Влияние на продажи. Практическая система мышления, навыков и влияния в продажах

Положительная энергетика

Положительная энергетика в продажах — это навык создавать у клиента ощущение комфорта, лёгкости и уверенности при общении с агентом. Проще говоря, клиент должен захотеть общаться с вами ещё до того, как начнётся разговор о покупке. Положительная энергетика складывается из нескольких элементов: дружелюбного и спокойного голоса, естественной и искренней улыбки, открытого взгляда и внутреннего настроя на положительную реакцию собеседника. Дополнительно в коммуникацию может включаться лёгкий юмор или вовлечение через простые вопросы. Это снижает напряжение и делает диалог более живым и естественным.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.