Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения
Издательство:
ООО «МИФ»
Серия:
МИФ БизнесМетки:
психология общения,деловое общение,искусство общения,эффективное общение,деловые переговоры,коммуникация,межличностная коммуникацияЖанры:
успешные переговорыПеревод:
Мария Шалвовна Чомахидзе-ДоронинаКниги этой серии:
Эта книга предлагает научно обоснованный подход к общению. Автор – профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс – более десяти лет занимается исследованием коммуникации, ведет флагманский курс по переговорам и консультирует организации и лидеров. На основе наблюдений за реальными разговорами Элисон Брукс разработала систему TALK – модель, в которой общение представлено как управляемая структура из четырех элементов (темы, вопросы, легкость, доброта), делающих любой разговор понятнее и ценнее. После этой книги вам будет легче говорить. О важном, о сложном, о личном – с кем угодно.