Почему мошенники тебя любят. Основные причины уязвимости и что с ними делать
- -
- 100%
- +
Введение
Представьте бесконечный простор саванны: кроваво-красный солнечный диск стремительно закатывается за горизонт, освещая несколько раскидистых акаций и баобабов. Жара уходит, быстро сменяясь освежающим холодом. До сезона дождей еще далеко, земля потрескалась, трава невысокая. И с каждым исчезающим лучом солнца это пространство наполняется звуками — пугающими, резкими, необычными. Недовольное фырканье и топот многочисленных ног — промчалась группа зебр и антилоп, напуганная неожиданным трубным возгласом слона вдалеке. Странная возня и фырканье возле не до конца пересохшей лужи — огромный гиппопотам неуклюже плюхнулся, чтобы наконец-то расслабиться после невыносимо жаркого дня. Подозрительный «смех» гиен, которые ищут, чем бы полакомиться. Навязчивое жужжание насекомых и суетливая перекличка обезьян перед тем, как устроиться на ночлег высоко в ветвях. И, наконец, рев, таинственный, низкий, где-то очень далеко, но от этого не менее страшный. Лев? Возможно. Прайд подтягивается, чтобы приступить к охоте. Кто станет жертвой на этот раз?
Однажды я совершенно случайно наткнулась в интернете на видео, где рассказывалась история молодой женщины, которая, когда ее муж был в командировке, оказалась жертвой мошенников, отдала им много денег, в том числе полученных в кредит по их же наводке, и чудом спаслась от потери недвижимого имущества. Я «залипла» на это видео, внезапно осознав всю глубину психологического давления мошенников на жертву, когда такой жертвой может стать абсолютно любой человек. Не только одинокая бабушка, не выходящая на улицу из квартиры и почти не знающая, что такое интернет, но и молодая женщина в расцвете лет, общающаяся в электронной среде с детства, вовсе не одинокая, а очень даже семейная, со множеством таких же молодых и прогрессивных друзей. Жертвой может стать и серьезный руководитель подразделения, директор, с колоссальным опытом профессиональной и управленческой деятельности. Получается, не застрахован никто?
Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием (ст.159 УК РФ)
Конечно, не все так просто, и существует множество разных «но». Поэтому вступление про природу саванны не случайно. Ни один хищник, находясь в здравом уме, не выберет для нападения и погони здоровое сильное животное, не отставшее от своих сородичей, не заблудившееся или не попавшее в беду. Например, слон может затоптать, буйвол может смертельно ранить. Охота на буйвола вообще крайне рискованное занятие. Для того, чтобы напасть на это животное, необходимо выработать целую стратегию, составить план четких командных действий, действовать расчетливо и синхронно, но главное — выбрать животное послабее. Также ни один нормальный хищник не набросится просто так и на человека, если только его не вынудит сама ситуация, требующая защиты потомства или расцененная как угроза для жизни самого хищника. Успех охоты в животном мире всегда зависит от того, насколько удачно выбрана жертва. Обычно ею оказывается молодая и неопытная особь, либо особь одинокая и ослабленная. Но и этого мало. На выбранную жертву хищники стремятся напасть неожиданно, из засады, терпеливо выждав удобный для нападения момент. Если жертва не одинока, то важно обособить ее от остальных, чтобы никто не смог помешать. Если жертва сопротивляется, то стратегия будет состоять в том, чтобы максимально ее вымотать, а решающий рывок сделать уже тогда, когда у нее не останется сил на полноценный отпор.
В человеческой среде все очень похоже. Только у животных гаджеты почему-то не появляются и охота происходит, как и раньше, «дедовским способом»: сговорились, засели в засаду, выбрали, дождались, напали. Кто-то гонится за жертвой, отбивая ее от сородичей и направляя к тому месту, где в засаде засели остальные хищники. Затем — нападение, короткий бой и пирушка. У людей гораздо сложнее: утекшие персональные данные и бесконечные вариации телефонного и иных способов мошенничества. Конечно, офлайн преступления тоже, к сожалению, никуда не делись. Но мы сейчас сделаем акцент на «удаленной», онлайн охоте на жертв.
В статье 159 УК РФ выделяется несколько форм мошенничества:
1) Классическое мошенничество — основная форма, включающая обман или злоупотребление доверием, без дополнительных квалифицирующих признаков.
2) Мошенничество в сфере кредитования (ст. 159.1) — обман при получении кредита или займа, предоставление заведомо ложных сведений для получения финансовой выгоды.
3) Мошенничество с использованием платежных карт (ст. 159.3) — незаконное использование платежных карт или их реквизитов для хищения денежных средств.
4) Мошенничество в сфере страхования (ст. 159.5) — обман с целью получения страховой выплаты или иного возмещения, предусмотренного договором страхования.
5) Мошенничество в сфере компьютерной информации (ст. 159.6) — хищение имущества или прав на него с использованием информационных технологий и компьютерных систем .
Раньше «охота» проходила очевиднее. Когда у метро вам вдруг резко преграждала дорогу крупная женщина в широкой цветастой юбке в пол со словами «Ой-ой-ой, беда у тебя будет! Твоя подруга хочет тебя обмануть!», то сразу включались все защитные силы организма: SOS! Цыгане! Бежим!
А почему она подошла именно к вам, не задумывались? Просто ли потому, что вокруг и так народа полно и подходи к кому хочешь? Не совсем так. Вас выбрали.
Например, идет девушка/женщина: лицо либо грустное, отстраненное, либо вся в своих мыслях, витает в облаках, такая вся неземная, либо, наоборот, лицо доверчивое, открытое, с улыбкой, располагающее, на котором прямо отражена готовность помочь каждому и спасти мир. Или: выражение лица неуверенное, как будто человек дорогу к метро точно не знает, словно не в этом районе живет. И к каждому такому «лицу» — свой подход. Например, сочувствующее качание головой: «Дорогая, вот, смотрю, смерть за тобой по пятам идет. Даже жалко тебя — такая молодая, красивая… Протяни руку, посмотрю, как и что, чем можно помочь». Вы вздрагиваете и пугаетесь, не сразу понимаете, что происходит, как вокруг уже оказывается не одна женщина в цветастой юбке, а несколько. Или, наоборот, жалостливый и беспокойный взгляд в ваш адрес с совсем другими словами: «Ой, помогите, пожалуйста, не подскажете, где тут почта?». Ну разве вы не поможете прохожему? Питер этим славится — дорогу всегда подскажут, объяснят и проводят, если потребуется…
С этой пресловутой почтой в мои 20-25 лет ко мне почему-то частенько подходили. И, вроде, с виду приличные женщины: в обычном, например, пальто и не в платке даже. Правда из-под пальто цветастая юбка все-таки выглядывала, если присмотреться… Но вариант «Ой, беда у тебя» тоже присутствовал, так как, когда я задумываюсь о чем-то, лицо мое выглядит грустным, даже если внутри этой самой грусти я совсем не испытываю…. Однажды даже дошло дело до того, что я по просьбе цыганки руку вытянула, и мне в ладонь зеркальце маленькое вложили… Что говорили, дословно уже не помню, но требование о деньгах уже прозвучало. К счастью, здоровый инстинкт самосохранения не подвел, и зеркальце было отправлено в цыганку (ну, ладно, признаюсь: не кинула в нее, а сунула ей обратно в руки) и уже собравшейся вокруг меня группке ничего не оставалось, как расступиться. Вслед что-то еще кричали, но это уже мелочи.
В эпоху товарного дефицита на стыке веков я однажды столкнулась с весьма странной ситуацией. Наша бабушка, тогда еще не старая и не дряхлая, находясь в трезвом уме и твердой памяти, как-то по весне вышла в магазин. Был выходной день, середина дня. Тепло, светло. Среди прочего на бабушке были замечательные коричневые мокасины. Кожаные, мягкие, импортные, легкие, модные во все времена. Для больных ног очень удобно. И как-то подозрительно долго бабушки не было. Вернулась она в каких-то серых грубых баретках, похожих на деревянные башмаки из сказки про Золушку. На вопрос «что случилось?» бабушка рассказала, что по пути к ней подошли две очень приличные с виду женщины. Сделали комплимент по поводу мокасин и стали уговаривать бабушку продать им эти мокасины (а ничего, что нога с выпирающей косточкой и мокасины слегка деформированы в этом месте?). Бабушка резонно спросила этих «товарок»: как же это, я вам их продам, а сама домой босиком пойду? Но женщины предложили пойти в ближайший обувной магазин и купить бабушке какую-нибудь обувь взамен.
— Они так просили, умоляли просто, что я и пошла, — сказала бабушка.
Пришли действительно в обувной. По размеру бабушке подобрали, собственно, то, что в этом магазине и было: жуткие серые грубые не пойми какие калоши. Дефицит же, выбора в заштатном районном обувном магазинчике, в общем-то, не было. Если бы подобное произошло сейчас, я бы спросила себя: «А что это вообще было?». Но в те времена школьники (к коим я относилась) такие вопросы не задавали. На мой взгляд, это тоже было явное мошенничество с целью наживы на последующей продаже б/у импортной вещи задорого. Ибо как-то сложно представить, чтобы вы в текущей реальности побежали за девушкой в прикольных ботинках, чтобы уговорить ее вам их продать, прямо вот тут, на улице. Ибо «Авито» и прочие площадки вам в помощь.
К чему это живописное отступление? Да к тому, что при желании обмануть, что называется, живьем, мошенник всегда сначала видит жертву глазами и осознанно выбирает, а не бросается к первому попавшемуся человеку, не оценив его хотя бы навскидку. Азы психологического портрета и физиогномики всегда были мошеннику на руку.
Что хорошо помогало в те времена: уверенное, не отстраненное, деловое выражение лица, или, наоборот, агрессивное. Цепкий взгляд, бескомпромиссное движение по своим делам, без отвлечения на созерцание «цыганских» и прочих «засад» на своем пути. Ни тени сомнения в отказе, если вы вступили в разговор и у вас что-то просят. По сути, мошенники распознают состояние, в котором находится человек. И вот в зависимости от того, что у человека происходит внутри, он может оказаться либо слишком сложной жертвой, с которой преступник предпочтет не связываться, либо, наоборот, легкой и удобной добычей. Так же, как волк будет чувствовать страх объекта нападения, даже на расстоянии.
Сейчас время другое. Цыган я не видела уже много лет, дорогу куда-либо спрашивают действительно заблудившиеся люди. Гораздо больше личного транспорта. Понятно, что и сейчас бывают странные ситуации. Но, по моим ощущениям, основная масса мошенничества все-таки прочно преобразовалась в другие формы, активно осваивая цифровую среду. По телефону выражения вашего лица не видно, выбрать жертву заранее посложнее. Поэтому «беднягам» приходится делать огромное количество «холодных звонков», когда неизвестно, на кого, собственно, нарвешься. Персональные данные, к сожалению, утекают, однако знание ФИО и даты рождения, отдельно от остальных манипуляций (и, собственно, от живой коммуникации), еще не гарантирует успех, даже если обратиться к астрологическому портрету (характеристике личности по дате рождения), но это уже перебор. Надеюсь, что у основной массы мошенников на такое изучение времени все же нет и им не до этого…
Поэтому облегчать мошенникам жизнь при звонке по телефону в самые первые секунды будет следующее:
— вы вообще ответили, а не отклонили звонок;
— вы дали мошеннику возможность (время) рассказать его легенду и суть звонка, а не нажали сразу на кнопку сброса;
— вы подтвердили, что вы это вы на вопрос, с которого обычно все начинается: «Иван Иванович?» И вы ответили «да»;
— вы никуда не спешите, и у вас есть время поговорить;
— вам любопытно, что вам скажут;
— вы уже заранее испугались и напряглись, хотя ничего действительно страшного пока не было.
При этом важно, что ваша реакция на мошеннический звонок — это отражение вашего общего внутреннего состояния, того, что вы чувствуете в фоновом режиме уже долгое время. Отражение ваших глубинных процессов, которые предопределяют реакцию в моменте. Кто-то сбросит входящий, не задумываясь (и в том числе несколько раз подряд, если звонят навязчиво, понимая, что звонок, скорее всего, рекламный или мошеннический) и через секунду же забудет об этом. А кто-то застрянет, будет нервничать, ответит, выслушает и, даже если сбросит звонок после первых же слов, то будет переживать, пережевывать это внутри себя. Прикидывая: «А вдруг и правда звонили именно из той государственной структуры, которая была названа? Вдруг и правда мои деньги прямо в этот момент воруют?».
Мошенники сейчас звонят всем подряд, но ведь не каждый звонок попадает точно в цель, верно? Вы рискуете стать жертвой как раз тогда, когда ваше внутреннее состояние очень далеко от состояния сильного здорового буйвола в саванне, который не сомневается в себе ни на секунду, который внимателен к окружающим деталям и издалека чует подбирающегося хищника.
Вы становитесь более уязвимы, когда вы рассеянны, ваше внимание не сконцентрировано, когда вы устали, запутались, расстроены, растеряны, торопитесь, разозлены, напуганы, пьяны, дезориентированы, решаете одновременно несколько задач, сосредоточены на чем-то другом, находитесь в состоянии аффекта. То есть во всех дефицитных состояниях, при которых зияет огромная дыра в ваших защитных барьерах из критического мышления, чувства самосохранения, опыта. Но это верхушка айсберга. Вы становитесь уязвимы, когда вам банально не хватает знаний, или когда внутренние защитные силы вашего организма крайне истощены, либо в вашем состоянии наблюдается какой-то эмоциональный «перекос». Например, вы уже долгое время находитесь в состоянии выгорания, либо в состоянии постоянного (или частого) стресса или тревожности, страха, гиперконтроля или, наоборот, в состоянии гиперуверенности в собственной безопасности или собственной значимости (равно как и в состоянии гиперобесценивания себя), тотального доверия к любой входящей информации.
Вот такие состояния внутренней разбалансировки и перекоса превращают мошеннические «прозвоны» в потенциально рискованные для вашего финансового благополучия.
Со стороны государства предпринимается множество юридических и организационных мер для того, чтобы оградить население от мошеннических атак. Исходящие звонки требуется «маркировать» (когда вам звонят, вы видите не цифры номера, а название компании). Все банки предупреждают всеми доступными способами, что представитель банка никогда не спрашивает коды из СМС. Чтобы дать вам кредит (обычно это происходит, если вы сами обратились за кредитом в банк, клиентом которого еще не являетесь), служба безопасности банка обязательно попросит телефон вашего ближайшего родственника, чтобы связаться с ним и убедиться, что вы не находитесь под влиянием мошенников. Подозрительные банковские операции с вашим счетом приостанавливаются, и вам, скорее всего, придется приложить усилия, чтобы убедить банк в том, что вы сами эти операции инициировали и их действительно надо сделать.
Однако, несмотря на все существующие ограничения, напоминания и разъяснения, правила безопасности продолжают игнорироваться, и количество жертв, к сожалению, не уменьшается. Почему?
Потому что при наличии всех ограничений мы САМИ переходим по фишинговым ссылкам, мы САМИ называем мошеннику код, который он спрашивает, мы САМИ рассказываем о себе излишнюю информацию и САМИ совершаем действия, к которым нас подталкивает мошенник. И, заметьте, в области телефонного или интернет-мошенничества этот мошенник — невидимый для нас. То есть НИКТО не держит около нашего виска пистолет. Почему тогда мы позволяем себя обманывать? Как от этого защититься?
И что именно не так с этими глубинными внутренними состояниями, когда мы рискуем стать жертвой мошенников?
Давайте разберемся подробнее.
1. Страх
1.1. Притягивание опасности
Зайдем с неожиданного ракурса.
Мы все чего-нибудь боимся. Это нормально. Кто-то боится высоты и/или летать на самолете, кто-то — публичных выступлений. Кто-то боится нырять, кто-то — змей или пауков. Кто-то боится замкнутого пространства, кто-то — экзаменов или собеседования. Кто-то боится рассказать родителям, что получил двойку, так как тогда родители не разрешат пойти с друзьями в кино. Кто-то боится, что его уволят с работы или украдут его деньги.
При страхе высоты вы не полезете без особой надобности на крышу и не подойдете к самому краю, чтобы, стоя там во весь рост, посмотреть с этой крыши вниз. Кто-то внутри скажет: «Эй, может не надо, а? Может, мы займемся чем-то более безопасным?».
Страх лишиться сбережений заставит вас задуматься о распределении средств по вкладам в надежных банках, выбрать безопасную финансовую стратегию управления денежными средствами. Пусть и без особой прибыли, но зато надежно. Обычный страх. Вы точно знаете, чего опасаетесь, и заранее выстроите свое поведение таким образом, чтобы не встречаться с источником страха. Будете избегать пугающих вас пространств, сомнительных финансовых схем и тому подобного, чтобы не думать о своем страхе и жить спокойно. Может быть, вы захотите научиться преодолевать какой-то свой страх и, например, при страхе высоты решитесь прокатиться на каком-нибудь высотном аттракционе, типа «свободного падения», но это будет осознанное, управляемое вами действие.
Страх в моменте, здесь и сейчас, поможет вам мобилизоваться, чтобы избежать возникшей опасности. Например, вы отпрыгнете от лужи, если видите, что приближающийся автомобиль несется с такой скоростью, что, скорее всего, обрызгает вас с головы до ног. Вы испугаетесь за ребенка, влезшего куда-то высоко, и побежите его подстраховать. И так далее.
Но замечали ли вы, что частенько, когда непосредственной опасности еще нет, вы заранее начинаете бояться чего-то? И до такой степени, что перед вашим внутренним взором начинают мелькать ужасные картины ближайших будущих катастроф. То есть вы еще из дома не вышли, но уже представляете себе, как на вас нападут, обманут, ограбят.
Например, вы надеваете на корпоративный праздник шикарный белый костюм и, боясь запачкать его, будете избегать красного вина или закусок с красящими продуктами. Потому что заранее подумали: «Черт, если испачкаться, то пятна будут слишком заметны и их потом будет ничем не вывести». Ну да, опасненько так.
Но если вы уделите страху чересчур много внимания, будете взращивать его и позволять воображению придумывать все более изощренные потенциально опасные ситуации, которые уже как будто случились (как вы проливаете на себя бокал красного вина или кто-то другой проливает на вас бокал красного вина, как расползается по вашему белоснежному пиджаку предательское пятно), то будьте уверены — что-то из этого обязательно реализуется. Ведь вы будете притягивать это к себе. И ничего иррационального в этом нет. Ведь куда направляется наше внимание, туда направляются и наши усилия (наши собственные усилия). В примере с белым костюмом вы сами — да, честно откажетесь от красного вина. Но ведь вокруг есть и другие люди, которые, например, в черных костюмах, и от красного вина отказываться не собираются. И вот их бокалы, наполненные красным вином, будут притягивать ваше внимание весь вечер и в какой-то момент этого вы абсолютно точно сами же случайно заденете локтем такого гостя и обязательно на вашем белом костюме окажутся эти заранее ненавистные красные пятна. Вы возразите: «Я буду обходить всех таких гостей!». Как бы да. Но только внутри вы уже построили себе дорожную карту, и в течение всего вечера люди с бокалами красного вина будут постоянно оказываться в поле вашего зрения, рядом с вами. Вы сами будете проходить мимо них, приближаться к ним, потому что это «красное» будет все время находиться в фокусе, вы будете даже выискивать это взглядом, сами того не замечая.
Как можно было этого избежать? Очень просто — не зацикливаться. Да, надели белое. Да, решили быть аккуратнее. Все. Останавливаемся и больше не думаем об этом и не портим себе настроение. Да, нет гарантии, что вы не испачкаетесь. Понимаем это и, например, берем с собой очищающие салфетки для спокойствия. В конце концов химчистку тоже никто не отменял. Даже если костюм взят напрокат, то это не повод, чтобы его не надевать. Ведь для этого вы его и выбрали. Любая вещь может запачкаться. В том числе, темная. Соответственно, можно подумать о чем-нибудь более приятном, а не трястись над этой красивой вещью. Чем больше трясетесь, тем больше шансов испортить.
Это работает всегда. Проверьте себя. Стандартный пример с автомобилями. Вы выбираете себе машину и обратили в салоне внимание на какую-то подходящую марку, например, TENET. Но еще решили подумать. Как, по-вашему, какие автомобили вокруг себя вы будете замечать чаще всего после посещения автосалона? Правильно. До этого вы их в потоке не выделяли, но, стоило вам сконцентрироваться, и теперь TENET повсюду. В большом количестве. Но ведь на самом деле этих автомобилей не стало больше. На дорогах их ровно столько, сколько было продано согласно статистике. Просто подсознательно вы выхватываете взглядом именно их. «Здесь речь просто о внимании, — скажете вы, — а не о страхе. Я не боюсь машин марки TENET, они мне нравятся».
Да, нравятся, и вы направляете в это свою энергию. Точно так же вы направляете свою энергию на то, в отношении чего вы не хотите, чтобы это произошло, на то, чего вы боитесь.
Мой пример: ребенок постоянно норовил сунуть руку в щель между дверью и косяком — при входе в парадную, в ванной, везде. И я стала очень бояться, что он прищемит себе пальцы. Тем более, что в новостях много сообщают о подобных несчастных случаях, с очень неприятным исходом, вплоть до отрыва пальцев. И я стала прямо концентрироваться на этом. Помимо предупреждений, замечаний, физического придерживания дверей, особого внимания проходам в дверях с ребенком, я внутри всякий раз сжималась от страха. Страх рос, укоренялся и, конечно, в один не прекрасный момент реализовался: ребенок прищемил палец тяжелой железной дверью при входе в паркинг. К счастью, обошлось только глубоким порезом и наложением шва.
То же самое при страхе автомобильных аварий. Заметила за собой. Если я сажусь за руль и думаю только о том, куда мне надо проехать, какой дорогой, то все нормально. Я много лет за рулем, проблем нет. Но если вдруг я начну сильно концентрироваться на «правильности» езды, на том, что надо быть аккуратнее, внимательнее, надо больше следить за всеми, как бы кого не задеть, то есть направляю свое внимание и энергию в негативном направлении, потому что «может случиться то-то и то-то», то какой-то дурацкой ситуации не избежать. Были случаи, когда я аккуратно сдвинула специальный заградительный столбик на парковке, погнула диск об поребрик, не вписавшись в дугу при повороте, зацепила припаркованную машину при выборе неудачного радиуса при выезде и тому подобное. Была и авария. По тем же причинам: мне так нравилась моя новая машина, три месяца как из салона, хорошенькая, красивая… и так хотелось ее сберечь… что, конечно, замена двух правых дверей после неудачного проезда по главной дороге на пересечении со второстепенной стала охлаждающим холодным душем для этого «пылинкосдувательства» на фоне горячей эйфории. То есть все неприятности происходили как раз в моменты усиленного внимания к процессу вождения, основанного на страхе куда-нибудь врезаться. Хотя, казалось бы, концентрация внимания должна была привести к обратному. Но на самом деле это была концентрация не на действиях, а на страхе.
Еще пример: вы давно не стояли на коньках, и вот выходите на каток. Шанс упасть составляет 50%: либо упадете, либо нет. У вас есть выбор: не задумываться об этом и просто получать удовольствие. Если упадете, ничего страшного, ведь тогда вы просто встанете, отряхнетесь и продолжите кататься. При этом возможны синяки. Но если вы зафиксируетесь на мысли «могу упасть. Ой, только бы не упасть, только бы не упасть. Только бы не сломать что-нибудь», то вы точно упадете. Шансы резко возрастут, потому что все ваше внимание будет приковано к этому.
Как еще можно проверить, в какие игры играет с нами наш разум за счет внимания? Эзотерики говорят, что Вселенная разговаривает с нами знаками. К знакам относятся, например, повторяющиеся цифры: 11, 111, 22, 222, 33, 333, 44, 444 и так далее. Или, например, на часах 14:14, 22:22, 23:23 и т. д. Обратите, пожалуйста, снова свое внимание на проезжую часть, особенно если вы живете в большом городе. Только в этот раз не на марку автомобилей, а на их номерные знаки. Вы удивитесь, но вы сразу же услышите «многоголосье Вселенной»: 444, 555, 666, 777, 888, 999 — автомобилей, в номерном знаке которых есть повторяющиеся цифры, оказывается, множество. Как только я стала обращать внимание на номерные знаки автомобилей, я стала сталкиваться с повторяющимися цифрами каждый день. И не просто каждый день, а по несколько раз в день. Несложно увидеть повторяющиеся цифры и на часах — просто почаще вскидывайте на часы взгляд в течение дня. И если вам захочется увидеть повторяющиеся цифры — вы их увидите. Просто проверьте. Никакой эзотерики. Только статистика и внимание.