Карьера после ChatGPT. Как сохранить ценность, карьеру и человеческое преимущество
- -
- 100%
- +
Рекомендательное предисловие
В своей книге Эндрю блестяще исследует ключевой вопрос, волнующий общественность в эпоху глобального развития ИИ: как нам процветать вместе с ИИ? Это практическое руководство, помогающее людям избавиться от повсеместного ажиотажа и страхов, связанных с ИИ, и дающее ответы на самые распространенные вопросы об ИИ. С помощью реальных историй и умных концептуальных моделей Эндрю показывает, как профессионально подходить к ИИ, использовать его в качестве инструмента, помогающего нам, и извлекать выгоду из его скорости, одновременно усиливая наши собственные человеческие преимущества — наши искренние усилия, творческий потенциал, нравственные ценности и мудрость. С этой точки зрения будущее нашей профессиональной деятельности с использованием и при поддержке ИИ выглядит одновременно обнадеживающим и захватывающим. Прочитав эту книгу, вы обязательно почувствуете себя лучше подготовленными, более воодушевленными и готовыми построить значимую карьеру с помощью ИИ, который станет нашим «вторым мозгом»!
Кэтрин Ло,
директор по кадрам,
Отдел кадров и администрации,
CITIC Telecom International CPC Limited
ИИ — это определяющая тенденция и важный инструмент нашего времени, имеющий решающее значение для любого, кто хочет оставаться конкурентоспособным в своей профессиональной деятельности. В своей книге Эндрю отвечает на часто задаваемые вопросы и делится практичными и реалистичными советами по использованию ИИ для развития способностей и усиления человеческих преимуществ. Если вы хотите быстро понять, на что способен ИИ, а на что нет, и как заставить его работать на вас — эта книга стоит прочтения.
Сум Вонг, соучредитель и генеральный директор EventX: «Понимай ИИ — зарабатывай» — это проницательное руководство, которое поможет вам стать лидером в эпоху искусственного интеллекта. Эндрю умело выходит за рамки маркетингового ажиотажа и предлагает глубокую концепцию сотрудничества человека и ИИ. Как сторонник новых технологий, я полностью разделяю его точку зрения и согласен с тем, что наша задача — не сопротивляться ИИ, а понять его, принять и стратегически использовать для достижения большей пользы. С помощью релевантных историй и практических рекомендаций эта книга блестяще демонстрирует, как использовать вычислительную мощь ИИ, одновременно углубляя наши собственные, незаменимые человеческие преимущества — творческий потенциал, нравственные ценности и мудрость. Эндрю уникальным образом сочетает технические знания и философскую глубину, предлагая не только руководство для настоящего, но и призыв к действию на будущее. Эта книга не только помогает нам подготовиться к работе будущего, но и дает возможность построить для следующего поколения более гуманный и процветающий мир.
Г-н Лим Яу Бун
Член совета директоров, стратегический консультант, основатель,
Impact Startups, Сингапур
Эндрю устраняет «шум» вокруг ИИ. Он объясняет сложные концепции простым языком, а затем сопоставляет их с применимыми в реальной жизни рамками, иллюстрируя их примерами из практики бизнеса. Эта книга чётко объясняет, на что способен ИИ сегодня, а на что — нет, что позволяет лидерам избежать ажиотажа и колебаний. Если вам нужен практический руководство от концепции до рабочей системы, эта книга — идеальный выбор.
Джонатан Чу Директор по искусственному интеллекту, BrandRev.AI
В эпоху стремительного развития технологий Эндрю — идеальный автор, способный разобраться в этих сложных вопросах. Обладая глубокой страстью к технологическим инновациям и трансформационному лидерству, он использует свой богатый практический опыт для решения ключевых вопросов, связанных с ИИ и человеческим фактором, в частности в области развития лидерских качеств. Для всех, кто исследует сложные области ИИ и лидерства, книга «Понимай ИИ — добивайся успеха» станет важным ресурсом. Это книга, к которой читатели будут возвращаться снова и снова, а представленные в ней идеи будут находить отклик даже после того, как вы перевернете последнюю страницу. В быстро меняющемся мире «Понимай ИИ — добивайся успеха» действительно является ярким маяком, призывающим читателей к обдуманным действиям.
Проф. Фрэнсис К. Цуй,
почетный доцент Школы гуманитарных наук, Факультет искусств, Гонконгский университет
Эндрю всегда отличался дальновидностью в вопросах слияния технологий и человеческого потенциала, и эта страсть нашла истинное воплощение в его новейшей книге «Пойми ИИ — и добьешься успеха». Каждый раз, когда я беседую с Эндрю, меня вдохновляют его глубокие технические знания и непоколебимая приверженность человеческим ценностям, что отражает его искреннее стремление создать более значимую рабочую среду. Ещё до того, как GenAI стало мейнстримом, Эндрю уже интегрировал его в свои решения. Такое раннее внедрение идеально воплощает его философию «человек в центре, технологии в поддержку». Эта книга убедительно демонстрирует его приверженность сохранению и подчеркиванию уникальных человеческих ценностей в мире, всё больше определяемом технологиями, и показывает, как ИИ может выступать в роли мудрого советника, а не заменить нашу внутреннюю мудрость.
Хайди Ау
Вице-президент (Обучение и организационное развитие) PCCW-HKT
Когда ChatGPT впервые был запущен, Эндрю был первым, кто подтолкнул меня к изучению его возможностей. В то время я чувствовала себя ошеломленной всем этим техническим жаргоном и ажиотажем вокруг ИИ, но у Эндрю есть уникальный дар: он объясняет ИИ простыми, понятными словами, доступными даже такому дилетанту, как я. Эта книга — воплощение его таланта. Она разрушает барьеры жаргона и делает ИИ доступным для всех. Эндрю часто напоминал мне: «Если ты не формируешь технологию, технология сформирует тебя». Эта книга как раз и позволяет нам сделать именно это: формировать ИИ в соответствии с нашими ценностями, а не пассивно позволять ему формировать нашу работу и наши решения. За свою карьеру я работала со многими руководителями и могу с уверенностью сказать, что лидерские качества Эндрю выделяются среди прочих. Он не только обладает обширными знаниями и опытом, но и имеет уникальную способность вдохновлять свою команду (включая меня) на достижение наилучших результатов. Если вы хотите узнать, как осмысленно интегрировать ИИ в свою работу и лидерскую деятельность, начните с этой книги. Не беспокойтесь о технических деталях — просто начните действовать. Эта книга — мощный первый шаг к подготовке к будущему.
Карен Цой
Редактор книги «Wisdom at Work: Unlocking Your Brain»,
подопечная д-ра Эндрю Ма с 2019 года, бывшая сотрудница Chorev Consulting
Благодарности
Когда я приступила к написанию своей второй книги «Понимай ИИ — зарабатывай», я понимала, что вступаю в новую область — как с точки зрения творчества, так и с точки зрения этики. Некоторые читатели поначалу могут посчитать, что использование ИИ в творческом процессе снижает степень аутентичности или содержательности текста. Я понимаю эти опасения, и именно поэтому в этой книге рассматривается вопрос о том, как разумно сотрудничать с ИИ; я решила пойти по этому пути — и делать это максимально прозрачно.
Используя передовые инструменты ИИ, такие как ChatGPT 4.0 / 4. 1 / 4.5 / 5.0, Gemini, NotebookLM и Stanford Storm, в сочетании с моими собственными усилиями, я почувствовал себя так, будто выпил «Kool-Aid». Сначала я написал черновой вариант этой книги на английском языке, а затем с помощью ИИ как будто выпил «Kool-Aid». Сначала я написал черновой вариант этой книги на английском языке, а затем с помощью ИИ доработал его, а позже создал китайскую версию. На протяжении всего процесса я занимался разработкой подсказок, чтобы доработать текст, а позже создал китайскую версию. На протяжении всего процесса я многократно повторял итерации по разработке подсказок и использовал платформу Canvas для совместного редактирования каждой главы. Каков результат? Я подсчитал, что сэкономил 20–30 % времени, которое изначально уходило на рутинное редактирование, и теперь могу посвятить 30–40 % времени концептуализации, повествованию и выработке ключевых идей, поскольку теперь яно теперь я могу посвятить 30–40% времени концептуализации, повествованию и выработке ключевых идей, потому что теперь я не только мыслю как писатель, но и как соавтор ИИ.
Я подробно описываю этот процесс, чтобы вы могли убедиться: то, что вы читаете, — это не результат замены творческого суждения автоматизацией. Напротив, это гибридное творчество, в котором ИИ поддерживает руководство человеческого разума.
Разумеется, ИИ ни в коем случае не является — и не может быть — моим соавтором. Эта книга не появилась бы без щедрой поддержки множества людей, которые обогатили её ясность изложения и визуальную привлекательность. Я выражаю глубокую благодарность Рэйчел Ло за профессиональное редактирование ранних английских черновиков, а также Дженис Мок, Эстер Чан и Мантинг Ли за тщательную редакцию и создание впечатляющих иллюстраций. Спасибо за то, что доверились мне и нашей команде, чтобы мы провели вас через это второе путешествие. Если ИИ — это инструмент, способный усилить нашу креативность и проницательность, то, надеюсь, эта книга докажет, что наибольшая ценность ИИ заключается в том, что именно человек ведёт процесс творчества от 0 до 1, а сотрудничество человека с ИИ, равно как и сотрудничество между людьми, усиливает инновационный потенциал от 1 до 10.
Глава 1: Начало путешествия
ИИ
«ИИ будет существовать и дальше, и станет только лучше. Нам нужно найти способ сотрудничать с ним, а не противостоять ему». — Ли Фэйфэй
«Рост и развитие человека — это высшая миссия лидерства». — Харви С. Файрстоун
«Настоящий вопрос заключается не в том, будут ли машины думать, а в том, будут ли думать люди».
Б. Ф. Скиннер
Загрузка
Введение
Сегодня такие читатели, как вы, не так уж интересуются теориями или моделями, ведь вы можете легко получить знания с помощью ChatGPT.
Я сам тоже довольно необычный читатель. В последнее время я очень придирчив в выборе книг, поскольку у меня мало времени, и я стараюсь прочитать книгу от корки до корки за ограниченный промежуток времени.
Меня интересуют книги, затрагивающие важные и обширные темы, в которых есть увлекательные небольшие истории, с которыми я могу эмоционально соотнестись, которые предлагают уникальные точки зрения, с которыми я редко сталкиваюсь, и дают практические советы, которые я могу сразу применить в своей работе и жизни.
Как автор, я стремлюсь к этой цели с тех пор, как несколько лет назад вышла моя первая книга, и в этой второй попытке я применяю то, чему научился при написании первой книги.
Помимо темы и подачи материала, современные читатели, имея в распоряжении огромное количество источников информации, также хотят узнать историю автора, а также его уникальные взгляды и мудрость, основанные на личном опыте и квалификации в той области, о которой он пишет. Вы же хотите получить что-то такое, чего не найдёте в ChatGPT, верно?
Позвольте мне поделиться частью своей истории и опыта, чтобы вы могли решить, стоит ли вам продолжать читать или лучше просто воспользоваться ChatGPT. Сейчас, когда я знакомлюсь с новыми людьми, я представляюсь как технологический энтузиаст, серийный предприниматель, тренер по лидерству, наставник руководителей, миссионер и человек, мечтающий стать писателем. Я хочу быть всем этим, но я также понимаю, что вы можете считать меня «универсалом», который ни в чем не достиг совершенства. Возможно, вы сейчас решаете, стоит ли вам тратить время на дальнейшее чтение, учитывая мою разностороннюю биографию. Почему же вам стоит продолжить чтение? Мои аргументы следующие: (1) если у вас есть работа, то тема этой книги важна для вас; и (2) эта тема требует сочетания знаний в области ИИ, деловой хватки, развития лидерских качеств, теологии или философии, а также инновационного мышления.
Поэтому мой уникальный опыт, образование и биография, возможно, предоставят вам уникальную точку зрения, которую вы вряд ли сможете получить от ChatGPT/Gemini/Grok, но я также должен признать, что, как и примерно 90 % современных авторов, я использовал ChatGPT 4.0/4.5/5.0 для совместного редактирования некоторых частей текста.
Моя история — начало карьеры
В 1994 году, когда я начинал свою карьеру в исследовательском центре Bell Northern Research в Оттаве, основной фокус моей работы заключался в переходе традиционных телефонных сетей с аналогового формата на цифровой. Мой первый крупный проект был связан с ISDN (Integrated Services Digital Network) — технологией, обещавшей создать единую сеть для передачи голоса, данных, изображений и видео. Примерно в то же время я познакомился с ранними формами искусственного интеллекта (ИИ) через системы AIN 0.1 и 0.2 — эти системы пытались маршрутизировать вызовы в соответствии с предпочтениями пользователей. Оглядываясь назад, те приложения «ИИ» (такие как перенаправление вызовов на номера 1-800 и интеллектуальная переадресация вызовов) выглядели довольно примитивными по сравнению с тем, что мы имеем сегодня.
Видение, лежавшее в основе ISDN и AIN, было верным в принципе, но обе технологии оказались трудно масштабируемыми. Их централизованная архитектура контролировалась монопольными телефонными компаниями, что делало их дорогостоящими и замедляло развитие. В то же время разворачивалась революция «снизу вверх»: ранний Интернет, или Web 1.0.
По мере того как наше внимание переключалось на Web 1.0, мой кругозор постоянно расширялся. Вы помните старые времена узкополосного доступа в середине-конце 90-х? Пользователям Интернета приходилось подключаться к сети через телефонную линию с помощью
модем со скоростью 28,8 кбит/с и использовать Netscape для просмотра веб-страниц. Я помню, как, переехав из Оттавы в Торонто (где находилась штаб-квартира Nortel Networks), я работал менеджером по продукту, отвечающим за оборудование под названием «сервер удалённого доступа» (RAS). RAS был ключевым оборудованием, необходимым для предоставления услуг всеми интернет-провайдерами (ISP). Каждый RAS был спроектирован так, чтобы поддерживать тысячи подключающихся пользователей на одном устройстве. Моя работа заключалась в интеграции около тысячи модемов в один сервер и обеспечении его способности справляться с нагрузкой по электроэнергии и тепловыделением. Как менеджер по продукту, я еще в начале своей карьеры научился учитывать как технические, так и коммерческие аспекты позиционирования продукта. Я могу с гордостью сказать, что был одной из движущих сил, стоящих за зарождением и развитием Web 1.0.
Моя карьера в Nortel Networks, а затем в Juniper Networks позволила мне оказаться в первых рядах перехода от базовых возможностей подключения Web 1.0 к интерактивным, ориентированным на пользователя приложениям Web 2.0. Работая на должностях в сферах системного инжиниринга, стратегического планирования, маркетинга продуктов и решений, я смог внести свой вклад в то, как каждая волна технологических инноваций приводила к значительным переломам и открывала новые возможности. В сфере высоких технологий я был свидетелем взлетов и падений таких компаний, как Nortel Networks, Motorola, Nokia, RIM (BlackBerry) и Apple, на каждом этапе сетевой революции.
«Поворот вправо» в середине 2000-х: переход к консультированию по вопросам лидерства
Хотя я люблю технологии, по мере продвижения по карьерной лестнице в корпоративном мире я постепенно обнаружил, что моя истинная страсть — помогать людям учиться и развиваться. Я помню, как во время работы в отделе маркетинга Juniper Networks некоторые сотрудники называли меня «профессором Ма», потому что я любил объяснять своим сотрудникам различные вещи, включая TCP/IP, MPLS, лидерство, теологию и многое другое.
В 2006 году я решил кардинально изменить направление своей карьеры. Моя работа переориентировалась с технологий на людей. Я перешел в сферу консалтинга по лидерству, чтобы помогать организациям и лидерам управлять трансформацией на человеческом уровне. Чем глубже я вникал в технологии, тем яснее становилось: технологические прорывы зачастую не являются самой сложной частью; сложность заключается в том, чтобы подготовить людей — сформировать лидеров, освоить навыки межличностного общения и учесть культурные различия — для внедрения изменений в широком масштабе.
С тех пор я применяю уроки, извлечённые из опыта Web 1.0 и Web 2.0, в различных отраслях — от глобальных банков до корпоративных групп в Гонконге и логистических компаний в Сингапуре. Основной акцент в моей работе делается на формировании трансформационного лидерства и культуры, способных быстро и ответственно адаптироваться к изменениям.
Переход к Web 3.0 и ИИ
В начале 2020-х годов мир вновь претерпел изменения, но на этот раз я оказался в совершенно другой сфере — в сфере развития талантов.
Появление технологии блокчейн и генеративного ИИ ознаменовало новую волну — Web 3.0 — масштабы и скорость которой были беспрецедентными.
Увидев, как надвигается эта волна, я просто не мог оставаться в стороне. На этот раз я также осознал, что волна Web 3.0 не только перевернет с ног на голову технологические компании, как это было ранее с Netscape, Nortel, Nokia, Motorola или BlackBerry, но и затронет все отрасли, включая ту, в которой я работаю — обучение и развитие (L&D). Как предприниматель, в жилах которого течет «технологическая кровь», я основал свою вторую компанию — STEAM Building. Это образовательно-технологическая компания, цель которой — «наладить связь с людьми и освоить технологии» — она помогает взрослым осваивать технологические навыки с помощью увлекательных и вовлекающих практических занятий.
В конце 2022 года, с выходом ChatGPT 3.5, STEAM Building стала одной из первых организаций в Азии, предлагающих обучение в области ИИ с использованием опытного обучения и проектных заданий. Интерес к этой теме резко возрос, однако мы быстро осознали, что базового знакомства с технологиями недостаточно для значимых преобразований. Чтобы раскрыть потенциал ИИ, лидерам — особенно руководителям среднего и высшего звена — необходимы настрой на развитие и умение сотрудничать по-новому. Это означает межкомандное и межфункциональное взаимодействие с людьми, а также восприятие ИИ не просто как инструмента для сотрудничества, а как партнера, с которым можно совместно придумывать, создавать и выполнять задачи. Будущее принадлежит лидерам, способным «находить общий язык с людьми и осваивать технологии».
Одна из типичных задач, над которой я работаю сейчас: помощь банкам в подготовке к трансформации с помощью ИИ
Нам повезло, что некоторые из крупнейших организаций доверяют нам и выбирают в качестве партнеров на своем пути трансформации с помощью ИИ.
В 2023 году мы в сотрудничестве с одним из пяти ведущих банков мира разработали стратегию по формированию знаний и культурных преобразований в области ИИ. Вначале мы запустили пилотный проект для менеджеров среднего звена, направленный на объединение ИИ-мышления и дизайнерского мышления. Участники не только осознали преимущества и ограничения ИИ, но и поняли, как применять дизайнерское мышление для переосмысления процессов, продуктов и клиентского опыта.
Динамика проекта усилилась, когда заместитель генерального директора банка приняла участие в качестве члена жюри во втором пилотном проекте и дала обратную связь по презентациям участников. Её участие помогло отделу кадров и высшему руководству понять ключевой момент: ИИ — это тема, связанная с лидерством, а не просто с технологиями. Впоследствии она выступила инициатором программы обучения для высшего руководства банка (генерального директора, финансового директора, операционного директора и их непосредственных подчинённых).
Чтобы удовлетворить эту потребность, моя первая компания — Chorev Consulting International — в сотрудничестве с STEAM Building и моими выпускниками программы MBA из Ivey Business School Asia разработала проект, призванный помочь высшему руководству управлять и лидировать в мире, движимом искусственным интеллектом. Цель была ясна: объединить стратегию, культуру и компетенции, чтобы инвестиции в ИИ приносили реальные бизнес-результаты. С тех пор мы помогаем руководителям многих других организаций не только в Гонконге, но и на Тайване и в Сингапуре проводить аналогичную трансформацию с использованием ИИ.
Моя нынешняя миссия проста — помочь как можно большему числу компаний, таких как Nortel, Nokia, RIM и других, подвергшихся радикальным изменениям под влиянием ИИ, а также большему числу лидеров стать лидерами трансформации, освоив эти необходимые технологические и кадровые преобразования.
В то же время я хочу помочь как можно большему числу профессионалов лучше подготовиться к изменениям, которые ИИ принесет в их работу. Эта книга, а также мои семинары, вебинары и выступления в качестве приглашенного докладчика — вот как я реализую эту миссию.
Цель написания этой книги
Моя первая книга вышла в 2020 году и посвящена исследованию «операционной системы нашего мозга» (которую я называю BrainOS) — то есть того, как на самом деле работает наш мозг — с точки зрения нейробиологии, эмоционального интеллекта и организационной психологии. Это руководство для лидеров нового поколения, стремящихся к личностному и межличностному росту.
Чем больше я узнаю об ИИ и преподаю его, тем больше осознаю, что будущие лидеры должны понимать, как человеческий мозг работает как индивидуально, так и коллективно (именно это и рассматривается в моей первой книге) — это необходимо, но недостаточно. Сегодняшним лидерам также необходимо понимать, как работает «второй мозг». Под «вторым мозгом» я имею в виду такие инструменты, как ChatGPT, Gemini, Grok и Deepseek.
Чем больше ИИ влияет на нашу работу, тем больше нам требуется лидерство для формирования мудрого и ответственного сотрудничества между людьми и ИИ. Скромность и настрой на развитие — познание себя, понимание других и освоение навыков взаимодействия с ИИ — помогут нам стать лучшими лидерами и, в конечном итоге, лучшими людьми.
Энтузиазм по воспитанию лидеров следующего поколения
Еще одной мотивацией для написания этой книги стало мое стремление воспитать новое поколение лидеров в быстро меняющемся мире труда. Революционные изменения, вызванные ИИ, переопределят карьерный путь многих людей в возрасте от 20 до 30 лет. В то время, когда я писал эту книгу, моя дочь также готовилась к окончанию университета, и ее карьера будет переопределена ИИ. Мои исследования в области межпоколенческого лидерства, проводимые в рамках докторской диссертации, также побудили меня посвятить себя наставничеству и консультированию молодых лидеров, чтобы они смогли превзойти мое поколение — поколение X.
Когда мне было от 20 до 30 лет и я работал в исследовательском центре Bell Northern, мне посчастливилось получить наставничество Тони Юэна — с середины 1990-х годов и вплоть до его кончины в 2010-х. Тони задавал сложные вопросы, но никогда никого не критиковал, и он адаптировал свои советы именно под мою ситуацию. Он понимал, что реальность 70-х и 80-х годов не совсем совпадала с реальностью 90-х и 2000-х. Он выслушивал, учитывал конкретные обстоятельства и давал советы, но не навязывал их. Без его наставничества моя профессиональная карьера сложилась бы совершенно иначе.
Тони был системным мыслителем в области веб-дизайна, проявлявшим глубокий интерес к философии, управлению и развитию персонала. Его всестороннее наставничество оказало на меня глубокое влияние. Последние двадцать лет я стараюсь передать его влияние на меня следующему поколению, которое сегодня сталкивается с ещё более значительными изменениями, обусловленными искусственным интеллектом, геополитикой и экономикой. Я верю, что, сохраняя любознательность, принимая на вооружение менталитет роста и учась сотрудничать с людьми и технологиями, они смогут стать успешными и ответственными лидерами, которые сделают рабочую среду и общество лучше.
Описание персонажей: Мишель и Кен — повседневные вызовы поколений Z и миллениалов
Изображение, сгенерированное GPT-5 (уровень сложности «высокий»)
В центре этой книги находятся два главных героя — Мишель и Кен, чьи переживания отражают реальные вызовы, с которыми сталкиваются многие лидеры поколений миллениалов и Z как в работе, так и в личной жизни. Я часто встречаю таких людей, как «Мишель» и «Кен», в своей команде и среди клиентов. Через истории их взаимоотношений с руководством, коллегами, клиентами, друзьями и семьей, а также с искусственным интеллектом, они размышляют о том, как справляться с конфликтами, выборами и возможностями, которые сегодня хорошо знакомы современным читателям.