Психологический интеллект. Главная книга для формирования эмоциональной устойчивости

На русском языке публикуется впервые

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© By ZHANG Xiaomeng, CAO Lida

Russian edition copyright, 2022

© By Mann, Ivanov and Ferber, by arrangement with CITIC Press Corporation.

All rights reserved, 2024

© ООО «Манн, Иванов и Фербер», издание на русском языке, перевод, 2024

Отзывы экспертов

Глобальные изменения, каких мир не видел на протяжении веков, превратили неопределенность в новую нормальность. Найти определенность в эпоху неопределенности – это и головная боль, и ответственность каждого руководителя. Поэтому неудивительно, что с начала пандемии COVID-19 «устойчивое лидерство» стало главным ответом на вызовы современной эпохи. Понятие «устойчивость» знакомо большинству предпринимателей и бизнесменов. Но стоит погрузиться в тему чуть глубже, и мы поймем, что с этим термином связано множество ложных теорий и неправильных прочтений. Не хватает и надежной, понятной методологии. На своих занятиях профессор Чжан Сяомэн разработала оригинальную модель устойчивости и вписала ее в концепцию самопознания и личностного роста. Ей удалось органично связать передовые теории и исследования западной философии, менеджмента и бихевиоризма в единое целое с традициями своей культуры и практикой ведения бизнеса. Тысячи студентов Высшей школы бизнеса Cheung Kong, прослушав ее курс, оставили восторженные отзывы. А ведь предприниматели сами по себе – люди с высокой степенью устойчивости. Поэтому нельзя не отметить, что занятия профессора Чжан Сяомэн обладают поистине волшебной силой. Я очень рад, что ее теория устойчивости обрела формат книги. Уверен, что читатель узнает из нее много полезного и в эту эпоху неопределенности сможет вырасти в высокоустойчивого руководителя, научится положительно влиять на окружающих и даже из кризисов извлекать выгоду, тем самым способствуя скорейшему восстановлению социально-экономического развития и дальнейшему процветанию.

Сегодня, безусловно, бизнес в Китае переживает один из самых трудных периодов развития с момента стремительного подъема во времена политики реформ и открытости[1]. За 40 лет, что занимаюсь предпринимательством, я пережил множество тяжелых ситуаций, которые требовали постоянно совершать прорывы и придумывать новаторские подходы. Думаю, что отличный руководитель, который хочет привести компанию к успеху, должен быть и быстрым, и терпеливым – словно участник марафона. Для того чтобы обеспечить компании стабильность и процветание, мало уметь выигрывать. Гораздо важнее не бояться проигрышей: иными словами, уметь справляться с неприятностями и с каждой неудачей становиться еще более решительным. Это и есть устойчивость. Хороший управленец должен, на мой взгляд, обладать тремя главными качествами: иметь знания, работать руками и быть эффективным. Для личного развития человека также важна система самосовершенствования – доступная для понимания, легкая в исполнении, дающая видимые результаты. Модель «маховик устойчивости» профессора Чжан Сяомэн представляет собой не только глубокий теоретический анализ, но и оригинальный набор инструментов и методов, который помогает применять знания на практике. Уверен, что каждый руководитель почерпнет что-то важное и полезное для своего развития.

Процветание и долголетие компании – мечта всех СЕО, но далеко не у многих получается превратить эту мечту в реальность. Так же мало и людей, которые умеют твердо стоять на своем, защищать свои принципы и при этом быть гибкими. На словах все звучит легко, но в действительности сделать – сложно. Твердость духа необходима всем, но для нее нужны также и храбрость, и мудрость, чтобы пройти проверку временем: ведь мало совершить один-два великих прорыва, нужно уметь держаться на плаву и в обыкновенные дни. А самое сложное – это трансформация личности и самосовершенствование. Как не потерять себя в вечной борьбе, продолжать учиться, открывать новое и расти? Главная особенность книги профессора Чжан Сяомэн в том, что она показывает, как учиться устойчивости здесь и сейчас, в океане повседневности; как трансформировать мелкие ежедневные «устойчивые» привычки в маленькие победы, а затем и в великие свершения всей жизни. Значит, развитие и рост больше не требуют болезненных жертв и превращаются в наполненный оптимизмом процесс глубоких размышлений, активных экспериментов и вечного движения.

Меня всегда считали человеком устойчивым, как и нашу компанию New Oriental Education: мы постоянно ищем что-то новое и не боимся меняться. Но что же такое устойчивость? В английском языке слово resilience, согласно определению в «Кратком Оксфордском словаре английского языка», означает «способность вернуть первоначальную форму» (resuming its original shape) или, если говорить о человеке, – «оправиться от удара, разочарования» (readily recovering from shock, depression etc.). Таким образом, устойчивость – это способность кого-то или чего-то (в том числе человека, организации) восстановиться после пережитого напряжения и неудачи. Как говорят, становиться тем храбрее, чем больше ударов наносит судьба. Конечно, такое умение невероятно важно и для личностного роста, и для успеха компании. Как же появляется устойчивость? Как мы можем развить в себе такое качество? Лучшие ответы на эти вопросы дает книга профессора Чжан Сяомэн. В книге одноименное качество рассматривается в контексте трех главных составляющих: наблюдения, смысла и общения. Автор проводит читателя от знакомства с теорией до процесса обучения устойчивости и предлагает эффективные способы, чтобы применять теорию на практике. Возможно, читатели не смогут запомнить и использовать сразу все, но сознательные тренировки, безусловно, позволят каждому повысить свою устойчивость и открыть новый путь в счастливую жизнь.

Как лучше всего познать самого себя? С таким вопросом неминуемо сталкивается каждый в нашем запутанном, стремительно меняющемся современном обществе. Мозг – наша главная опора, которая формирует самосознание и делает человека венцом природы. С точки зрения нейробиологии «расшифровать» принципы работы головного мозга, понять механизмы действия нервной системы, стоящие за тем или иным поступком человека, и победить психические заболевания и психологические проблемы, веками мучившие человечество, – это титанический труд, который и увлекает, и проверяет на прочность. Сегодня, когда практически каждый так или иначе сталкивается с психологическими вызовами, особенно важен междисциплинарный подход и сотрудничество ученых из различных областей. За годы исследовательской и преподавательской работы профессор Чжан Сяомэн вывела модель «маховик устойчивости», объединив передовые исследования нейробиологии, менеджмента и психологии, классические теории и практические инструменты. Все это дает возможность начать процесс формирования психологической устойчивости в повседневной жизни. Согласно принципу «зависимой от опыта нейропластичности», действие трансформирует сознание, и я надеюсь, что эта книга поможет читателям начать путешествие внутрь себя и, запустив свой маховик устойчивости, расти и развиваться.

Предисловие. Метла из детских кошмаров

Сквозь узкое оконце мрачного и ветхого одноэтажного здания пробивался одинокий луч света, освещая заледенелую, всю в рытвинах улицу. Метла раз за разом ударяла о землю, вызывая хаотичный танец пылинок, которые взмывали в воздух, будто маленькие демоны. Вжавшись в угол, громко плакала от страха маленькая девочка. Я никогда не думала, что спустя много лет вновь «встречусь» с ней.

Рассвело, а значит, пришло время выходить в «детский сад». Малышка, которой не исполнилось еще и трех лет, на коленях сидела на бетонном полу в коридоре, отчаянно вцепившись в дверную коробку. Косяк двери был испещрен царапинами, которые оставил ее любимый кот, пока точил когти. Здесь же было множество отпечатков пальцев самой девочки.

Бабушка никак не могла понять, почему внучка каждый день плакала по утрам, а улыбаться начинала, только вернувшись домой. Вечерами она смеялась вместе с бабушкой и дедом, перед сном пела песенки своим звонким, как колокольчик, голосом, но каждое утро на рассвете она цеплялась за все, до чего могла дотянуться: за бабушкину ногу, дерево у дома, электрический столб – лишь бы не идти в «детский сад». Бабушка думала, что всем детям не нравится ходить в сад, но она не знала, что в «детском саду» под видом старушки жило чудовище.

Каждый день девочка старалась спрятаться в своей «безопасной крепости» – небольшом пространстве между квадратным столом и высокой полкой в углу ее «детского сада». Как только бабушка выходила за порог, старушка превращалась в свирепого монстра, хватала обрубок метлы и тащила малышку из-под стола – то схватив за ногу, то подталкивая метлой. Девочка рыдала так, что, казалось, сердце выпрыгнет из груди, но чудовище только повторяло: «Давай не плачь, тогда не трону тебя, но если еще раз заревешь – побью!» После чего старуха метлой ударяла девочку, которая никак не могла перестать плакать, и продолжала бить по всему телу – то тут, то там. У монстра была сверхъестественная сила: старуха всегда знала меру, и у малышки ни разу не осталось ни одного следа от удара, поэтому она не могла пожаловаться дома. «Разве девчонка, которой нет еще и трех, может кому-то пожаловаться? Да даже если и расскажет, кто ей поверит?» – так рассуждала старуха. Побив девочку, она всегда успокаивалась.

На следующее утро все повторялось…

Эта малышка – я. Когда я была маленькой девочкой, мои родители служили в армии далеко-далеко на юге, и я жила с бабушкой и дедушкой по материнской линии. Бабушка и дедушка подарили мне детство, полное любви и заботы, но к тому времени они еще не вышли на пенсию, поэтому днем в будние дни им приходилось отводить меня домой к пожилой женщине, которую им кто-то рекомендовал. Она должна была за мной присматривать, а мне говорили, что нужно ходить в «детский сад». Долгое время до поступления в школу старуха-чудовище была моим главным ночным кошмаром, и впоследствии я спрятала эти темные детские воспоминания глубже в сердце. Как утверждают психологи, специализирующиеся на детских травмах, пережитый мной опыт должен был определить мой дальнейший жизненный путь по следующему сценарию: насилие в детстве – потеря чувства безопасности – низкая самооценка – отчаяние и добровольный отказ от всего. Но моя жизнь, мои исследования, мой поиск смысла жизни доказывают, что я не пошла по этому пути. Спустя много лет, когда я сфокусировалась на исследовании бихевиоризма и устойчивости в психологии, я наконец решилась вернуться к тем воспоминаниям, посмотреть на них с любопытством и великодушием, попытаться найти положительные стороны и принять их. Как говорил известный австрийский психолог Виктор Франкл, сколько бы неудач и падений мы ни пережили, у каждого человека есть свобода «выбирать собственное отношение к любым обстоятельствам, выбирать собственный путь»[2].

Сколько раз в вашей жизни наступали подобные темные времена? Почему вы не сломались? Что помогло вам пережить трудный период?

С того момента, как я поступила в докторантуру, более 20 лет занимаюсь исследованиями. Я преподавала в США и Китае и за это время познакомилась с тысячей предпринимателей. И у каждого, кто приходил ко мне на обучение, был один и тот же запрос: как помочь компании пережить период резких колебаний на рынке и обеспечить долгосрочное процветание? Меня всегда интересовало, что же это за сила, которая позволяет сохранять твердость духа во всех неблагоприятных обстоятельствах и продолжать смело двигаться вперед. В ходе бесед с некоторыми предпринимателями я выяснила следующее: они стали успешными не потому, что достигли многого в бизнесе. Как раз наоборот: вначале они стали успешны как личности, и уже потом непрерывный личностный рост позволил им блистать в профессиональной сфере. Поэтому, если вернуться к истокам и увидеть в могущественных предпринимателях тех, кем они изначально являются, – личностей, – ответ становится очевидным. Имя этой силы – устойчивость. В нашей жизни, со всеми ее взлетами и падениями, именно устойчивость позволяет извлекать выгоду из неопределенности и постоянно расти: независимо от нашего возраста, профессии и положения в обществе.

В 2019 году благодаря роману Май Цзя[3] пришедшее из южноминьского[4] диалекта выражение «жизнь словно океан» получило широкую известность. Произнося эти слова, мы будто вздыхаем о нашей жизни, которая темна и бездонна, как океан, полна взлетов и падений, неизведанна и непредсказуема. С конца 2019 года все человечество погрузилось в эпоху неопределенности, вызванную коронавирусом. Пандемия не только создала риски для жизни и здоровья, но и оказала влияние на все сферы нашей жизни: изменился ее образ, попали под ограничения путешествия и встречи с родственниками, трансформировались бизнес и работа. Можно сказать, что пандемия бросила вызов – прямо или косвенно – чувству устойчивости каждого человека. Более того, военные конфликты, авиакатастрофы, природные катаклизмы, экономический спад – все эти факторы вызвали волновой эффект[5] и привели к колоссальной панике, повышению тревоги и отчаянию. Каждому из нас нужна внутренняя сила, которая поможет двигаться вперед в эпоху беспрецедентной неопределенности и справляться с ударами в разных сферах нашей жизни.

В 2015 году я вернулась из США в Китай и стала преподавать в Высшей школе бизнеса Cheung Kong, и эта книга главным образом основана на курсе, который я там читала: «Формирование устойчивости: когнитивная трансформация и расширение поведенческого репертуара». Каждый год мой курс проходили тысячи предпринимателей и руководителей из разных сфер, которые, без сомнений, обладали выдающимися способностями, справлялись с огромным стрессом и выдерживали испытания, связанные с созданием бизнеса и колебаниями на рынке. Эти люди, можно сказать, находятся на вершине «пирамиды устойчивости». В начале курса некоторые из них не воспринимали термин «устойчивость» всерьез. А некоторые, как свидетельствует мой преподавательский опыт, считали устойчивость просто красивым словом. Однако каждый раз по окончании курса я видела, как зажигается огонь в глазах моих студентов, как они наперебой обсуждают свои открытия. Многие присылали мне личные сообщения или делились очаровательными «домашними заданиями по устойчивости» в «Моментах»[6], рассказывали о собственном опыте трансформации. Некоторые просили у меня разрешения поделиться тестами, инструментами и специально разработанными для курса памятками по устойчивости со своими подчиненными, коллегами, друзьями и семьей. Количество слушателей офлайн-курса ограниченно, и студенты много раз обращались ко мне с советом написать книгу на его основе, чтобы как можно больше людей могли извлечь из него пользу. Так и появилось это издание.

От появления мысли о книге до ее завершения прошло больше года. Курс «Формирование устойчивости» в Высшей школе бизнеса Cheung Kong был очень интерактивным, и, чтобы его индивидуализировать, я организовывала для студентов множество тестов: как до лекций, так и во время их проведения. Весь курс был мультимедийным: мы разворачивали глубокие дискуссии в маленьких группах, смотрели фильмы, слушали аудио и делали разные упражнения. Большую часть информации нельзя представить в виде текста и картинок, поэтому книга – не просто краткое содержание моего курса. Исследователь медиа Маклюэн говорил, что «медиа – это информация». Форма определяет содержание. Мы с моей командой решили вычленить содержание курса и заново собрать его под формат книги, расширить круг источников и добавить к канонической литературе по теме новейшие труды, а также объединить результаты исследований с моим личным опытом. Так появилась модель маховика устойчивости, на основе которой и написана книга, состоящая из четырех частей.

Ил. 0.1. Модель «маховик устойчивости»

Первая часть книги посвящена сущности маховика устойчивости – самому понятию «устойчивость». В первой главе мы поговорим о том, какими психологическими состояниями сопровождалась борьба с пандемией. В этом нам помогут исследования о психологической устойчивости, охватывающие более чем двухлетний период – с февраля 2020 года. Также мы рассмотрим, что такое устойчивость и какова ее роль, и познакомимся со структурой маховика устойчивости. Во второй главе подробно рассмотрим теоретическую базу, формирующую понятие «устойчивость», узнаем, какие силы мешают ее повышению, а также поговорим об эффективных способах поведения, которые помогают преодолевать препятствия на пути к ней (я называю их «постоянные маленькие победы»).

Начиная со второй части книги мы будем последовательно изучать три элемента, из которых состоит устойчивость: наблюдение, смысл и общение. В главе 3 и главе 4, посвященных наблюдению, мы введем понятие «метапознание». С его помощью мы сможем начать наблюдение за собственным внутренним миром: расшифровать источники позитивных и негативных эмоций. Далее рассмотрим две удивительные силы наблюдения – реконструкцию мышления и заметки. В пятой главе я поделюсь с вами своим более чем десятилетним опытом медитаций и, основываясь на своих личных впечатлениях, расскажу, как медитация осознанности из глубокой религиозной традиции превратилась в научное упражнение по наблюдению за собой. Надеюсь, что моя личная история поможет как можно большему количеству людей понять это сокровенное[7] поведение и интегрировать его в свою повседневную жизнь. «Путь не существует в отрыве от людей»[8], и мне бы хотелось, чтобы многие из вас нашли в этом вдохновение.

Третья часть книги фокусируется на создании непрерывной системы целей – эта лопасть маховика устойчивости называется «смысл». В главе 6 я делаю акцент на том, какое значение для роста и развития, а также повышения устойчивости имеют энтузиазм и любовь. Здесь же даю конкретные указания, как обнаружить и развивать в себе эти чувства. В главе 7 мы рассмотрим традиционные теории и приемы тайм-менеджмента и создадим «матрицу страсти» и «дерево смысла». В этой части книги я на реальных примерах покажу с трех разных точек зрения, как «чекап смыслов» помогает нам построить единую упорядоченную систему целей, а также как метод визуализации, который я называю «переосмысление всплывающих окон», помогает обнаружить «неполноценные» цели и скрытый смысл нашего поведения.

Четвертая часть рассказывает о последней «лопасти» маховика устойчивости: общении. Будучи существами социальными, мы, люди, в процессе общения укрепляем свое самосознание и систему целей. Как свидетельствует множество исследований, качественные социальные отношения тесно связаны с чувством счастья и здоровьем человека. В главе 8 мы рассмотрим, как добиться доверия других людей, и проанализируем роль альтруизма в повышении устойчивости. Глава 9 основана на глубинных интервью объемом более 700 тыс. иероглифов[9], которые моя команда проводила в рамках исследований. Используя этот материал, мы попробуем (на примере устойчивости личности) обобщить проблемы, с которыми сталкиваются компании, когда работают над устойчивостью персонала[10], а также сформулируем советы по созданию устойчивой организации. Уверена, что наши выводы откроют новые возможности для исследователей устойчивости. Все три лопасти маховика устойчивости усиливают работу друг друга и помогают ему вращаться. Глава 10 станет последней точкой нашего путешествия по миру устойчивости, но она же будет первым шагом к запуску вашего личного маховика. В этой главе мы вспомним все ключевые моменты книги, чтобы вы смогли почувствовать свой собственный импульс, который запустит ваш маховик и откроет вам путь вперед.

Прежде чем я решилась наметить план и приступить к написанию этой книги, у меня было два опасения. Во-первых, мне необходимо было полностью переделать форму курса, о чем я уже говорила выше. А во-вторых, я хотела потратить больше времени на сбор данных и провести больше экспериментов, чтобы у нашего исследования была достаточная доказательная база. Но коллеги и другие члены исследовательской группы убедили меня: пусть книга будет неидеальной, но она станет отправной точкой нашего пути, на котором мы попробуем адаптировать новые интерактивные практики к формату книги, отследим отклик наших читателей, узнаем их опыт и постепенно будем двигаться к совершенству. Точно так же маленькие победы помогают нам двигаться вперед в процессе формирования устойчивости. Эффективность всех инструментов и упражнений для развития устойчивости, указанных в этой книге, научно доказана. Более того, я и сама уже больше десяти лет практикую многие из перечисленных здесь методов и упражнений. Именно эта систематизированная работа позволила мне еще раз «встретиться» с маленькой девочкой, которая много лет назад плакала, съежившись от страха в углу, и взглянуть в лицо воспоминаниям, давно спрятанным в глубине моего сердца. Благодаря многолетней практике я смогла позаботиться о себе и исцелиться, а также зажгла свет в глазах многих предпринимателей и друзей, что меня окружают. Итак, та маленькая девочка, которой я когда-то была, приветствует вас на страницах этой книги и от всего сердца говорит вам спасибо. Приглашаю вас вместе начать путешествие к устойчивости!

Часть 1. Центр маховика устойчивости: устойчивость

Какого человека или какой объект вы представляете, видя слово «устойчивость»? Считаете ли вы, что страстно желаете обладать этим качеством? В главе 1 мы вместе с вами разберемся, что же такое устойчивость и зачем она нужна, а также посмотрим, какие типы восприятия и поведения способствуют ее повышению. Основанную на них структуру я называю «маховик устойчивости». В главе 2 мы рассмотрим, какие силы мешают повышать устойчивость и что находится на ее оборотной стороне: какие механизмы запускают в человеке пораженческие настроения и заставляют бросать начатое. Мы с вами погрузимся в путешествие по волнам истории, посмотрим, какие изменения произошли в понятии «устойчивость» за многие годы и как оно стало важнейшей областью исследований в психологии; разберемся, почему «постоянные маленькие победы» – это ключевая модель поведения для повышения устойчивости. Устойчивость – центр нашего маховика, и только проникнув в его суть, мы сможем понять, как с устойчивостью связаны три его лопасти.

Ил. 1.1. Маховик устойчивости, часть 1