Искусство управления персоналом в новых реалиях бизнеса. Стратегии успеха

Важно отметить, что количество требований не равно статусу организации. Указывайте только необходимые требования, без которых человек не сможет справиться с работой. Для менеджера по продажам высшее образование не всегда является обязательным требованием, однако грамотная письменная речь играет ключевую роль, особенно учитывая частые взаимодействия с клиентами через мессенджеры. Если клиент заметит ошибки в тексте, может испортиться его впечатление не только о менеджере, но и о компании в целом. Также не стоит увлекаться неизмеримыми требованиями, типа «ответственный», «самостоятельный» или «общительный». Их сложно оценить, практически каждый человек считает себя таковым. Но если вы их все-таки указываете, напишите что понимаете под этими требованиями.

Пример требований для интернет-маркетолога в Яндекс:

Опыт в интернет-маркетинге от 3 лет, опыт выстраивания комплексного системного маркетинга

Успешный опыт, кейсы в SMM-продвижении, настройке таргетированной рекламы

Опыт организации и контроля подрядчиков, от которых был получен запланированный результат

Умение настраивать аналитику, отличное владение аналитическими системами (Яндекс Метрика, Google Analytics), есть опыт или глубокое понимание процесса выстраивания сквозной аналитики

Хорошее владение сервисами контекстной рекламы (Яндекс Директ, Google Adwords)

Умение быстро создавать посадочные страницы на Тильде

Для получения заявок только от целевых кандидатов не стоит писать в объявлении «Не откликайтесь на вакансию, если вы не соответствуете требованиям». Такая неудачная формулировка вызовет негативные реакции даже у подходящих кандидатов.

Условия

Большинство работодателей считает, что именно поощрения мотивируют отправить отлик на вакансию востребованных специалистов. Когда соискатель убедился, что он справится с задачами и подходит по требованиям, можно рассказать ему о бонусах. Для более точного описания условий работы, получите обратную связь у своего персонала.

Зарплата

Часто соискатели фильтруют объявления о работе по размеру зарплаты. Если вы не укажете ее размер и напишете «По договоренности», объявление о поиске специалиста просто не покажется. Если для должности зарплата не фиксированная, укажите минимальное и максимальное знание, а также сколько в среднем зарабатывают сотрудники на этой должности. Например, слишком широкий диапазон заработной платы “от 50 до 250 тыс рублей” вызовет подозрения. При формулировке «40 тыс + бонусы, в среднем 70 тыс», у соискателей не должно возникнуть сомнений.

В конце объявления подробно опишите следующие шаги для соискателя, чтобы он мог откликнуться на вакансию без лишних трудностей. Например, подскажите какую информацию хотите видеть в сопроводительном письме, нужно ли делать тестовое задание, сколько ждать ответ на отклик кандидата и т.д. Обеспечив соискателя ответами, на все интересующие его вопросы, вы создадите благоприятное впечатление не только о процессе найма, но и о компании в целом.

Что нельзя писать в объявлении о работе

Старайтесь избегать формулировок, которые могут спугнуть потенциальных кандидатов:

Избыточный креатив и юмор. Как правило, такой подход может произвести хорошее впечатление только в творческих профессиях.

Нереальный вызов. Например: «Не просто дизайнер, а гуру, способный за полчаса ночью сотворить шедевр». Лучше описывать выполнимые задачи.

Кликбейт. Это громкие заявления, которые не соответствуют действительности. Например, «Только сегодня! Обучу сотрудника с нуля и выведу на доход 1 млн рублей в месяц».

Формальные запреты по закону. Закон запрещает указывать в тексте вакансии требования, которые дискриминируют человека. “Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или не принадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника.” Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ.

Например, какие фразы категорически нельзя использовать в тексте объявления вакансии для женщин от 30 лет или мужчин до 60 лет; рассматриваем только граждан РФ; откликайтесь, только если у вас есть личный автомобиль. Выделять определенную группу людей – незаконно.

При составлении объявления важно помнить несколько правил:

Думайте о кандидате и о том, какие вопросы и возражения у него могут возникнуть.

Используйте больше конкретики – четкие функции сотрудника и требования к нему, факты о компании.

Пишите простыми словами, избегайте официального стиля.

Адаптируйте тексты вакансий под площадки, на которых размещаете их. К примеру, в социальных сетях публикуют более короткие объявления, чем на сайтах поисках работы.

Сделайте несколько похожих объявлений о работе для одной должности, чтобы протестировать разный текст. Если вы видите, что текст не работает, отредактируйте его и попробуйте другие формулировки. Чем больше версий вы протестируете, тем больше шансов найти тот самый текст, который приведет к вам профессионалов.

Соблюдение всех вышеперечисленных рекомендаций поможет создать грамотное и привлекательное объявление о вакансии, избегая элементов, которые могут вызвать негативные реакции у соискателей.

Найм сотрудников представляет собой один из ключевых бизнес-процессов в любой компании. Эффективное ведение данного процесса требует системного подхода и применения описанного выше плана найма, что значительно упрощает и повышает продуктивность поиска персонала на различные должности. Мы описали полную технологию найма – от определения потребности в найме новых специалистов, до их трудоустройства и ввода в должность при приеме на работу.

Теория трех поколений X, Y, Z

Одной из основных задач, стоящих перед рекрутерами и специалистами по управлению персоналом, является не только привлечение компетентных специалистов, но и его удержание. Недостаточно просто обладать знаниями о рынке труда; важно также иметь понимание профиля потенциального кандидата на вакансию и его потребностей, чтобы знать, чем его мотивировать на результат в будущем. Теория поколений, созданная в 90-х годах американскими исследователями Уильямом Штрауссом и Нилом Хоувом, остается актуальной в сфере управления персоналом в условиях повышенной конкуренции за рабочие места. Основная идея данной теории заключается в том, что у индивидов одного поколения обычно присутствует определенный комплекс ценностей, убеждений и моделей поведения. Люди, родившиеся в период с 1963-1981 гг. относятся к поколению X, а тех, кто родился в 1982-1995 гг. называют поколением Y. Сейчас представители поколений X и Y являются подавляющим большинством, а поколение Z (1995г.-настоящее время) только подрастает.

Поколение Х

Для представителей поколения X ключевым критерием при выборе места работы является уверенность в завтрашнем дне и ощущение стабильности. Кроме того, для них важно чувствовать себя неотъемлемой частью корпоративной культуры компании и иметь возможности для карьерного роста. В настоящее время большинство руководителей компаний принадлежат к этому поколению, в то время как их подчиненные, в основном, представители поколения Y. Представители поколения X уделяют особое внимание балансу между работой и личной жизнью, поскольку ценят время не менее, чем финансовые ресурсы. Также они были первыми, кто столкнулся с внедрением цифровых технологий в повседневную жизнь. Поколение X известно своими организаторскими способностями. Они знают, как справляться с нагрузкой и своевременно выполнять работу. Представители этого поколения способны начать проект с нуля и довести его до конца, предпочитают выполнять более сложные задачи. Возможность совмещать работу с личной жизнью без ущерба для последней – важный момент, который обязательно нужно иметь в виду, когда речь идет о мотивации и удержании сотрудников возрастной группы X. Большинство представителей поколения X смогли стать успешными предпринимателями или находятся в процессе перехода от сотрудника к владельцу бизнеса. Они имеют уникальный набор навыков, которые можно использовать для развития любого бизнеса: от управления проектами до создания компаний. Поколение X ценит профессиональное развитие и рост, поэтому они придают большое значение обратной связи и стремятся поддерживать здоровые отношения со своими руководителями.

Поколение Y

Миллениалы (поколение Y) представляют собой самое крупное, многообразное и образованное поколение, которое сформировалось под влиянием быстро развивающихся технологий. В отличие от представителей поколения X, миллениалы не готовы ждать годами повышения, стремясь к максимально быстрому достижению успеха. Они предпочитают долго не задерживаться на одном рабочем месте. Для возрастной группы Y характерна гибкость, желание найти баланс между работой и личной жизнью, стремление к свободе, быстрая адаптация к новым условиям. Самое важное для этого поколения – делать свою работу качественно и в срок. Основная мотивация игреков – отсутствие бюрократии, технологичность и высокое вознаграждение за работу. Миллениалы ценят личную свободу: неформальное общение, отсутствие дресс-кода, модный офис, интересная корпоративная культура. Они предпочитают гибкий или удаленный график работы. Для представителей поколения Y крайне важно предоставить информацию о цели выполнения конкретных задач в компании, объяснив, почему эти задачи имеют значение, и как их успешное выполнение будет способствовать общей перспективе развития сотрудника и организации в целом. Одним из изменений в подходах к образованию в течение десятилетий, от начальной школы до вуза для людей этого поколения было свойственно выполнять задачи в команде. Формирование команд способствует раскрытию потенциала сотрудников поколения Y, и позволяет им почувствовать себя более комфортно в рабочей среде. Они обладают опытом использования цифровых технологий, которые могут помочь расширить коммуникации как внутри компании, так и за ее пределами.

Поколение Z

Поколение Z считается будущим мировой экономики и представляет собой самую многочисленную группу потребителей в мире на сегодняшний день. Они верят в равенство и отсутствие дискриминации не только в обществе, но и в массмедиа. Для представителей этого поколения важна самореализация в сочетании с положительной рабочей атмосферой. Они всегда на связи, активно используют мессенджеры и социальные сети для общения. Поколение Z является самым амбициозным, для них нет ничего невозможного. Представители этой возрастной группы в совершенстве владеют технологиями, следят за глобальными тенденциями и стремятся к саморазвитию с раннего возраста. Они ценят свободу творчества и заинтересованы в создании собственного контента. Развитие карьеры является важной частью их жизни, и они готовы работать больше не столько ради денег, сколько ради продвижения по карьерной лестнице. Компании, которые инвестируют в технологические изменения и инновации пользуются спросом у этой возрастной группы. Поколение Z будет создавать личные бренды и развивать бренд работодателя. Неудивительно, что значительное большинство представителей этой возрастной группы стремится создать собственные уникальные стартапы сразу или через несколько лет работы. Поколение Z уже в следующем десятилетии начнет занимать все больше рабочих мест.

Советы по организации работы с тремя поколениями

Адаптировать стратегии рекрутинга.

Если вы хотите извлечь выгоду из возрастного разнообразия, важно уметь привлекать людей разных поколений. При описании вакансий необходимо быть осторожными с выражениями о возрасте. Обязательно распределите свои вакансии по разным каналам, в зависимости от того, где вы можете найти потенциальных кандидатов. Не стоит недооценивать силу рекрутинга в социальных сетях, которые используют представители всех трех поколений

Избегать стереотипов.

Для ощущения преимуществ рабочей силы разных поколений лучше избегать любых предположений или стереотипов, связанных с возрастом. Вместо этого, следует провести беседу с каждым из сотрудников и узнать об их индивидуальных предпочтениях и стиле работы.

Найти подход к каждому сотруднику.

Каждый сотрудник – это уникальный человек с разными предпочтениями, целями, навыками, слабостями и способами общения. Руководству следует найти индивидуальный подход к каждому специалисту.

Определить способы обратной связи.

Сотрудники поколения X не хотят, чтобы их непрерывно контролировали, а сотрудники Z хотят получить мгновенную обратную связь о своей работе. Наряду с принятием различных стилей общения вы должны усовершенствовать свои методы предоставления обратной связи и применять их в соответствии с предпочтениями сотрудников.

Использовать возрастное разнообразие для проектов.

Создавая проектные группы разного возраста, вы можете использовать уникальные сильные стороны каждого поколения, а также поощрять членов команды сотрудничать и строить отношения друг с другом.

Разнообразие поколений в коллективе предоставляет возможность для обучения всех сотрудников. Возрастная группа X привносит качество, строгую трудовую этику и адаптивность в культуру компании. Они отлично подходят для наставления и обучения миллениалов. Работник Z подскажет представителю поколения X как быстрее справиться с трудной работой с помощью цифровых технологий. Каждый понимает выражение "работа мечты" по-своему. Поколение X отдает приоритет карьерному росту и стабильности. Y работают ради удовольствия, разделяя работу и личную жизнь. Для поколения Z важны самоактуализация и благоприятная рабочая обстановка. Оплата и условия работы по-прежнему являются основным мотиватором для всех поколений. Адекватное вознаграждение, соответствующее выполняемой работе, поддерживает мотивацию и производительность всех сотрудников. Теория поколений играет важную роль в межличностном общении и помогает лучше понимать потребности других людей. Теорию поколений для усовершенствования HR-процессов применяют не только крупные компании, но и небольшие рекрутинговые агентства. Совместная эффективная работа трех поколений способствует достижению выдающихся результатов.

Современные технологии и инструменты международного рекрутинга

В условиях развивающейся рыночной экономики в России успех деятельности компаний напрямую зависит от квалификации сотрудников, поэтому технологии рекрутинга имеют серьезное влияние на достижение поставленных целей и миссию организации. Основной целью рекрутинга является своевременное обеспечение компании эффективно работающим персоналом в необходимом количестве для достижения стратегических целей предприятия. В связи с этим возникает потребность создания и реализации в организациях инновационных и эффективных технологий подбора и найма персонала. Такие технологии создаются с учетом как внешних (состояние экономики в стране и мире, ситуация на рынке труда и др.), так и внутренних (периоды жизненного цикла фирмы, ее позиции в отрасли и др.) факторов.

Рекрутинг является одним из важнейших направлений управления персоналом. Рекрутинг – деятельность, направленная на закрытие вакантных рабочих мест компетентными специалистами, соответствующими своими профессиональными и личными качествами требованиям заказчика. Рекрутер (в переводе с английского «recruiter» – агент по найму кадров) представляет собой деятельность по подбору кандидатов на имеющиеся вакансии. Несмотря на различия в целях и методах деятельности, механизм и психология рекрутинга во всех случаях схожи. Выделяют следующие типы рекрутеров: 1) корпоративные (внутренние) рекрутеры; 2) временные сторонние рекрутеры; 3) постоянные сторонние рекрутеры. Профессиональный рекрутер должен обладать следующими навыками: активность при поиске кандидатов; учет запросов работодателей и интересов соискателей; знание отрасли, в которой ведет свою деятельность; наличие навыков продаж; наличие знаний о методах отбора персонала; корректность; логичность в последовательности изложения мыслей, умение ценить время кандидатов, а также умение давать своевременную обратную связь.

Специалистов высшего, среднего и низового звеньев организации подбирают с использованием различных технологий.

Высшее звено организации (золотые воротнички).

К данной группе специалистов принадлежат топ-менеджеры и высококвалифицированные работники, имеющие уникальные, чрезвычайно важные для организации компетенции. Поиск специалистов этой группы – нелегкая задача, поскольку их число всегда ограничено. Как правило, они имеют высокооплачиваемую работу, которую не собираются менять, не занимаются активными поисками работы и не просматривают объявления о вакансиях. Данную группу нелегко побудить к рассмотрению предложения о новой работе, не говоря уже о смене места работы. Процесс поиска профессионала такого уровня занимает не один месяц и может растянуться на более долгий период. Крупные компании часто стремятся приобщить на ведущие позиции топ-менеджеров из других стран, что способствует масштабированию бизнеса и выход организации на международный уровень. Для поиска специалистов высшего звена применяют технологию хедхантинга. Хедхантинг (Head hunting) – это «искусственный поиск», направленный на привлечение профессионалов высочайшего уровня, который учитывает особенности потребностей бизнеса и заказчика, проводится рекрутинговыми агентствами методом установления прямого контакта с потенциальным кандидатом. Инструмент, используемый при этой технологии – модель компетенций. Ее наличие является обязательным для эффективного поиска. При хедхантинге не дают объявлений о должности в СМИ, поскольку такие объявления «не доходят» до целевой группы. Неэффективным будет и поиск по готовым базам кандидатов, размещающих объявления о поиске работы на интернет-порталах.