100 дней 100 идей. Часть 1

#100дней100идей Методическое пособие для маркетологов и предпринимателей об инструментах и фишках интернет-маркетинга, работающих «без бюджета»

Часть I

Предисловие

Здравствуйте, меня зовут Любовь Черемисина, я интернет-маркетолог*, методолог и основатель образовательной площадки ProEnter, автор тренингов и курсов по интернет-маркетингу. (Все мероприятия опубликованы на странице http://training-marketing.ru/). И, Добро пожаловать в мир интернет-маркетинга!

Прежде чем Вы перейдете к изучению книги, я хочу с Вами кое о чем договориться. Эта договоренность сделает эффективной Вашу работу с книгой, а результаты – значительными. Самое ценное в этой книге – Предисловие, то, что Вы будете сейчас читать. В Предисловии описан мой личный опыт и момент, когда мне стало однозначно ясно «Что же на самом деле надо делать, чтобы продавать через интернет?» Возможно, Вы уже находитесь в этом моменте. Если нет, то он у Вас обязательно впереди. Поэтому, прочтите Предисловие от начала и до конца, и эта книга принесет Вам и удовольствие, и пользу.

Эта книга на самом деле – методическое пособие, предназначенное в помощь маркетологам и предпринимателям для практического применения каждый день, в котором основной упор делается на организацию пожизненных отношений с клиентами.

В первой книге описаны 50 инструментов, фишки интернет-маркетинга – Идеи КАК вы можете применить их в своих проектах. Это первая часть моего проекта #100дней100идей, где можно черпать для себя новое каждый день. Идеи, для внедрения которых не требуется рекламных бюджетов. Идеи, которые будут ближе знакомить Вас и Ваших клиентов, вовлекать их и мотивировать купить у Вас снова и снова, оставляя каждого в Вашей клиентской базе «вечнозеленым».

В начале своего профессионального пути я работала интернет-маркетологом и директором нескольких федеральных интернет-магазинов. Как правило, это была работа с огромными рекламными бюджетами и большим количеством сторонних разработчиков и продвиженцев. И чаще всего вся зарабатываемая прибыль тратилась на новые IT-разработки, рекламу и содержание подрядчиков. Снова и снова.

Позже я начала консультировать стартапы, малый и средний бизнес и оказалось, что картина мало чем отличалась от компаний федерального масштаба, кроме бюджетов, конечно.

Большинство интернет-предпринимателей и маркетологов каждый день сталкиваются с теми же задачами продвижения в интернете, что и я. И чтобы решать их уже сегодня, нужно много учиться (причем вне зависимости от того, кто будет заниматься продвижением проекта в интернете – Вы сами или привлеченные специалисты), пропускать через себя тонны информации, фильтровать, оставлять крупицы, тестировать и получать опыт.

Как и раньше, сегодня существует одна значительная проблема в области интернет-маркетинга – отсутствие целостных структурированных знаний высокого уровня. Обилие информации, инструментария, кейсов и количество конкурентов – каждую секунду это отделяет интернет-предпринимателей все дальше от заветной цели.

Поэтому я поставила перед собой задачу написать понятную и эффективную программу по обучению интернет-продвижению с пошаговой системой достижения результата, где каждый человек, вне зависимости от опыта и навыков, научится запускать интернет-проекты, которые приносят прибыль и удовольствие.

Моя миссия – донести до как можно большего количества людей возможности интернета сегодня. Для того, чтобы каждый мог реализовать свои творческие, личные и профессиональные способности.

Книга в поддержку моих образовательных программ http://training-marketing.ru/ – распространяется бесплатно.

Работая в крупных федеральных Компаниях я получила неоценимый опыт – я овладела в совершенстве всеми возможными инструментами интернет-маркетинга. Но! И это удивительно – прибыль компании не зависела от скорости овладения новыми технологиями. Наоборот, чем больше инструментов я изучала, тем больше становились расходы, прибыль же росла с намного меньшей скоростью.

Меня настойчиво преследовала одна и та же мысль: дело не в количестве инструментария, дело в чем-то другом. Но в чем? Есть что-то, что напрямую влияет на рост прибыли, доверие клиентов, лояльность подписчиков и повторные покупки.

Чтобы найти ответы, я решила уйти в свободное плавание, оставив карьеру. Мне нужна была полная свобода для экспериментов и исследований. Риски, с этим связанные, не согласился бы взять на себя ни один работодатель. И я взяла их на себя.

Опишу свое состояние в начальной точке исследовательского путешествия. Скорее всего, если Вы читаете эту книгу, то находитесь ровно в той же точке, что в свое время находилась и я. Чтобы точно распознать это, просто сопоставляйте со своим опытом.

Каждый раз, когда я планировала запустить новый проект в интернете, первое, о чем я думала: МНЕ НУЖЕН САЙТ! А как же в интернете без сайта? Ведь это уже и не «интернет-бизнес»! Сам Билл Гейтс сказал, что: «Если Вас нет в интернете, то вас нет в бизнесе». Билл Гейтс, конечно, прав, и я, как и миллионы других людей, трактую это высказывание буквально – сайт необходим!

Значит, делаем сайт: техническое задание, поиск подрядчика, дизайн-макет, верстка, программирование, тестирование – бинго! Теперь сайт есть. Неделя безудержного ликования и – вдруг возникает вопрос – а где продажи?

Точно! Надо теперь как-то привлечь внимание людей к своему детищу-сайту. Оперативное решение – контекстная реклама. Здорово! Получается, что для того, чтобы продавать в интернете, мне надо разобраться и в этом вопросе. Погружаемся в контекстную рекламу: техническое задание, поиск подрядчика, собираем семантическое ядро, настраиваем рекламные кампании, заливаем деньги, тестируем – бинго! Теперь есть сайт + трафик. Теперь есть продажи! Месяц безудержного ликования и – вдруг возникает вопрос – а почему так много людей, за клики которых я плачу деньги, заходят на сайт и ничего не делают?

Все, что зарабатываешь, вновь надо тратить на рекламу. Становится обидно. Иногда, конечно, удается заработать больше, чем потратить, но, из практики: конкуренция в любой нише растет стремительно, а количество людей, кому, теоретически, могут быть интересны Ваши товары и/или услуги, имеет определенную емкость, и, если рекламные бюджеты постоянно удерживать на одной отметке – маржинальность месяц от месяца будет неизбежно снижаться.

Точно! Чтобы люди возвращались ко мне на сайт НЕ за деньги, надо сделать сайт интересным, то есть публиковать полезный авторский контент – запустить блог. А с теми, кто совершает на сайте целевые действия, необходимо продолжать общаться. Лучший способ на сегодня – социальные сети и e-mail-маркетинг. Отлично! Получается, что для того, чтобы продавать в интернете мне надо подключить SMM, e-mail-маркетинг, копирайтинг. Ну, что же, идем по уже проторенной дорожке: техническое задание, поиск подрядчика…

Ничего не напоминает?

Сколько бы инструментов Вы не подключали к своему проекту, всегда будет ровно так: решение одной «проблемы» (например, «у меня нет продаж в интернете, потому что у меня нет сайта») приводит к появлению другой «проблемы» (например, «нужен трафик на сайт»). Решение второй «проблемы» (контекстная реклама) приводит к появлению еще парочки «проблем» («необходимо удержать клиентов и повысить лояльность»). И так далее…

Но, Друзья! Обратите внимание на то, что таким образом «решенная проблема» проблему в действительности не решает, а усугубляет. Ведь теперь необходимо: поддерживать сайт (программист + контент-менеджер), поддерживать рекламную кампанию в контекстных системах (чтобы заниматься этим полноценно, нужны свободного времени минимум 8 часов ежедневно, а Вы не можете себе это позволить, потому что Вам надо развивать бизнес, а значит, Вам нужен сотрудник или подрядчик – агентство). И так далее. Если Вы открываете группу в социальных сетях, обслуживание сайта и реклама в Яндекс.Директ или Google Adwords все также остаются. Решая свои придуманные «проблемы», Вы их только накапливаете.

Оглянитесь на то, какую работу Вы уже проделали. Я описала опыт большинства интернет-предпринимателей (по опыту 9 из 10). Скорее всего, Вы уже прошли эти шаги, или как раз в пути. Остановитесь!

Не сами инструменты меняют бизнес и выводят его на новый виток развития, а то, какие проблемы клиентов Вы решаете с их помощью. Все.

Простой пример из жизни. Ежедневно я общаюсь и работаю с разного уровня предпринимателями, и мне интересно знать какие у них есть насущные задачи, чего они хотят на самом деле.

Одной из таких задач является привлечение покупателей. У вас есть такая задача? Скорее всего, да, и эту книгу Вы скачали, в том числе, чтобы найти в ней решение. И, впервые, Вы его наконец-то нашли!

Я иду в Яндекс: мне интересно исследовать поведение таких людей в интернете. Я хочу узнать, что люди еще ищут вместе с запросом «как привлечь покупателей» – и именно косвенные вопросы расскажут мне больше об этих людях.

Вводим запрос “как привлечь покупателей” и смотрим внизу поисковой выдачи блок: Вместе с «как привлечь покупателей» ищут:

Скорее всего, Вы увидите похожую картину, что и на этой картинке (рис.1), только в реальном времени. Я наблюдаю за этим и другими запросами и за последние два года картинка не сильно изменились!

Я не буду это комментировать, Вы и сами все видите. Скажу лишь одно, и именно это открытие позволило мне ровно на 180 градусов развернуться и изменить свой подход к интернет-маркетингу.

Ваши товары и услуги НЕ НУЖНЫ потенциальным клиентам. Все, что они на самом деле ищут в интернете прямо в эту секунду, когда Вы читаете эти строки – это решение своих проблем ТЕМ СПОСОБОМ, КОТОРЫМ ОНИ ПРИВЫКЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ и там, где им это делать удобно. Вы слышите этот нескончаемый стук пальцев по клавишам клавиатуры, сопровождающийся нетерпением как можно быстрее получить ответы на вопросы: «Как…? Где…? Сколько…? Почему…?» Зачем…? И соприкасаться они будут исключительно с тем, что срезонирует с их внутренними убеждениями.

При чтении этого Предисловия аудитория также разделится на тех, с кем это срезонирует и тех, кто будет этому внутренне сопротивляться. Опыт в интернет-продвижении, возможно, в одном и в другом случае будет одинаковый.

Если Вы относитесь к тем, кто готов прямо сейчас изменить привычный ход вещей, то я жму Вашу руку. Вам будет легко!

Возможно, Вы не знаете, что у меня есть сайт и не один, если знаете, то не факт, что Вы на них были или когда-нибудь будете. А еще у меня включена реклама в известных системах, а вы ее никогда не видели. Но! Я уже Вам отвечаю на Ваш вопрос: «Как привлечь покупателей». А буквально через несколько минут вы получите доступ к фишкам, инструментам, чит-кодам и идеям, которые сильно изменят Ваше представление о продвижении. И это часть большой воронки моего маркетинга, отправная точка наших с Вами отношений, которые разовьются скорее всего во что-то очень серьёзное. И этому я научу Вас, чтобы Вы могли в своих проектах применять эти технологии и продавать много.

Эта книга – Первая часть большого труда, внутри которой Вы найдете 50 инструментов. Чаще всего даже крупные digital-агентства используют стандартный набор действий: сайт (или landing) + контекстная реклама + SMM + e-mail-маркетинг = 4 инструмента. И это работает (смотри выше как именно). И эта модель имеет право на жизнь, и всегда будет существовать. Я раскрываю для Вас дополнительные возможности, которые самостоятельно, без специальных знаний и навыков, Вы сможете внедрять. Каждый день. 50 дней подряд.

И только один совет я Вам дам.

Каждый раз, когда Вы что-то делаете в интернете, перед тем, как это сделать, задайте себе один вопрос:

Какую проблему клиента я сейчас решаю?

Ни «Какую свою проблему я сейчас решаю?», но

«Какую проблему клиента я решаю сейчас?».

И, если ответ найден – действуйте!

Формула успешного интернет-бизнеса:

Первая решенная проблема одного клиента = продажа.

Вторая решенная проблема одного клиента = повторная продажа. Третья решенная проблема одного клиента = третья продажа.

И так далее… Все просто!

А теперь подумайте, куда идет клиент и кого он рекомендует всем своим знакомым, которые столкнулись со схожими проблемами, чьи три проблемы Вы уже УСПЕШНО решили?

Догадались, да?

Перед погружением в контент, который я для вас приготовила, прямо сейчас напишите 10 проблем, которые Ваши потенциальные клиенты могут закрыть с помощью Ваших товаров и/или услуг, и еще 10 их желаний, которые могут приблизиться к исполнению благодаря Вашим товарам и/или услугам.

P.S. Друзья, я не знаю, когда именно лично Вам попала в руки эта книга. В интернете все невероятно быстро меняется и может оказаться, что инструмент, о котором я здесь пишу, уже не существует или называется как-то иначе. Не это важно. Важно то, что я пишу об этом инструменте – для чего он и когда возникает необходимость использовать именно его. Каждый из этих инструментов Вы можете создать сами или найти ему альтернативное решение (у каждого из перечисленных инструментов есть как минимум 2-3 аналога).

Приятных Вам интернет-путешествий, маркетинговых исследований и личных открытий! Удачи!

Любовь.

Идея 1

Идея 1 про каждого второго пользователя, который находится в процессе поиска товара и/или услуги и отправляет запрос со словом «цена». Таких запросов, например, за май 2016г было около 80 миллионов. Каждый второй пользователь вместе с «ценой» набирает запрос, который содержит слово «отзыв»: каждый второй человек, который находится в процессе принятия решения о покупке, читает отзывы о ваших товарах и/или услугах. ЭТО ФАКТ. Прямо сейчас зайдите в любую поисковую систему – Яндекс или Google – наберите «ваш товар», «ваша услуга», добавьте слово «отзыв» и посмотрите какие сайты – отзовики находятся в топ10. Вы увидите – irecommend.ru, otzovik.com, flamp.ru. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, есть ли на этих отзовиках информация о вашей компании, ваших товарах и/или услугах. Если нет, то она должна там появиться. На этих сайтах каждый второй человек ищет подтверждение тому, что именно ваши товары и/или услуги заслуживают внимания. Удачи.

Идея 2

Для того, чтобы получать больше заявок с ваших «продающих» страниц, электронных рассылок, видео или с ресурсов социальных сетей, достаточно написать эффективный, цепляющий «продающий» заголовок. Идея 2 о том, что НЕ обязательно заказывать эту услугу (грамотное написание заголовка) узким специалистам. Достаточно знать, что для этого существуют технологии и формулы. Одна из таких формул называется «4U». Она состоит из четырех слагаемых:

Ограничение по времени.

Уникальность.

Полезность.

Специфичность.

Подробную информацию об этом вы найдете, перейдя по ссылке lozyuk.ru/tools/4u-title/. Изучайте, внедряйте и получайте больше заявок с ваших страниц, электронных рассылок, ресурсов социальных сетей и видео. Удачи.

Идея 3

Если у вашей компании есть сайт, то вы знаете, чтобы быть ближе к клиенту, необходимо, чтобы сайт был в топ10 поисковой выдачи Яндекс и Google по запросам, которые делает ваш потенциальный клиент. Стандартная схема для попадания в топ10 – это определенные финансовые вложения и срок от 3 до 6 месяцев с начала запуска работы по продвижению. Идея 3 о том, как занять заветную строчку в поисковой выдаче без финансовых вложений и за 2 недели времени. Для этого зайдите сейчас в поисковую систему Google и наберите запросы, которые отправляют ваши потенциальные клиенты. Если у вас есть семантическое ядро, то просмотреть поисковую выдачу возможно простым перебором. Составьте список тех запросов, по которым, например, нет выдачи видео с YouTube – этот сегмент продвижения будет вашей «зоной роста». Когда этот список будет полностью сформирован, решите, какое интересное и полезное видео по каждому из запросов вы снимите для ваших клиентов. А вот о настройках, какие необходимы для попадания видео в топ10, будет следующий шаг. Удачи.

Идея 4

Идея 4 о том, что для того, чтобы ваше видео (см. Идея 3) в короткий срок попало в поисковую выдачу Яндекс и Google, необходимо сделать определенные настройки на вашем канале в YouTube перед загрузкой видео. Ключевой запрос, по которому вы хотите, чтобы ваше видео попало в поисковую выдачу, необходимо разместить в нескольких местах:

В заголовке видео.

В описании видео.

В тегах видео.

В названии самого файла, который вы будете загружать на канал YouTube.

В названии файла-заставки для этого видео.

Важно(!) в первые часы после загрузки видео опубликовать ссылку на него в различных социальных сетях и сделать e-mail – рассылку по своим клиентам. Цель – видео должно АКТИВНО просматриваться в первые часы «жизни» после загрузки на YouTube. Рекомендуемые настройки и механики позволят видео в короткий срок попасть, в том числе, и в конкурентную выдачу Google по данному ключевому запросу. Удачи.

Идея 5

У каждого сайта или web-страницы есть значок, который выводится браузером перед названием сайта в закладке. Этот значок называется Favicon. Кроме этого, это изображение – favicon -выводится в поисковой выдаче рядом с названием сайта. Чаще всего компания устанавливает на это место логотип своей организации, и если логотип неузнаваем, то в поисковой выдаче он не будет выделяться среди конкурентов. Чтобы привлечь к себе внимание в поисковых системах, установите знак на месте favicon’a -яркий, или содержащий в себе «мотивацию». Это может быть «стрелочка», или «восклицательный знак», или «смайл», узнаваемый в вашей профессиональной нише. Сейчас – зайдите в поисковую систему, наберите ключевой запрос в вашем сегменте товаров и/или услуг и посмотрите, какие favicon’ки используют ваши конкуренты. Самостоятельно создайте свой яркий и привлекающий внимание favicon с помощью ресурса favicon.by. Удачи.

Идея 6

Идея 6 для тех, у кого есть группа в ВКонтакте. Я предлагаю обратить внимание на название вашей группы – содержится ли в нем ключевой запрос, по которому ваши товары и/или услуги ищут ваши клиенты? Например, если вы продаете картины, написанные маслом под заказ в г. Иркутске, то предлагаю вашу группу назвать «Картины маслом под заказ в г. Иркутске». Во-первых, это повысит вашу позицию во внутреннем поиске в ВКонтакте, даже если у вас сравнительно небольшое количество подписчиков, но внутри группы ведется активная деятельность. Во-вторых, социальные сети качественно индексируются поисковыми системами, поэтому ссылка на вашу группу появится, в том числе, в топ10 по этому ключевому запросу. Проверяйте и внедряйте. Удачи.

Идея 7

Идея 7 о том, что большинство интернет-предпринимателей, планируя заниматься продажей товаров и/или услуг через интернет, фокусируют почти все свое внимание на разработке сайта. Это дело нужное, но продолжительное по времени и серьезное по затратам. А как получить продажи здесь и сейчас? Например, для этого существуют так называемые товарные агрегаторы, такие как pulscen.ru, blizko.ru, tiu.ru, satu.kz, prom.ua, all.biz и другие. Это площадки, где вы можете бесплатно зарегистрироваться и разместить от 10 до 40 ваших популярных товаров и/или услуг, получив доступ к огромной аудитории. Каждый месяц эти площадки тратят миллионы бюджета, чтобы прокачаться в поисковой выдаче Яндекс и Google, а вы, благодаря этому, получаете бесплатный доступ к готовой аудитории «покупаю прямо сейчас». Заходите на эти площадки, регистрируйтесь, заполняйте контакты своих компаний и получайте «жирные» ссылки на свои сайты. Продавайте с удовольствием! Удачи.

Идея 8

Идея 8 о wiki-страницах, имеющих уникальный web-адрес, и которые вы сами сможете создать в своих группах в ВКонтакте. В заголовке таких страниц укажите ключевой запрос, по которому прямо сейчас через поисковые системы ваши потенциальные клиенты ищут ваши товары и/или услуги. Такие страницы моментально индексируются роботом Яндекс и Google, и, создавая их, вы получаете дополнительный трафик из поисковых систем – это увеличит объем интернет-продаж. Изучайте vk.com/wk, создавайте внутри группы wiki-страницы с уникальными web-адресами, с названиями страниц, которые содержат ключевые запросы, и привлекайте дополнительный трафик и дополнительные продажи. Удачи.

Идея 9

Идея 9 о разделе Товары, который после появления в социальной сети ВКонтакте стал доступен администраторам групп и пабликов. В этом разделе вы можете выложить полноценный каталог ваших товаров, разделенный по группам, с описанием и ценами. В связи с этим я обращаю ваше внимание на сервис Social Wiki, который автоматизирует работу с товарами в социальной сети ВКонтакте. Если у вас есть интернет-магазин, то с помощью сервиса sowiki.ru вы сможете выгрузить ваши товары в ВКонтакте и для каждого товара создать wiki-страницу, которая будет иметь уникальный web-адрес и проиндексируется поисковыми системами. Таким образом, вы не просто выгрузите ваши товары в социальную сеть и сделаете их доступными для пользователей, но получите большое количество ссылок на ваш интернет-магазин. Изучайте этот сервис и внедряйте его в свои бизнес-процессы. Удачи.

Идея 10

Идея 10 о том, что размещение объявления на БЕСПЛАТНЫХ досках объявлений может быть таким же эффективным, как если бы вы делали это за деньги. Если вы занимаетесь продажей товаров, я рекомендую обратить внимание на доску бесплатных объявлений avito. Это один из посещаемых в интернете ресурсов и подтверждение тому – 4е место в рунете по посещаемости после Одноклассников, ВКонтакте и mail.ru. Надо сказать, что объявления, которые размещаются на этой площадке, почти как «двойники» похожи друг на друга. Как в таком случае привлечь внимание к своим объявлениям? Для этого фотографию вашего товара оформите в яркую рамку – красного, желтого или зеленого цвета, или уголок фотографии затонируйте в яркий цвет, чтобы в ленте с другими объявлениями бросалось в глаза именно ваше. Если вы занимаетесь продажей товаров и рассматриваете площадку avito как одну из основных, я обращаю внимание на инструмент, который автоматизирует процесс размещения объявлений и упрощает работу с ней. Называется он Vitosap. Это профессиональный инструмент по работе с площадкой avito, генерирующий постоянный поток клиентов со средней ценой за заявку от 5 рублей. Вносите яркие краски в бизнес-процесс, используя vitosap.ru, и достигайте поставленных целей! Удачи.