Введение в системное мышление

Описание и документация системы

Документация системы – это описание системы на каком-то физическом носителе. Например, каталог запчастей, буклет о товарах, модель системы в компьютере, текст на бумажном или электронном носителях. Обратите внимание, что по словам можно понять следующее: перечисляются объекты физического мира. Но говоря о носителях, мы ничего не сказали о содержании описания. Содержание описания можно увидеть, прочитать, услышать и т. п. Оно характеризует систему по разным параметрам.

Понятия «воплощение», «описание» и «документация» нужны, чтобы не запутаться в рассуждениях о системе. Давайте разберем пример. Системой может быть человек. Он является объектом физического мира, и находится «во плоти», то есть система «человек» буквально воплощена в реальности. У системы «человек» есть многочисленные описания. Например, рост, вес, цвет волос и кожи, и т. п. Ещё у него есть описание в виде фамилии, имени и отчества.

Когда говорим про описания, то понимаем, что они не находятся в физическом мире. Называя человека по имени, мы назвали описание человека. Оно находится в ментальном пространстве. Но также есть документация системы: свидетельство о рождении, паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение и т. п. В этих документах содержится какое-то из нескольких описаний системы «человек». Документы представлены в физическом мире, и в них содержится описание53, которое интересует какие-то проектные роли. Например, водительское удостоверение интересует автоинспектора. Если бы не было данных интересов, то не было бы описания и не нужно было бы делать данную документацию.

Точно такое же деление на воплощение, описание и документацию системы можно делать в отношении неодушевленных объектов. Возьмём для примера молочный коктейль. С одной стороны, сам этот напиток в физическом мире – воплощение системы, при этом есть разные описания этого коктейля: название, рецепт и т. п. И есть документация системы на бумажном носителе, где написано название и рецепт, а ещё есть документация в виде меню с фото и ценой напитка.

Описаниями называют какие-то характеристики или свойства системы. Этой информации нет в реальном мире. Например, нельзя сказать, что возраст человека «42 года» находится где-то в физическом мире и имеет собственную длину-ширину-высоту. Вы можете указать на человека, но это тогда будет воплощение системы. Вы можете указать на число «42» в физическом мире только если оно находится на конкретном носителе информации.

Итак, документация может быть представлена в форме IT-модели, схемы, таблицы, тексты на бумаге или в компьютере.

Описания могут быть неформальными и формальными. Большинство людей не осознают важность формальных описаний, и довольствуются только неформальными. В сложных проектах, когда мы работаем с многочисленными интересами, необходимы именно формальные описания. Они помогают понять предмет интереса, поскольку начиная делать описания, лучше понимаешь заинтересованных лиц.

Такие описания предметов интересов создаются определенными методами описания (практика). В методе описания существует понятийный минимум и принципы. Об этом рассказывается на курсе онтологики. Системное мышление опирается на знание онтологики, поэтому в системном описании необходимо уметь читать и создавать разные модели системы, а также уметь работать с моделями, понятными компьютеру.

Как мы уже знаем, чтобы создать успешную систему необходимо удовлетворить определенные ролевые интересы. А это удовлетворение происходит через составление моделей, которые отвечают на выбранные предметы интересов к системе. Именно поэтому нам так важно разобраться в описаниях системы. Чтобы воплотить успешную систему в реальности необходимо поработать с описаниями системы. А они зависят от предметов интересов проектных ролей.

Большинство из вас работает с многочисленными описаниями систем. Попробуйте составить список документов, которые вы создаёте или участвуете в создании, либо документов, сделанных вашими коллегами, который вы используете в своей работе. Сопоставьте каждый документ с системой, которую он описывает. Кроме того, подумайте о том, какие системы описаны в стратегии развития вашего предприятия или в другом подобном документе.

Несмотря на то, что современные офисные сотрудники работают с описаниями, необходимо не упускать из внимания физический мир. Всегда ищите воплощения системы. Системное мышление, в первую очередь, про физический мир, хотя оно и имеет дело с описаниями. Как написано в учебнике А. Левенчука «описания ничто, а вот описанное ими – всё

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

1

Онлайн-курс – это учебник и тренажер с учебными задачами. Некоторые из этих задач мы будем решать на групповых занятиях, но из-за ограниченности времени мы решим не все задачи из онлайн-курса.

2

Обязательно рекомендуем при чтении вооружиться ручкой или делать заметки в компьютере. Доказано, что если потреблять информацию и одновременно фиксировать возникающие идеи и вопросы, то обучение будет намного эффективнее.

3

Мышление письмом – это главный метод обучения сложной методологии: если не пишете, то с большой вероятностью, не учитесь. Если вы письменно выполняете ДЗ, то тем самым включаете и развиваете свой интеллект.

4

Если для вас важен комфортный и неспешный режим: по одной главе в неделю. Если у вас есть больше времени, то можете пройти курс быстрее. Однако, не рекомендуется проходить курс быстрее, чем за месяц. Вы должны вдумчиво выполнить все ДЗ.

5

Содержательный результат в рабочих проектах и жизни в целом получится позднее. И вам будет необходимо не слиться до его получения. Внимание на инвестировании времени поможет достичь результата.

6

https://t.me/intro_systems

7

Схема жизненного мастерства взята из курса «Системное саморазвитие». В курсе «Образование для образованных» Анатолий Левенчук включил мастерство собранности в мыслительное мастерство, дисциплины собранности в интеллект-стек. Как вы поймете далее, могут существовать разные модели одной и той же части физического мира. Пока для нас важнее не включать мастерство собранности в мыслительное мастерство. При этом все дальнейшие рассуждения не сильно этому мешают.

8

Tрудовой кругозор (предпринимательство, инженерия, менеджмент), системное мышление, экономика, методология, риторика, этика, эстетика, исследования, объяснения, логика, алгоритмика, онтология, теория понятий, теория информации, семантика, собранность, понятизация.

9

Человек постоянно попадает в новые ситуации и сталкивается со сложными задачами, и ему приходится находить выход. Именно так и усиливается интеллект.

10

https://ru.wikipedia.org/wiki/STEM

11

Причем от опыта, который наработан «пОтом и кровью», сложно отказаться. А это часто необходимо делать, потому что прикладные методы устаревают, профессии исчезают. И необходимо вовремя переучиваться.

12

И вероятно, что лет через 10 снова это придется делать, если хотите сохранить свою профессиональную востребованность.

13

Желательно ежедневно на протяжении 12 недель. Подробнее о практике «мышление письмом» читайте в блоге ШСМ.

14

То есть внимание приковано к понятийному минимуму, а также к нахождению этих понятий в рабочих проектах.

15

При этом нет 100% гарантии, что все эти проекты будут успешными. Однако, при прочих равных вероятность успеха с системным мышлением повышается.

16

Вопросы можно задавать в чате поддержки данного курса https://t.me/+hAFmKh2JHqljMmRi или преподавателю при групповом обучении.

17

Отметьте вопросы, на которые знаете ответы, а лучше напишите пару предложений со своими ответами на каждый вопрос.

18

Изучение главы подразумеваете чтение с заметками, выполнение домашнего задания и написание публичного поста.

19

Роль Гамлета может исполнять Иван Иванович, игра которого просто меркнет перед талантом В. Высоцкого. Однако, оба исполнителя всё же играют роль Гамлета, хотя у них разные квалификации. Поэтому мы будем отдельно говорить о ролях и об исполнителях. Роль одна и та же, а исполнители могут быть разными.

20

А также рабочие продукты, системы и т. д. Системное мышление вводит определенные понятия и показывает их связь между собой.

21

Понятие «роль» имеет синонимы – ролевой объект или функциональный объект.

22

Далее вы поймете, что понятие роль можно применять и к неодушевлённым объектам: самолет, стол, смартфон и т. п. Исполнителем роли, кроме человека, может быть искусственный интеллект или любой неодушевлённый предмет (хоть камень).

23

Он взят из учебника «Системное мышление».

24

Большинство действий в жизни человек совершает без понимания понятия «практика». Например, многие ведут личный финансовый учет или плавают, но специально этому не учились. Однако, в профессиональной деятельности без осознанного изучения современных практик невозможно стать профессионалом. А без интеллекта невозможно ориентироваться в многочисленных прикладных практиках и осваивать их быстрее остальных.

25

Человек может неосознанно впитывать теорию из взаимодействия с другими людьми. Часто человек учится неосознанно, впитывая информацию из окружающей среды или повторяя за кем-то, кого считает авторитетом.

26

Обратите внимание: в тексте специально рядом используются понятия «роль», «практика» и «ролевое поведение». Вам нужно натренировать свой мозг различать эти понятия, как вы различаете другие классы понятий. Например, вы не путаете мебель и цвета. Можете отдельно обсуждать стулья, столы и шкафы, а отдельно их цвета, размеры и т. п. Такая машинка типов создаётся у человека в течение жизни, но только обучаясь, можно значительно ускорить этот процесс. Важен и «налет часов», и качественное обучение (которое сокращает требуемое время). Подробнее про машинку типов читайте в учебнике «Системное мышление».

27

Тем не менее, все рассуждения применимы для личных проектов.

28

Если исполнитель – неодушевленный предмет, то мы не будем использовать понятие «проектная роль», а будем говорить просто «роль».

29

Для любой системы можно выделить клиента, поэтому чтобы точнее описать действия клиента необходимо конкретнее определять роль. Не останавливаться на общем для всех систем упоминании слова «клиент». За «клиентом» стоит большое число конкретных ролей, которые необходимо иметь ввиду при работе с системой.

30

Подробнее об этом в разделе «Роли аналитиков и инженеров. Должности» учебника «Системное мышление».

31

То есть сделал только часть действий по практике инженера по требованию. Часто бывает, что люди выполняют только подготовительные действия, а реальные решения потом принимает их начальник. Тогда начальник и будет инженером по требованию, а вы лишь аналитик-секретарь, который записывает пожелания.

32

В данном случае практику инженерии требований.

33

По крайней мере, архитектор системы получит вводные данные для своей работы. Поменяется представление архитектора о деятельности.

34

В международном стандарте ISO 42010 даётся примерный список предметов интереса: функциональность, достижимость, использование, назначение системы, системные возможности, системные свойства, известные ограничения, структура, поведение, результативность/производительность, использование ресурсов, надёжность, защита, целостность и безопасность информации, сложность, способность эволюционировать, открытость, параллельность в выполнении, автономность, стоимость, план-график, качество обслуживания, гибкость в использовании, гибкость в разработке, возможность модификации, модульность, управление, межпроцессные коммуникации, взаимные блокировки, изменения состояния, интеграция подсистем, доступность данных, приватность, соответствие законодательству, обоснования, организационные цели и стратегии, пользовательский опыт, сопровождаемость, приемлемость по цене и простота вывода из эксплуатации и уничтожения. Как вы понимаете, этот список не полный, у разных систем могут быть и другие характеристики (предметы интересов).

35

Управляющего жизненным циклом интересуют методы и практики, которые используются на предприятии. Например, эту роль будет интересовать какая IT-программа используется в проектном бюро автозавода: она позволяет рисовать модели в 2D или в 3D?

36

Это кругозорные трансдисциплины, которые будут полезны любым специалистам, которые хотят иметь сильный интеллект.

37

Они предпочитают, чтобы прибыль была больше, сроки меньше, а качество выше.

38

Например, говоря про человека, можно ещё рассматривать организм и устройство человека. Но мы не будем этого делать, поэтому понятие «агента» позволяет сузить объемное понятие «человек».

39

Не путайте: намерение относится к человеку-агенту или к исполнителю, а предпочтение – к роли. Поэтому правильно говорить: «человек намеревается совершить действие» и «человек в роли имеет ролевой интерес» или «роль имеет ролевой интерес». Неправильно с точки зрения системного мышления говорить: «роль имеет намерение», а «человек преследует ролевой интерес».

40

По сути, речь идет об изготовлении системы, которая должна исполнить определенную роль. Но эта система состоит не из железа, пластика и других материалов, а «из плоти и крови». Если неодушевленная система создаётся исключительно инженерными методами, то для биологической системы этого недостаточно. Если нужно работать на уровне частей организма, то придется привлечь медиков, если на уровне генов – то нейробиологов, а если на уровне всего организма – то тренеров (например, обучающих плаванию), преподавателей (обучающих профессиональным практикам) и системных лидеров (помогающим вставать в правильные роли).

41

Человек может играть какую-то другую роль в процессе обсуждения. Ту, что не относится к вашему проекту. У актера-человека в этот момент реализуется намерение играть не ту роль, которую вы от него ожидаете, а совсем другую. Тогда в этот момент у вас нет заинтересованной роли, и вернее, нет актера в данной роли. И вот тут вам понадобится системное лидерство, если вы хотите поменять намерение человека-актера.

42

Иногда знаем проектные роли, но не знаем исполнителей. А иногда знаем конкретных людей, но не знаем их роли.

43

В процессе проверки смотрим на удовлетворение требований, а в процессе приемки – на удовлетворение потребностей.

44

Есть просто камень. Это типичный физический объект. Его функция совсем не понятна. А если кто-то хочет что-то сделать, то ему нужна определенная функция. Например, ему нужно забить гвоздь или придавать бумаги, лежащие на столе, чтобы они не разлетались. Вот тогда мы будем говорить не о камне, а о функциональных объектах – молотке и пресс-папье. То, что это камень уже будет не столь важно.

45

Совмещение физического объекта с функциональным будет необходимо при создании системы, но мы должны уметь отдельно выделять своим вниманием две эти сущности. И уметь отдельно про них говорить.

46

В культуре вместо «забиватель гвоздей» говорят «молоток». По факту термин «молоток» стал культурно-обусловленным, то есть оно такое же широкоупотребимое как термин «водитель». В культуре за функциональными объектами постоянно закрепляются какие-то термины. Не нужно говорить управляющий автомобилем, можно просто сказать – водитель. Точно также не нужно говорить «забиватель гвоздей», можно просто сказать – молоток. То есть молоток – это функциональный объект, а физический объект – это камень, микроскоп или молоток. Но тут молоток подразумевают в качестве конкретного инструмента как физического объекта.

47

Вернее, все «уговоры» прописаны в формальных инженерных практиках. И если расчеты сделаны верно, то железной системе невозможно увернуться от исполнения предписанной роли.

48

Например, когда говорят про противопоставление теории и практики.

49

Некоторые руководители пользуются такой возможностью, и замыкают решение всех вопросов на себе. Таким образом, они сами играют все роли, а сотрудники только готовят документы, но не принимают решений по своей профессиональной роли, не ставят «шкуру на кон». Это все равно, что хирург, который делает операцию пойдет к главврачу с просьбой утвердить место, где надо сделать надрез.

50

И соответственно имеющий право и/или обязанность исполнять определенные роли.

51

Поэтому вы можете использовать просто понятие «система» без слова «воплощение». Но если вы хотите обратить внимание на то, что отдельно рассматриваете систему и ее описание, то можно буквально использовать понятия «воплощение системы» и «описание системы».

52

Когда говорим про описание системы, мы обозначаем важность содержания или сути, которая характеризует какую-то систему. А когда говорим о документации, то обращаем внимание на то, что это содержание можно прочитать, посмотреть, вычислить и т. п. на конкретном носителе. Чем больше понятий, тем больше путаницы. Но если изучить данные понятия, то появляется упорядоченность и ясность.

53

Содержательная характеристика системы.