Социум и социально-культурный интеллект

Социально-культурный интеллект

Определим социально-культурный интеллект как комплекс способностей, знаний и умений (ментального опыта) человека, позволяющий ему строить продуктивные отношения и эффективно взаимодействовать с людьми в определённой социальной среде, а также моделировать и реализовать более благоприятную среду.

Дополнительно отметим, что этот вид интеллекта можно называть социальным, но добавка «культурный», указывает на то, что культура является определяющей составляющей в нём и значительным фактором его развития.

Функции социально-культурного интеллекта:

1. Когнитивная функция:

– создание индивидуальной теоретической базы знаний в сфере общественных наук с учетом специфики жизнедеятельности в определённых социумах: национальной, религиозной, профессиональной и другой;

– эмпирические исследования относительно себя как социального субъекта, актуального социума, себя в социуме: наблюдение, экспериментирование, накопление и аналитическая обработка данных;

– создание социальной информационной модели первого рода – модель «как есть» – отражающей:

– существующие социумы, в которых участвует субъект;

– себя как социального субъекта;

– своих социальных отношений и социального поведения в данных социумах;

– наработка социального ментального опыта: конкретных практических знаний, умений построения социальных отношений, формирования социального поведения в данных социумах.

2. Творческая функция:

– реструктуризация (реконструирование, реинжиниринг) социальных моделей «как есть» в модель «как должно быть» с учётом причин необходимости изменений: потребности, мотивы, цели, внешние факторы;

– формирование новых социальных теорий, концепций, инноваций, решающих текущие социальные проблемы или направленных на совершенствование, развитие социума, общества, существующего порядка мироустройства (реального мира).

3. Управленческая функция:

– принятие решений по переходу из состояния в модели «как есть» в модель «как должно быть» – процессуальная модель (модель деятельности, трансформации);

– управление переходом из текущего состояния в новое с использование управленческих технологий.

4. Защитная функция:

– защита своей идентичности, мировоззрения от нападок, как в открытом, так и в виртуальном пространстве;

– защита от социального мошенничества, социальных провокаций и манипуляций, вовлечения в незаконные, агрессивные социальные движения;

– кибербезопасность – защита личной информации и цифровой безопасности; распознавание фишинговых атак, вредоносных программ и других форм кибермошенничества.

Коротко представим когнитивную функцию.

Когнитивная функция обеспечивает как социальную теорию, так и практику. Теоретические мероприятия – это, стандартно, обучение и самообучение. Причём, поскольку, социальные знания многим нужны не для профессиональной деятельности, а для саморазвития, то упор делается на самообучение. Конечно, можно получить дополнительное профессиональное образование, но самообразование позволяет экономить время и деньги, формировать базу знаний выборочно, целенаправленно, исключая ненужные предметы и формы обучения.

Практические исследования используют эвристические методы. Очень важно уметь наблюдать, подмечать, выделять существенное и несущественное в социальных явлениях, видеть причины и следствия социальных событий, своё место и роль. Социальное экспериментирование также важно в познании, например, изменение социальных установок, линий поведения, отношений к людям в том или ином социуме, переход в новый социум, создание своего социума и прочее. Всё это даёт бесценный ментальный опыт – приращение социального интеллекта.

Социальное экспериментирование можно делать на уровне семьи, друзей, рабочего коллектива, в общественных местах: на улице, в транспорте, в магазине… Даже небольшие социальные эксперименты в изменении своего поведения могут дать хорошие результаты. Например, вы стали очень внимательно выслушивать собеседника, не перебивая его; в общественных местах вы улыбаетесь людям, перестали реагировать эмоционально-негативно на то, что задело вас; на работе вы стали обращать больше внимания на положительные качества ваших коллег и поддерживать их; дома вы организуете вечерние «круглые столы» вместо просмотра телепередач или серфинга в Сети, на которых каждый член семьи рассказывает о своих успехах, проблемах, получая помощь, одобрение, поддержку; соседям вы стали делать деликатные замечания или замечания в шутливой форме вместо грубостей; извинились перед человеком, которого обидели, пусть даже прошло значительное время; для детей двора организовали маленький праздник в день рождения вашего ребенка… Но для этого необходимо знать себя и окружающих. Нужна обработка полученных наблюдением и экспериментированием данных системным, причинно-следственным и другими видами анализа с использованием критического и диалектического мышления, а, возможно, и методами статистики.

В конечном итоге процедур наблюдения и экспериментирования: знания себя и социальной среды, выводы и решения по устранению проблем, гармонизации отношений, изменений себя и социальной среды, созданию социальных условий для развития.

Вопрос: По моему мнению, мировоззренческая установка: «Жизнь – это эксперимент. Пробовать себя в разных ролях, меняться и влиять на других – это очень интересно. Удаётся за отведённый судьбой период прожить несколько жизней». А ваше мнение на этот счёт?

Для самообучения проведению социальных исследований можно порекомендовать книгу: Добреньков В. И., Кравченко А. И. Методы социологического исследования: Учебник. Серия: Высшее образование. Москва ИНФРА-М. 2009г. 768 с.

Рисунок 2. Общее представление работы социально-культурного интеллекта по преобразованию реального мира на основе социальных концепций и инноваций

Рассмотрим варианты творческой работы социально-культурного интеллекта.

Глобальное творческое проявление социально-культурного интеллекта заключается в создании концепции модифицированного или нового мира (общества, социума), улучшающего существующий реальный мир: теория бесклассового коммунистического общества К. Маркса, Ф. Энгельса; анархистская теория М. Бакунина и П. Кропоткина, которая предлагает модель общества, свободного от принуждения и иерархии; теория экологического гуманизма А. Нэссе и Г. Д. Торо, направленная на создание общества, основанного на уважении к природе и устойчивом развитии, что предполагает отказ от чрезмерного потребления и разрушение экосистем.

Можно привести несколько примеров менее глобальных результатов творческой работы социально-культурного интеллекта:

1. Создание утопий и антиутопий в литературе и кино.

Писатели и режиссёры часто создают вымышленные миры, которые либо улучшают существующие реалии (утопии), либо предупреждают о возможных негативных последствиях развития общества (антиутопии). Роман Томаса Мора «Утопия» представляет модель идеального общества, основанного на равенстве и справедливости, тогда как роман «1984» Джорджа Оруэлла отражает мрачную картину тоталитарного будущего.

2. Проектирование и реализация инновационных социальных инициатив, улучшающих социальную среду. Так инициаторы движения за экологичное потребление и устойчивое развитие предлагают альтернативные модели потребления и производства, снижающие негативное воздействие на окружающую среду.

3. Формирование прогрессивных культурных и образовательных пространств. Например, проект «Открытая школа» в России, предлагающий нестандартные подходы к обучению и развитию детей.

В СССР большой популярностью пользовался семейный проект супругов Никитиных, направленный на всестороннее развитие детей. Семеро детей Никитиных опережали в своём развитии сверстников и достигли хороших результатов во взрослой жизни.

4. Разработка и внедрение инноваций, направленных на улучшение качества жизни, решение социальных проблем. Например, это проекты, в социальном обеспечении, здравоохранении, поддержке материнства, равноправии в обществе.

5. Ну и, конечно, это ваши индивидуальные социальные проекты в семье, в кругу друзей, на работе, по месту жительства.

Коротко о функции управления.

Управление является важной функцией интеллекта. Оно направлено на практическую реализацию созданных социальных моделей второго рода «Как должно быть», социальных идей, инициатив и проектов. При этом используются инструменты менеджмента, самоменеджмента, маркетинга. Большое значение имеют не только знания управления, но и способности к рефлексии, осознанию себя, своих состояний, мышления и поведения.

Рисунок 3. Петля управления изменениями

Безусловно, сильным мотиватором является воля, хотя, конечно, полезно продумать и другие мотивы, например, на основе социальных потребностей осознавать внешние факторы, требующие изменений, а также появляющиеся социальные возможности – социальный «лифт».

Вопросы: Насколько вы активны в улучшении, гармонизации окружающей вас социальной среды? Возможно, вы пассивны, принимаете всё как есть или как-то адаптируетесь к ней?

Перейдем к защитной функции социально-культурного интеллекта.

Средства и способы для защиты своей идентичности и мировоззрения от враждебных нападок включают в себя:

1. Сдержанность и эмоциональный контроль, то есть работа эмоционального интеллекта. Эмоциональное манипулирование очень активно используется мошенниками в формах устрашения, вызывания чувств вины и жалости, обвинении в чём-либо, «уколов» самолюбия, «игры» на тщеславии или желании легкого выигрыша, например, «супер-выгодные» по срокам, качеству, цене коммерческие предложения.

2. Выстраивание барьеров общения путём:

– чёткого определения границ темы, принципов и правил общения;

– использования конструктивного стиля общения;

– избегания споров, включение режима «молчания» при необходимости;

– использования средств психологической защиты, в частности: рационализация восприятия и мышления; замещение неприятных впечатлений приятными или вытеснение их в подсознание; компенсация, уравновешивание своих слабых сторон сильными, провалов – достижениями; сублимация – трансформация своей негативной энергии в позитивную конструктивную деятельность.

3. Различение конструктивной критики и нападок с прерыванием диалога при необходимости.

4. Отстаивание своей точки зрения с чёткой аргументацией.

В принципе всё перечисленное входит в содержание понятия «ассертивное поведение».

5. Выбор для постоянного социального взаимодействия социума, соответствующего своей личности по мировоззрению, культуре.

Кибермошенничество и манипуляции в интернете в настоящее время – повсеместное явление, наносящее масштабный урон пользователям Сети.

Критическое мышление, осторожность и контроль поведения – обязательные условия коммуникационной безопасности.

Вот несколько простых, но полезных советов:

1. Проверяйте источники информации на надёжность и достоверность, например, наличием правильных ссылок, положительной репутации, соответствия информации теме вопроса. Избегайте сомнительных источников, сравнивайте информацию, полученную из разных источников, проверяйте факты через официальные ресурсы, независимые новостные агентства. Можно воспользоваться специализированными сервисами, например Web of Trust, FactCheck.org, Snopes.

Помните о том, что системы искусственного интеллекта не гарантируют достоверной информации и, зачастую, «фантазируют». Целесообразно использовать те системы, которые дают информацию со ссылками на первоисточник.

2. Включайте свой эмоциональный интеллект и оценивайте какое эмоциональное воздействие оказывает на вас полученная информация, не провоцирует ли она вас на мгновенные реакции, необдуманные поступки, не вызывает ли чрезмерные эмоции. Определяйте – с чем это может быть связано, кому это нужно? Контролируйте свои эмоции, не принимайте поспешных решений.

3. Со временем накапливайте опыт распознавания стиля изложения информации, формулировок, терминов, характерных для мошенников. Ошибки, описки, сленг, повторы, странные фразы и обращения, напористый тон – всё это должно вызывать подозрение.

4. Защищайте свою личную информацию, не делитесь конфиденциальными данными в интернете, такими как номер телефона, паспортные данные, адрес, банковские реквизиты.

5. Будьте осторожны с фишингом – методами, которыми мошенники пытаются обманом заставить раскрыть личную конфиденциальную информацию:

– почтовый фишинг – электронные письма под видом известного бренда или с поддельного сайта; письма-ссылки на треки, победы в выигрышах, просьбах подержать сайт и так далее.

– телефонный фишинг в форме провокационных звонков или электронных сообщений с вредоносными ссылками;

– фишинг в социальных сетях с поддельными аккаунтами, ссылками, приложениями, приглашениями.

6. Следите за свежими новостями, касающимися деятельности мошенников, их активизации, появлению новых способов мошенничества.

7. Изучайте и оценивайте социальную среду, социальные платформы и течения, новые социальные явления и характер их проявления в обществе. Не втягивайтесь в сомнительные движения, не участвуйте в рискованных мероприятиях, оценивайте репутацию организаторов и лидеров, сравнивайте их и ваши ценности, точки зрения.

8. Обязательно принимайте во внимание неосознанные ощущения: здесь что-то не так, мне это как-то не нравится, что-то странное и прочие. Подсознание может послать верные предупреждающие сигналы.

9. При необходимости не стесняйтесь обращаться за помощью в банки, в правоохранительные органы.

Можно предложить и технические рекомендации:

1. Используйте надежные и разнообразные для разных аккаунтов пароли. Можно применять менеджеры паролей для их хранения и автоматической генерации уникальных паролей.

2. Включите двухфакторную аутентификацию (2FA), которая добавляет дополнительный уровень защиты учетным записям.

3. Своевременно обновляйте программное обеспечение. Не устанавливайте приложения из неизвестных источников и не скачивайте сомнительные версии.

4. Старайтесь обходиться без общественных Wi-Fi сетей или используйте VPN (виртуальную частную сеть), чтобы зашифровать ваши данные и защитить их от перехвата.

5. Настройте уведомления о транзакциях, проверяйте свои финансовые отчеты, выписки по банковским счетам, чтобы оперативно отреагировать на несанкционированные операции.

6. Используйте шифрование для того, чтобы предотвратить перехват и использование важных данных третьими лицами. Например, используйте защищённые мессенджеры, такие как Signal или Telegram с включённым режимом секретных чатов.

7. Установите:

– антиспам-программы (блокировщики спама) и антивирусы;

– программы для борьбы с вредоносным программным обеспечением (Anti-Malware);

– средства для мониторинга сети (Network Monitoring Tools);

– системы обнаружения вторжений (Intrusion Detection Systems, IDS);

– платформы для управления событиями безопасности (Security Information and Event Management, SIEM);

– аудиторы безопасности (Security Auditors);

– программы для резервного копирования;

8. Используйте на смартфоне голосового ассистента, функции типа «заглушение неизвестных звонков», списки спам-номеров.

9. Распознавайте кибер-атаки, например, по таким признакам, как повышенная активность системы, увеличение объёма трафика, появление каких-то программ и файлов, изменения в настройках операционной системы, неожиданное появление всплывающих окон, потеря контроля над устройствами (мышь, перо, клавиатура, принтер, сканер), незапрошенные изменения в банковских операциях, сообщения об ошибках безопасности, проблемы с доступом к сайтам или службам. В этих случаях целесообразно отключить устройство от сетей и проверить его на вирусы, изменить пароли, проконтролировать транзакции, запротоколировать инцидент.

В заключение несколько интересных цитат про социум, общество:

– Люди – общественные существа. Мы появляемся на свет благодаря другим людям. Мы выживаем с помощью окружающих. Хотим мы того или нет, но в нашей жизни едва ли удастся отыскать моменты, когда мы не зависим от других. Поэтому не стоит удивляться, что и человеческое счастье – это результат наших взаимоотношений с окружающими (Далай-лама XIV).

– Создает человека природа, но развивает и образует его общество (В. Г. Белинский).

– Живой человек носит в своём сердце, в своей крови жизнь общества: он болеет его недугами, мучится его страданиями, цветёт его здоровьем, блаженствует его счастьем вне собственных, своих личных обстоятельств (В. Г. Белинский).

– Мы либо научимся жить вместе, либо погибнем по одиночке (Жак Фреско).

– Избегай обществ, желающих блистать умом: нравы их по большей части развратны (А. В. Суворов).

– Безумие, некоторым ужасным образом, – наивысшая свобода, доступная человеку, поскольку он тогда не ограничен рамками общества (Тим Бертон).

– Лучше находиться в обществе людей лучших, чем вы сами… Выберите знакомых, чьё поведение лучше, чем ваше, и вы устремитесь в этом направлении (Уоррен Баффет).

– В безнравственном обществе все изобретения, увеличивающие власть человека над природою, – не только не блага, но несомненное и очевидное зло (Л. Н. Толстой).

– Я держусь в стороне по своей воле, но я не одиночка. Меня отталкивает уродство системы. Будь она хороша, я бы с удовольствием влился в неё (Джордж Карлин).

– Ваше общество так извращено, что нормальный человек в нём предстанет безумцем (Чарльз Мэнсон).

– Наше общество – это погоня безумных людей за безумными целями (Джон Леннон).

– Наивысшей энергией развития будет обладать то общество, в котором материальное и духовное выступает в диалектическом единстве, взаимосвязи, взаимозависимости (Н. М. Грибачёв).

– Общество всех нас…, лишая самых интересных в жизни ощущений и удовольствий, огораживая запретами и табу (Э. Лимонов).

– Скупые богачи, замыкающие доходы свои в сундуках, похищают у общества часть его состояния (Ф. Н. Глинка).

Структура социально-культурного интеллекта

В структуру социально-культурного интеллекта входят разнородные объекты, которые являются и внутренним содержанием психики человека, и сущностями, явлениями, которые определяют его характеристики в социуме. Работа (функции, задачи) социально-культурного интеллекта направлена на познание, творческое преобразование и управление этими составляющими.

Коротко рассмотрим их:

– Социальные потребности. Социальное поведение человека во многом определяется его потребностями, которые относятся к потребностям высшего порядка. На определенном энергетическом уровне потребности трансформируются в мотивы и побуждают человека к деятельности.

– Культура. Как было отмечено в предисловии к книге, культура с её ценностями, нормами, принципами, правилами является сверхважной частью социально-культурного интеллекта, что отражено в его названии.

– Социальная память. Этот вид памяти является элементом общей текущей культуры, но уходит корнями в дальние истоки рода – родовая память. Социальное поведение индивида во многом определяется его родовой принадлежностью и историей.

– Мировоззрение, миссия и видение. Эти три взаимосвязанных понятия определяют когнитивную позицию человека в обществе и в реальном мире. Управление данными составляющими формирует стратегические действия и развитие человека.

– Имидж. Важный объект управления, значимый в социуме, выражающий вовне внутреннее содержание человека и его положение в обществе.

Рисунок 4. Структура социально-культурного интеллекта

– Социальные статус и роль. Сердцевиной позиционирования человека в обществе является его социальный статус (и не один!), роли и сложившиеся в социуме отношения. Анализ, оценка и управление ими – одна из важнейших задач социального интеллекта.

– Социальные отношения. Социум, как система, имеет множество специфических социальных связей во всех сферах жизнедеятельности людей. Формирование продуктивных социальных отношений – важная задача социального интеллекта.

– Конфликты. В социальных отношениях особую роль играют конфликты. Задачей социально-культурного интеллекта является рациональное управление конфликтами, разрешение проблем, вызывающих их.

– Власть и лидерство. Формирование и использование возможностей влияния человека на других людей посредством власти и лидерства – важная функция социально-культурного интеллекта, позволяющая совместно достигать поставленных целей, осуществлять социально-экономические преобразования.

– Эмоции. Эмоциональная составляющая социального поведения важна и в познавательном смысле, так как предоставляет особый вид информации, и как объект управления, поскольку эмоции определяют реакцию на внешний стимул, влияют на принятие решений и на социальное поведение.

– Черты характера и другие психические особенности индивида, например, волевые качества, целеустремленность, стрессоустойчивость не относятся впрямую к интеллекту, но определяют его социальное поведение и требуют управления ими.

Вопросы: Что для вас наиболее интересно, важно в структуре социально-культурного интеллекта? Насколько это актуально в вашей жизни?

Несколько полезных цитат:

– Социальный интеллект – это способность понимать других людей и общаться с ними (Дэниел Гоулман).

– Человек с высоким уровнем социального интеллекта способен создать гармонию вокруг себя (Джон Коттер).

– Социальный интеллект позволяет нам видеть мир глазами других людей (Роберт Грин).

– Высокий уровень социального интеллекта помогает строить крепкие и доверительные отношения (Брайан Трейси).

– Успешность в жизни зависит не от таких показателей одарённости, как интеллект, мотивация и креативность, а от социального интеллекта (А. И. Савенков).

– Развитое умение адекватно понимать эмоции человека, считывать их, точно выражать собственные эмоции, способность к эмпатии, к социальному прогнозированию, коммуникациям, способность к сотрудничеству и сотворчеству и другое – всё это составляющие социального интеллекта (А. И. Савенков).

– Люди с развитым социальным интеллектом умеют читать невербальные сигналы и реагировать соответствующим образом (Марк Гоулстон).

– Асоциальный человек не умеет строить отношения и страдает от этого (Андрей Курпатов).

– Социальный интеллект – это умение видеть людей такими, какие они есть. Себя в том числе (Андрей Курпатов).

– Социальный интеллект – это ключ к успешной коммуникации и сотрудничеству (Тони Роббинс).

– Социальный интеллект помогает людям лучше понимать и взаимодействовать с окружающим миром (Даниэль Канеман).

– Социальный интеллект позволяет человеку быть чутким и отзывчивым к нуждам и желаниям окружающих (Ричард Бэндлер).

– Социальный интеллект помогает нам строить прочные и здоровые отношения (Говард Гарднер).