Анализ операционных процессов, цифровой нагрузки и организационных рисков

Цифровизация меняет работу гораздо глубже, чем показывает сам факт внедрения новой системы. Это пособие помогает увидеть, что происходит с процессами, нагрузкой, полномочиями и ответственностью после появления цифровых инструментов, алгоритмов и ИИ. Читатель научится анализировать процесс до и после изменений, находить скрытую и перенесённую работу, цифровое трение, очереди и незавершённые задачи, оценивать ресурсную цену результата и выявлять зоны организационного и психосоциального риска. Авторская диагностическая рамка объединяет процессный анализ, социологию организаций и психологию труда. Практические задания и шаблоны позволяют разобрать собственный рабочий процесс и собрать его диагностический паспорт. Пособие адресовано руководителям, бизнес- и процессным аналитикам, HR-специалистам, специалистам по цифровой трансформации и студентам управленческих и социальных направлений.