Лидеры дышат глубоко. Секреты управления в меняющемся мире

Когда мы наблюдаем за тем, как наш собственный сценарий разворачивается на протяжении нашей жизни, мы получаем возможность что-то изменить, принять новое решение и обозначить новый путь его исполнения. Осознанность дает нам шанс сделать собственный выбор и управлять своей жизнью, меняя написанный в детстве сценарий.

Эрик Берн называет это сценарием с открытым концом. Всего он выделяет три вида сценария:

1. Сценарий победителя.

2. Сценарий проигравшего.

3. Сценарий с открытым концом.

Разница между победителем и проигравшим – весьма условна. Умереть на работе, исполняя долг – это сценарий победителя? С точки зрения карьеры – возможно, хотя спорно. А вот в личной жизни – однозначно – нет. Человек умирает, так и не насладившись успехом и не разделив его с близкими.

Я считаю, что любой сценарий или заранее подготовленная программа – это заведомо проигрышный вариант. Следуя им, мы не успеваем жить полной жизнью здесь и сейчас. Поэтому вывод простой: мы можем менять что-то только здесь и сейчас. Прошлое уже не вернешь, будущее еще не настало. Энергия изменения, как и энергия жизни, содержится только в текущем моменте.

Сценарий жизни – это большая картина, глобальный документ. Но он состоит из большого количества маленьких актов. Мини-актов, в которых мы проигрываем наш сценарий в миниатюре.

Как это происходит?

С детства у нас сформировалось представление о «правильном поведении». Поведении, при котором мы себя будем чувствовать хорошими, принятыми, достойными. Оно возникло благодаря нашим врожденным качествам, c помощью которых нам удавалось получать поощрение, нужное человеку принятие. Также свой отпечаток привнесла внешняя среда или культура, в которой мы росли. Качества и характер родителей повлияли на наше поведение и представление о том, как нужно себя вести, каким нужно быть. Другими словами, мы создали образ идеального себя.

Мы уже обсудили, как в раннем детстве выбираем для себя сценарий жизни или устанавливаем программу, которая на уровне подсознания ведет нас на протяжении всей дальнейшей жизни. Теперь давайте посмотрим, как это проявляется каждый день.

Никто из нас не хочет делать ошибки, не желает провала, но так или иначе, зачастую мы «наступаем на одни и те же грабли», и совершаем одни и те же ошибки. Давайте разберемся, как найти ключ и «взломать свою программу», чтобы остановить этот бесконечный порочный круг. Для начала нам нужно научиться эту программу видеть, наблюдать. Интересно то, что она всегда нацелена на победу, на успех, но раз за разом зачастую приводит нас к поражению. И в этом исследовании нам поможет понимание пяти рабочих стилей, упомянутых выше.

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ИЛИ «ЛЮБИМЫЕ ГРАБЛИ»

Помните, мы говорили о том, что в нашей психике есть фундамент или базовый рабочий стиль, а остальные расположены на «этажах многоэтажки»? Дело в том, что наш базовый рабочий стиль отражает внутреннее решение: «Как я стану успешным в этом мире и достигну желаемого сценария». Чтобы быть ОК в глазах других людей и самого себя, мы выбрали один или сочетание пяти стилей: будь сильным, будь совершенным, радуй других, старайся изо всех сил и торопись. Всю свою жизнь мы следуя решению, развиваем одно или несколько этих качеств.

Однако, когда наступает стресс (а лидеры очень часто из-за интенсивности работы находятся именно в такой ситуации), наше ощущение себя как ОК становится шатким. Для того чтобы обрести равновесие, мы начинаем прикладывать еще больше усилий, чтобы восстановить свою окейность, используя рабочий стиль. Чем больше мы под давлением стресса, тем более навязчивыми становятся действия. Таким образом, наш рабочий стиль из сильной стороны превращается в одержимость. Мы зацикливаемся на одном и том же поведении, перебарщивая его. В этот момент окружающие начинают воспринимать его как недостаток, видя нашу чрезмерность. Мы же требуем от себя идеальности, как будто бы, только став идеальными, мы получим всё, чего хотели достигнуть.

Конечно, у этого предрассудка есть благое намерение – преуспеть, но стресс ограничивает наше видение, психологи называют этот эффект – обесцениванием. В результате чего мы видим только одну сторону проблемы и не замечаем все остальные. Обесценивание работает так, что мы не видим другие возможности и верим, что только один путь, именно тот, который мы выбрали, приведет к успеху. Мы даже не замечаем побочного эффекта. И не хотим признать, что достичь совершенства – невыполнимая миссия.

Этот процесс происходит много раз в день, и Кэлер отмечает, что за считанные секунды мы проигрываем мини-программу или мини-сценарий, и наш рабочий стиль превращается в одержимость или драйвер (от слова «драйв»), который сложно остановить). Но, давайте, сперва рассмотрим каждую из пяти установок. Попробуйте распознать свой рабочий стиль: как он проявляется, когда вы в состоянии ОК.

Подойдите к определению своего стиля серьезно. Скорее всего, как профессионал вы состоялись благодаря одному, а чаще – сочетанию стилей. А потому это знание поможет вам лучше рассмотреть свои слабые и сильные стороны, свои «слепые зоны». Понять, как в условиях стресса проявляется чрезмерность рабочего стиля, и стремление достичь идеала становится препятствием на пути к успеху.

Позднее, в других разделах, мы будем определять рабочий стиль для своего босса и команды, а также искать ключ к мотивации сотрудников и причины неудач. Ведь у любой программы есть способ ее взломать, выйти из под ее управления и начать самому управлять ею.

«Будь сильным»

Если ваш рабочий стиль «Будь сильным», то вы считаете: чтобы быть успешным, вы должны действовать хладнокровно, без эмоций, рассудительно, смело, быть надежным и сильным. Без таких качеств трудно представить руководителя. Когда вы доверяете своим силам, вы умеете хладнокровно реагировать на стресс и не впадать в панику, даже когда весь мир вокруг рушится. Вы способны принимать правильные решения, которые требуют смелости быть непопулярным. В вас будто увеличивается энергия в те моменты, когда надо преодолевать трудности, а члены команды пасуют.

Однако в момент стресса вы становитесь бесчувственным, холодным и не просите помощи даже, когда она нужна, уходите от контакта с сотрудниками, командой и близкими людьми, надевая маску отстраненности и неуязвимости. В глубине драйвера «Будь сильным» сидит экзистенциальный страх: «я не достоин любви». Поэтому во время стресса человек начинает отдаляться, как будто его уже отвергли, и сам отвергает других, как будто он хочет сделать это первым.

Драйвер срабатывает подсознательно, и окружающим легче увидеть моментальные изменения в нас и «запуск программы», однако при определенной тренировке мы можем отследить вход в драйвер по поведению, интонации или чувствам. Осознать драйвер – это найти 50% выхода из него. Вторые 50% – позволить себе быть несовершенным. Выбрать ситуации, где «я могу позволить себе быть слабым».

«Будь совершенным»

Вы нацелены на достижение результата, независимы, хотите добиваться успеха и конечно же, быть правым во всем, что делаете и говорите. Опять же, трудно представить руководителя, лидера, который не убежден в своих словах и поступках.

Однако в момент стресса и внутреннего недоверия к себе, мы начинаем рассуждать: «чтобы быть успешным, мне нужно быть совершенно правым». Мы становимся ригидными, негибкими, боимся совершать ошибки, идти на риск, не принимаем в себе или в других незрелое, детское поведение. Драйвер «Будь совершенным» ведет к бесконечному перфекционизму, защитной позиции, в которой мы, отстаивая свою точку зрения до «последней капли крови», ведем себя неестественно, обвиняя других в наших неудачах.

Экзистенциальный страх, который лежит в основе драйвера «Будь совершенным» – «я бесполезен, я не могу принести пользу». Соответственно, когда мы доверяем себе и чувствуем силу, то «Будь совершенным» становится нашим преимуществом: мы доводим дела до конца, проект – до совершенства, предлагаем отличное качество, высокие стандарты.

Выход из драйвера: поддержать себя уверенностью в том, что вы справитесь. Многие высоты вами уже достигнуты, а значит, вы – достаточно хороший специалист.

«Радуй других»

Эмпатичный, заботливый, эмоционально открытый, внимательный, добрый человек. Чем не качества успешного вдохновляющего лидера!? Идеальный командный игрок, который позаботится обо всех, чтобы каждому было комфортно.

Однако если это – наш главный драйвер, то в момент стресса мы требуем от себя сделать все возможное, чтобы люди рядом – руководители, коллеги, подчиненные – были довольны вами, и вы действуете по схеме «я буду делать все что угодно ради этого».

Мы начинаем быть слишком сладкими, поддакивающими, соглашающимися, вести себя глупо, делать ошибки, чтобы непременно снискать если не одобрение, то хотя бы снисходительность. Потому что внутренний экзистенциальный страх у людей с таким предрассудком – «меня не понимают, а значит, я плохой и не достоин любви». Чтобы нас поняли и услышали, мы готовы сделать все возможное, чтобы порадовать других. Боимся выглядеть иначе, чем от нас ожидают, говорить «нет», теряя уверенность.

Выход из драйвера состоит в поддержке самого себя: «Я – достаточно хороший. Я не обязан отвечать за настроение и чувства людей, окружающих меня». Радовать себя напрямую.

«Старайся изо всех сил»

Энтузиаст, который берется за все новые проекты, создает инновационные подходы, «игриво» и толерантно относится к работе других. Энергия бьет ключом, когда нужно начать что-то новое и интересное. Идеальный подход к брейн-стормингам. «С нами рядом никогда не бывает скучно» – ключевое качество инновационного лидера.

Однако в стрессе мы начинаем брать на себя слишком много невыполнимых в одиночку обязательств, проектов и при этом не делегируем партнерам часть обязанностей. При этом, теряя интерес к существующим проектам, мы бросаем их, не доводя дела до конца, не выполняя обязательства, бесконечно затягивая сроки. Снимаем с себя ответственность, обвиняя других в том, что не дали поддержку.

Зачастую инновационные компании генерируют много идей, начинают инвестировать в них, но так и не доводят этот процесс до момента, когда идеи приносят-таки деньги. Это проблема инновационных руководителей или компаний, в которых нет людей с рабочим стилем «Будь совершенным», которые могут подхватить и довести начатое до совершенства, а затем с рабочим стилем «Будь сильным» внедрить этот проект.

Экзистенциальный страх человека с предрассудком «Старайся изо всех сил»: «Я не такой особенный, каким себя считаю». Так как подсознательно этот страх точит нас, то в момент стресса мы начинаем доказывать себе и окружающим, что мы лучше, чем о нас думают. Доказывая свою оригинальность, мы будем замахиваться еще выше, предлагать еще более инновационные решения, брать больше и больше проектов и предлагать всё больше идей. При этом не замечая, что у нас уже накоплен огромный портфель невыполненных проектов, так как убеждены, что новые идеи ТОЧНО спасут мир.

Выйти из драйвера в эффективную модель рабочего стиля можно и нужно, поддержав и приняв свою уникальность. Необходимо взять ответственность за завершение дел и с легкостью, даже с юмором, относиться к ситуации.

«Торопись, спеши»

Успевает очень много: ненавидит тратить время зря, суперэффективен, может делать одновременно несколько дел. Опять же, трудно представить руководителя, который не обладал бы таким качеством.

В стрессе набрав слишком много проектов, мы теряем качество исполнения, забываем о цели, приоритетах. Мы зарываемся, занимаясь всем подряд, и для нас главным становится СКОРОСТЬ вместо того, чтобы делать ВАЖНОЕ и доводить дело до качественного результата.

Экзистенциальный страх людей с этим драйвером – «аутсайдер», выпавший из потока жизни. Поэтому в момент стресса мы начинаем быть гиперактивными, спешим, чтобы быть супер-эффективными. Мы как-будто доказываем себе и другим – я не аутсайдер, а наоборот, нахожусь очень даже внутри, в потоке бурной деятельности.

Выход из этого стресса – дать себе столько времени, сколько необходимо, фокусируясь на важном. Поддержать себя, сказав: «Я уже в гуще событий, и у меня есть необходимое мне время».

Эти пять основных рабочих стилей: «Будь сильным», «Будь совершенным», «Радуй других», «Старайся изо всех сил», «Торопись, спеши» – являются причиной нашей супер-эффективности, когда мы доверяем себе и чувствуем в себе силы, но они же становятся «граблями» на пути к успеху. Причина тому очень иррациональна, она кроется в нашем подсознании и раскрыта в пяти экзистенциальных страхах.

Психика работает так, что в момент стресса наше подсознание начинает влиять на нас больше, чем мы того хотим и, естественно, это происходит вне нашего контроля. Подобно тому как рыба не замечает, что она в воде, в стрессе мы не осознаем влияние стресса и готовы идти, наступая на одни и те же грабли. Поэтому понимание механизма драйверов поможет определить, какой у нас драйвер, и увидеть начало собственного погружения в стресс.

Тайби Кэлер говорит, что вход в эти драйверы занимает не более двадцати секунд. И в книге далее мы будем говорить о том, как замечать вход в драйвер в себе и в других по выражению лица, жестикуляции, по тому, как вы строите предложения и т. д. Вы научитесь использовать эти драйверы и останавливать их давление на себя, даже если ситуация пытается выйти из-под контроля.

Выход из драйверов такой: «Я уже ОК». То есть, выход из драйверов, по сути, является выходом из стресса. Состояние стресса это страх: «Я не справлюсь». Каждый по-своему боится, что он не справится. Психика находит «спасательный круг», и мы за него цепляемся, как за единственную возможность «выплыть». В жизни эти «спасательные круги» приводят нас зачастую к еще большим проблемам. Когда мы в стрессе, то начинаем либо быть слишком холодными и отчужденными, либо обвинять других в своих проблемах, либо перекладывать ответственность, либо слишком спешить и делать глупые ошибки.

Для более точного определения рабочего стиля воспользуйтесь опросником.

ОПРОСНИК ПО РАБОЧИМ СТИЛЯМ/ДРАЙВЕРАМ

Этот опросник не является тестом личности. Он предназначен для того, чтобы активизировать вашу осведомленность в вопросе о драйверах и показать типичное поведение при стрессе (или вашу обычную реакцию).

Отвечайте «да», «нет», или «в какой-то степени».

1. Ставите ли вы себе высокие планки, а затем критикуете себя если не достигаете их?

2. Важно ли вам быть правым?

3. Чувствуете ли вы дискомфорт от мелкого беспорядка или таких вещей как пятнышко на одежде или обоях, инструмента, лежащего не на своём месте, или нечеткой презентации работы?

4. Вас раздражает, когда вас перебивают?

5. Любите ли вы объяснять вещи детально и подробно?

6. Делаете ли вы что-то, особенно для других, что вы не очень-то хотите делать?

7. Важно ли вам, когда вы нравитесь?

8. Легко ли вас убедить?

9. Испытываете ли вы дискомфорт от того, что вы другой/другая?

10. Испытываете ли вы дискомфорт от конфликтов?

11. Есть ли у вас склонность делать несколько вещей одновременно?

12. Можете ли вы сказать о себе «быстрый/быстрая», и находите ли вы в себе нетерпеливость к другим?

13. Есть ли у вас склонность говорить одновременно с другими, или заканчивать вместо них их фразы?

14. Нравится ли вам больше погружаться в работу, чем говорить о ней?

15. Ставите ли вы перед собой нереалистичные временные рамки (в особенности слишком короткие)?

16. Скрываете ли вы или контролируете свои чувства?

17. Вы неохотно просите о помощи?

18. Есть ли у вас склонность ставить или обнаруживать себя в позиции зависимого?

19. Есть ли у вас склонность не осознавать, насколько уставшим, голодным, или больным вы являетесь сейчас, а напротив – «продолжать действовать»?

20. Предпочитаете ли вы выполнять работу сами?

21. Вы ненавидите сдаваться, опускать руки, каждый раз надеясь, что в этот раз оно сработает.

22. Есть ли у вас склонность начинать что-то и не заканчивать?

23. Есть ли у вас склонность сравнивать себя или свои результаты с другими, и соответственно чувствовать себя ниже или выше?

24. Находите ли вы себя в состоянии, когда вы «наматываете круги» вокруг проблемы, будто прикованы к ней и не в состоянии отпустить?

25. Есть ли у вас склонность быть «белой вороной» или бунтарем в группе?

Подсчёт баллов: 1 балл за «Да», 0,5 балла за «В какой-то степени», 0 баллов за «Нет»

Результат в 3 балла и выше в любой из частей указывает на то, что у вас есть склонность к данному драйверу. Большинство людей испытывают на себе все драйверы в различное время, однако обычно человек имеет 2 или 3 драйвера, которые проявляются регулярно.

НАШЕ ПОВЕДЕНИЕ ПРИ ДРАЙВЕРАХ

Наше поведение при драйверах – это наш способ реагирования на вызовы и стрессовые ситуации. Это попытки нашего подсознания реагировать таким способом, чтобы добиться признания, которого нам не хватает.

Приведенные ниже таблицы помогут вам научиться быстро ориентироваться в рабочих стилях и выстраивать коммуникации, учитывая положительные и отрицательные стороны драйверов.

Как извлечь лучшее из вашего рабочего паттерна

и снизить стрессовое поведение