Это временное решение: заклинание, ускоряющее жизнь

Введение

Книга посвящена заклинанию «это временное решение», которое я часто произношу на работе и в повседневной жизни, когда какое-то решение проблемы имеет очевидную незавершённость. Например, сотрудник говорит мне: «Мы не можем сейчас сдать проект, потому что заказчик не успел вовремя уточнить техническое задание», а я отвечаю: «Сдаём проект. Это временное решение. Выпускаем бета-версию». Думаю, что именно эта фраза сыграла огромную роль в создании успешного бизнеса, главой которого я являюсь.

На создание этой книги нас вдохновило то, что короткая фраза «это временное решение» обладает огромной силой, заставляющей проект сдвинуться с мёртвой точки, в отличие от формулировок сходных идей в литературе.

При написании этой книги мы брали во внимание, что с одной стороны, читателя раздражает, когда какая-нибудь книга посвящена всего одной фразе и полна воды, а с другой стороны, если информация представлена в слишком сжатой форме и без примеров, то её трудно запомнить.

Эта книга ни в коем случае не продукт ради продукта, как в известных анекдотах про школу драконов и про семинар по заработку, она содержит доказательство, что принцип временного решения (ВР) работает. Такое доказательство просто необходимо, поскольку в обществе существует недоверие к этому принципу и люди раз за разом совершают одну и ту же ошибку, не принимая временных решений. Бизнес-тренеры по всему миру повторяют принцип ВР разными словами, но наша формулировка настолько ёмка, удачна и понятна, что мы решили написать эту книгу. Было бы странно, если бы мы пропагандировали принцип ВР и не следовали бы ему сами. Поэтому эта книга, написана по тому же принципу.

Глава 1. Принцип временного решения

«Нет ничего более постоянного, чем временное»

Альберт Джей Нок

С детства меня посещала мысль – почему кто-то успешен, а кто-то — нет? И если честно, я до сих пор не нашёл ответ на этот вопрос… Все начиналось просто, с онлайн игры «lineage 2». В своё время многие вылетали из университета из-за неё, но я увидел в ней возможность стать успешным. В наше время люди не понимают почему кто-то может заплатить реальные деньги за какой-то изменённый вид своего аватара в игре, но если подумать, в реальной жизни мы переплачиваем в сотни раз за какой-нибудь бренд – за сумочки от Гуччи, Живанши, Джими Чу. В целом, это абсолютно то же самое, что и в онлайн – на вас смотрит толпа людей и восхищаются тем, что вы можете себе позволить сумку с логотипом JC, хотя это, по сути, сумка того же качества, что и с алиэкспресса за 129 рублей.

Так же и в игре, когда на вас смотрит толпа людей и восхищается вашим виртуальным внешним видом. Я заработал себе на первую машину, продавая виртуальную валюту за реальные деньги, и не вижу в этом ничего противоестественного, но все мои знакомые до сих пор в шоке. За последние 10 лет не особо много поменялось. Люди по-прежнему переплачивают за бренд, я на этом зарабатываю, а мои знакомые считают, что это невозможно. Это вечный спор поколений или консерваторов против нового. Наверняка каждый из нас хоть раз слышал фразу «ваше поколение намного хуже нашего».

Возможно, что спор поколений, непонимание способа заработка на виртуальных вещах и подобные социальные явления связаны со слишком быстрым темпом роста изменения технологий и культурной среды вокруг нас. Вспомним, что пару лет назад никто и понятия не имел, что такое худи и смузи, а сейчас все уже успели забыть эти термины. Зашквар, чилить, хайп, флексить… культура меняется на порядок быстрее чем 10 лет назад и на два порядка быстрее чем 100 лет назад.

Из чего я сделал вывод: зачем что-то делать качественно при такой скорости изменений вокруг? Намного важнее делать быстро!

В первый раз я в этом убедился, когда устроился в фирму IT top, которая выпускала (я не шучу) по 500 Приложений для Андроида в день!!!

Темп развития этой фирмы был колоссальный, каждый день нанимали по 15-20 сотрудников, увольняли – по 5-10. Идея была проста – давайте заполоним Google Play своими максимально некачественными псевдоиграми, и хочешь не хочешь, но часть аудитории скачает наш контент. Все работало идеально, фирма росла, как гриб после дождя, но, как говорится, «жадность фраера сгубила», начальство решило обмануть систему… Начали крутить рекламу фоном, за игрой, т.е. по факту пользователь рекламу не видел, но она была, да-да, как тот суслик, которого нет. В общем дальше был суд, разборки… но мы не об этом.

Тем временем я, как простой разработчик, сидел и думал, а какого… почему я сам по себе не могу разрабатывать те же «игры», если их можно так назвать, и выкладывать в общий доступ. Так зародилась моя фирма. Сперва я позвал своего лучшего друга, благо он был программист, и надо сказать, получше меня. Честно, без него бы я не справился, потому что он – параноик. Не шучу, он боится всего, что связанно с правилами Google, и это не раз спасло нашу фирму. Но мы компенсировали друг друга, у него был стиль «нас могут наказать за это», мой стиль был скорее «Алё, братан, все так делают, и никого не наказали ещё». Обе крайности – так себе, но минус на минус даёт плюс, так и вышло. Я затащил товарища в поток своих мыслей, и стоило мне выпустить первую игру и выложить в интернет, как начались проблемы. Бедняга-товарищ вложился полностью, ушел с работы, осознавая, что идея в целом может прогореть, и придётся возвращаться или искать новую работу, на нем были жена и ребёнок, а нам пришлось взять кредиты, так что мы рисковали потратить время и деньги впустую, после чего были бы годы выплат и довольно безрадостная жизнь.

Сперва мы создавали игры вдвоем. Каких только проблем мы не встретили! Как оказалось, такой подход далеко не во всём приятен, но мы искали лазейки в правилах и находили – они всегда есть. В общем, доходило до того, что я выпускал по три-четыре игры в день, люди их скачивали, в основном из-за хайповых названий и иконок, прям как в истории про бренды. Игры, которые были сделаны «на коленке» привлекали аудиторию не меньше, чем игры, на которые было потрачено тысячи человеко-часов. Это был второй тревожный звоночек на тему того, что надо просто делать много и быстро. Дальше была бюрократия, менеджмент, конфликты в коллективе. Мне нравилось программировать, но весь этот бессмысленный бумажный бред слишком отвлекал от интересного занятия. В итоге я погряз в рутине, мне не нравилось, то чем я занимаюсь, времени на творчество просто не оставалось, и я решил сделать фирму автономной.

Сделал. Все хорошо, фирма работает, даёт прибыль, но мне стало скучно жить, нет никакой цели, никакого развития, а я погряз в поисках себя. Что я только ни пробовал: видеоблогинг, инстаграм, книжные клубы, стендапы. Больше всего понравились путешествия, но судьба была против – коронавирус.

В очередной вечер, сидя дома и разлагаясь за компом, я случайно наткнулся на тему криптовалют. Два дня изучения материала, и вот я уже пишу знакомому, который занимался этим в своё время. Слово за слово, и вот я уже принимаю из его рук всё наследство, оставленное после его тяжкого крипто-прошлого.

У меня дома было два компьютера и три кошки, которые не сильно ладят между собой, и скажем так, компы попали в их поток разногласий. Позвал товарищей помочь отмыть видеокарты от кошачьих недопониманий, и как ни странно, все заработало, хотя слегка попахивало на протяжении пары недель. Как бы забавно это ни звучало, но это было начало. Я опять нашёл себя, моя философия «а пофиг, давай сделаем так, а если не получится, переделаем» идеально подходила в концепцию проектирований майнинг ферм, архитектуры электроснабжения и многого другого. Давно дремавший во мне инженер теперь просто ликовал. Я был поглощён полностью, спал по 3-4 часа в сутки, вдохновляясь новыми идеями. Набрал команду и понял: самое сложное – донести до всех мысль «горе – от ума». Почти все реагируют на фразу «сделай хоть как-нибудь, чтобы было» словами: «Я так не могу, я привык делать на совесть», в итоге, на любой проект уходит в пять-десять раз больше времени, и всё равно выходит «временное решение». Я негодовал: «Это же глупость! Не нужно делать тщательно, если ты не представляешь полностью в своём сознании, как должно быть в финале. А если представляешь, то смирись, на пути к цели обязательно что-то пойдёт не так. Чем дольше длится проект, тем больше проблем возникает в процессе, и их нужно решать. Приходится подстраиваться и корректировать изначальный план. Всегда готовься к худшему, а если получится лучше, то это будет приятным сюрпризом».

Все проблемы всегда переплетены между собой в клубок, и чем больше проблем, тем больше нитей, за которые можно потянуть, чтобы весь узел проблем расплёлся. В итоге может найтись такое решение, которое не видно было в самом начале, когда собирались делать на совесть и даже не знали, что возникнут какие-то сложности.

Чем больше ты тратишь времени на проект, тем дороже он становится. Всегда нужно считать оптимально потраченные человеко-часы. Я не спорю, что есть вещи, которые надо делать на совесть. Я бы сильно огорчился, если бы человек, меняющий мне покрышки на зимние, руководствовался бы принципом «временное решение», но книга не об этом, в замене резины уже всё изучено и точно известно, какой нужен результат. Нас интересуют именно те проблемы, которые не изучены и для которых нет готовых решений, полностью разобранных в инструкциях или в интернете.

Будем честными с собой, мы часто читаем инструкцию только когда, уже всё сломали. Внутри нас уже изначально заложены два противоречащих друг другу принципа. Мы всегда хотим сделать на совесть, но чем быстрее, тем лучше. Я считаю надо искать баланс. Мы не всегда понимаем, как надо добиваться конечной цели и какой способ сработает. Пытаться качественно реализовать один из таких способов без заведомо известного результата – это Сизифов труд. Была история: мой коллега один раз забирал заказ, пытаясь сэкономить деньги компании максимально эффективным, с его точки зрения, методом, чтобы не переплачивать за доставку товара. В конце его путешествия мы пересчитали часы, потраченные на это действие, и умножив их на его зарплату в час, получили, что экономия вышла компании в 8 раз дороже, чем доставка курьером. Всегда нужно помнить, что время – деньги.

Временные решения помогают сдвинуться с мертвой точки в творчестве, в работе и в личной жизни. Вся наша жизнь и все наши решения – это, если задуматься, временные решения. Нужно делить основную задачу на кучу мелких задач, а для выполнения мелких задач перебирать временные решения. Гораздо проще сдвинуться с мёртвой точки, когда перед тобой стоит маленькая задача, которую ещё и можно решить «временным» способом. Сделаем сейчас так, потом, как будет время, переделаем, главное – начать, а там уже сам процесс тебя захватит. Кто из нас не придавал равновесие качающейся мебели, подкладывая под ножку книгу или что- нибудь из подручных средств?

Например: я хочу жениться, завести семью и жить долго и счастливо. Поделим задачу на подзадачи: 1) найти девушку (или парня) 2) завести с ним (ней) семью 3) жить долго 4) жить счастливо. Уже первый пункт будет состоять из множества временных решений, потому что непонятно на какой из способов знакомства и какой человек отреагирует правильным образом.

Временные решения помогают и в работе, и в организации труда. Программирование – это дело, которое требует полного сосредоточения, и в свое время я устал отвлекаться на постоянные вопросы сотрудников компании. Каждый человек считал своим долгом спросить меня, как сделать то или это. У меня есть теория, что они так хотели показать начальству свою занятость – похвальное желание, но очень отвлекает. Когда нас было 4 человека, я мог с этим смириться, но потом был уже перебор. Тогда я решил ввести правило 15 минут. Почему именно 15, потому что это было очередное временное решение, до него был интервал 5 минут, но его оказалось недостаточно. Идея была проста, тебе задают вопрос, ты даёшь человеку подумать 15 минут, если у него не получилось разобраться, то помогаешь ему. Это разгрузило мою занятость процентов на 60!!! С современным доступом в сеть, дающую нам знания всего мира, мы можем быстро стать мастерами в любом деле, но чаще используем эту возможность, чтобы смотреть фотографии котиков.

Тема временных решений встречается повсеместно в нашей жизни, вспомним хотя бы чувство юмора: шутки, подобные тем, что казались нам смешными год назад, сегодня уже скучны, и алгоритмы их придумывания нужно менять. Мы развиваемся, уровень интеллекта растёт, и поэтому приколы устаревают.

Почему мы не любим временных решений? Думаю, главное – мы боимся совершать ошибки, мы не хотим выглядеть плохо в глазах других людей. Весь шоу бизнес построен на этом. Многим людям нравится смотреть на то, как современная звезда шоу бизнеса что-то сделала не так. Людям нравится смотреть на тех, кто лучше них, особенно в моменты, когда знаменитость хуже наблюдателей за ней, и все эти моменты мимолётны, но происходят постоянно. Знаменитости сменяются, а ошибки остаются, Так было в древнем Риме, так было в средневековье, так и сейчас. Мы часто думаем о том, что подумает о нас человек, который просто проходит мимо нас. Каждый хочет сохранить или увеличить свою репутацию в той или иной ситуации, а некоторые временные решения могут заставить нас рисковать репутацией и имиджем, особенно если вы отклоняетесь от общепринятых норм.

Многие слышали про зону комфорта – состояние, в котором человеку хорошо, и из которого он не хочет выходить, как в сказке про премудрого пескаря. Принцип временного решения отличный способ выйти из этой «зоны», вы говорите себе, что выйдете, но ненадолго. Главное понимать, что если решение оказалось правильным, то зона комфорта расширится, а временное станет постоянным и, вероятно, остановка на одном удачном временном решении – это путь к деградации. Поэтому должно быть следующее «временное решение», лучше предыдущего. Нельзя забывать про опыт, полученный на прежних этапах.

Каждый раз, когда мы начинаем заниматься новым делом в новом коллективе, неважно, по работе или ради интереса, мы смотрим на человека, опытнее нас, как на Бога. Новичок приходит и смотрит так на любителя, а любитель смотрит так – на профессионала. Но все эти звания всегда ненадолго, всё временно, и через год, через пять лет, новичок становится тем, на кого он смотрел до этого с восхищением. Если профессионал остановится в развитии, он может стать равным новичку.

Временные решения помогают выйти из творческого кризиса, да и в общем из любого личностного застоя. Если даже у вас нет цели, выберите какое-нибудь временное решение, и это позволит вам сдвинуться с мёртвой точки. Блуждая таким образом от временного к временному вы постепенно поймёте что не так, и найдёте свою цель.

Каждый раз, когда я что-то пытался спланировать основательно, всегда возникали какие-то мелочи, которые сбивали весь основной план. Думаю, так же происходит у многих. Зачем мы так стараемся? Ведь за то время, что мы приняли одно продуманное решение, мы могли принять несколько временных, одно из которых окажется более удачным, чем продуманное. А за каждым временным решением может скрываться непрожитая жизнь.

Глава 2. Противостояние

«Вот бы понять людей, так проще их спасать»

Zero People

Да-да, мы уже слышим как один из читателей говорит, что ошибки, вызванные временным решением, иногда слишком дорого стоят. Особенно вспоминается эта картинка с призывом выйти из зоны комфорта. Но всё же, подобная ситуация в жизни – это исключительный случай. Никто не попросит вас спрыгнуть с самолёта без парашюта, потому что ему кажется, что вы не разобьетесь. Однако, большинство действий, которые мы считаем запрещёнными, на самом деле, таковыми не являются. Проблема обычно возникает как раз не с фатальными ошибками, а с мелкими.

Мы всегда были открыты для новых идей и всегда их приветствовали. Каждый новый сотрудник, которого мы нанимали, говорил одно и то же: «Не нужно делать временных решений, давайте сделаем сразу классно, ведь все успешные компании так делают». К сожалению, все ошибались. Как показывала аналитика, ни одна из «классных» идей не стала популярной. Сколько человек – столько мнений, невозможно предсказать поведение огромной целевой аудитории. В книге «Кровь, пот и пиксели» приводятся примеры успешных компаний, которые пытались делать идеально и у них получилось, но там не приводятся примеры тысяч других компаний, у которых не получилось, и они разорились. Такое однобокое представление информации известно в литературе как ошибка выжившего.

Зачем спасать людей, которые считают, что временные решения не работают? «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих» или «вы разыгрываете роль спасителя по Берну», – скажет искушённый читатель. Ну, во-первых, спасать людей – это гуманно. Во-вторых, люди, которые придерживаются принципа «на совесть», могут быть в вашей организации и всячески бойкотировать временные решения, что отнимает время и ресурсы. В-третьих, среди людей из вашего окружения, придерживающихся принципа временных решений, могут быть ваши близкие, которым вы желаете только добра.

Однажды в интервью Илон Маск сказал, что не нужно собирать космическую ракету максимально правильным образом, поскольку вы затратите огромное количество усилий, а она всё равно упадёт из-за неучтённых факторов, которые трудно предугадать. Сделайте ракету на 51% правильно, чтобы проверить способна ли ракета взлететь в принципе, после чего она, конечно, упадёт, и вы сэкономите ресурсы и время для следующего варианта ракеты. Однажды в чате, посвящённом Илону Маску, где обсуждалась очередная версия ракеты Starship я упомянул принцип «51%», на что читатели стали спрашивать, кто придумал этот бред. Мне не поверили, что это сказал Илон Маск. Это был первый случай моего столкновения с неприятием этого принципа.

Вдохновлённый песней Илона «Don’t doubt your vibe» и принципом Илона, осознавая, что это временное решение, и не заморачиваясь по поводу качества, я выпустил свой дебютный музыкальный альбом, который когда-то хотел довести до совершенства. Альбом музыкальных зарисовок я так и назвал – «51%».

Также об этом принципе в несколько ином виде упомянул руководитель Новосибирского отдела Яндекса на встрече со студентами лет пять назад, когда его попросили о совете начинающим предпринимателям. Он сформулировал его приблизительно следующим образом: «Показывайте свой продукт потребителю на как можно более раннем этапе его создания, чтобы понять, есть ли на него спрос на рынке, пока в продукт не вложено слишком много усилий».

Арсен Томский в книге «InDriver: От Якутии до Кремниевой долины», пишет о проблеме запуска продукта. Даже если вам кажется, что ещё никто не вышел на рынок с такой идеей, то не торопитесь думать, что вы первые, возможно, ваше решение просто не работает, а на рынке существует более эффективное. А как проверить работает ли решение? Выйти на рынок с сырым временным решением и посмотреть что не так.

Многие слышали про закон Парето, который гласит, что 20% усилий даёт 80% результата. Также идея «временных решений» встречается в разных формулировках и у крутых бизнес-тренеров, например, у Сергея Озерова.

Когда я познакомился с соавтором этой книги, он высказал принцип «51%» в виде фразы «это временное решение», которая употреблялась всегда, когда у меня возникали сомнения, стоит ли перфекционировать в каком-либо деле, например, стоит ли убирать провода с прохода, чтобы не запнуться о них? Эта фраза как танк наезжала на психологические препятствия, стоявшие на пути к цели. Формулировка оказалась настолько удачной, краткой и понятной в любой ситуации нерешительности, что родилось название этой книги, а потом и сама книга.

Стало очевидно, что принцип «временного решения» формулируется разными людьми и неоднократно. Эта повторяемость не случайна. Сколько бы ни формулировался этот принцип, он оказывается для многих контринтуитивным и отвергается могущественным существом, сидящем внутри нас под названием «стереотипность мышления».

В качестве аргумента в пользу временных решений мы можем привести ссылку на конкурс талантов, в котором исполняется песня Tequila, где участник сделал поистине временное решение, и процитировать членов жюри после его выступления:

«Это так тупо…, мне нравится», «Это настолько неправильно, что правильно». Так и наш принцип с точки зрения общества неправилен, но, как ни парадоксально, он работает. Если этот аргумент вас не убеждает, то перейдём к более серьёзным.

Стереотипное общественное мнение, сохранившееся ещё с советских времён, а возможно и с более ранних, о том, что надо всё просчитывать на несколько ходов вперёд и делать на совесть, серьёзно укоренилось в умах людей. В чём главная причина такого отношения к принятию решений? Давайте разберёмся.

Вероятно, попытки применить решения, которые обладают явной незавершённостью в хорошо проверенных и стандартизированных процессах, приводят к некачественному результату и могут нанести большой ущерб. Например, если водитель не дождался зелёного сигнала светофора, и выехал на перекрёсток, а другой водитель хотел проскочить на жёлтый на большой скорости, то, как показывает практика, в таких ситуациях часто происходят автомобильные аварии со смертельным исходом. Также можно представить катастрофу, к которой может привести замена детали в самолёте на экспериментальную. В таких процессах также могут приниматься временные решения, но эти решения должны быть в рамках допустимой нормы. Деталь самолёта, которую вы заменяете, может быть креслом внутри салона, что не окажет влияния на ходовые характеристики самолёта. Но в целом временные решения в отработанных процессах запрещены, а если и происходят, то часто требуют больших усилий.

Таким образом, люди часто видят, что временные решения в хорошо отработанных процессах работают плохо, и это представление распространяется и на отношение к другим ситуациям. Однако в процессе создания нового решения оказывается всё как раз наоборот, постоянные решения не работают, а временные подходят идеально.

В чём же отличие процесса изобретения нового от поддержания отработанных процессов? Во-первых, в масштабе. Если вы изобретаете новый рецепт хлеба, то вы рискуете не всей партией хлеба, а всего одной булкой, и только затем переходите к масштабированию производства. Во-вторых, вы можете проводить испытания на специальных полигонах и быть готовым, что что-то пойдёт не так. Новый пассажирский самолёт проходит испытания без пассажиров и в безлюдной местности.

Другой причиной отказа от принципа временных решений может быть привычка людей работать в мире неизменных общественных правил и постоянных годовых и суточных циклов, который царил десятки тысяч лет назад, а возможно, и совсем недавно на заводах в процессах производства стандартизованных деталей с участием человека. Создание долговечных правил и конструкций человеком было бы правильным и сейчас, но в мире, где каждую минуту появляется новая технология, способная поставить весь мир вверх тормашками, мы просто не успеваем прорабатывать решения, которые будут работать, а если и успеваем, то просуществуют они недолго. Так если не видно разницы между временным и постоянным, зачем платить больше?

Поскольку часто временные решения принимаются в нестандартных ситуациях, то сами бывают нестандартными и несут новизну. Например, мы никогда не пробовали написать книгу за один месяц. Но поскольку было принято такое временное решение, то надо было принимать какие-то нестандартные решения, чтобы сократить затраты времени на некоторые этапы. Во-первых, было решено публиковать книгу пока только в электронном виде. Во-вторых, мы не ставили задачу написать книгу большого объёма, чтобы она была внешне похожа на другие книги. В-третьих, мы решили использовать гиперссылки, которые позволяют читателям быстро проверить источник информации, вместо традиционного библиографического списка источников в конце книги, или некликабельной информации внизу страницы. Вставка традиционной ссылки на источник требует дополнительных усилий и сильно отвлекает от собственно написания книги. Рациональных возражений против использования гиперссылок мы не увидели. Интернет давным давно набит ссылками, а Википедия стала сверхудобным крупнейшим словарём именно благодаря им.

При многократном регулярном повторении каких-либо действий в нашем мозгу формируются цепочки нейронов, которые позволяют нам, например, быстро распознавать слова и читать книгу. Это сильно отличается от того состояния нашего мозга при освоении чего-то нового. Например, когда ребёнок только учится комбинировать слоги в слова, он делает это очень медленно. Когда навык освоен, мы делаем эти действия на автомате. Если же в тексте вдруг торчит пестрящая гиперссылка, или не дай бог QR-код, раздвигающий строки книги на непривычное расстояние друг от друга, то мышление читателя может выпасть из потока, и приходится совершать дополнительные усилия, чтобы следить за мыслью автора. Разумеется, такие усилия и выпадения из потока могут раздражать. Поэтому попытка ввести временное решение, не такое, как в принятых ритуалах и традициях, может вызывать агрессивную реакцию со стороны людей, привыкших действовать в рамках этих традиций. Более подробные рассуждения о причинах агрессии у людей и животных можно прочитать у Конрада Лоренца.