15 законов сильной команды

Предисловие

Вы не одиноки в этой борьбе

Работая в команде, мы должны всегда помнить один принцип: вы не одиноки в этой борьбе. Стая волков — животное, которое лучше всего в природе умеет действовать слаженно, — на ярких примерах постоянно подтверждает нам запреты и законы жизни в коллективе, а также постоянно подтверждает одну истину: в природе отдельному индивидууму трудно выжить, и только в составе коллектива он может лучше всего раскрыть свой потенциал.

Итак, как нам извлечь уроки из законов выживания стаи волков и успешно применить их в нашей командной жизни? Именно над этим нам и следует серьезно задуматься.

Что мы можем сделать, чтобы лучше интегрироваться в команду и реализовать свой потенциал? Как нам правильно определить свою роль и найти своё место в команде? Как нам согласовать свои личные цели с целями команды? Как нам лучше брать на себя ответственность в команде? Как проявить верность команде, оставаясь с ней «в беде и в радости»? Как лучше подчиняться общим интересам команды? Как нам лучше посвятить свои силы команде? Как нам учиться, чтобы всегда сохранять боеспособность в команде? Какое отношение мы должны сохранять в команде? С какой позицией мы должны участвовать в решении больших и малых дел команды? Как эффективно общаться с членами команды? Когда в работе возникают трудности, как мы должны взаимно мотивировать друг друга? Как нам лучше соблюдать правила команды? Как разрешать конфликты с членами команды? Какое отношение мы должны сохранять при выполнении задач команды?

Задайте себе эти вопросы, а затем тщательно обдумайте их и серьезно поищите ответы. Уверены, что вы обязательно глубоко поймете, как правильно взаимодействовать с другими членами команды!

В эпоху, когда для выполнения работы всё больше требуется взаимное сотрудничество, когда командная работа становится всё более важной, необходимо освоить некоторые принципы взаимодействия с членами команды! Это позволит вам лучше развить свои способности, поможет более эффективно выполнять задачи и принесёт огромную пользу как в работе, так и в личной жизни.

Итак, давайте начнём с изучения стаи волков, с изучения моделей взаимодействия в стае, чтобы раскрыть секреты командной работы! Уверен, что самые обычные примеры и самые простые истины помогут вам, умному человеку, обрести наибольшую мудрость!

Глава 1. Правило интеграции: стань частью команды

Сила отдельного волка ограничена: только присоединившись к стае, он может повысить свои шансы на выживание и успех в охоте. Присоединиться к стае, стать её частью — это самый важный шаг. Только по-настоящему считая себя частью коллектива, вы сможете отказаться от менталитета и подхода «одиночного бойца» и психологически принять эту команду.

Превратите «я» в «мы»

Трибуна стаи

Зимой на степях Внутренней Монголии добыча особенно редка, и стая волков часто страдает от голода. В тот день волк, отвечавший за разведку, с большим трудом заметил дикого коня, причём этот конь был ранен — вероятно, во время бега он ударился о твёрдый предмет, скрытый под снегом.

Что же делать? Напасть на добычу в одиночку или подать сигнал, чтобы соседние волки пришли на помощь? Несмотря на то что волк был изморен голодом, он сохранил рассудок: незаметно отошел от дикого коня и издал сигнал о помощи. И действительно, вскоре к нему присоединились два волка из окрестностей, и трое волков образовали небольшую стаю. Хотя их силы по-прежнему были немного слабы, но если они будут действовать сообща, шансы на успех оставались весьма высокими.

Пока дикий конь сосредоточенно разгребал толстый слой снега в поисках корней травы, стая волков перешла в атаку: все три волка набросились на него. Один волк вцепился зубами в хвост коня и с силой потянул его назад, не давая ему убежать, а другой, воспользовавшись моментом, подпрыгнул и вцепился в нос коня; как бы тот ни сопротивлялся и ни тряс головой, волк крепко держал его, не отпуская. Дикий конь, не выдерживая невыносимой боли и из-за имевшейся ранее раны, сразу же стал раздражительным и начал прыгать и метаться. Когда стало видно, что двое волков уже не справляются, третий волк бросился вперед и, воспользовавшись моментом, вцепился в ногу коня; в мгновение ока четыре существа оказались в смертельной схватке.

В конце концов, дикий конь не выдержал и рухнул на землю; волк, который сначала кусал его за нос, тут же укусил коня за шею, и кровь хлынула струей — крепкий дикий конь стал лакомым кусочком для трёх одиноких волков.

Три одиноких волка смогли победить большого дикого коня главным образом благодаря тому, что у них было чувство команды, они по-настоящему слились в единое целое и не действовали в одиночку. В противном случае этот дикий конь, возможно, давно бы сбежал.

Зеркало командной работы

Переход от одного волка к стае — это не просто увеличение количества, но и накопление силы. Переход от «я» к «мы» требует не только формального присоединения, но и психологического единства. Раньше вы могли действовать в одиночку, демонстрируя личный героизм, но как только вы присоединяетесь к команде, забудьте обо всём прошлом, удалите «я» из своего внутреннего мира и впустите туда «мы». Бесполезно просто говорить: «Я хочу присоединиться к этой команде» или «Я хочу стать частью команды» — главное заключается в действиях.

Ван Фан — очень успешный маркетолог в одной косметической компании, каждый месяц входящая в число лидеров по результатам продаж. Именно благодаря Ван Фан отдел маркетинга, в котором она работает, постоянно лидирует по показателям.

Чтобы повысить свои показатели, косметическая компания «Мейюмей» потратила большие деньги на то, чтобы переманить Ван Фан из её прежней компании и перевести её в свой отдел маркетинга, поручив ей помочь компании увеличить объёмы продаж. Более того, руководитель «Мейюмей» даже надеялся, что Ван Фан поможет его отделу продаж повысить эффективность работы.

К сожалению, всего через два месяца Ван Фан была уволена менеджером отдела продаж «Мэйюмей». Почему же так произошло? Причина проста: присоединившись к маркетинговой команде, она не проявила командного духа, действовала по-своему, что привело к провалу проекта по продажам. Продажи команды не только не выросли, но и гармоничная атмосфера в коллективе была нарушена.

Дело обстояло следующим образом:

Дело в том, что владелец компании «Мейюмей» поручил отделу, в котором работала Ван Фан, реализацию важного маркетингового проекта. Менеджер отдела Ван Фан долго обдумывал задачу, но, так и не придя к четкому пониманию того, как ее выполнить, засомневался и в итоге не смог предложить реалистичного рабочего плана. В то же время Ван Фан считала себя мастером маркетинга и полагала, что у нее есть очень тщательно продуманный и простой в реализации план для этого проекта. Она полагала, что, если сумеет хорошо проявить себя, то, возможно, сможет занять место руководителя отдела. Поэтому она не посоветовалась с руководителем отдела и даже не предложила свой план, а обошла его, напрямую сообщив владельцу компании о своей готовности взять на себя эту задачу и представив реалистичный план. Более того, не получив согласия владельца, она самостоятельно привлекла нескольких маркетологов и приступила к реализации проекта. В итоге проект не был завершен: из-за отсутствия одобрения со стороны владельца и руководителя отдела он в конечном итоге сорвался.

Очевидно, что такой подход Ван Фан нанёс серьёзный ущерб руководителю отдела и подорвал командный дух. В результате, когда начальник обратился к руководителю отдела за советом по поводу того, как поступить с Ван Фан, тот без колебаний выбрал вариант «увольнение».

Применение знаний на практике

От «я» до «мы» — всего одно слово. Не думайте, что это просто: для этого нужна серьезная работа, например, следующие шаги:

(1) Изменение мышления

Если раньше вы были довольно эгоцентричны и не любили думать о других, то теперь вам следует постараться изменить это, скорректировав своё поведение на уровне мышления. Уделяйте больше внимания мыслям других людей, анализируйте, соответствуют ли ваши слова и поступки их потребностям. Если нет, лучше самостоятельно подумать, как это исправить, а не ждать, пока вам подскажут, что делать.

(2) Установите связь между собой и командой

Волосы и кожа головы тесно связаны: если потянуть за волосы, кожа головы тоже будет болеть. Точно так же, если почесать кожу головы, волосы могут выпасть. Когда вы по-настоящему вливаетесь в команду, вы испытываете это ощущение, подобное взаимосвязи волос и кожи головы: каждое действие команды влияет на вас, а ваши личные поступки влияют на команду, поэтому необходимо уметь проявлять самодисциплину, стремиться к совершенству и быть преданным делу.

Платформа самосовершенствования

Как вы превращаете «я» в «мы» при интеграции в команду? Помимо перечисленных выше действий, что, по вашему мнению, ещё следует добавить?

Признайте свою команду всем сердцем

Трибуна «Стая волков»

На бескрайней степи отдыхает стадо североамериканских бизонов. В это время вокруг бродят стаи волков. Бизоны явно усилили бдительность, поскольку уловили сигнал опасности.

Атмосфера постепенно становится чрезвычайно напряжённой.

Странствия стаи волков не были бесцельными: ещё до этого они разработали план охоты, в котором для каждого волка было четко определено, что именно он должен делать. Они следили за добычей, наблюдали, ждали и выжидали подходящего момента, чтобы напасть на старых, слабых, больных или немощных особей среди этих свирепых североамериканских бизонов. Они твёрдо верили, что, если все будут действовать в соответствии с заранее разработанным планом, им обязательно удастся добыть добычу. Нынешнее затишье — это как раз накопление сил перед самой напряжённой схваткой!

Североамериканские бизоны также осознали опасность, и их бдительность усилилась. Вожак стада разработал план обороны: сильные и свирепые бизоны должны контратаковать стаю волков, а старые, слабые, больные и немощные — сначала убежать, а затем контратакующие бизоны воспользуются моментом, чтобы сами сбежать! К сожалению, некоторые бизоны не согласились с этим решением!

Стая волков постепенно окружила бизонов. Атмосфера стала крайне напряжённой! В разгар противостояния стая волков внезапно перешла в атаку. Однако бизоны начали отчаянно разбегаться в разные стороны, полностью забыв о ранее оговорённом распределении ролей. Крепкие бизоны постепенно ушли от преследования стаи волков, а слабые бизоны оказались в изоляции, постепенно теряли силы и не могли противостоять свирепой стае. Наконец, во время бега один бизон был схвачен жестокой стаей волков.

И стая волков, и стадо бизонов представляли собой две команды. Почему же волчьей стае удалось достичь цели — поймать добычу, — а бизонам не удалось избежать участи быть пойманными?

Очевидно, что стая волков сделала две вещи правильно. Во-первых, она выбрала подходящую добычу, а во-вторых, каждый волк искренне идентифицировал себя с командой и отлично сотрудничал с остальными во время охоты. А что же стадо отдыхающих североамериканских бизонов? Столкнувшись с нападением стаи волков, они просто инстинктивно разбежались в разные стороны. Рассеяв свои силы, они, естественно, дали волкам возможность воспользоваться ситуацией.

Различные подходы к выживанию этих двух групп предопределили их разные судьбы!

Зеркало команды

Вес волка составляет всего 40 килограммов, что намного меньше, чем у крепко сложенных североамериканских бизонов. Почему же эти свирепые бизоны всё же испытывают опасения? Потому что жизненный опыт подсказывает им: стая волков атакует со всех сторон даже более сильную добычу. Перед стаей волков даже самый свирепый гепард отступает на три шага. Как гласит пословица: «Тигр боится стаи волков» — под их поочередными атаками даже «царь зверей» вряд ли сможет спастись. Практика доказывает, что даже слабые силы, объединившись, способны победить захватчиков.

Этот закон применим и к людям. Во время Второй мировой войны флагман нацистского флота Денниц получил прозвище «вожак стаи» именно потому, что он впервые применил в морских сражениях «тактику стаи волков», благодаря которой нацистский флот в начале Второй мировой войны на время обрёл безграничную мощь.

Только когда человек искренне идентифицирует себя с командой, в которой он находится, он естественным образом подчиняется организационным распоряжениям, любит эту команду и разделяет с ней и радости, и горести, а сама команда непременно будет постоянно прогрессировать!

Некоторое время назад в популярном фильме «Борьба» герой Лу Тао, попав в группу D, прозванную «dog», увидел следующую картину:

Члены команды пребывали в состоянии полного отчаяния, каждый бездельничал. Видя, что другие группы вынуждены работать сверхурочно, а их группа из-за отсутствия проектов может уходить с работы вовремя, они даже радовались и ликовали! Даже руководитель выглядел полумертвым и просто дожидался конца рабочего дня вместе со всеми.

Увидев такую команду, Лу Тао, конечно же, сначала почувствовал недовольство. Однако он не ушел из этой команды, которая в глазах посторонних казалась безнадежной. Напротив, он с очень позитивным настроем принял эту команду и твердо поверил, что сможет привнести в неё новую жизнь и надежду.

Он прилагал все усилия: тщательно готовился к участию в конкурсе молодых дизайнеров и неоднократно просил руководителя подписать документы, чтобы получить право на участие. Когда руководитель подписал документы, возникла проблема с финансированием со стороны компании: было решено отправить на конкурс только одну группу, и Лу Тао с большим трудом добился поддержки у соответствующих руководителей. Когда ему удалось добиться права на участие и 20 % финансирования, Лу Тао прыгал от радости, как ребенок. Чтобы обеспечить себе победу, он предпочел реализовать тот креативный проект с 3D-опытом, который погружал всех в атмосферу происходящего, и даже ради финансирования пожертвовал собственным самолюбием, чтобы собрать деньги. Ведь он считал, что этот успех — не просто проявление его личных способностей, а, в первую очередь, честь его команды. Его команда наделила его неосязаемым чувством миссии!

Другие члены команды, находясь под его влиянием, постепенно и незаметно прониклись духом сплочённости; они тоже начали меняться и прилагать усилия, чтобы укрепить чувство чести своей команды. Когда другие продолжали оскорблять их достоинство, они пробудились и начали сопротивляться. Когда идея Лу Тао была украдена командой, участвовавшей в том же конкурсе, в тот момент сплочённость их команды проявилась с новой силой. Когда Лу Тао успешно выступил и одержал победу в конкурсе, громогласные аплодисменты и ликование всех членов команды заглушили всё вокруг!

Применение знаний на практике

Чтобы искренне принять свою команду, нам нужно начать меняться изнутри. Почему бы не попробовать?

(1) Научитесь смотреть на всё с позитивной точки зрения

По принципу зеркала ваше отношение определяет то, что вы получаете в ответ. Когда вы присоединяетесь к команде, если вы решите смотреть на всё с позитивной точки зрения, то поздравляем — вы обязательно увидите в этой команде многообещающую сторону и захотите вложить свои силы в её развитие.

(2) Научитесь доверять

Подобно тому, как вы твердо верите, что ваш ребенок, делающий первые шаги, обязательно научится ходить, сколько бы раз он ни падал, вам нужно с такой же уверенностью доверять своей команде. Доверие — это вера в результат, несмотря ни на что. Когда вы полностью доверяете команде, вы естественным образом принимаете её ценности и одобряете её модели управления и работы.

(3) Научитесь ждать

Когда вы без конца жалуетесь на текущую ситуацию, когда ваши эмоции переполнены негативом, когда в душе начинает нарастать раздражение… пожалуйста, сделайте только одно — ждите. Ведь ожидание дарит вашей команде безграничные возможности, которые могут создать безграничное будущее!

Платформа самосовершенствования

Когда вы только присоединяетесь к новой команде, искренне ли вы принимаете её? Если вы ещё не приняли свою команду от всего сердца, что, по-вашему, вам следует сделать? Избавьтесь от того, что мешает вам гармонично вписаться в коллектив

Трибуна стаи волков

В большой стае волков жил один очень смелый, вспыльчивый и самонадеянный волк. Сначала он, как и все остальные, следовал приказам вожака и только после этого отправлялся на охоту, но со временем его душа стала беспокоиться. Ему казалось, что некоторые приказы вожака слишком осторожны и консервативны, а остальные волки — просто стая нерешительных трусов. Наконец он решил, что больше не может слепо подчиняться приказам: он должен доказать свою решительность и отвагу, действуя по-своему — быстро и решительно!

Поэтому во время этой охоты он не стал, как велел вожак, сначала наблюдать за обстановкой в поисках подходящего момента, а, пока остальные волки методично выполняли указания вожака, сразу же бросился на добычу. В результате, конечно же, добыча испугалась и убежала, не дождавшись его приближения, и охота закончилась провалом.

По окончании охоты вожак начал преследовать и кусать его в наказание. Этот волк осознал свой недостаток — опрометчивость — и во время следующей охоты полностью влился в команду, что в итоге принесло успех.

Для преследования добычи одной только собственной силы недостаточно, особенно когда речь идет о стаде крупных животных: необходимая подготовка и последовательность действий являются основой успеха, а полное сотрудничество команды — залогом успеха.

Зеркало команды

Даже у самого сильного волка есть свои слабые места, и чтобы стать лучшим в стае, одной только собственной силы недостаточно. Каждый член команды может постоянно развиваться вместе с ней, только если будет учиться на сильных сторонах других и исправлять свои недостатки.

Сяо Ван и Сяо Ли — оба выпускники престижных университетов, работающие в компаниях над разработкой рекламных кампаний в творческих группах «А» и «Б» соответственно. С точки зрения личных способностей эти двое, можно сказать, находятся на одном уровне, но их характеры сильно различаются. Сяо Ван — скромный и трудолюбивый человек. Когда его мнение расходится с мнением других членов группы, он способен хладнокровно проанализировать ситуацию. Он твердо убежден, что у других больше опыта работы, чем у него самого, и что прислушиваться к мнениям других помогает ему совершенствоваться.

Более того, после каждого проекта он делает подробный анализ в своем рабочем дневнике, тщательно и глубоко анализируя, что получилось хорошо, а что — нет. Благодаря его усилиям та неопытность и незрелость, которые были у него в начале работы в компании, постепенно исчезли, уступив место уравновешенности и уверенности в себе. Ли, напротив, по характеру был высокомерным и самонадеянным человеком. Он всегда испытывал чувство превосходства, никого из коллег по команде не считал достойным внимания и постоянно чувствовал, что его талант теряется среди толпы посредственностей. В каждом проекте он вел себя эгоистично: даже по многим вопросам, по которым уже было принято общее решение, он упорно поступал по-своему, если это не совпадало с его собственными представлениями. Не раз из-за его упрямства всем приходилось исправлять ситуацию, что отнимало время, силы и приводило к растрате ресурсов.

Наконец, спустя несколько месяцев на ежеквартальном подведении итогов было отмечено, что результаты творческой группы А постоянно значительно превосходили результаты творческой группы Б. Кроме того, благодаря отличной работе Ван получил высокую оценку начальства и был повышен в должности. По окончании испытательного срока компания не продлила с Ли трудовой договор и деликатно уволила его.

Применение знаний на практике

Подобно «принципу бочки», от которого зависит, сколько воды может вместить бочка, — это самая короткая доска, — то, насколько велики могут быть достижения человека, часто определяется именно теми несогласованными факторами, которые присутствуют в его личности. Чтобы добиться больших успехов, необходимо поочередно исправлять все эти несогласованности в себе.

Как же это сделать? Необходимо учитывать несколько аспектов:

(1) Правильно познать себя

Каждый день перед сном уделяйте несколько минут разговору с самим собой, чтобы обрести свое истинное «я». Не стоит ни стремиться к недостижимому, ни преуменьшать свои достоинства. Только по-настоящему познав и поняв себя, осознав свои сильные и слабые стороны, мы сможем действовать целенаправленно, раскрыть свои таланты и восполнить недостатки.

(2) Объективно относиться к своим недостаткам

Никто не идеален, у каждого есть те или иные недостатки и слабости, поэтому к своим недостаткам нужно относиться объективно. Обнаружив у себя ошибку, скажите себе, что каждая ошибка и каждое несовершенство имеют ценность, и научитесь поздравлять себя, ведь вы получили еще одну возможность для роста.

(3) Твердо верить, что усердие компенсирует недостатки

Работая в команде, неизбежно приходится сталкиваться с людьми, которые выделяются своими выдающимися способностями. Восхищаясь другими, обязательно старайтесь перенимать их лучшие качества. Усердно анализируйте ситуацию: почему в одной и той же ситуации подход других оказался лучше, чем ваш? Как вам следует поступить, когда в следующий раз столкнётесь с подобной проблемой? Задавайте себе больше подобных вопросов, и вы станете лучше.

Платформа самосовершенствования

Избавьтесь от своих недостатков, не будьте упрямыми. Сначала определите, в чём заключаются эти недостатки, а затем добавьте к этому позитивное убеждение и правильные методы. Вы так поступаете?

Примите культуру вашей команды

Трибуна «Стая волков»

Большая стая волков бежала по заснеженной местности; они уже несколько дней подряд не могли найти добычу, поскольку большинство животных впало в зимнюю спячку.

Внезапно они заметили впереди дикого коня, который тоже вышел на поиски пищи. Добыча появилась! Несколько сильных волков бросились на него и загрызли коня.

Но произошло нечто странное. Ни один из этих изголодавшихся волков не бросился с нетерпением пожирать убитого дикого коня, а вместо этого они подали сигнал и стали почтительно ждать вожака стаи рядом с добычей.

После того как вожак наелся, ели его супруга и детёныши, затем настала очередь тех волков, которые участвовали в охоте, и, наконец, если что-то оставалось, — старых, слабых, больных и немощных волков из стаи.

Конечно, если добыча была небольшой, то после того, как вожак наелся, оставалось уже очень мало. В этот момент первое, что делали волки, — это продолжали искать добычу, выжидая подходящего момента для следующей охоты.

Ни один волк не жалуется на такой порядок распределения, и ни один волк не отказывается с полной самоотдачей участвовать в следующей охоте из-за того, что, несмотря на добычу, остался голодным. Наконец, однажды один сильный волк больше не смог терпеть эту несправедливость — добывать добычу, но не иметь возможности ею насладиться, — он покинул стаю и отправился на поиски новой стаи, готовой принять его. Однако, присоединившись к новой стае, он столкнулся с той же трагедией: оказалось, что система распределения добычи во всех стаях одинакова. Так он вступил на путь бесконечных поисков новых стай и постоянных разочарований, и в конце концов умер в одиночестве и отчаянии.

Зеркало команды

Модель распределения добычи среди волков можно считать одной из форм командной культуры, общепринятой в стае. Любая успешная команда имеет свою уникальную культуру, четкие принципы и твердые убеждения. Эти принципы и убеждения кажутся простыми и обыденными, но именно они становятся мощной движущей силой развития команды.

Компания, в которой работает Сяо Хун, была основана всего год назад, и многие не могли понять, почему такая талантливая девушка устроилась в компанию, которая ещё не встала на ноги и предлагает заработную плату ниже средней по отрасли.

На одной из вечеринок друзья в очередной раз задали Сяо Хун тот же вопрос. Она улыбнулась, рассказала друзьям о причинах своего выбора и развеяла их многодневные сомнения.

Оказалось, что эта компания занимается образованием и обучением, и её корпоративная культура глубоко привлекла Сяо Хун. У входа в компанию на самом видном месте красовалась большая надпись: «Мы — одна семья». Корпоративная культура здесь заключается в том, чтобы относиться к клиентам и сотрудникам как к членам семьи и решать все проблемы с позиции семьи. Во время собеседования она стала свидетелем того, как в компании все сотрудники объединяют усилия, и тогда же убедилась, что у этой компании есть будущее. В такой команде Сяо Хун чувствует себя счастливой, работает с полным энтузиазмом и испытывает сильное чувство удовлетворения от достигнутого.