персонализированный дизайн с его личными предпочтениями и пожеланиями. Такой проект точно будет принят с минимальным количеством вопросов и принесет более удовлетворительный результат. Плюс ко всему заказчик сроднится с этим помещением и будет включен на 100% в реализацию задуманной идеи. А это, в свою очередь, повышает его личную ответственность за проект, и любые вопросы он будет согласовывать намного быстрее.

Чем больше времени и энергии заказчик вкладывает в проект, тем выше шанс у этого проекта стать лучше. Я помню множество коммерческих проектов, которые были сделаны без участия заказчиков, а лишь с холодными утверждениями по телефону и без души. И они были легко забыты, а затем и вовсе реконструированы под другие нужды. Зато те проекты, которые «вынашивали» собственники, до сих пор радуют их самих, команду и всех, кто пользуется этими помещениями. И неважен формат будущего пространства – офис ли это самого крупного банка Казахстана или камерная кофейня. Идеи и присутствие собственника чувствуются всегда и везде.

12 лет назад я получил один из важных уроков в своей жизни. Он был таким ярким и запоминающимся, что всю историю помню так, будто это случилось вчера. На тот момент я уже был руководителем компании и получил заказ от одного из крупнейших банков страны. Задача была ясна: сделать офис, соответствующий необходимым требованиям. В том числе и финишные работы.

У нас была сформирована команда, которая работала на всех объектах. На отделочные работы мы позвали нашего постоянного подрядчика Курмангазы. Он невероятно хороший человек и отличный профессионал. Поверь, такого маляра еще поискать! Но любая работа имеет свои нюансы и особенности. К примеру, малярные работы лучше всего делать ночью. И проверять их тоже необходимо ночью, чтобы были видны все неровности поверхности, которые необходимо исправить. Все это делается со специальными световыми приборами.

Но не в тот раз. Около двух-трех месяцев все отделочные работы проводились днем, а на дополнительные проверки просто не хватало времени. Плюс мы достаточно давно работали с Курмангазы и его командой, поэтому были уверены в результате. Однако когда пришли светильники для основного освещения, и мы включили их ночью, пришли в ужас. Все стены были кривыми. Причем далеко за пределами нормы. Днем белые стены имеют суперспособность маскировать любые огрехи. Фатальности ситуации добавляли сроки – после обнаружения брака у нас оставалось всего две-три недели на исправления. Внутри уже даже стояла мебель. В нашем прекрасном мире фантазий мы доделывали финальные штрихи, вешали картины и сдавали объект. А в реальности нам пришлось экстренно все переделывать и возвращаться на несколько этапов работы назад. Все это было связано с дополнительными расходами – закрывать мебель от пыли, вызывать клининг, оплачивать дополнительные смены рабочих.

Почему так вышло? После экстренных переделок и серьезных разговоров выяснилось, что у Курмангазы как раз перед нашим проектом разошлись все рабочие. Никого из прежней команды не осталось, хотя было больше 10 отличных маляров. И на этот проект, куда я его позвал, он набрал людей буквально с улицы. Его можно понять: он не хотел терять хороший проект, а потом уже было неловко признаваться, что маляры – не профессионалы.

Была ли тут моя ошибка? Конечно. В любой ситуации важно заметить, где не прав именно ты. Я пропустил этапы проверок, а самое главное – доверился руководителю бригады, не проверив компетентность каждого исполнителя. Надо знать всех в лицо и всегда проверять работу, как бы хорошо ни складывались отношения до. Сейчас эта история носит гордое название «синдром Курмангазы» – когда ты доверяешь отдельному индивидууму, не проверяя его работу на следующих проектах. А тогда это был огромный провал, который встал нам в хорошие деньги, сдвинутые сроки, испорченные отношения с заказчиком и подмоченную репутацию.