Тексты голосовых приветствий. Сборник №1. Розничная торговля

Приветствие

Приветствую вас! Я Александр Грабарь и я хочу предложить вашему вниманию сборник текстов голосовых приветствий для телефонии компаний, который я создал в результате подготовки бесчисленного множества аудиофайлов для моих клиентов.

Краткая информация о сборнике и история его создания

Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие – это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле – брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.

Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.

Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании.

Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия… Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.

Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом – слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.

В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.

Итак, как был создан этот сборник?

На этапе создания аудиоконструктора – ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «…а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», – так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.

Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.

Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут посмотреть послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше…

Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!

И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:

Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:

1. Розничная торговля – https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290

2. Образовательные учреждения – https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290

3. Медицина, фармацевтика, аптеки – https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290

4. Финансовый сектор – https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290

5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет – https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290

6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование – https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290

7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД – https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290

8. Телекоммуникации, связь – https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290

9. Услуги для бизнеса – https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290

10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование – https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290

11. Товары народного потребления (непищевые) – https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290

12. Энергетика – https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290

13. Сельское хозяйство – https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290

14. Искусство, культура – https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290

15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг – https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290

16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО – https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290

17. Химическое производство, удобрения – https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290

18. Металлургия, металлообработка – https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290

19. Лесная промышленность, деревообработка – https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290

20. Тяжелое машиностроение – https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290

21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие – https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290

22. Нефть и газ – https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290

23. Управление многопрофильными активами – https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290

24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника – https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290

25. Услуги для населения – https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290

26. Добывающая отрасль – https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290

27. ЖКХ – https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290

28. Автомобильный бизнес – https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290

29. Продукты питания – https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290

30. Энергетика – https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290

И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник первый – «Розничная торговля», который является частью серии из тридцати сборников.

В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:

– Текст голосового приветствия на рабочее время

– Текст голосового приветствия на нерабочее время

– Текст голосового приветствия с выбором пункта меню

– Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение

– Текст голосового приветствия для ожидания на линии

Ниже представлено около семи тысяч вариантов голосовых приветствий для самых разных компаний (более тысячи наименований). Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий – там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «Розничная торговля», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.

Наслаждайтесь!

Тексты голосовых приветствий для компаний из индустрии «Розничная торговля»

Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в наш магазин! Наши продавцы будут рады помочь вам с покупкой. Нажмите 1, чтобы связаться с одним из наших сотрудников.»

Приветствие на нерабочее время: «Спасибо за звонок в наш магазин. К сожалению, сейчас мы закрыты. Но вы можете оставить сообщение, и мы обязательно свяжемся с вами по почте или по телефону на следующей рабочей день. Нажмите 2, чтобы оставить сообщение.»

Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в наш магазин! Если вы хотите оформить заказ, связаться с отделом продаж или задать вопрос по гарантии, нажмите 1. Если вам нужна помощь в выборе товара или другие консультации, нажмите 2.»

Приветствие с возможностью оставить сообщение: «В настоящее время все операторы заняты. Но вы можете оставить сообщение, и мы обязательно свяжемся с вами на следующей рабочий день. Нажмите 3, чтобы оставить сообщение.»

Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Извините, что вынуждены ждать. Мы постараемся ответить вам как можно скорее. Вы можете также отправить свой вопрос на нашу электронную почту, и мы ответим на него в течение 24 часов. Спасибо за ваше терпение!»

***

Забавные товары и подарки:

Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в наш магазин забавных товаров и подарков! Мы рады предложить вам самые оригинальные подарки для любого случая. Нажмите 1, чтобы связаться с нашим специалистом по подаркам.»

Приветствие на нерабочее время: «Спасибо за звонок в наш магазин забавных товаров и подарков. К сожалению, сейчас мы закрыты. Но вы можете оставить сообщение, и мы обязательно свяжемся с вами по почте или по телефону на следующий рабочий день. Нажмите 2, чтобы оставить сообщение.»

Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в наш магазин забавных товаров и подарков! Если вы хотите узнать о новинках в нашем ассортименте или заказать подарок, нажмите 1. Если вы хотите задать вопрос по доставке или оплате, нажмите 2.»

Приветствие с возможностью оставить сообщение: «В настоящее время все операторы заняты. Но вы можете оставить сообщение, и мы обязательно свяжемся с вами на следующей рабочей день. Нажмите 3, чтобы оставить сообщение.»

Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Извините, что вынуждены ждать. Мы постараемся ответить вам как можно скорее. Вы можете также отправить свой вопрос на нашу электронную почту, и мы ответим на него в течение 24 часов. Спасибо за ваше терпение!»

***

Хозяйственные товары и бытовая техника:

Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в наш магазин хозяйственных товаров и бытовой техники! Мы предлагаем широкий выбор товаров для дома и сада. Нажмите 1, чтобы получить консультацию по выбору товара.»

Приветствие на нерабочее время: «Спасибо за звонок в наш магазин хозяйственных товаров и бытовой техники. К сожалению, сейчас мы закрыты. Но вы можете оставить сообщение, и мы обязательно свяжемся с вами по почте или по телефону на следующей рабочей день. Нажмите 2, чтобы оставить сообщение.»

Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в наш магазин хозяйственных товаров и бытовой техники! Если вы хотите заказать товар или узнать о наличии на складе, нажмите 1. Если вам нужна помощь в выборе товара или другие консультации, нажмите 2.»

Приветствие с возможностью оставить сообщение: «В настоящее время все операторы заняты. Но вы можете оставить сообщение, и мы обязательно свяжемся с вами на следующей рабочей день. Нажмите 3, чтобы оставить сообщение.»

Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Извините, что вынуждены ждать. Мы постараемся ответить вам как можно скорее. Вы можете также отправить свой вопрос на нашу электронную почту, и мы ответим на него в течение 24 часов. Спасибо за ваше терпение!»

***

Розничная сеть (спортивные товары):

Приветствие на рабочее время:

Добрый день! Вы попали в голосовую почту розничной сети спортивных товаров. Наши сотрудники всегда рады помочь вам с выбором товаров, подскажут размеры и модели спортивной одежды и обуви. Обратите внимание: для оперативного ответа на звонок, наш телефонист может предложить вам доступное время звонка.

Приветствие на нерабочее время:

Спасибо, что обратились в розничную сеть спортивных товаров. К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок в настоящее время, однако мы обязательно свяжемся с вами, как только получим ваше сообщение на голосовой почте. Оставьте сообщение с вашим именем, телефоном и описанием того, как мы можем помочь вам.

Приветствие с выбором пункта меню:

Спасибо, что позвонили в нашу розничную сеть спортивных товаров. Если вы хотите поговорить с нашим менеджером по продажам, нажмите 1. Если у вас возникли вопросы по оплате или доставке товара, нажмите 2. Для оставления сообщения, нажмите 3.

Приветствие с возможностью оставить сообщение:

К сожалению, все линии заняты. Если у вас возникли вопросы по оплате или доставке товара, или вы хотите уточнить наличие товара, оставьте сообщение после сигнала. Мы свяжемся с вами, как только наши менеджеры освободятся.

Приветствие для ожидания при загруженной линии:

Спасибо за ожидание. Наш менеджер свяжется с вами, как только освободится. В промежутке между звонками мы хотели бы напомнить, что наша розничная сеть специализируется на продаже товаров для спорта и активного отдыха. Подробнее о наших товарах и услугах вы можете узнать на нашем сайте или в социальных сетях.

***

Розничная сеть (электроника, бытовая техника):

Приветствие на рабочее время:

Добрый день! Спасибо, что обратились в нашу розничную сеть электроники и бытовой техники. Наши опытные консультанты всегда готовы помочь вам выбрать лучший продукт для ваших потребностей. Обратите внимание: для вашего удобства мы предоставляем возможность оформления заказа на нашем сайте.

Приветствие на нерабочее время:

Спасибо, что обратились в нашу розничную сеть электроники и бытовой техники. К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок в настоящее время, однако мы обязательно свяжемся с вами, как только получим ваше сообщение на голосовой почте. Оставьте сообщение с вашим именем, телефоном и описанием того, как мы можем помочь вам.

Приветствие с выбором пункта меню:

Спасибо, что позвонили в нашу розничную сеть электроники и бытовой техники. Если вы хотите поговорить с нашим отделом продаж, нажмите 1. Если у вас возникли вопросы по гарантии, возврату или ремонту, нажмите 2. Чтобы получить информацию о статусе заказа, нажмите 3. Для оставления сообщения, нажмите 4.

Приветствие с возможностью оставить сообщение:

К сожалению, наши линии заняты. Если у вас возникли вопросы по гарантии, возврату или ремонту, или вы хотите уточнить наличие или цену товара, оставьте сообщение после сигнала. Мы свяжемся с вами, как только наши сотрудники освободятся.

Приветствие для ожидания при загруженной линии:

Спасибо за ожидание. Мы понимаем, что ваше время очень важно, поэтому наши сотрудники делают все возможное, чтобы оперативно ответить на ваш звонок. В то же время, мы бы хотели напомнить вам, что мы предлагаем широкий ассортимент электроники и бытовой техники, который вы можете приобрести как в магазинах, так и на нашем сайте. Больше информации вы найдете на нашем сайте или в социальных сетях.

***

Розничная торговля (Бытовая техника)

Приветствие на рабочее время: «Добрый день и добро пожаловать в мир бытовой техники! Менеджер на линии готов помочь вам выбрать самые инновационные и надежные бытовые приборы, от микроволновки до стиральной машины. Мы рады помочь вам сделать правильный выбор и ответить на все ваши вопросы.»

Приветствие на нерабочее время: «Спасибо за звонок в наш магазин бытовой техники. Мы сожалеем, что не можем ответить вам в данный момент, но оставьте ваше сообщение после сигнала, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.»

Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо за звонок в магазин бытовой техники! Чтобы связаться с менеджером по продажам, пожалуйста, нажмите 1. Для технических вопросов и гарантийных обращений, нажмите 2. Для уточнения статуса вашего заказа, нажмите 3. Чтобы оставить сообщение в голосовой почте, нажмите 4.»

Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Все наши линии заняты в данный момент. Если у вас есть вопросы по гарантии, ремонту или статусу заказа, пожалуйста, оставьте сообщение после сигнала. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.»

Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Спасибо за ожидание. В нашем магазине мы предлагаем широкий ассортимент бытовой техники для вашего дома. Чтобы узнать больше о нашей продукции и услугах, посетите наш сайт, где вы можете оформить заказ с доставкой домой. Наш менеджер будет с вами в ближайшее время.»

***

Розничная сеть (DIY и товары для дома)

Приветствие на рабочее время:

Добро пожаловать в нашу сеть магазинов! Мы рады видеть Вас! Если Вам нужна помощь, наши консультанты всегда готовы помочь. Оставайтесь на линии, мы скоро ответим на Ваш звонок!

Приветствие на нерабочее время:

Спасибо за звонок! Наш магазин сегодня закрыт, но, если Вам нужна помощь, мы с радостью ответим на Ваш вопрос на следующий рабочий день. Желаем Вам хорошего дня!

Приветствие с выбором пункта меню:

Добро пожаловать в сеть магазинов. Для связи с отделом продаж, пожалуйста, нажмите 1, для консультации нашего дизайнера – нажмите 2, для других вопросов – оставайтесь на линии, и мы ответим на Ваш звонок в ближайшее время.

Приветствие с возможностью оставить сообщение:

Спасибо, что обратились в нашу сеть магазинов! Наши менеджеры в данный момент заняты, но Вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы обязательно с Вами свяжемся в ближайшее время.

Приветствие для ожидания при загруженной линии:

Пожалуйста, подождите. Наш агент сейчас связан с другим клиентом, поэтому Ваше ожидание может занять несколько минут. Мы ценим Ваше время и обязательно ответим на Ваш звонок, как только это будет возможно.

***

Интернет-магазин

Приветствие на рабочее время:

Добро пожаловать в наш интернет-магазин! Мы всегда рады видеть Вас! Вы можете найти нужный товар на нашем сайте или заказать консультацию наших менеджеров по телефону.

Приветствие на нерабочее время:

Спасибо за звонок! Наш интернет-магазин закрыт в данный момент, но Вы всегда можете оставить свое сообщение или отправить заявку на нашем сайте. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Приветствие с выбором пункта меню:

Добро пожаловать в наш интернет-магазин! Для оформления заказа – нажмите 1, для общих вопросов – нажмите 2, для возврата или обмена товара – нажмите 3.

Приветствие с возможностью оставить сообщение:

Спасибо, что обратились в наш интернет-магазин! Наши менеджеры в данный момент заняты, но Вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы обязательно с Вами свяжемся в ближайшее время.

Приветствие для ожидания при загруженной линии:

Пожалуйста, подождите. Мы ценим Ваше время и обязательно ответим на Ваш звонок как можно скорее. Если Вы желаете, Вы можете перейти на наш сайт и найти нужную информацию самостоятельно.

***

Розничная сеть (товары для детей)

Приветствие на рабочее время:

Добро пожаловать в нашу розничную сеть! У нас Вы найдете все для Вашего малыша – игрушки, книги, одежду, обувь и многое другое! Если Вам нужна помощь, наши консультанты всегда готовы помочь.

Приветствие на нерабочее время:

Спасибо за звонок! Наша розничная сеть закрыта в данный момент, но Вы всегда можете оставить свои вопросы, и мы ответим на них в ближайший рабочий день.

Приветствие с выбором пункта меню:

Добро пожаловать в нашу розничную сеть! Для связи с отделом продаж – нажмите 1, для вопросов по гарантии и возвратам – нажмите 2, для получения консультации психолога – нажмите 3, для других вопросов, оставайтесь на линии.

Приветствие с возможностью оставить сообщение:

Спасибо, что обратились в нашу розничную сеть! Наши менеджеры в данный момент заняты, но Вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы обязательно с Вами свяжемся в ближайшее время.

Приветствие для ожидания при загруженной линии:

Пожалуйста, подождите. Мы ценим Ваше время и обязательно ответим на Ваш звонок как можно скорее. Между тем Вы можете посетить наш сайт и ознакомиться с ассортиментом товаров для детей.

***

Розничная сеть (продуктовая)

Приветствие на рабочее время:

Добро пожаловать в нашу розничную сеть продуктовых магазинов! Мы рады предложить Вам свежие продукты высокого качества по доступным ценам. Если Вам нужна помощь, наши продавцы всегда готовы помочь.

Приветствие на нерабочее время:

Спасибо за звонок! Наши магазины закрыты в данный момент, но Вы можете сделать заказ на нашем сайте круглосуточно.

***

Розничная торговля (Интернет-магазин)

Рабочее время: «Добро пожаловать в наш интернет-магазин, где вы найдете все, что нужно вам и вашей семье. Оставайтесь на линии, чтобы получить самую свежую и актуальную информацию о наших доступных товарах и предложениях.»

Нерабочее время: «Спасибо, что обратились в наш онлайн-магазин. Мы всегда готовы помочь вам с вашими покупками, и наши магазины будут открыты завтра с утра. Возвращайтесь к нам скоро!»

Выбор пункта меню: «Нажмите 1, чтобы узнать о наших акциях и скидках; нажмите 2, чтобы связаться с нашей службой поддержки; нажмите 3, чтобы узнать о сроках доставки вашего заказа.»

Оставить сообщение: «Мы очень хотим услышать ваш отзыв! Пожалуйста, оставьте сообщение после гудка, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»

Ожидание при загруженной линии: «Мы ценим ваше терпение и заботимся о каждом клиенте. Мы стараемся ответить на все звонки, как только это возможно.»

***

Розничная торговля (Мебель)

Рабочее время: «Добро пожаловать в наш магазин мебели! Если вам нужно обновить свой дом, у нас есть все, что нужно для создания комфортного и модного интерьера. Пожалуйста, оставайтесь на линии, и мы ответим на все ваши вопросы.»

Нерабочее время: «Спасибо, что обратились в наш магазин мебели. Мы закрыты на сегодня, но наши двери открыты завтра с утра. Спасибо за ваше понимание!»

Выбор пункта меню: «Нажмите 1, чтобы узнать о нашей коллекции мебели; нажмите 2, чтобы узнать о сроках доставки; нажмите 3, чтобы связаться с нашей службой поддержки.»

Оставить сообщение: «Мы всегда хотим услышать ваше мнение о нашей мебели или сервисе. Оставьте сообщение после гудка, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»

Ожидание при загруженной линии: «Мы очень ценим ваше терпение. Если вам требуется помощь, оставайтесь на линии или посетите наш веб-сайт, чтобы узнать о наших новинках и акциях.»

***

Розничная торговля (Спортивные товары)

Рабочее время: «Приветствуем вас в нашем спортивном магазине! Мы готовы помочь вам подготовиться к любимому виду спорта. Оставайтесь на линии, чтобы получить индивидуальный подход к вашим потребностям и узнать о наших лучших продуктах.»

Нерабочее время: «Спасибо за обращение в наш магазин спортивных товаров. Мы закрыты на сегодня, но наши двери открыты завтра с утра. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт, чтобы узнать о наших изделиях и предложениях.»

Выбор пункта меню: «Нажмите 1, чтобы узнать о нашей коллекции спортивной одежды; нажмите 2, чтобы узнать о нашей коллекции спортивного оборудования; нажмите 3, чтобы связаться с нашей службой поддержки.»

Оставить сообщение: «Мы готовы услышать ваши идеи и пожелания относительно наших товаров. Оставьте сообщение после гудка, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»

Ожидание при загруженной линии: «Мы приносим извинения за длительное время ожидания. Оставайтесь на линии, и мы ответим на ваш звонок как можно скорее.»

***

Розничная торговля (Мобильный ритейл)

Рабочее время: «Добро пожаловать в наш мобильный магазин! Мы рады предложить вам широкий выбор смартфонов, планшетов и аксессуаров для них. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы узнать о наших производителях и лучших предложениях.»