Монополия на влияние
- -
- 100%
- +
Для блога это значит, что самые надёжные подсказки о болях аудитории приходят сами, в ответ на уже опубликованный контент. Что переспрашивают в комментариях снова и снова. Какие слова и формулировки повторяются у разных людей. На какое сообщение в директ вдруг отвечает тот, кто раньше молчал. Это реакция на что-то реальное, уже случившееся, поэтому ей можно доверять значительно больше.
Что делать вместо этого: смотреть на факты
Факты в маркетинге вполне осязаемы. Это конкретные, проверяемые вещи: что показывает статистика, какие посты заходят, где люди отваливаются по ходу просмотра, что сохраняют и репостят, а что пролистывают. Какая глубина просмотра у видео. Почему на тебя подписались или, наоборот, не подписались, хотя дошли до профиля. Это и прямые слова людей: повторяющиеся вопросы, жалобы, которые всплывают снова и снова, формулировки, которыми они описывают свою проблему. Часто они совсем не те, которые выбрал бы сам специалист.
Вдохновение спрашивает «что я хочу сказать». Факты отвечают на другой вопрос: «что на самом деле нужно аудитории и почему». Первое льстит. Второе двигает вперёд. Творчеству и вдохновению в работе место есть, и немалое. Но чутьё работает поверх фактов, а заменить их оно не может. Сначала проверка, потом искусство подачи.
На практике это простая последовательность, которую стоит повторять регулярно, а не один раз на старте. Смотри, какие темы и форматы уже сработали и какие нет, и опирайся на эту историю, а вчерашнее настроение в расчёт не бери. Перечитывай комментарии и сообщения как источник формулировок и тем: это тот же принцип живой реакции. Там, где текстовых следов не хватает, проводи короткие кастдев-интервью в формате разговора о конкретном прошлом опыте. Анкеты с вопросом «что вам нужно» для этого не годятся. Любую новую идею проверяй на небольшом масштабе, прежде чем вкладывать в неё крупный ресурс: один тестовый пост до того, как строить на этой теме целый продукт. Периодически возвращайся к старым хитам, постам и роликам, которые когда-то неожиданно выстрелили, и разбирайся, почему они сработали. Часто там спрятана закономерность, которую легко упустить, глядя только на свежие публикации.
Если лошадь сдохла — слезь
Последнее и самое неудобное, что даёт проверка фактами. Иногда факты говорят прямо: это больше не работает. Формат выдохся, инструмент отвалился, тема мертва, подход результата не приносит.
Есть жёсткая, но точная поговорка: если лошадь сдохла, слезь. Искусственное дыхание, массаж сердца, уговоры и морковка не помогут. Скачки имитировать тоже не надо. Дальше она не поедет, как бы сильно этого ни хотелось.
А люди вопреки очевидному готовы годами хлестать мёртвую лошадь. Тянуть провальный формат, работать со старыми инструментами, потому что «столько сил и денег вложено», цепляться за тему, которая давно не откликается, повторять то, что не сработало, в надежде, что на сотый раз повезёт. Опора на факты даёт смелость признать очевидное. Посмотреть на цифры и сказать: эта лошадь никуда уже не везёт. Слезть не поражение. Поражение — продолжать погонять труп, пока мимо проносятся те, кто вовремя пересел на живого коня.
Отличить «сдохшую лошадь» от временного спада несложно, если смотреть на динамику, а не на одну неудачную неделю. Если показатели падают у всех в нише одновременно, скорее всего, дело в сезоне или алгоритме, а формат ни при чём. Если же именно твой формат стабильно проседает уже несколько месяцев, пока соседи по нише растут, пора слезать. Плохая неделя таких симптомов не даёт.
Принцип, который не устареет
Сначала факты, потом действие. Этот порядок не изменится никогда, потому что он про здравый смысл и соцсети тут ни при чём. Инструменты сбора фактов поменяются: сегодня один сервис, завтра другой, сегодня один набор метрик, завтра новый. Принцип остаётся: по наитию не действуй, сначала проверь.
Профессионала от любителя отличают талант и вдохновение лишь отчасти. Главная разница в привычке сверяться с реальностью, прежде чем что-то делать. Любитель творит и надеется. Профессионал проверяет и выстраивает систему.
Зачем это всё прямо сейчас, до позиционирования и личного бренда? Строить фасад, то есть упаковку, подачу и образ, без фундамента из фактов можно, но бессмысленно. Он всё равно будет держаться на догадках о том, кто твоя аудитория, чем она живёт и чем ты отличаешься от соседей по нише. Красивый дом можно нарисовать на бумаге, но если под ним нет проверенного грунта, рано или поздно появится трещина, и ремонт обойдётся дороже, чем проверка грунта заранее. Поэтому следующие несколько глав служат фундаментом, а теории ради теории в них нет: зачем тебе всё это на самом деле, кто твоя аудитория и что происходит на твоём конкурентном поле. Без этого всё, что будет в книге дальше, строится вслепую.
Практикум: отдели факты от догадок
1. Собери симптомы без прикрас. Выпиши, что в твоём блоге сейчас не работает, без оправданий. Вместо «алгоритмы душат» нужны конкретные места: где падают охваты, где люди отваливаются, что не продаётся.
Например: «Сторис смотрят до середины и уходят. Посты собирают лайки, но никто не пишет и не покупает».
2. Отдели факты от догадок. Пройди по последним решениям и отметь, какие основаны на данных, а какие на «мне кажется». Догадки выпиши отдельным списком.
Например: «Думаю, что моей аудитории нужны разборы» — догадка без проверки.
3. Найди устаревшие данные. Проверь, не действуешь ли ты по данным, которым больше полугода. Когда в последний раз аудиторию изучали вживую? Прошлогоднее исследование в счёт не идёт.
Например: «Последние интервью были в прошлом сентябре. Анкета в сторис была весной, ответили одиннадцать человек».
4. Поищи мёртвую лошадь. Назови то, что давно не работает, но продолжает тянуться из жалости к вложенному.
Например: «Веду рубрику два года по инерции, её никто не смотрит. Пора отпустить».
5. Назначь проверку. Выпиши, каких данных тебе не хватает для точных выводов. По ним мы и пойдём в следующих главах: цели, аудитория, рынок.
Например: «Не знаю, из-за чего подписчики уходят после первой недели. Нужны три коротких интервью с теми, кто отписался».
Глава 7. Измеримые цели вместо мечты
◆
Можно долго ехать в сторону цели, но без точного маршрута бензин сгорит впустую.
Неверно заданная цель превращается в неверный маршрут, по которому ты приедешь не туда. От сформулированной цели зависит вся стратегия: контент, продукты, продвижение.
Один человек хочет собрать вокруг себя аудиторию и зарабатывать на внимании: рекламе, охватах, лояльной массе. Другой продаёт экспертизу: услуги, консультации, обучение. Третий двигает через соцсети бизнес: бренд, товар, услуги. Три разные цели, и под каждую своя конструкция блога и свои инструменты. «Продвижение бизнеса» из всех маршрутов самый сложный, он требует больше навыков и ресурсов. Есть предубеждение, что личные блоги, блоги экспертов и аккаунты брендов продвигаются одинаково и ведутся по одним принципам. Это заблуждение. Всё равно что сравнивать обычную яичницу и яичное суфле: основа одна, а технология и процесс разные.
Проблемы начинаются, когда человек выбирает неверный конечный адрес. Насмотрелся лайфхаков «как снимать рилсы на миллионы просмотров» и погнался за охватами, хотя эксперту нужны десять тысяч целевых охватов, из которых сто человек оставят заявку и что-то купят. Миллионы просмотров на широкую аудиторию ему ни к чему.
Три адреса и три маршрута
Это стратегическая развилка, философии здесь нет. От того, к какому формату ведения блога ты себя отнесёшь, зависят инструменты, контентная политика и способ оценивать результат.
Блогер. Цель: внимание и лояльность. Товар — сама аудитория, а покупатель — рекламодатель или площадка. В основе стратегии массовость, охваты, вовлечение, регулярность. Контент разнообразный, эмоциональный, рассчитанный на широкую аудиторию. Метрика успеха: сколько людей смотрит и реагирует.
Эксперт и специалист. Цель: доверие и продажи знаний, опыта, навыков. Миллионы просмотров тут не нужны, нужна узкая аудитория, которая доверяет и покупает. Стратегия другая: глубина вместо ширины, демонстрация компетентности, кейсы, польза, прогрев к своим услугам и продуктам. Метрики: глубина просмотра, количество касаний, заявки и продажи. Репосты и охваты на втором плане.
Бизнес и бренд. Цель: рост осведомлённости и узнаваемости бренда, клиенты для бизнеса. Блог здесь служит каналом информирования и привлечения: он греет доверие к компании, приводит лиды и трафик. Стратегия: позиционирование бизнеса, прогрев к ценностям и продуктам, работа с репутацией. Метрики: вовлечённость, узнаваемость и продажи из социальных сетей.
Уточнение, без которого картина неполная. В соцсетях ты в любом случае сначала блогер, а уже потом эксперт или бизнес. Так устроена площадка: пока не научишься захватывать и удерживать внимание, вовлекать, создавать эмоциональную связь и доверие, твой экспертный опыт ничего не стоит.
Теперь о том, без чего вся стратегия рассыплется. Правильно определить формат мало. Цель должна быть твоей, а не подсмотренной у кого-то.
Люди часто ставят чужие цели. «Хочу миллион подписчиков». Зачем тебе миллион, если ты продаёшь услугу с высоким чеком и тебе хватит тридцати клиентов в год? «Хочу миллионный оборот на курсах». А ты знаешь, как устроены налоги, бухгалтерский учёт и прочие юридические нюансы при больших оборотах? Точно ли тебе прямо сейчас нужен масштаб? Может, нужны небольшие группы студентов, которые набираются каждый месяц и приносят скромный, но стабильный доход? Чужую цель узнать легко: к ней идёшь через сопротивление, она не вдохновляет и энергии не даёт.
Иногда подмену заметить не получается: настоящая цель прячется за более безопасной версией, потому что признаться в истинной страшнее. «Хочу больше подписчиков» звучит проще, чем «хочу, чтобы меня заметили». Вторая цель другая, и она более уязвимая.
Свою цель от заимствованной отделяет простой приём: докопаться до сути. Спрашивай «зачем» несколько раз подряд. «Хочу больше подписчиков». Зачем? «Чтобы продавать рекламу в блоге». Зачем? «Чтобы уйти с работы и свободно распоряжаться временем». Зачем тебе свободно распоряжаться временем? «Чтобы путешествовать». Вот оно, дно. У техники промышленное происхождение. Основатель Toyota Сакити Тойода придумал её в 1920–30-х годах для поиска причины производственного брака, только вопрос там звучал «почему», а не «зачем». Считается, что пяти повторов обычно хватает, чтобы добраться до сути. Здесь она работает так же: докопаться до настоящей причины надёжнее, чем остановиться на первом правдоподобном ответе. Подписчики и деньги оказались средством, настоящей целью были путешествия. Когда она сформулирована, видно, сколько подписчиков и денег нужно на самом деле. Часто гораздо меньше, чем казалось, а иногда подписчики вообще ни при чём. Зарабатывать на блоге можно и с минимальной аудиторией, если ролики регулярно набирают большие охваты. Кроме рекламы есть много других способов заработка через соцсети. Например, UGC-креаторство: там количество подписчиков не важно, главное качество контента.
Для меня это не теория. Соцсети были дорогой из места, где тесно, в жизнь по своим правилам: уехать из города, который я не любила, работать из дома, ни под кого не подстраиваясь. Путешествовать. Деньги были ключом к этой жизни, а целью не были. Когда становилось тяжело, на плаву держала картина настоящего, где я свободна от правил и офисов. Цифра подписчиков так не работала.
Цель без цифры и срока остаётся мечтой
«Хочу зарабатывать на блоге» указывает направление, адреса тут нет. Адрес складывается из цифры и срока: «выйти на такую-то сумму к такому-то месяцу». По сути это классическая методология постановки целей SMART, которую в 1981 году описал исследователь Джордж Доран. Хорошая цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной твоей реальной ситуации и ограниченной сроком. Цифра и срок закрывают сразу несколько критериев и снимают большую часть расплывчатости, с которой люди обычно формулируют желания.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Примечания
1
Компания Meta, которой принадлежат Facebook и Instagram, признана в России экстремистской организацией (её деятельность на территории страны запрещена).
2
Так, в 2026 году агентство взяло серебро в номинации «Лучший SMM и инфлюенсер-проект» премии Silver Mercury Regions за кейс «Фешн-ред и его комьюнити» для ТЦ «Метрополис». Также в 2026 году мой проект взял серебро «Идеалпромо».
3
Компания Meta, которой принадлежат Facebook и Instagram, признана в России экстремистской организацией (её деятельность на территории страны запрещена).