Руководитель в IT-индустрии. Как управлять собой, командой и проектами

• Мой опыт. О том, как я стал руководителем и развивался в этой роли

• Что значит «быть лидером». Основные задачи лидера

• Комплексное определение лидера

• Ключевые навыки лидера

• Технические навыки (hard skills) руководителя

• Задания на проработку

План первой главы у нас такой. Я немного расскажу о себе и своем развитии в качестве руководителя и лидера команд. Затем поговорим о том, что, как мне кажется, крайне важно для того, кто хочет стать или уже стал руководителем, – и комплексно, как человеку в принципе, и с точки зрения навыков руководителя, которые желательно в себе найти, осознать и прокачать при необходимости.

Затем мы активно пойдем в разговор о создании и управлении командами на всех уровнях, по нарастающей – от инди-коллектива до корпорации. В последующих главах мы также детально поговорим о роли лидера на каждом этапе становления команды, о его навыках, постепенном росте руководителя и его сотрудников. Кроме того, мы подробно обсудим бизнес-процессы и тонкости их интеграции.

Теперь, когда я более-менее объяснил структуру книги, давайте начнем.

Мой опыт. О том, как я стал руководителем и развивался в этой роли

Сперва я расскажу немного о себе, чтобы вам стало более понятно мое представление сути руководителя, того, как человек им становится и развивается в этой роли.

Если рассматривать мою жизнь с точки зрения профессионального роста как менеджера, то получилось так, что я стал руководителем еще в школе, хотя никогда особо не стремился им быть.

В четвертом классе школы я стал сначала председателем совета отряда. Это была выборная должность, и меня почему-то на нее выбрали. Думаю, потому, что в целом я всегда любил организовывать разные команды – от дворовых тусовок до создания автономной велосипедной бригады – и руководить ими.

Позиция председателя совета отряда в школе подразумевала под собой оперативное управление классом и руководство всеми внутренними командами. Глобально, с точки зрения идеологии (а тогда еще была пионерия, я носил галстук и значок и очень этим гордился, кстати) нужно было делать так, чтобы пионерские лозунги воплощались в отчетную реальность.

Могу сказать, что операционная часть у меня получалась гораздо веселее, чем пионерская отчетность. Отчетностью я занимался намного меньше, чем непосредственно организационными моментами.

Карьера в этой роли закончилась через несколько месяцев. Случился бунт. Я стал инициатором отказа моих одноклассников от бесплатного сбора урожая в соседнем совхозе. Мы узнали, что за это полагаются деньги и начали забастовку, за что я и был достаточно быстро разжалован в обычные школьники. В принципе, я был этому только рад.

Затем примерно через год по каким-то неведомым мне причинам я стал членом совета дружины школы. Это была уже более идеологическая позиция, чем председатель совета отряда, такой член совета топ-менеджмента для школы. В основном мы писали лозунги, рисовали стенгазеты и всячески пытались продвигать пионерские идеалы в жизнь. Находиться в совете дружины мне было совершенно неинтересно, и поэтому я сам достаточно быстро оттуда свалил.

Как я уже сказал, параллельно и в школе, и во дворе я постоянно организовывал неформальные тусовки, причем иногда ими руководил я, а иногда – кто-то другой, а я был рядом. Я предлагал идеи и форматы взаимодействия с аудиторией, а также активно коммуницировал.

А затем я стал военным моряком. И девять лет проходил в погонах. Случилось это так.

Мой папа был военно-морским офицером и при этом – преподавателем. Мы много ездили по разным теперь странам СНГ, а тогда – по СССР. Я видел жизнь военных моряков, она казалась мне восхитительной и полной приключений. Я был в восторге. В общем, я насмотрелся фильмов о позитивной части жизни моряков во время их отпусков и увольнений, а интервью с людьми, реально знающими тему, не провел.

Реальность курсантского быта ОЧЕНЬ сильно отличалась от того, какой ее показывали в кино и какой я видел ее в парадном формате, изучая радостных морячков, которые пересекали летние проспекты и улыбались всему городу.

Поэтому вот первый вам совет – не останавливайтесь на изучении рекламных материалов о компании и разнообразных интервью, в первую очередь изучите мнение тех, кто находится внутри. И лучше всего, если это будут люди, которые до сих пор там работают, потому что компании меняются очень быстро, особенно в текущей реальности. Уже не факт, что те, кто ушел из компании даже полгода-год назад смогут дать объективную оценку ее текущей деятельности и менеджменту.

В общем, вернемся ненадолго к моему пути в военные моряки. В 15 лет я поступил в Нахимовское училище и окончил его. А затем я пять лет учился в Военно-морском командном училище. По аналогии с гражданскими учебными заведениями будем считать это вузом для менеджеров (в их первичном значении, как управленцев), только для военных.

В Военно-морском училище я сначала стал командиром отделения. Это произошло на втором курсе, я руководил ребятами-первокурсниками. Затем, между третьим и четвертым курсом, я стал старшиной роты абитуриентов, а весь четвертый курс провел в статусе заместителя командира роты по воспитательной работе. И все пять лет я одновременно был спортивным организатором роты – отвечал за наш спортзал, за участие в соревнованиях и сам, конечно же, принимал в них участие.

Только сейчас я более-менее начинаю понимать, насколько неслучайным был выбор работы после увольнения со службы. Ведь пять лет обучения фактически менеджменту, хоть и военно-морскому, не могли пройти бесследно.

После выпуска из училища я отслужил два года офицером, уехал в Калининградскую область, в город Балтийск, а затем вернулся в Санкт-Петербург. Во время службы в Балтийске получил звание старшего лейтенанта. В течение двух лет, проведенных в статусе офицера, я руководил боевыми подразделениями и все больше убеждался в том, что военная служба – вообще не мое.

В конце концов, взвесив все за и против, я глубоко вдохнул и понял, что пора двигаться во внешний мир. С некоторыми сложностями, связанными с выходом молодого специалиста из рядов ВМФ, я все-таки уволился и отправился совсем в другую жизнь. Сложности увольнения со службы заключались в основном в корректном оформлении всех необходимых документов. Чтобы это сделать, нужно было найти людей, ответственных за документы, учитывая то, что люди постоянно перемещались, а документы меняли свою сущность и количество.

Но, как выпускник командного училища, я все-таки сначала собрал свою волю в тот самый кулак, а затем прошел весь квест по поиску и подписанию документов на хард-уровне. В итоге я собрал все нужные документы в нужном месте и уволился. С момента подачи первого заявления на увольнение и самого этого события прошло примерно полгода. С тех пор мой набор умений пополнился одним важным навыком – доводить даже сложные дела с документацией до финала.

После увольнения с военной службы я начал работать в рекламе и маркетинге, плавно перемещаясь по компаниям и позициям. Я сразу пришел в рекламу, начав карьеру с позиции менеджера по рекламе.

Во время работы я верстал макеты в Corel Draw и согласовывал бюджеты восьми филиалов на позиции директора по рекламе в институте иностранных языков, разрабатывал и воплощал общероссийские маркетинговые кампании в российском офисе Disney, управлял командами в «Евросети» и в других компаниях.

Начав работу в полях, совмещая продажи и рекламу, я постепенно перешел к руководству командами в небольших компаниях и со временем вырос до руководителя подразделений в крупных международных корпорациях.

С 2006 года я работаю на рынке entertainment, в основном в игровой индустрии. Я создаю команды, руковожу ими и помогаю управлять как руководитель и консультант руководителей.

За время работы руководителем у меня постепенно накапливался опыт взаимодействия с людьми и понимание того, как создаются, развиваются и – это тоже неизбежность – распадаются компании. Уже несколько компаний, где я когда-то работал, осталось в истории, хотя еще 10–15 лет назад казалось, что их ожидает только бесконечный рост и развитие. Важная новость заключается в том, что компании так не работают. Если вы приходите в компанию, которая существует более 10–15 лет, обязательно изучите, на какой стадии развития она находится. Вполне возможно, что она уже готовится к своему плавному или быстрому уходу с рынка. В целом это не значит, что компания уже завтра заявит о закрытии, но организации, как и люди, имеют свой предел роста, развития и плавного (или быстрого) увядания, а также явные приметы всех этих этапов.

Во время моей работы происходило много разных событий – компании расширялись, сокращали сотрудников, выходили на разные рынки, выходили с рынков, диверсифицировали свою деятельность и т. д.

При этом меня нанимали, переводили в разные организации внутри компаний, награждали и увольняли. И я со своей стороны собирал команды и разбирал команды.

Я нанимал и увольнял людей (это очень болезненный этап в работе руководителя, о котором я обязательно расскажу позднее).

Мы строили бизнес-процессы в рамках нашей собственной команды и тех компаний, где я работал и работаю.

В качестве консультанта я помогал компаниям выстроить систему взаимоотношений и наладить коммуникации с компаниями разного уровня – как внутри, так и снаружи.

Также со временем желание делиться своими знаниями привело меня к тому, что я стал преподавателем. С 2015 года я готовлю обучающие курсы, провожу лекции и тренинги по менеджменту и по работе с проектами в разных вузах и компаниях. Я преподаю и преподавал менеджмент, управление командами и проектами в таких вузах, как МФТИ, ВШЭ, Scream School, Институт бизнеса и дизайна. А также я подготовил и выпустил авторский курс «Психология в игровой индустрии. Практическое применение», который посмотрели несколько тысяч человек. Кроме того, сделал и делаю множество отдельных образовательных проектов для различных компаний и курсов.

Я преподаю и создаю обучающие проекты параллельно с основной деятельностью, в общем, не отходя от реальности.

Мой жизненный и рабочий опыт – это один из вариантов рождения и роста потенциального руководителя.

И я предлагаю вам такое вот небольшое упражнение: прочитайте вопросы ниже, отложите книгу и потратьте на размышления 5–10 минут.

Отвлекитесь от всех своих устройств, присядьте и более фокусно посмотрите на свое прошлое.

Вспомните, где и кем вы были/есть в разных социальных структурах – среди своих одноклассников, в вузе, даже в онлайн-играх, если вы в них играете. Чем вы занимаетесь сейчас? Собираете коллег по курсу учебы / формируете кланы в играх / создаете структуры / предлагаете, пишете и обсуждаете правила – вспоминайте, наверняка увидите что-то общее во всем, что с вами происходило.

Может случиться так, что ряд позиций, занимаемых вами в социуме в разные жизненные моменты, пояснит вам вашу потенциальную лидерскую траекторию.

Даже то, что вы читаете эту книгу, уже говорит о вашем интересе к дороге лидера.

Что значит «быть лидером». Основные задачи лидера

Теперь, когда вы чуть лучше познакомились со мной, я бы хотел поговорить о том, кто такой лидер в целом – по моему мнению и по мнению некоторых уважаемых практиков и теоретиков бизнеса и менеджмента.

Сначала определимся с тем, кто такой лидер, какие навыки лидера стоит в себе искать и в дальнейшем активно их прокачивать. После этого я перечислю технические навыки руководителя, которые обычно требуются от руководителя в процессе работы. Когда вы прочитаете список навыков и поймете, что вам еще много чего нужно прокачивать и развивать, – не переживайте.

Любой руководитель и менеджер проходит этот путь. Наращивайте веса и объемы постепенно, плавно снижая и повышая нагрузку – первое правило в спорте, жизни и менеджменте.

Со временем управленческие навыки руководителя подрастают, поэтому не стоит переживать, что прямо сейчас вам есть над чем работать.

Главное – понимать, что именно и для чего вы хотите прорабатывать. Я также очень рекомендую найти себе пару менторов и работать с ними.

Кстати, про менторинг и про то, что это такое, также поговорим в описанных ниже навыках.

Еще один совет вам как лидеру: оцените свою рабочую емкость – это когда ваша нагрузка не превышает ваших возможностей без насилия над собой. В следующих главах я обязательно буду возвращаться к навыкам руководителя при описании работы с каждым типом компании и команды.

Обязательно поговорим о них более предметно.

Комплексное определение лидера

Давайте сформулируем комплексное определение лидерства и основные функции лидера. Есть много разных интерпретаций, но в целом все они имеют общие черты.

• Лидер – вне зависимости от того, как называется его позиция на текущем этапе жизни и работы – это человек, который четко видит свою цель и умеет объяснить, в первую очередь для себя, зачем ему нужно ее достичь. И самое главное заключается в том, что он может достичь этой цели с учетом динамически меняющихся обстоятельств.

• При этом лидер понимает, что заранее поставленные цели, даже глобальные, с течением времени и по мере понимания рынка/продукта/проекта/возможностей команды могут значительно меняться.

• Лидер понимает и принимает эти изменения, даже если они могут сильно корректировать первично поставленную цель, и умеет быстро адаптироваться с учетом реальности под достижение меняющихся целей.

• Лидер – стратег с пониманием тактики. Он знает, чего, почему и когда хочет достичь и может поделиться этим знанием со всеми, кто привлечен к процессу достижения поставленной цели. При этом он понимает, как ставить цели команде и лишний раз не влезать в ее операционную работу.

• Лидер умеет собрать команду, которой интересно достигать этих же целей.

• Лидер понимает, как мотивировать людей в своей команде в течение достаточно долгого периода для достижения этой цели.

• Лидер обладает комплексным и системным видением того, что происходит с рынком, командой, компанией и может оперативно вносить поправки в стратегию движения к цели.

• Лидер постоянно учится и много читает.

• А еще – лидер понимает и любит людей. Это не означает, что он никого не увольняет. Но человека можно уволить по-разному. В том числе и таким способом, что тот в итоге будет рекомендовать саму компанию и руководителя, который его уволил.

• Для того чтобы понимать и любить людей, лидер должен, по моему мнению, изучать не только рынок, продукты и системы, но в первую очередь самих людей. Знание основ психологии человека и организаций, социологии и этапов развития социума сильно помогут ему понять свою команду и коллег по рынку.