Просвещение

Как понимать людей

Вдали от городских ворот, где шум уличных торговцев не заглушал их тихие голоса, собрались неравнодушные люди. Они задавали друг другу вопросы, но чаще всего одному человеку, ответы которого приводили их одновременно и в восторг, и в изумление.

- Представляете! Вчера в полдень Диоген опять залез в бочку, а на прошлой неделе бил прохожих палкой. Сначала он жалобно взывал: «Люди, подойдите ко мне, где же вы?», а потом стал кричать на них: «Я звал людей, а не дерьмо!». Сократ скажи, ну вот, как научиться понимать таких людей? Чего он добивается? Кого он хочет удивить своим безрассудным поведением? Этот нищий оборванец!

Сократ чуть привстал и недалеко пересел, уже на край камня, который ему казался более гладким.

- Хм. Моё понимание людей довольно простое. И вряд ли кого-то удивит. Слушайте других глазами, а сами при этом говорите ушами, - тогда вы услышите и скажите то, что необходимо. Я просто сначала определяю норму поведения, которая в различных ситуациях может быть разной, например в домашней обстановке она одна, на работе и в экстремальных условиях другая, а потом стараюсь обнаружить отклонение от этой нормы в виде нетипичных реакций тела, повышения интонаций в голосе, или концентрации в глазах. Если человек начинает понижать голос, значит он не уверен в том, что говорит или хочет; или если расслабляет свои конечности в покорных положениях тела. Все свои гипотезы я подтверждаю так же просто - резкими фразами типа: «что ты хочешь, чтобы я сделал?» или «ты говоришь мне об этом?», и сразу же смотрю на реакцию собеседника, которая отклоняется от нормы, и на сколько. Так я без проблем читаю чужие мысли, и пытаюсь так же скрыть свои, так как эту технику я использую с самого раннего детства и предполагаю, что и остальные тоже. А если все думают одинокого, то нужно идти дальше, - хотя бы на один шаг. При этом стоит понимать, что у каждого человека своя норма, и за ней нужно наблюдать некоторое время. Что касается Диогена, то он ушел в своих измышлениях дальше нас всех, хотя и кажется всем дикарем.

Воцарилось молчание, так как многие не любили Диогена, этого уличного паяца, и ожидали, что Сократ разделит их мнение, и каким-то изящным образом выскажет омерзение к нему, но он поступил наоборот. И чтобы сгладить эту неловкую ситуацию, от которой стал слышен даже шелест листьев, они сменили тему.

- А вчера к нам приходили иностранные торговцы, предлагали перец и травы, разные специи. Агафон и я накупили по два мешка, но потом придя домой, подумал, что всё-таки не стоило им верить? Но они так заманчиво описывали чудеснейшие свойства каждой щепотки их зелья, что я не удержался. Они меня просто запутали своими яркими одеждами, своими пламенными речами и неслышанными еще запахами.

Во время разговора Сократ раз за разом разглядывал собравшихся людей, будто изучая каждого из них.

- Ну на мой взгляд восхищения достоин не тот, кто красиво одевается, или кто высоко держит грудь, или чья походка вызывает восхищение, и кто никогда не ошибается, нет, а наоборот, тот, кто падал в грязь, но упав нашел в себе силы встать, или тот, кто был на самом дне, но смог отряхнуться и подняться по этой крутой лестнице. Да, лично у меня вызывают уважение те люди, которые преодолевают сопротивление, и чем большее они преодолевают это сопротивление, тем большее у меня они вызывают уважение. Те, же кто ни разу не пачкал своих рук, и всё время ходят в перчатках, кто не слышал в свой адрес ни одного грубого слова или не знает, что такое унижения, все они у меня вызывают только одно отторжение, в мягком смысле этого слова. Ведь дух человека всегда вырастает из грязи, из нищеты, из дефицита, из неуважения. По-другому не бывает: характер человека развивается только в условиях лишений и дискомфорта. А ум человека заключается не столько в полноте какого-то знания, а в том, как часто он совершал переоценку своих же ценностей, ведь и одни и те же знания можно располагать на разных шкалах и смыслах.

- А я не согласен. Почему, когда мне рабы пытаются что-то объяснить, то я ни слова не понимаю из их уст. - Воскликнул голос из-за кустов, так далеко сидящего человека, что Сократ даже не разглядел его лица.

- Самая главная наша ошибка: что, когда мы слушаем собеседника, то мы его не слышим, и происходит это потому, что мы больше внимания уделяем тому, что он говорит, и в меньшей степени как он это говорит. В большинстве случаев, интонация бывает противоположна словам, например, «не боюсь» дрожащим голосом. Чтобы понять человека, нужно сначала слушать как он говорит, и лишь фоном о том, что он говорит. Мы больше всего не любим тех, кто как и мы, хотели стать богатыми, но у них это получилось, а у нас нет. Мы ненавидим тех, кто гуляет с красивыми девушками, которые так же нравятся нам, но мы не нравимся им. Мы презираем тех, кто крадет наши мечты, - тогда может нужно перестать мечтать. «Желания источник страданий» - говорил когда-то давно один мудрец, когда количество искушений было в разы меньше, чем у нас сейчас. Однако не мечтать совсем, то есть лишить себя самостоятельно веры в чудо, - это вредно для здоровья, поэтому лучше начать мечтать о том, что другие не ценят или игнорируют.

- Вот, я так и знал, и поэтому мечтаю всегда о чем-то невероятном, и засыпаю от этого. - Кто-то засмеялся.

- Мы замечаем в других только то, что имеем у себя: купив каменный дом, мы видим на дорогах только каменные дома, не замечая все остальные. Мы теперь постоянно сравниваем свой каменный дом с другими каменными домами, мы регулярно сравниваем своих партнеров с партнерами других. Точно так же мы видим в других только свои недостатки, и сравниваем их со своими. Мы критикуем людей за то, что у самих развито больше. Если кто-то критикует других за медлительность, то значит, он сам желает вообще ничего не делать. Ведь чтобы что-то запретить, нужно в этом очень сильно разбираться. Ведь физик не критикует биолога, он всегда критикует физика. Мы концентрируемся на том, что умеем; из всего вокруг мы выделяем только то, что можем решить. Все, что мы считаем своим, то есть личной собственностью, все это мы начинаем видеть и у других издалека. Если мы приобрели зеленый халат, мы будем замечать не только зеленый халат на других, но и желание его приобрести в других. Мы приписываем свои мотивы другим, если нам самим они нравятся. Несмотря на то, что потребности у всех одинаковые, однако вкусы по их удовлетворению у каждого свои - индивидуальные. Мы можем предугадать с большей вероятностью «что», но с меньшей вероятностью «как». Мысли, которые пришли к нам в голову, мы приписываем почему-то и другим людям, если они так же, как мы вдыхают и выдыхают иногда воздух.

- Вы хотите сказать, что понять другого человека невозможно? Но ведь мы как-то же общаемся.

- Да, но мы себя то с трудом можем понять. И при этом мы постоянно пытаемся зачем-то переубеждать других людей, понимая, что у них нет наших мыслей, и вроде никогда не было, не понятно зачем. Мы не можем узнать мысли других людей, которые сами не пережили на себе подобное, поэтому знание прошлого собеседника, открывает перед нами и его будущее. Единомышленников всегда видно даже по выражению глаз, однако мы их ищем с помощью слов. Если вы не видите в другом самого себя, то не стоит с ним сближаться дальше, и не стоит убеждать в своем видении. Если сразу с человеком не бывает комфортно, то дальше с ним становится только больно. Другой человек не просто не понимает вас, а в большинстве случаев просто не хочет вас понимать, вот в этом принципиальная разница. Каждый хочет быть понятым и признанным, поэтому желание доказать, что он знает и умеет гораздо больше, чем ожидают другие, самая большая его слабость. А в попытке доказать свою осведомленность, он может нечаянно выдать и чужие тайны, а в попытке доказать свои таланты выдать уже свои собственные ресурсы и возможности.

- То есть всё-таки ключик к пониманию людей существует. Но как он выглядит? С помощью слов или с помощью действий? Можно ли понять человека по его поведению или только через беседу?

- Слова – это всегда публичная демонстрация, это всегда сигнал кому-то, поэтому не столько следите за тем, что говорит собеседник, сколько за тем, перед кем он начинает говорить лишнее, а перед кем меньшее. Перед кем он преувеличивает, а перед кем прибедняется, а так же в том, как меняется его мнение от количество слушающих. И можете не доверять тому, кто искренне меняет свою позицию в зависимости от зрителей. Такого партнера будет дергать от одного мнения к другому, в зависимости от количества ресурсов у одной из сторон, а не принимать объективную и достоверную. Если человек не может сдержать свое мнение при изменении баланса сил, то его мнение не значит ничего, это просто барометр изменчивой конъюнктуры происходящего. Перед тем как пытаться понимать сказанное кем-то, постарайтесь понять какой смысл это имеет для малой и для большей групп, и если эти смыслы отличаются, нужно исходить из ложности этих слов. Очень часто нас вводит в заблуждение сказанное для большинства для производства впечатления или устрашения, является ложным для более мелких групп. Однако самое главное на что стоит обращать тщательное внимание, это то с какой легкостью или тяжестью в голосе он произносит ту ил иную фразу. Если собеседник с легкостью на одном выдохе произносит длинную фразу, то это значит, что он ее уже говорил не раз в подобных ситуациях. Если на вдохе тяжело дается каждое слово, то - никогда.

- А есть и те, кто постоянно жалуются. Вот они ужасно неприятны всем.

- Если кто-то жалуется на кого-то: родителей, начальников, правительство, то он сам не понимая этого, позиционирует себя как жертва. И потом он будет удивляться почему над ним стали издеваться, хотя сам вешает на себя мишень. Он не понимает, что вешая одну мишень, ему с легкостью повесят и другую. Если кто-то боится чего-то далекого, то его станут пугать и чем-то близким. Таковы повадки людей, они действуют инстинктивно. Тот, кто жалуется на кого-то незнакомого, будет унижен всеми знакомыми.

- И вот как понять этих странных людей? Кто мы все в итоге оказываемся: жертвой или охотником?

- Проблема понимания людей состоит в том, что поняв одного, мы пытаемся приписать его особенности и всем остальным. Однако так не происходит, ведь на одни и те же вещи люди реагируют по-разному. Все пытаются понять человека исходя из своих собственных убеждений, но это невозможно. Человек, поймавший удачу будет вести себя не так, как предполагает неудачник. Богатому человеку не важно, как поступать правильно, ему важно лишь сохранить свое богатство. Предположение о том, что деньги портят каждого, совершенно обосновано. При этом все люди хотят отыграть прошлое: отомстить, обидеть обидчика, вернуть потерянное, ограбить вора, вернуть любимую, выкупить компанию родителей, отомстить за предков и т.д. Мотивация такова, что они хотят только вернуть принадлежавшее им когда-то, или то, что должно им принадлежать по праву, и ничего более. Многие люди живут по не написанным правилам, что они что-то должны сделать, и что другие, им чем-то обязаны. Если вы берете к себе в заместители потомка короля, то очень скоро он подсидит вас. Опять же, если кто-то считает себя потомком короля, то он пойдет на самый верх по карьерной лестнице, считая остальных своими негласными подданными. И порой такие установки настолько сильны, что никакие убеждения уже не могут их поменять. Мы не сможем понять поступки другого человека пока «не пройдем хоть милю в его ботинках», соответственно и судить его мы не можем объективно. Кто не имеет возможности, искренне пытается изменить этот мир, но как только он ее получает, он отказывается от своей благородной идеи.

- Можно поподробнее это объяснить?

- Поподробнее? Попробую. Чем больше возможностей нам будет дано, тем меньше будет желание их использовать, и в то же время, чем меньше возможностей нам дано, тем больше усилий мы приложим, чтобы их осуществить. Тот, кто ждет больших возможностей для того, чтобы начать действовать, на самом деле ждет, когда он окончательно откажется от желания действовать совсем. Люди расслабляются, когда понимают, что опередили остальных или опоздали от остальных всего на одну голову. При этом не стоит путать наличие возможностей для достижения результата и сами результаты. Наследники, имея больше возможностей, тоже хотят еще больше, но не могут себя заставить их искать, потому что имеют слишком много возможностей не делать этого. Благодарность появляется, как только мы перестаем воспринимать окружающее нас, как должное, и начинаем во всем замечать чей-то труд.

- То есть чтобы понять себя, нужно сначала понять своё окружение?

- Да. Мы неизбежно становимся частью того, с чем чаще всего соприкасаемся, с какими людьми общаемся, каких домашних животных заводим, какие читаем книги и какие смотрим представления. Важно понять, как человек относится к собственному телу, а это легко распознать по состоянию его волос, ногтей и зубов. Как правило, если он слишком аккуратен или не следит за собой, того же будет требовать и от других. Как говаривал один начальник: «если ты не заправил за собой кровать, то не рассказывай мне о том, как сильно ты хочешь изменить этот мир». У каждого человека есть свой ритуал, то есть порядок действий, поняв который можно понять человека. Чтобы понять человека не обязательно у него об этом спрашивать, иногда он сам себя знает хуже, чем он есть на самом деле. Только фактическое поведение дает ключ к пониманию его поведения и мыслей. Какие дела он делает после завтрака, после обеда, после ужина и перед сном. Следите не столько за смыслом самих действий, а за порядком, как он его выстраивает, какое дело он ставит после какого, так вы узнаете список его приоритетов: то, что он ценит больше всего, а что менее по отношению к другому. Понять человека до конца можно лишь поняв его порядок и его систему, которую он сам не понимает, но всегда к ней стремится. Для начала просто записывайте по порядку все, что он делает, и лишь потом вы увидите в этом систему.

- Но всё-таки, стоит и можно ли анализировать человека по его словам?

- Всё, что говорит и делает человек, это не просто так, всё это отражает черты его характера, поэтому там информации для анализа более чем достаточно, надо только уметь правильно проецировать мелочи на крупные модели поведения. Следите за глубиной взгляда, положением рук и направлением головы, и все эти символы будет дополнять дыхание собеседника. Как правило, самые жестокие и несговорчивые люди смотрят опустив голову «из подо лба», при этом склонные к дарению подарков опускают голову налево от вас, если смотреть на них, а ждущие подарка – направо. Огромное значение так же имеет не только глубина, но и высота взгляда: 1) если смотрит на уровне глаз параллельно полу, то пытается заглянуть в будущее, и понять мысли, которые его ждут в будущем; 2) если смотрит выше уровня глаз в потолок, то мечтает о том, что мог бы иметь здесь и сейчас; 3) если смотрит ниже уровня глаз, как бы в пол, то вспоминает свои прошлые мысли или зачастую чувства, которые ему довелось пережить в прошлом.

- И вы на всё это обращаете внимание, когда общаетесь с собеседником?

- Мудрые люди задают вопросы не для того, чтобы услышать ответ в словах, а - увидеть его в мимике. Существует три линии лица человека: 1) контроля, которая задействует верхнюю часть глаз и брови, так как когда человек врет он поднимает расслабленно брови, а когда вспоминает и честно отвечает, то сжимает брови; 2) ответственности, которая задействует нижнюю часть глаз и носа, ведь когда человек беспечен его нос расслаблен, а когда обременен нос поджат; 3) фатализма, за действующая мышцы рта, ведь когда человек уверен в будущем, его рот расслаблен и даже приоткрыт, а когда не уверен, то жестко сомкнут. О человеке невозможно ничего с точностью сказать, пока не задашь ему вопрос, когда он начнет сжимать брови, нос или рот. Вертикальная мимика лица говорит об уровне искренности собеседника: 1) когда его брови поднимаются одновременно и на одинаковую высоту, или когда глаза раскрыты под одинаковым градусом, или когда губы зеркальны в улыбке, то это говорит о его искренности и непосредственности реакции; 2) а вот асимметрия, когда один глаз открыт больше другого, или только одна бровь приподнята, или ухмылка одной стороной, то наоборот говорит о лжи и наигранности. Потирание кончика носа (центра) говорит о вранье или об оценки возможностей, потирание низа носа (ноздрей) о сомнении или об оценки способностей, потирание с боку или сверху носа о превосходстве или об оценки удовлетворения. Потирание висков говорит о поиске нестандартного решения, потирание подбородка о поиске сентиментального решения, потирание лба - любого решения, потирание затылка - как избежать решения. Любое скрещивание рук или ног, а так же их поперечное расположение по отношению к туловищу говорит о скрытности собеседника, не столько о лжи, сколько о недоговаривании того, что ему известно. Сам голос имеет три параметра: 1) твердость (степень уверенности в себе), 2) высота (степень уверенности в говоримом), 3) толщина (уверенность в услышанном или обдуманном). В споре между людьми силу первого подавляет сила второго, а силу второго покрывает сила третьего. Говорящего твердо подавляет говорящий громко, а говорящего громко подавляет говорящий медленнее.

- То есть нужно говорить спокойнее и размеренее?

- Можно соврать надтреснутым голосом, но нельзя сказать ложь на высоких тонах. Глубокий голос может говорить не о сокрытии тайны, а о сомнениях в правдивости собственных знаний. Не менее важны и паузы в словах, так же как и сами слова; важно следить за тем, что заставило собеседника замолчать, или после каких слов он изменил скорость голоса, движений или мимики. Следите за тем, какие фразы он произносит легко (значит говорил или думал о них часто) и какие тяжело (значит произносит или думает о них впервые). Если хотите понять человека, примите обет молчания при разговоре с ним, и вы обнаружите много интересного о нем. Молчание собеседника всегда раздражает вторую сторону, и заставляет его тело выдать все внутренние склонности и секреты. Обратите внимание, как ходит и стоит человек, на что опирается больше: на носки или пятки; первое означает нерешительность, а второе цельность. Самая достоверная, как ни странно, информация основана на противоречиях слов и поступков. Часто человек может говорить о скромности, а сам носить дорогие костюмы. Не лишним было бы не только слушать то, что люди говорят, но и за тем, какие вещи и как они носят. Необходимо так же представлять при каких обстоятельствах у человека появилась та или иная вещь (накопил, взял в кредит или подарили), но самое главное как он сам к ней относится (какой смысл несет), или с какими эмоциями внутри согласился ее хранить у себя (на память или для будущего статуса). Каждая мелочь в человеке важна, но не настолько как каждая эмоция, которая связывает эту вещь с этим человеком, ведь поняв эту устойчивую эмоцию, можно определить лживы ли его слова или правдивы. Вещи на человеке (особенно цвета) определяют настроение человека, а форма и смысл вещей определяет его долгосрочный характер. Почему он выбрал эту вещь, а не другую: другого цвета, другого фасона, более дешевую, более дорогую и т.д. Вещи, окружающие человека, - это его скрытые от всех мысли, но открытые для глаз образы. Вещи являются своего рода стабильными мыслями, поскольку постоянно попадаются на глаза владельцу и напоминают ему о себе символами, а значит они формируют его повседневный фон целей и проблем, а специально это делается или нет – станет ясно, когда поймем их смысл.

- Но почему одни стараются постоянно, а некоторые останавливаются на пол-пути?

- Люди оглядываются на других людей только для того, чтобы сравнить свои результаты с их, и чаще всего они хотят их усреднить: если они отстают, то хотят наверстать, если опережают, то предпочитают отдохнуть. Поэтому если хотите с кого-то сбить энтузиазм, продемонстрируйте ему низкие результаты его конкурентов, и он расслабиться. Никто не хочет быть намного лучше других, каждый пытается быть лишь на один шаг впереди остальных, и потом сразу расслабляется. Нам лень далеко опережать остальных, но мы потратим все силы, чтобы подняться на миллиметр над остальными. Все люди отталкиваются от принятого всеми среднего шаблона поведения во всем. Люди живут по трем понятиям: 1) быть как все; 2) быть не хуже, чем все; 3) и быть чуть лучше, чем все; но при этом никто не хочет быть не как все. Мы кажемся себе бедными, если наш доход ниже среднего, чем у соседей, и мним себя богатыми, если выше среднего соседского. Жены пилят мужей, сравнивая их почему-то с соседями, им кажется, что они должны быть хотя бы не хуже их. Все познается в сравнении, и поэтому важно правильно выбрать исходную точку отчета.

- Эти же принципы одинаково работают и в коллективе?

- Все проблемы в коллективе необходимо рассматривать по следующим параметрам: 1) на сколько данная проблема очевидна или неожиданная для окружающих, 2) каковы невидимые причины (чувства) происходящего, 3) к чему большему она стремится 4) и кого может затронуть при этом, 5) как она изменяется при увеличении или уменьшении пространства и времени, 6) какова ее иерархия целей и средств. Ранжирование целей и средств позволяет определять ход событий при условии исключения или блокирования самых очевидных целей и средств, которые неизбежно будут заменены на те, что по значимости рангом ниже. Эластичность пространства и времени позволяет определить срочность и время зарождение проблемы. Установив, чувственные связи проблемы, мы определим невидимый клубок отношений, который пока не проявился, но в ближайшем будущем обязательно будет влиять на развитие сформировавшихся событий. По эмоциональной реакции на остроту и широту сложившейся проблемы, можно с точностью определить главных действующих лиц происходящего. Неожиданной она кажется только случайным свидетелям, в то время как те, у кого есть логичное объяснение происходящему, являются ее настоящими причинами. На процесс принятии решения опосредованных и незнакомых социальных явлений влияют следующие факторы: 1) чувство беспокойства (вернуть покой), 2) оправдание ожиданий (конформизм), 3) сравнение с аналогами (варианты), 4) редкость и дефицит (мода), 5) быть не хуже других (статус), 6) мания коллекционера (азарт), 7) новые ощущения (любопытство) 8) и боязнь опоздать (удача). Так же не стоит игнорировать силы инерции (сопротивления) и гравитации (притяжения), характерные для любой массивной системы исчисления. При этом следует помнить, что любое суммирование данных должно сводиться не к конкретным цифрам, а к предельным значениям, которых они могут достигать, в зависимости от скорости и периода времени этого суммирования. То есть важнее понимать, не что конкретно делают другие, а в каких крайностях они действуют, где их пределы, от которых они отталкиваются.

- А как ты считаешь, лидерами рождаются или ими становятся?

- Лидерство человека понимается очень просто – это банальных захват пространства любыми средствами: громким голосом, широкими жестами рук и ног, личными вещами столы и сидячие места. Лидеры всегда заполняют все комнату своим голосом, сразу давая понять, кто здесь владеет воздухом. Так же часто расставляют свои личные вещи на спорных или откровенно чужом пространстве, даже прося разрешения для этого, он неформально захватывает пространство. Или лидер часто подкрепляет то, что он говорит размашистыми жестами рук, изображая ярко каждую деталь своих слов, или когда задумчиво молчит, всегда это делает сопровождая широкими шагами. Заходя в незнакомую комнату, нужно не думать о людям, а представлять как выглядят ее темные углы, а уже узнав все пространство, легче управлять всем тем, что расположено внутри него. Измеряй пространство в метрах, в сантиметрах, в себе, в других, и вообще в чем угодно, что тебе нравится. Так же в разговоре, можно с помощью жестов уменьшать аргументы оппонента своими движениями или интонациями голоса, а свои преимущества наоборот сопровождать повышательным тембром и широкими жестами. А вот внутренние ценности лидер захватывает зрительным контактом, не моргая, когда во время оглашения того, на что он претендует, он не отрываясь смотрит на собеседника, вытаскивая у него их будто изнутри. Так же лидер часто любит использовать высоту определенных мыслей подчеркивая это голосом. Аргументы оппонента он может принижать жестами, интонацией и ассоциации. Смыслы и прилагательные в разговоре могут быть тоже разные, но лидер всегда использует самые широкие и самые высокие. Конкретика – это удел тех, кто довольствуется маленьким уголком. Так что хороший лидер, при потери нижнего пространства будет бороться за верхнее, которое накроет нижнее и поглотит его. Это достигается отеческой интонацией, или обращением старшего брата к младшему, судьи к обвиняемому. Так что заходя в любое помещение с людьми, я сейчас сразу пытаюсь захватить все его пространство сразу одним двумя словами, или стуком ноги о какой-нибудь предмет, иногда просто кладу свою верхнюю одежду на важные для других места. Конечно, я всегда прошу разрешения сделать это, я же не диктатор, для меня важно скрытом лидерство, и больше ничего. Большинство даже не догадываются, что находясь в моем пространстве, они с легкостью потом начинают добровольно мне подчиняться. Это всегда работает безотказно. Лидерство – это как китайская игра Гоа, где необходимо занять явно или незаметно, как можно больше общего пространства быстрее соперника. И с этим я всегда справлялся удачно. С этим у меня никогда не было проблем.