Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Оригинальное издание

Dale Carnegie

How to win friends and influence people

© Сайфуллина А., перевод на русский язык, 2025

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2026

Двенадцать вещей, которые эта книга поможет вам достичь

1. Освободиться от привычных шаблонов мышления, научиться смотреть на мир по-новому и находить свежие идеи и цели.

2. Легко и естественно заводить друзей.

3. Повысить свою популярность.

4. Убеждать людей видеть вещи с вашей точки зрения – без давления и споров.

5. Укрепить свое влияние, авторитет и способность добиваться нужных результатов.

6. Привлекать новых клиентов и партнеров.

7. Увеличить доход и профессиональные возможности.

8. Стать более убедительным продавцом и эффективным руководителем.

9. Грамотно разбирать жалобы, избегать конфликтов и делать общение приятным и легким.

10. Улучшить ораторские навыки и стать интересным собеседником.

11. Научиться применять принципы психологии в повседневной жизни просто и с пользой.

12. Вдохновлять коллег, друзей и партнеров.

Кратчайший путь к признанию

Был холодный январский вечер 1935 года, но погода не остановила толпу. Две с половиной тысячи мужчин и женщин заполонили огромный бальный зал отеля «Пенсильвания» в Нью-Йорке. К половине восьмого не осталось ни одного свободного места. В восемь часов люди все еще шли потоком. Балкон вскоре оказался переполнен, а потом и стоячие места стали на вес золота. Сотни людей, уставших после рабочего дня, стояли час с лишним, чтобы увидеть что?

Показ мод? Шестидневные велогонки? Или, может быть, личное появление Кларка Гейбла?

Нет. Эти люди пришли по объявлению в газете. Два дня назад они заметили в New York Sun целую страницу с броским заголовком:

«Научитесь говорить убедительно.

Подготовьтесь к лидерству».

Банальные истины? Возможно. Но, как ни странно, в самом современном городе мира, в разгар депрессии, когда двадцать процентов населения жили на пособие, две с половиной тысячи человек оставили свои дома и поспешили в отель по зову этого объявления.

Пришли они не случайно. Большинство принадлежали к обеспеченным слоям: руководители, предприниматели, профессионалы. Эти мужчины и женщины собрались на открытие новейшего и предельно практичного курса – «Искусство говорить и влиять на людей в бизнесе», организованного Институтом по эффективному ораторству и человеческим отношениям Дейла Карнеги.

Почему они пришли? Из-за внезапного стремления к образованию, вызванного депрессией?

Очевидно, нет, ведь тот же курс неизменно собирал полные залы в Нью-Йорке на протяжении двадцати четырех лет. За это время Дейл Карнеги обучил более пятнадцати тысяч предпринимателей и специалистов. И даже крупнейшие, довольно консервативные, скептично настроенные организации, среди которых Westinghouse Electric, McGraw-Hill Publishing, Brooklyn Union Gas, Brooklyn Chamber of Commerce, American Institute of Electrical Engineers и New York Telephone, проводили этот курс прямо у себя, для пользы своих сотрудников и руководителей.

Тот факт, что эти люди (а многие из них закончили школу, колледж или университет десять, а то и двадцать лет назад) снова садятся за парты, красноречиво говорит о вопиющих пробелах в нашей системе образования.

Чему же на самом деле хотят учиться взрослые? Вопрос далеко не праздный. Чтобы ответить на него, Чикагский университет, Американская ассоциация образования взрослых и школы при объединении Y.M.C.A. провели совместное исследование, длившееся два года.

Результаты оказались показательными: на первом месте среди интересов взрослых стоит здоровье. А сразу за ним – умение ладить с людьми. Им хотелось овладеть искусством общения, научиться влиять на других и вызывать расположение к себе. При этом они не стремились становиться публичными ораторами и не жаждали слушать высокопарные рассуждения о психологии. Они хотели получать советы, которые можно применить сразу в деловых переговорах, в кругу знакомых и дома.

«Так вот чего ищут взрослые? – сказали исследователи. – Хорошо. Если им это нужно, мы им это дадим».

Но, когда они стали искать подходящее учебное пособие, выяснилось, что ничего подобного не существует. Не было ни одной практичной книги, которая помогала бы людям решать повседневные проблемы человеческих отношений.

Ирония судьбы! Веками ученые писали тома о греческом и латинском языках, о высшей математике – о предметах, к которым у большинства взрослых нет ни малейшего интереса. А вот о том, в чем человек больше всего нуждается – как строить отношения, как понимать других, – не существовало ни одного путеводителя, ни одной живой книги.

Вот почему две с половиной тысячи человек тем январским вечером заполнили зал отеля «Пенсильвания». Они пришли туда в надежде наконец найти то, чего им не хватало долгие годы.

Когда-то, в школе и колледже, они часами корпели над книгами, свято веря, что знание само по себе – ключ к успеху, золотой пропуск к финансовому и профессиональному благополучию. Но несколько лет, проведенных в суровом мире бизнеса, быстро развеяли эти иллюзии. Они видели, как самой громкой похвалы удостаивались не те, кто знал больше, а те, кто умел говорить ясно, уверенно, захватывающе. Те, кто умел убеждать, представлять свою точку зрения, продавать не только товар, но и самого себя, свои идеи.

Очень скоро стало очевидно: если хочешь быть капитаном корабля под названием «бизнес», нужны не латинские глаголы и не диплом Гарварда, а личность и способность говорить так, чтобы тебя слушали.

Объявление в New York Sun обещало, что встреча будет не только полезной, но и занимательной. И действительно, так и вышло. Восемнадцать человек, уже прошедших курс, стояли у микрофона. Пятнадцати из них отвели ровно семьдесят пять секунд, чтобы рассказать свои истории. Не успевал человек договорить – бах! – ударял молоточек, и председатель громко объявлял: «Время! Следующий!» Все происходило стремительно, люди стояли полтора часа, завороженно наблюдая за выступлениями.

Ораторы были из абсолютно разных сфер: несколько торговых агентов, управляющий сети магазинов, пекарь, президент торговой ассоциации, два банкира, страховой агент, бухгалтер, стоматолог, архитектор, аптекарь, приехавший из Индианаполиса, и юрист с Гаваны, специально прибывший в Нью-Йорк, чтобы подготовиться к одной важной трехминутной речи.

Первым выступал Патрик Дж. О’Хэр. Родом из Ирландии, он учился всего четыре года, потом перебрался в Америку, где работал механиком, затем шофером.

Теперь ему было сорок, у него была растущая семья, а денег все не хватало. Он попробовал продавать грузовики, но уверенности в себе не было никакой. Как он сам потом говорил, комплекс неполноценности «разъедал его сердце». Перед тем как войти в кабинет к потенциальному клиенту, он по шесть раз проходил мимо двери, не решаясь войти. Торговля шла плохо, и О’Хэр уже подумывал бросить все и вернуться к работе слесаря, когда вдруг получил письмо-приглашение на организационное собрание курса Дейла Карнеги по эффективным выступлениям.

Идти ему не хотелось. Он боялся, что попадет в общество «умников», выпускников колледжей и будет там белой вороной. Но жена, видя его отчаяние, настояла: «Пойди, Пэт. Может, тебе это хоть немного поможет. Господи, тебе ведь нужно хоть что-то предпринимать!»

Он спустился в зал, где проходило собрание, и еще пять минут стоял у входа, не решался войти. Наконец пересилил себя.

Первые его попытки говорить перед аудиторией заканчивались тем, что у него кружилась голова от страха. Но шли недели, и страх постепенно исчез. О’Хэр вдруг понял, что ему нравится выступать. Чем больше слушателей, тем лучше!

Вскоре пропал и страх перед отдельными людьми и даже перед начальством. Он стал свободно высказывать свои идеи, и его заметили. Через некоторое время его перевели в отдел продаж. Теперь он был не просто продавцом, а ценным и любимым сотрудником компании.

И вот в тот январский вечер, в отеле «Пенсильвания», перед двумя с половиной тысячами слушателей стоял тот самый Патрик О’Хэр и рассказывал веселую, живую историю своих успехов. Смех волнами прокатывался по залу. Немногие профессиональные ораторы смогли бы выступить лучше.

Следующим выступил Годфри Майер – седовласый банкир, отец одиннадцати детей. Когда он впервые попытался заговорить на занятии, его буквально парализовал страх: слова застряли поперек горла, разум отказался работать. Его история стала наглядным примером того, как лидерство приходит к тому, кто умеет говорить.

Майер трудился на Уолл-стрит, а жил уже двадцать пять лет в городке Клифтон, штат Нью-Джерси. Все это время он никак не участвовал в общественной жизни и, пожалуй, знал от силы человек пятьсот.

Вскоре после того, как он записался на курс Карнеги, ему пришел налоговый счет. Увидев его, Майер пришел в ярость. Суммы показались ему вопиюще несправедливыми. Обычно он бы просто ворчал у себя дома или вымещал недовольство на соседях. Но в тот вечер он надел шляпу, пошел на собрание горожан и высказал все, что думал, прямо, горячо и убедительно.

Речь его произвела впечатление. Настолько, что жители Клифтона уговорили Майера выдвинуть свою кандидатуру в городской совет. И несколько недель подряд он ходил с собрания на собрание, обличал расточительство и злоупотребления властей. К моменту выборов в списке оказалось девяносто шесть кандидатов. Когда подсчитали голоса, имя Годфри Майера стояло первым. Меньше чем за два месяца он стал известной фигурой среди сорока тысяч жителей города.

Благодаря своим выступлениям Майер приобрел за шесть недель больше друзей, чем за предыдущие двадцать пять лет. А жалованье городского советника означало, что его вложение в курс Карнеги принесло доход в тысячу процентов годовых.

Третьим вышел глава крупной национальной ассоциации производителей пищевых продуктов. Он рассказал, что прежде не мог заставить себя встать и высказать свое мнение на заседании совета директоров.

После обучения, когда он научился думать на ходу и говорить без бумажки, произошло нечто поразительное. Очень скоро его избрали президентом ассоциации, и теперь ему приходилось выступать по всей стране. Отрывки из его речей публиковались агентством Associated Press и перепечатывались в газетах и торговых журналах по всей Америке.

За два года, овладев искусством говорить убедительно, он получил для своей компании и ее продукции больше бесплатной рекламы, чем прежде удавалось купить за четверть миллиона долларов прямых затрат.

Он признался, что когда-то стеснялся даже позвонить важным бизнесменам Манхэттена и пригласить их на обед. Теперь же все перевернулось: эти самые люди звонили ему, приглашали встретиться и даже извинялись за то, что отнимают у него время.

Умение говорить – это кратчайший путь к признанию.

Оно выносит человека на свет, поднимает его голову выше других. И тому, кто умеет говорить уверенно и убедительно, обычно приписывают способности куда большие, чем он на самом деле имеет.

По всей стране прокатилось движение за образование взрослых.

И самой яркой, самой заметной фигурой в этом движении был Дейл Карнеги – человек, выслушавший и проанализировавший больше речей взрослых людей, чем, пожалуй, кто-либо за всю историю.

По подсчетам художника и журналиста Рипли («Хотите верьте, хотите нет»), Карнеги оценил сто пятьдесят тысяч выступлений. Цифра кажется невероятной, но вдумайтесь: это почти по одному выступлению на каждый день, прошедший с тех пор, как Колумб открыл Америку. Или, если представить иначе: если бы все эти люди говорили по очереди, по три минуты каждый, Карнеги пришлось бы слушать их без сна и отдыха десять месяцев подряд.

Карьеру самого Дейла Карнеги можно было бы принять за приключенческий роман – такой контраст в ней между началом и вершиной. Это живое доказательство того, чего может достичь человек, одержимый своей идеей и горящий ею до конца.

Он родился на ферме в штате Миссури, в десяти милях от железной дороги, и впервые увидел трамвай, когда ему было двенадцать. А к сорока шести годам знал дальние уголки земного шара – от Гонконга до Хаммерфеста, и однажды подошел к Северному полюсу даже ближе, чем база адмирала Берда – к Южному.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.