Говорить легко. Юмор и импровизация Би Фуцзяня

Глава 3. Доброжелательность - уважение к другим как проявление искренности

1. Доброжелательность: «спасать ситуацию», давать другому возможность выйти из неловкого положения

В неловких ситуациях, возникающих в общении, умение правильно оценить обстановку, точно понять психологическое состояние обеих сторон, а затем, используя навыки общения, своевременно вмешаться, чтобы разрядить напряжение и обеспечить нормальное продолжение общения, является чрезвычайно важным и ценным, а также крайне необходимым и заслуживающим внимания.

Доброжелательное спасение ситуации отличается от «сглаживания конфликтов»: это языковой акт, исходящий из добрых намерений и направленный на смягчение напряжённой атмосферы и налаживание межличностных отношений с помощью определённых высказываний, что имеет положительное значение в повседневной жизни.

В одном из выпусков еженедельного конкурса «Аллея звезд» 2006 года Ли Юган прошел все этапы, преодолев всех соперников, и в финале сразился за звание чемпиона недели с пятилетней «маленькой феей оперного театра» из Хэнаня Кон Ин. В ожидании окончательных результатов ведущий Лао Би спросил Кон Ин, кто, по её мнению, станет чемпионом недели, на что маленькая Кон Ин уверенно ответила: «Я!» Было видно, что девочка очень хотела выиграть этот титул.

Но когда объявили результат, сначала на большом экране появилась «фигурка» Кон Ин, а потом режиссёр сказал, что нажал не ту кнопку, и после повторного нажатия победителем объявили Ли Югана! Взволнованный Ли Юйган то и дело кланялся зрителям и махал им рукой, наслаждаясь радостью от победы в еженедельном конкурсе. В порыве эмоций он совершенно забыл о стоящей рядом маленькой Кон Ин — девочка уже была вся в слезах и не могла сдержать рыданий.

Би Фуцзянь объявил окончательный результат, держа маленькую Конг Ин на руках. Он явно заметил неловкость и невежливость Ли Югана, но не стал, как обычно, подшучивать, а просто передал маленькую Конг Ин в объятия Ли Югана, после чего объявил неожиданную новость: «Маленькая Конг Ин примет участие в ежемесячном конкурсе этого месяца в качестве участницы, сумевшей превратить поражение в победу». Ли Юйган, словно очнувшийся от сна, взял маленькую Конг Ин на руки и тихим, нежным голосом стал утешать и успокаивать её. Эта трогательная сцена вызвала у зрителей продолжительные аплодисменты.

Ли Юган до сих пор хорошо помнит и с благодарностью относится к доброжелательному «спасению ситуации» со стороны Би Фуцзяня. Он сказал: «Это был первый урок, который дал мне учитель Би. Он помог мне понять принцип „дружба превыше всего, соревнование — на втором месте“. Мы не только соперники, но и друзья, тем более что она всего лишь ребёнок, и мне тем более нужно было своевременно утешить и поддержать её».

Би Фуцзянь — добрый человек, и эта доброта не выставлена напоказ, она исходит из глубины души. Сохранив самоуважение Ли Югана, он одновременно указал ему на ошибку и ловко предоставил возможность исправить её. Неудивительно, что Ли Юган запомнил этот момент на всю жизнь.

Люди часто говорят: «Горькое лекарство лечит болезнь», но разве не было бы еще лучше, если бы лекарство не только «лечило болезнь», но и не было «горьким»? Когда кому-то нужны напоминание и помощь, считать себя провидцем или благодетелем, указывать пальцем и говорить резко — это не доброта; сопереживать, сохраняя самоуважение другого человека и незаметно протягивая руку помощи — вот что является высшей добротой.

Чтобы доброжелательно помочь другим выйти из неловкой ситуации, можно гибко подходить к конкретной ситуации: либо с помощью юмора перевести разговор на другую тему, создав непринуждённую атмосферу; либо указать на обоснованность точек зрения обеих сторон, подчеркнув, что в неловком происшествии есть своя логика; либо намеренно исказить смысл слов собеседника, предложив объяснение, приемлемое для обеих сторон; либо признать обоснованность точек зрения обеих сторон и найти решение, устраивающее всех. Например:

1. Сменить тему

Когда возникает неловкая ситуация или тупик, некоторые люди под влиянием эмоционального порыва часто не идут на уступки по тем или иным вопросам. В этот момент мы, как те, кто спасает ситуацию, можем сместить тему разговора и переключить их внимание. Это позволит обеим сторонам успокоиться, а неловкость исчезнет в непринужденной атмосфере, благодаря чему общение сможет продолжиться без помех.

2. Непрямой намек

Когда мы замечаем ошибку собеседника, не стоит говорить об этом прямо, а лучше деликатно намекнуть ему, чтобы он сам осознал свою оплошность и исправил её. Поскольку такой намек носит более деликатный и неявный характер, он не поставит собеседника в слишком неловкое положение.

3. Найдите повод, чтобы дать собеседнику возможность выйти из ситуации с достоинством

Некоторые люди попадают в неловкие ситуации во время общения зачастую потому, что в определённых обстоятельствах ведут себя неуместно или неразумно, что в свою очередь усугубляет неловкость и некомфортность всей обстановки. В такой ситуации самым эффективным способом выхода из положения является смена ракурса или поиск оправдания, чтобы с помощью логичного и обоснованного объяснения доказать, что несоответствующее здравому смыслу поведение собеседника в данной ситуации является оправданным, неупречным и разумным. Таким образом, неловкость собеседника снимается, и нормальные межличностные отношения могут продолжаться.

4. Искать общие точки соприкосновения и учитывать различия

Когда люди бесконечно спорят из-за упрямства, причиной, мешающей разрядить обстановку, часто становится стремление к победе и желание доказать свою правоту. Поэтому, находясь на площадке, мы можем сосредоточиться на этом моменте, искать общие точки соприкосновения и учитывать различия, помогая сторонам спора гибко анализировать проблему, чтобы они осознали обоснованность точек зрения друг друга, прекратили бессмысленные споры и разрядили неловкую обстановку.

5. Доброжелательное переосмысление

В процессе общения участники или посторонние лица из-за недоразумений, возникающих в разговоре, часто произносят слова, удивляющие окружающих, или совершают странные поступки, что приводит к возникновению неловких и неудобных ситуаций. Столкнувшись с затруднительным положением или неловкостью, мы можем с помощью доброжелательного переосмысления придать ситуации шуточный характер, оживить застывшую атмосферу и разрядить неловкость.

Однажды на встрече старых одноклассников все были необычайно рады видеть друг друга и весело болтали. В этот момент один мужчина, не подумав, бросил даме: «Ты же тогда сама ухаживала за мной, а теперь всё ещё скучаешь по мне?» По логике вещей, в атмосфере радости от встречи старых друзей эти слова, хотя и были несколько неуместны, не представляли ничего страшного. Но эта дама по какой-то причине была в плохом настроении, и, побледнев, сердито ответила: «Ты псих! Кто бы стал ухаживать за таким человеком с грязными мыслями, как ты?» Её голос был громким, и все присутствующие удивлённо посмотрели на неё, почувствовав неловкость; атмосфера в комнате мгновенно охладела. В этот момент другая дама встала и с улыбкой сказала: «У нашей младшей сестры характер не изменился: кого она любит, того и называет психом. Чем резче она говорит, тем сильнее это раздражает — тем больше это означает, что он ей нравится. Младшая сестра, я права?» Эти слова напомнили всем о прекрасной студенческой жизни, и все невольно заговорили в один голос, начав подшучивать друг над другом, и буря улеглась.

6. Оценивать ситуацию и удовлетворять все стороны

Иногда в определённой ситуации, когда собеседники не могут прийти к согласию из-за взаимного несогласия с точкой зрения друг друга, трудно сказать, кто прав, а кто виноват. Посредник должен понимать психологическое состояние и эмоции обеих сторон в данный момент, не следует отдавать предпочтение одной стороне в ущерб другой, чтобы не усугубить разногласия, а также необходимо признать сильные стороны и ценность каждой из них, в определенной степени удовлетворив их потребность в самореализации. Исходя из этого, предложите конструктивное решение, приемлемое для обеих сторон, — тогда оно будет легче воспринято всеми.

2. Хвалите своих конкурентов

Каждый из нас на пути к успеху неизбежно сталкивается с самыми разными соперниками. Большинство людей относятся к соперникам с враждебностью, но на самом деле именно наличие соперников на пути к успеху стимулирует наш рост. Соперник, идущий впереди вас, — это движущая сила вашего прогресса и образец для подражания, а соперник, идущий позади, вызывает у вас чувство угрозы и давления, не позволяя расслабиться ни на мгновение. Поэтому уважайте своих соперников и хвалите их — это проявление вашей культурности и широты взглядов.

Поскольку стиль ведения обоих — юмористический и доступный, Лао Би и Цуй Юнъюань часто сравнивают друг с другом. В глазах обычных зрителей оба обладают потенциалом, чтобы стать «лидером» ЦТВ, и, естественно, в воображении публики они становятся «соперниками». Однако Лао Би очень высоко ценит этого «соперника» и говорит: «Говорят, что Цуй ведёт программы так дружелюбно, словно он «сын соседской тети», но я с ним не сравнюсь — я, в лучшем случае, «внук соседской тети»».

Из-за этой фразы однажды, когда Лао Би участвовал в интернет-интервью, один из пользователей сети сказал ему: «Зачем вам такая скромность? Если нельзя иметь и рыбу, и медвежью лапу одновременно, я с удовольствием откажусь от учителя Цуй в пользу учителя Би!»

Лао Би ответил: «Что касается того, кто из нас с Цуй Юнъюанем — рыба, а кто медвежья лапа, я сам не очень-то понимаю. Знаю только, что Цуй Юнъюань гораздо известнее меня, и я не скромничаю. Спасибо за похвалу».

На самом деле каждый очень хочет получить похвалу от других, и иногда именно аплодисменты окружающих становятся причиной, по которой люди отчаянно стремятся к успеху. Однако в реальности мы постоянно боремся со своими слабостями: мы завидуем тем, кто сильнее нас, высмеиваем тех, кто слабее, не можем смириться с чужим успехом, не говоря уже о том, чтобы ценить других. Зависть — это самый большой враг, мешающий нашему прогрессу.

Опасаясь, что соперник превзойдёт нас, мы отказываемся хвалить его. На самом деле такое поведение не только не приносит пользы нам самим, но и лишает нас поддержки окружающих. Хвалить других — это проявление мудрости, ведь, ценивая других, мы одновременно видим свои недостатки, что позволяет нам постоянно совершенствоваться. Подобно пчеле, которая восхваляет красоту цветка и в ответ получает нектар, люди, обмениваясь опытом и учась друг у друга, в конечном итоге достигают цели повышения общего уровня развития личности.

Ингрид Боуман, уже дважды удостоенная «Оскара» за лучшую женскую роль, получила ещё одну награду в номинации «Лучшая женская роль второго плана» за блестящую игру в фильме «Убийство в «Восточном экспрессе»». Однако, получая награду, она неоднократно хвалила свою соперницу по номинации «Лучшая женская роль второго плана» Фернантину Кертис, считая, что на самом деле награду должна была получить именно эта номинантка, и искренне сказала: «Прости меня, Фернантина, я заранее не планировала выиграть».

Буман, будучи лауреатом, не стала многословно перечислять свои достижения и успехи, а вместо этого выразила высочайшее уважение к своей сопернице, стараясь сохранить ей лицо. Кто бы ни была эта соперница, она обязательно была бы благодарна Буман и считала бы её другом, достойным доверия. Способность человека в момент получения награды так доброжелательно относиться к конкурентам и так сердечно поддерживать коллег — это действительно редкое проявление благородства.

Говорят, что когда ты наживаешь себе врага, ты получаешь не просто врага — угроза, которую он представляет для твоего душевного спокойствия, будет в десять, а то и в сто раз больше, чем та, которую он представляет в реальности. И наоборот, если ты своей благородной личностью тронешь врага и сделаешь его своим другом, то ты получишь не просто друга — радость и облегчение, которые ты испытаешь в душе, будут в десять, а то и в сто раз больше, чем то, что он даст тебе на самом деле.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.