От стажера до СЕО

Введение

В подростковом возрасте я посмотрела фильм «Эффект бабочки».

В научных кругах «эффектом бабочки» называют обстоятельства, при которых незначительное влияние на систему может иметь большие и непредсказуемые последствия, в том числе и совершенно в другом месте. Предположим, взмах крыльев бабочки в Америке может вызвать лавину событий, которые, если сложить их все вместе, могут, достигнув высшей точки, вызвать особенно дождливый сезон в Индонезии.

Главный герой фильма – Эван – перенял от своего отца-психопата, запертого в доме для умалишенных, странную болезнь – он не помнит некоторых эпизодов своей жизни, когда происходили довольно странные, и иногда ужасные, события. Поступив в колледж, Эван делает удивительное открытие. При прочтении дневников, которые вел в детстве по совету врача, он получает возможность возвращаться в прошлое, чтобы изменить будущее.

Хотели бы вы обладать таким даром? Задумывались ли о том что, могли бы изменить свое прошлое?

Мысль о том, что все события в жизни связаны, мне кажется вполне реальной. Когда я думаю о том, что мне хочется поменять что-то в прошлом, я всегда вспоминаю этот фильм и думаю, что, если сейчас у меня все идеально, ровно так, как я хочу, значит, ничего не нужно менять в прошлом?

Одна моя подруга однажды сказала, что жалеет только о количестве выпитого алкоголя. Но я даже об этом не могу сожалеть. Ведь сколько можно вспомнить смешных историй, связанных с тем, что вы выпивали чуть больше, чем следует, верно?

Что, если моя книга сработает как «эффект бабочки» в вашей жизни? Но изменит не прошлое, а будущее? Хотите?

Вы спросите, чему вас может научить моя книга? Пусть даже автор прошла путь от стажера до руководителя рекламного агентства.

Главная мысль, которую я хочу донести: за любым успехом стоит большой труд и принципы, которым нужно следовать, попытки и смелые решения.

Томас Эдисон провёл 10 тысяч экспериментов, прежде чем изобрел лампочку накаливания. Благодаря тому, что Эдисон был настолько целеустремленным, вы можете использовать его изобретение, когда солнце уже село и, например, прочитать мою книгу перед сном. Пусть она станет для вас взмахом крыла бабочки, который приведет к тайфуну счастливых изменений в вашей карьере и, возможно, личной жизни.

У этой книги простая цель: пусть хотя бы один читатель, перед тем как отказаться от перемен, задумается: «А правильно ли я поступаю?» Надеюсь, в следующий раз, когда ему предложат потрясающие возможности (а жизнь открывает двери перед всеми), и ему захочется отказаться (ведь придется преодолеть себя) – он засомневается.

Моя задумка заключается в том, чтобы хотя бы одна мысль из рассказанной мной истории проникла в вашу голову, и вы поделились ею с друзьями, коллегами, руководителям. А еще лучше – если вы будете иногда как шпаргалку открывать эту книгу и проверять себя.

Если вы пришли работать стажером в компанию и хотите стать CEO, если сейчас вы на середине пути, видите его развилки и хотите принять верное решение, или если вы уже занимаете руководящую должность, но вам интересны советы другого CEO – это чтение принесет вам пользу.

Я расскажу вам о десяти ключевых пунктах, которые, на мой взгляд, максимально приближают к тому, что называют «гармонией в жизни», к которой стремится любой здоровый человек. Истина проста, но убедиться в этом можно только набив себе шишки. Поэтому если вы еще их не набили, вам может показаться, что все, о чем я пишу, до очевидности просто. Если это так, поздравляю! Вы либо вундеркинд, либо в разы старше и опытнее меня. Примерно для 150 людей, с которыми я тесно работала, больше, чем для тысячи человек, которых я собеседовала, больше, чем для тысяч и тысяч других, с кем я сталкивалась только мимолетно, описанное мной в книге не очевидно, и не казалось простым. Более того, больше половины людей признавались мне, что то, о чем я рассказываю, то есть наша работа, кажется чертовски сложной.

Я поделюсь с вами множеством личных историй и примерами из практики коллег и партнеров. О некоторых из них я впервые могу рассказать публично, раньше это должно было оставаться профессиональной тайной. Эти кейсы помогут вам лучше понять, на чем основываются мои выводы и правила. Так вам легко будет перенять мой профессиональный опыт и применить его в своей работе.

Когда книга была почти написана, я решила взять паузу и поговорить с людьми, которые добились большого успеха, которые находятся на середине пути, в самом его начале или реализуют себя не в классическом понимании карьеры. С теми, чьи мысли и цитаты, близкие мне по духу, вы найдете во всех выведенных мной правилах, а в последнем узнаете мнение человека, который дал мне жизнь – моей мамы.

В конце каждой главы вы найдете вопросы, которые я адресую читателям для того, чтобы они могли проанализировать свое отношение к тому, о чем я думаю. Попробуйте задаться ими и ответить как можно детальнее самим себе на каждый.

Раньше мне всегда казалось, что книги пишут люди, которые хотят подвести итоги своей карьеры и поделиться опытом. И вот сейчас пишу я – молодая женщина. Подвожу ли я итоги? Конечно, нет, мне еще далеко до конца пути и еще многому предстоит научиться, но оглянувшись назад, хочется сделать заметки на память, сохранить на бумаге принципы, которым я следовала на своем пути.

Посвящаю книгу, как и всю жизнь, своей дочке Елизавете.

Будь самой смелой, сильной и счастливой!

00. С чего все начиналось

Многие хорошие истории начинаются с того, что девушка или парень из деревни или маленького городка приезжают покорять большой незнакомый город. С одним чемоданом в руке и ворохом мечтаний в голове.

К сожалению или к счастью, деревни или городка в качестве старта у меня не было. Я родилась и всю жизнь живу в Москве, столице нашей прекрасной страны. «Не повезло» мне и с трудностями, которые в других книгах назидательно закаляют характер главных героев. Со мной рядом всегда была любящая семья, надежные друзья и крепкая поддержка людей, которые в меня верят.

А вот мечтаниям и планам в моей голове всегда хватало места, что в большой степени является заслугой моей семьи. Родители поддерживали любое мое увлечение. Например, в школе мы с братом увлеклись Древней Грецией, и тогда родители купили книги с мифами древних богов, а на каникулы мы всей семьей отправились в Грецию. И сейчас у нас дома хранятся те книги об античных богах, купленные мамой, а я шокирую новых знакомых глубокими познаниями о греческом пантеоне и его обитателях.

Мама осознанно оставила работу ради нас с братом, хотя занимала должность начальника цеха на большой текстильной фабрики, где к 30 годам была самым молодым начальником на производстве. Это удивительно, ведь и сейчас на заводах юные начальницы – большая редкость.

Когда маме исполнился 31 год, и родилась я, она спокойно оставила место работы. Никто не начал воспринимать ее, как домохозяйку, потому что она всегда была слишком занятой и увлеченной личностью, чтобы производить такое впечатление. Если мама начинает чем-то заниматься, то погружается в процесс целиком. Если мы встречаем Новый год дома, то после еще неделю едим то, что мама придумала и наготовила к празднику. И каждый год – особенный. В один Новый год, то ли «Синей Коровы», то ли «Синей крысы», нам всем надлежало нарядиться в синий цвет. Мама с легкостью покрасила себе в этот цвет волосы, в голубых тонах был украшен дом, и только мы с братом, будучи подростками, не были в восторге от идеи облачаться в синие одежды. Только сейчас я понимаю, какими классными отсюда кажутся эти воспоминания, и какая великолепная придумщица моя мама, но в подростковом возрасте такое еще не ценишь.

Когда мы с братом выросли и стали вполне самостоятельными, мама снова вышла на работу, но чувство ее поддержки по-прежнему осталось со мной.

Вы помните, как появился интернет? Или вы уже из поколения, которое не знает жизнь без wi-fi и гаджетов? Я была подростком, когда появление интернета стало настоящим переломным моментом моей жизни. До этого события мир ограничивался теми, кто находился рядом, кого знаешь, с кем случайно оказалась в школе за одной партой, а тут перед тобой открывается целая Вселенная. Можно не вставая из своей постели дотянуться до людей на других континентах. Теперь уже трудно представить, что может быть иначе.

Я проводила много времени в первых социальных сетях – вела liveinternet-дневник и много общалась. Там я познакомилась с несколькими людьми старше меня, мы сдружились, а потом стали встречаться и в реальной жизни. В то время я жила с родителями в обычном спальном районе Москвы – Западном Бирюлево, и мои одноклассники в основном сидели на лавочке около магазина и пили пиво, а я спешила в центр города на встречу с новыми знакомыми. Обычно мы встречались в Макдональдсе на Пушкинской площади и там за стаканчиком кофе строили планы покорения мира.

О чем мечтают молодые девчонки? Когда у всех появился интернет, избыточное количество глянцевых журналов, мы смотрели на голливудских звезд, их жизнь, восхищались тому, что где-то 340 дней в году светит солнце. Мы с подругами мечтали оказаться в Лос-Анджелесе. Я думаю, это была яркая картинка из детства, в которой хотелось оказаться на самом деле, проверить, соответствует ли мечта реальности.

Я копила деньги на поездку все лето, работала на выставках промо-моделью, на стендах, где нам вручали информационные материалы, например, про плитку для кухни, если это была выставка кухонь. Информацию из брошюр нужно было быстро выучить, чтобы потом на выставке мы могли сказать общие слова на вопросы потенциальных покупателей и переключить их на менеджера по продажам. За то лето я не отказывалась ни от какой работы такого рода и практически ни на что не тратила деньги. За эти три месяца я накопила порядка 2000 долларов. Курс валюты в то время был ниже, цены на билеты доступнее, чем сейчас, но оказавшись в стране мечты, нужно было еще где-то жить.

Мне всегда казалось, что я не очень рисковый человек, но тогда пришлось решиться на авантюру. Мы с подругами познакомились в интернете с парнем родом из Украины, который давно перебрался жить в Лос-Анджелес и скучал по общению с соотечественниками. Он легко предложил пустить нас с подругой пожить, и мы согласились.

И вот эпохальное событие – я отправилась в Америку, где еще ни разу не была.

Это была моя первая, не считая детских лагерей, самостоятельная поездка за границу. У меня была определенная сумма, которую я могла свободно потратить, и никакого определенного плана – мы с подругой могли делать все, что хотим, были полностью предоставлены сами себе.

Три недели мы очень круто проводили время – познакомились с невероятным количеством новых людей. Один из них оказался наследником владельцев компании Hallmark. Помните, такие милые открытки с мишками? Так вот, их выпуском занимается семья нашего знакомого. Однажды, когда мы ехали с ним в машине, и по радио заиграл Эминем, он сказал: «Кстати, тут недалеко будет проходить его концерт. Не хотите туда поехать?» Мы ответили: «Конечно, хотим!» И на следующий день наш друг прислал за нами лимузин, потому что в Америке так принято: если ты богатый человек и куда-то едешь, то едешь обязательно на лимузине. И вот мы отправились на концерт на лимузине и с удовольствием послушали Эминема. Я смотрела на все происходящее и думала:

Мне нужно как можно больше работать, получить как можно больше возможностей и ресурсов, чтобы чувствовать себя свободной и путешествовать. Лос-Анджелес стал городом, которому я отдала свое сердце, и много-много раз возвращалась туда за его дарами: энергией и идеями.

В Америке у меня появилось ощущение, что все возможно. Если в фильмах про Россию показывают, как у нас по улицам ходят медведи, и совершаются не самые привлекательные, но такие же выдуманные вещи с людьми, то Америку в кино показывают очень реалистично. Всю первую неделю моего пребывания в этой стране я ходила с ощущением, что попала в кино.

Сейчас, конечно, людям кажется странным, что меня удивляли полки в магазинах с 25 видами «Кока-колы», 40 сортами чипсов и готовая еда, например, свежие ягоды в банках. Сегодня молодые люди восклицают: «Ой, что тут такого? В «Азбуке вкуса» все это есть!» Да, но в 2010 году такого ассортимента еще не было. В Москве было открыто несколько «Старбаксов», и не было множества брендов, которые есть сейчас. Такое изобилие буквально взорвало мой мозг, и мне не хотелось возвращаться в тот посредственный мир, где я жила раньше. Я поняла, что есть другой уровень бытия: путешествия, музыка, энергия, идеи.

В Москву я вернулась вдохновленная и уверенная в том, что все возможно. Надо только учиться, развиваться, работать. Я строила планы, которым не суждено было реализоваться – точнее, события развивались, но совсем не так, как я себе представила в 21 год. Не зря говорят: хочешь рассмешить бога, расскажи ему о своих намерениях.

Знания и опыт, которые я считаю ценными, которыми хочу поделиться в этой книге, начали накапливаться с того памятного и судьбоносного момента, когда я познакомилась с одной девушкой, вдохновляющей на перемены. Вот тут уже можно вспомнить голливудские фильмы о том, как неопытный выпускник приходит к мега-боссу и начинает свой звездный путь.

Мой наставник и руководитель взяла меня на работу стажером в коммуникационное агентство. Хочется верить, что она сразу увидела во мне, в выпускнице университета, что-то многообещающее. Хотя вероятнее, разглядела только значительно позже, но начало было положено одним памятным днем.

Десятки тысяч часов, проведенные рядом с моим руководителем за работой в агентстве, научили меня многим принципам и правилам, которые помогли начать карьеру и сохранить мир в сердце.

А теперь самое время вернуться в тот осенний день, когда я шла на самое важное для меня собеседование, еще ни на йоту не предполагая, что сегодняшняя встреча определит мою судьбу на годы. Тогда я точно знала, что хочу работать только в Monstars и заниматься маркетингом. Откуда я это знала, спросите вы? Я думаю, это просто интуиция, которая часто нам помогает принять неочевидные, но жизненно важные решения. Вы ведь всегда достаточно точно можете сказать, что именно хотите выпить – чай, кофе, воды, бокал вина, верно? Так же и с работой – вы чувствуете, в какую сторону, в какую сферу вас тянет, словно чувствуете вкус того, чем предстоит заниматься.

Тут я считаю важным объяснить, что такое коммуникационное агентство и чем они обычно занимаются. Коммуникационное агентство оказывает полное информационное сопровождение деятельности компании на всех этапах: создание бренда, его раскрутка, укрепление, разрешение кризисных ситуаций. Например, на рынок выходит новый продукт или существующий бренд выходит на новый рынок и меняет целевую аудиторию. В этот момент компания нанимает агентство, которое предлагает для него ряд маркетинговых инструментов, таких как проведение рекламных акций, мероприятий, работу с амбассадорами и лидерами мнений, размещение наружной рекламы, PR и SMM поддержку.

На момент моего прихода агентство Monstars вело интересный проект для крупного алкогольного бренда, который выводил на российский рынок новый коктейль, нуждающийся в продвижении среди целевой аудитории. Суть работы заключалась в том, что промо-командам (в каждой по две пары: девушка и парень) нужно было развлекаться в барах и ресторанах, веселиться, угощать других гостей. Вот такая была работа, и представьте, что за нее еще и неплохо платили. Следовало соблюдать только одно условие – бывать не менее, чем в трех заведениях за ночь и пить только продукт того алкогольного бренда, на который мы работали. Согласитесь, для студента это отличная работа.

Я попала в промо-команду и отлично провела лето.

И вот: летний контракт подходит к концу и все 16 человек из нашей команды мечтают перейти работать в агентство Monstars и продолжить там свою карьеру.

Я тоже мечтаю, но так занята подготовкой к свадьбе (не спрашивайте, сама не знаю, как, мечтая о карьере и Лос-Анджелесе, я стремительно собралась замуж), что последней подаю заявку и оказываюсь в самом хвосте списка претендентов на работу мечты. У меня совсем нет опыта работы в офисе, более того, в ближайшее время я улетаю на Кубу в свадебное путешествие. Но, когда я, наконец, возвращаюсь в Москву, понимаю, что мои коллеги уже порядком допекли агентство просьбами взять их на работу. Я понимаю, мне нужно, чтобы взяли именно меня, но совершенно не представляю, что делать!

И тогда я всеми правдами и неправдами добиваюсь личной встречи с управляющим партнером. Чтобы меня допустили до встречи и выслушали, я даже зачем-то соврала, что училась в Англии. Когда я попала на встречу, то честно призналась, что очень хочу работать на любой позиции, можно бесплатно, днями и ночами, потому что моя основная цель – попасть в агентство и перенять опыт профессионалов этой индустрии. Как специалист я мало что могла предложить на тот момент, но у меня горели глаза. И вот, высказав все это, я замираю в ожидании решения, и вдруг понимаю, что да! Что именно меня взяли в агентство. Пусть и на самую низкую позицию – стажера, но взяли.

Никому из нашей промо-команды работы в агентстве так и не нашлось. Я была счастлива и готова жить на работе.

Но тут оказалось, что физически для меня нет места: крошечный офис был перенаселен сотрудниками. Пришлось смириться, что собственного рабочего стола у меня не было, был только приставной стул к столу одного из менеджеров, которая учила меня всему, что знала сама и хотела мне передать. Даже этот приставной стул мне приходилось делить с еще одним младшим менеджером, и довольствоваться пуфиком, когда наступал его черед.

На тот момент в агентстве работало 15 человек, пять из которых бесконечно конфликтовали между собой из-за переплетений личных и профессиональных отношений. Вначале я пыталась вникать, кто прав, кто виноват, а потом поняла, что разбираться в дрязгах сложно и бесполезно – ведь все гнули свою линию. Я быстро нашла общий язык со своим прямым руководителем Ритой Дуплиной, и примерно три месяца мы успешно проработали вместе. Рита во многом повлияла на меня в тот момент, она старалась помогать и объяснять множество новых для меня терминов, понятий, правил.

Я отлично помню, как в мой первый рабочий день к нам в кабинет зашла Оля, мой наставник, на тот момент управляющий партнер Monstars, и попросила подготовить responsibility split – стандартный документ для работы, где перечисляются члены команды, и обозначается их зона ответственности в рамках проекта крупными блоками. Например: «Петя отвечает за персонал, а Маша за сценарий». Я написала Рите сообщение: «Что за “понибилити лит” просит Оля?», и помню, как долго Рита смеялась и объяснила мне значение этого термина.

Когда ты попадаешь в коммуникационное агентство, время будто ускоряется, дни летят незаметно, а событий происходит так много, что тут я подробно остановлюсь только на главных для меня (и формирования моего взгляда на успешную карьеру) моментах. А еще расскажу о том, чем мы занимались, чтобы вы могли представить и примерить на себя наш формат работы.

Прочитав главу, ответьте себе, подходит вам такая работа или нет?

Итак, шел 2011 год, и это было время, когда россияне осваивали новое направление для проживания – Бали. Знакомые улетали отдохнуть на две недели, и решали остаться там навсегда. Такая история произошла и с моим прямым руководителем: она улетела на зимние каникулы, но вернулась только для того, чтобы написать заявление об увольнении и вернуться жить на остров.

Благодаря очарованию Бали, всего через три месяца работы стажером я была повышена до менеджера по работе с клиентами. Естественно, до самого младшего менеджера, и полноценного рабочего места у меня по-прежнему не было, но мне выделили отдельный компьютерный стол. Знаете, это такой приставной стол, на который можно поставить ноутбук, но тогда даже для чашки чая пространства уже не остается. Но даже этот стол мы делили с моим коллегой Виталиком, что не помешало нам подружиться и до сих пор поддерживать очень теплые отношения.

Следующие полгода я занималась довольно рутинной работой, если такая вообще существует в креативном агентстве – я искала подрядчиков и занималась решением несложных текущих задач. Летом мне доверили первый серьезный проект, разрабатывающийся для известного алкогольного бренда – нам предстояло провести для них мероприятие. Я участвовала в качестве второго менеджера. Главный менеджер общалась с клиентом и вела финансовые дела, а я искала мелких подрядчиков на выполнение работ по проекту, изобретая лучшие и быстрые решения для организации мероприятия.

Проект прошел весьма успешно, и все остались довольны. Я ликовала.

Следующий переломный для меня момент произошел весной 2013 года – мы начали подготовку к одному из самых масштабных мероприятий для крупного алкогольного бренда, которое проходило в Москве.

Менеджер, которая изначально должна была вести этот проект, запросила очень большой гонорар, и директор нашего агентства предложила мне стать его лидером. Конечно, я могла рассчитывать на ее полную поддержку и помощь коллег, но все равно ответственность лежала на мне. Я понимала, что наступил важный момент, что пришло время выложиться по полной программе и показать все, чему я научилась за это время.

Что я переживала в этот момент эмоционально, я расскажу далее, так как эту часть лучше посвящу фактам, но, если вы хотите сразу узнать, что было дальше, переходите к правилу номер 9. Хотя я рекомендую читать последовательно.

Проект прошел феноменально хорошо, я получила бонус и заработала репутацию лидера среди всех менеджеров коммуникационного агентства. В связи с этим задач стало в разы больше, равно как и ответственности. Дело усложнялось еще и тем, что в 2013 году мы потеряли нашего самого большого клиента и с тревогой искали новых, способных компенсировать эту потерю. Начались сокращения кадров и урезание расходов. Все нервничали. Год заканчивался подготовкой к Олимпиаде 2014 года в Сочи, где нам предстояло провести большой проект для компании по кибербезопасности. Накануне Нового года мы съездили туда на инспекцию, и ушли на новогодние праздники…

А 15 января нового 2014 года, когда мне было 24 года, я узнала, что беременна. И это круто изменило мои планы. Из-за определенных сложностей со здоровьем мне пришлось отказаться от трех проектов, которые требовали командировок и перелетов. Параллельно у меня начались серьезные проблемы в семье – брак дал трещину. Однажды, когда я чувствовала, что мне все сложнее становится ежедневно ходить в офис и погружаться работу, я подошла к мужу и сказала, что думаю брать на себя меньше проектов и работать удаленно. Естественно, я надеялась получить поддержку близкого человека, и представьте мое потрясение, когда мой уже бывший муж ответил: «ОК, тогда отвыкай от привычного уровня жизни и готовься экономить». Наш разговор стал на 100 % самым важным поворотным моментом в моей жизни – я снова вспомнила о чувстве свободы, которым дорожила всегда, и поняла, что не хочу больше зависеть от мужчин.

Я горевала, но стиснула зубы и продолжала удаленно трудиться. Даже в роддоме я отключилась всего на пару дней, когда родила Лизу, и уже полностью вернулась в строй всего через два месяца после появления дочки на свет.

Да, должна вас предупредить, если вы хотите достичь в жизни большего, чем у вас есть сейчас, отдыхать придется меньше обычного.

Пока я готовилась к родам, всех сотрудников нашего агентства перевели на фриланс, а меня Ольга вызвала поговорить один на один. Я понимала, что уволить меня в таком положении компания не имеет права, но быть «замороженным» сотрудником мне тоже не хотелось. Самое большее, на что я рассчитывала, что меня оставят заниматься не серьезными задачами, пока мы снова не найдем клиентов.

Но на встрече мне предложили стать младшим партнером – иметь минимальный процент в бизнесе и войти в совет директоров агентства, что автоматически означает взять на себя больше обязанностей и ответственности.

Я ликовала! И, естественно, согласилась, а уже через три года стала полноценным владельцем агентства, куда я пришла стажером! В скором времени я встретила идеального мужчину свой мечты, теперь мы вместе воспитываем дочку и планируем иметь большую семью.

Итак, это были факты, пунктирная линия моего повествования и моей жизни, а дальше я расскажу подробнее, что со мной происходило.

01. Верь в себя