15 законов сильной команды
- -
- 100%
- +
Многие клиенты также были привлечены уникальной корпоративной культурой компании и установили с ней хорошие деловые отношения. Относясь к клиентам как к членам семьи, компания во всём учитывает их интересы, что естественным образом снижает количество неприятных ситуаций, вызванных рабочими упущениями. Компания даже в тех аспектах, о которых многие клиенты и не догадываются, заботливо предоставляет высококачественные услуги. Сейчас объём бизнеса компании растёт, Сяо Хун получила важную должность, а сама компания готовится к выходу на биржу — её будущее безгранично светло!
Применение знаний на практике
Для любого человека, желающего выжить и развиваться в команде, крайне важно понимать и разделять идеалы и культуру этой команды. Если вы находитесь в команде, с которой не можете внутренне отождествиться, вы будете чувствовать себя угнетённым, а всё вокруг будет казаться вам чуждым. Подумайте: как можно развиваться, находясь в такой эмоциональной обстановке? Кроме того, остальные члены команды постепенно оттолкнут вас, поскольку вы вступаете в конфликт с той корпоративной культурой, которую они разделяют. Что же делать в таком случае?
(1) Перед тем как присоединиться к команде, обязательно изучите её культуру
Прежде чем принять решение о вступлении в команду, обязательно тщательно подумайте: согласны ли вы с её культурой? Это очень важно, так как повлияет на вашу дальнейшую работу. Если вы согласны с её культурой, то активно интегрируйтесь в неё; если нет, то лучше уйти, чтобы избежать страданий и сожалений в будущем.
(2) Примите на себя ответственность за свой выбор
Раз уж вы приняли решение, будьте готовы нести ответственность за его последствия. Приложите все свои силы, чтобы доказать, что ваш выбор был правильным — результаты ваших усилий часто приносят неожиданные приятные сюрпризы!
(3) Придерживайтесь своей позиции
В команде часто встречаются люди с разным опытом и разными характерами, и в процессе взаимодействия неизбежно возникают взаимные влияния и трения. Но обязательно помните: когда речь идет о принципиальных вопросах, непременно придерживайтесь своей позиции, не поддавайтесь влиянию других, не следуйте слепо за толпой и ни в коем случае не нарушайте свои принципы.
Платформа самосовершенствования
Принятие культуры команды имеет решающее значение для личного развития. Считаете ли вы, что в вашей текущей ситуации есть моменты, над которыми стоит поразмыслить и которые нужно усовершенствовать?
Обладаете ли вы чувством общей картины?
Трибуна «Стая волков»
Ученые, изучающие поведение людей, в результате длительных и многократных наблюдений выяснили, что повадки волков следующие: как правило, в стае насчитывается от 7 до 10 волков. Один самец выступает в роли вожака; только он обладает правом на спаривание и отвечает за продолжение рода, тогда как воспитание волчат является общей обязанностью всей стаи.
После рождения щенков волчица обычно остаётся в норе на некоторое время, чтобы кормить и защищать их. Остальные члены стаи оставляют добытую пищу у входа в нору, чтобы волчица могла поесть.
Сначала учёные были очень удивлены: какими правилами руководствуется стая? Однако после некоторого времени изучения и анализа они наконец поняли: это проявление у волков чувства общей цели.
1. Причина, по которой право на спаривание имеет только вожак, заключается в одном: естественный отбор. Вожак — лидер стаи, и он, несомненно, является лучшим представителем вида. Только передавая лучшие гены, стая может постоянно развиваться, а лучшие гены — накапливаться.
2. Причина, по которой стая берет на себя обязанность доставлять пищу самкам, также заключается в продолжении рода. Молодые волки — это надежда всей стаи; если в течение нескольких лет в стае не будет пополнения за счет молодняка, она, скорее всего, обречена на вымирание. Как же обеспечить здоровый рост молодняка? Для этого необходимы совместные усилия всей стаи.
Волк — умное животное, и в его поведении мы видим способность смотреть на ситуацию в целом. К сожалению, во многих человеческих коллективах этого не наблюдается.
Зеркало команды
Эти особенности поведения стаи направлены на регулирование численности стаи и обеспечение качества потомства, но с другой стороны, члены стаи идут на большие жертвы: они не имеют собственного потомства и отказываются от многих личных интересов ради общего блага стаи.
В команде такое понимание общей картины необходимо ещё в большей степени.
В мгновение ока наступило время проведения ежегодных спортивных соревнований компании. В отличие от предыдущих лет, на этот раз награды не присуждались исключительно отдельным участникам, а регистрация осуществлялась по отделам; были учреждены как индивидуальные, так и командные награды, а отдел, набравший наибольшее количество медалей, получил дополнительный грандиозный приз!
В то время как все, как обычно, заполняли заявки, выбирая дисциплины, в которых они сильнее всего, отдел, в котором работал Ли, собрал всех желающих принять участие на совещание для обсуждения. Оказалось, что Ли, как руководитель отдела, обратил внимание на новые правила присуждения наград в этом году и хотел обсудить с коллегами, как можно с уверенностью завоевать этот дополнительный гран-при.
Вначале обсуждение зашло в тупик: все были зациклены на своих привычных мыслях и хотели подать заявки на те дисциплины, в которых они сильны. Но когда Ли рассказал историю о скачках Тянь Цзи, все вдруг прозрели и начали активно высказывать свои мнения, анализируя свои сильные и слабые стороны. Ли же внимательно вел записи, время от времени вступая в дискуссию с коллегами, и, наконец, перед окончанием рабочего дня определил дисциплины для участия в соревнованиях с учетом реальных возможностей каждого.
Были объявлены результаты соревнований, и, как и ожидалось, отдел, в котором работал Ли, набрал наибольшее количество медалей и получил тот дополнительный приз.
Применение знаний на практике
В большинстве случаев интересы отдельного человека и команды совпадают, но иногда, по тем или иным причинам, приходится по необходимости пожертвовать личными интересами ради долгосрочных и общих интересов всей команды. Как же поступить в такой ситуации?
(1) Помните, что в любой момент следует ставить общие интересы выше всего
Отношения между личностью и командой можно без преувеличения сравнить с пословицей «Если губы исчезнут, зубы замерзнут». Если интересы команды пострадают, то и интересы каждого её члена также пострадают. Выбирая из двух зол меньшее, любой разумный человек поймёт, как поступить в ситуации «повредить все десять пальцев или отрезать один».
(2) Попытайтесь изменить угол зрения
Если ориентироваться исключительно на личные выгоды и потери, то никогда не удастся добиться прогресса и роста. Когда же цель ставить на долгосрочные интересы развития команды, то угол зрения на проблему естественным образом изменится. Более того, вы обнаружите, что ваше понимание общей картины и способность координировать действия с каждым днём улучшаются!
(3) Научитесь отпускать — потеря тоже является одним из видов обретения
Когда мы постоянно цепляемся за что-то, мы неизбежно упускаем многое другое. Поэтому иногда стоит попробовать отпустить — и вы обнаружите, что это приносит свои плоды!
Платформа самосовершенствования
Как вы поступаете, когда личные интересы вступают в конфликт с интересами команды? Насколько у вас развито глобальное видение? Как вы поступите, если в следующий раз столкнётесь с подобной проблемой?
Интеграция и создание атмосферы
Трибуна «Стая волков»
В глубине гор жила стая волков, которая уже много дней не могла добыть добычу. Длительный голод и неудачи в охоте, продолжавшиеся день за днём, привели к тому, что все они стали унылыми.
Однажды, когда вожак собрал стаю на охоту, все были без энтузиазма. К тому же силы их уже на исходе: едва начавшись разведке и поиску добычи, они все как один уже были готовы вернуться с пустыми лапами.
И вот, на обратном пути они встретили одинокого волка — вероятно, это был молодой волчок, только что ставший самостоятельным в другой стае, или же волк, отставший от своей стаи. Он попросил принять его в стаю, которая направлялась к норе.
Когда вожак стаи согласился принять его в стаю, этот одинокий волк проявил огромное волнение — он наконец-то нашёл стаю, которая его приютила! На следующий день, когда вожак вновь собрал стаю на охоту, новоприбывший волк добровольно вызвался присоединиться к ней и всю дорогу шёл впереди, активно разведывая местность, а остальные волки следовали за ним.
Наконец они нашли олененка, рога которого застряли в кустах, и вся стая наконец-то добыла первую добычу за последние несколько дней.
Только когда они подали сигнал вожаку, они обнаружили, что на этот раз радиус разведки оказался гораздо шире, чем обычно!
Отражение в команде
Этот одинокий волк, только что присоединившийся к стае и выглядевший невероятно возбуждённым, несомненно, придал всей стае новую силу. Он активно шёл впереди, незаметно влияя на своих товарищей. Если бы все по-прежнему вели себя как обычно, возможно, они бы снова ушли с пустыми руками.
Сяоли — выпускница университета, недавно устроившаяся на работу. Будучи новичком в коллективе, она всегда чувствовала, что окружающие работают без удовольствия. Все механически сидели за компьютерами, почти не общаясь друг с другом. Иногда работа требовала совместных действий, но все делали это по инерции: как только передавали друг другу задачи, сразу же спешили вернуться к своим мониторам.
Наконец, на одном из итоговых собраний Сяоли подняла руку, выступила, указала на эту ситуацию и высказала своё предложение. Она предложила, чтобы каждое утро перед началом работы все собирались на утреннее совещание, на котором каждый должен был похвалить одного из коллег за поступк, достойный подражания. Таким образом, каждый день работа всех будет начинаться в приятной атмосфере. Кроме того, если в течение дня потребуется взаимодействие с другими отделами, об этом также можно будет сообщить на утреннем собрании; краткое согласование графика работы поможет повысить эффективность труда.
Действительно, уже через неделю после начала проведения утренних собраний стали заметны изменения в коллективе. При приходе на работу на лицах сотрудников больше не отражалось безразличие, а вся компания наполнилась атмосферой радости! Более того, как и предполагала Сяоли, коммуникация между подразделениями, которым требовалась помощь, стала более эффективной, а производительность труда значительно выросла.
Применение знаний на практике
Атмосфера в коллективе имеет огромное значение. Если в команде царит позитивная и жизнеутверждающая атмосфера, то такая команда обязательно полна надежды и способна достигать высоких результатов. И наоборот, если команда постоянно находится в угнетающей, пассивной и пессимистичной атмосфере, её положение будет только ухудшаться.
Так как же конкретно это сделать?
(1) Всегда сохраняйте позитивный и здоровый настрой
Независимо от обстоятельств, обязательно сохраняйте позитивный и здоровый настрой. Когда все члены команды придерживаются такого настроя, вся команда неизбежно приобретает процветающий облик. Даже если у членов команды не лучший настрой, достаточно, чтобы хотя бы один человек демонстрировал такой позитивный и здоровый настрой, и его влияние, подобно камню, брошенному в тихую воду, вызовет целую череду кругов на воде.
(2) Принимайте периоды спада у членов команды
Когда мы сталкиваемся с событиями, которые не соответствуют нашим ожиданиям, научитесь принимать их. Ведь принятие текущей ситуации — это начало, начало понимания причин происходящего и, как следствие, поиска решений. Не жалуйтесь, ведь жалобы ничего не изменят, а только ухудшат ваше настроение.
(3) Укрепляйте чувство причастности к миссии команды
Только укрепив чувство миссии команды, мы сможем дышать одним дыханием с командой и разделять с ней судьбу, а также проявить большую инициативу, чтобы интегрироваться в команду и поддерживать в ней должную позитивную атмосферу.
Платформа самосовершенствования
При вступлении в новую команду достаточно ли вы проявляете инициативу? Осознаете ли вы необходимость интегрироваться в эту команду и активно способствовать созданию в ней гармоничной атмосферы?
Глава 2. Закон ролей: найдите своё место
Волк может выжить только тогда, когда он интегрируется в стаю. То же самое и с человеком: только интегрировавшись в команду и искренне отождествившись с ней, можно в полной мере раскрыть свой потенциал. Какую команду выбрать? Как правильно выстраивать отношения между личностью и командой? Ответ на эти вопросы начинается с осознания своего места в команде. Как члену команды, самое важное — правильно определить свою роль. Только найдя наиболее подходящее для себя место, можно наиболее эффективно раскрыть свой потенциал и достичь наилучших результатов.
Что такое команда
Трибуна стаи волков
Во время одной из охот на добычу волк случайно попал в ловушку, устроенную охотниками. Но товарищей поблизости не было, а ловушка оказалась слишком глубокой: выпрыгнуть из неё было невозможно, и не было возможности подать сигнал о помощи товарищам. Что делать? Волк был в полном отчаянии.
Он начал беспокойно кружиться по ловушке, но вдруг с удивлением обнаружил, что в углу сидели, сжавшись калачиком, две лисы. Только неизвестно, были ли они ранены при падении или просто потеряли сознание от того, что слишком долго пробыли в ловушке.
Настроение волка немного стабилизировалось, ведь в отчаянии он обнаружил добычу — по крайней мере, он не умрёт с голоду! Но как раз когда он собирался укусить лис, его разум подсказал ему, что сейчас не время наслаждаться трапезой — главное, найти способ выбраться из ловушки. Только действительно выбравшись из ловушки, можно будет считать, что угроза выживанию полностью устранена.
Поэтому он начал лапами пытаться разбудить лису. Когда лиса открыла глаза, она, конечно же, испугалась. Но волк сказал им, чтобы они не боялись, что он их не съест: сейчас они в ловушке, охотник может появиться в любой момент, и спастись можно только выбравшись наружу. Лиса покрутила глазами — да, это верно: раз уж она оказалась в ловушке и сама не сможет выбраться, то лучше однажды поверить волку — может, у них ещё есть шанс на спасение.
Так лиса и волк пришли к общему решению: чтобы выбраться, им нужно действовать сообща. Они устроили «пирамиду»: волк внизу поддержал лису, а затем та маленькая лиса залезла на спину большой лисе, а самая верхняя лиса как можно ниже наклонилась к земле и стала кричать.
Окружающая стая волков услышала крик лисы и пошла на звук. Когда они нашли лису-жертву, то, естественно, обнаружили и того волка, который попал в ловушку.
Зеркало команды
Если это способствует выживанию, даже враг может стать временным другом, как в случае с волком и лисой, попавшими в ловушку. Но можно ли считать их временное объединение командой? Очевидно, нет, ведь команда — это не просто любая небольшая группа, работающая вместе.
Сяо Ван только что закончил университет и устроился на работу в компанию, предлагавшую высокую зарплату и предоставлявшую проживание и питание. Проработав там несколько дней, он понял, что что-то не так.
Сначала ему всё казалось довольно необычным: в компании сказали, что перед выходом на работу необходимо пройти предпрофессиональную подготовку, и для достижения оптимального результата обучение будет проходить в закрытом режиме. Всем пришлось временно сдать свои мобильные телефоны на хранение компании, а руководитель поместил эти телефоны и другие ценные вещи в сейф, чтобы вернуть их по окончании обучения. После этого каждое утро один из руководителей выводил жильцов из общежитий на утреннюю зарядку, затем вел всех на завтрак, а после этого — на так называемые занятия по предпрофессиональной подготовке.
Сяо Ван заметил, что содержание этих курсов сначала состояло из мотивационных тем, которые наполняли слушателей надеждой на будущее, но позже многие занятия были посвящены историям о том, как разбогатеть за одну ночь и о других случаях, когда «с неба падает пирог». Ещё больше насторожило Сяо Ваня то, что у них не было настоящего личного пространства: практически во время сна, еды и занятий рядом с ними постоянно находился один из старых сотрудников компании. Связав все эти факты воедино, он испугался и понял, что это похоже на легендарную схему пирамиды. Они были чрезвычайно хорошо организованы, а так называемые занятия на самом деле были просто «промыванием мозгов».
Осознав это, Сяо Ван стал мечтать только об одном — как можно скорее сбежать оттуда. С одной стороны, он притворялся, что очень заинтересован в содержании тренинга, а с другой — искал возможность сбежать. Наконец, однажды, воспользовавшись моментом, когда руководитель расслабился, он сбежал, выпрыгнув из окна второго этажа, когда тот отлучился в туалет.
Хотя эта пирамида, в которой оказался Маленький Ван, отличалась высокой целеустремлённостью и дисциплиной, на самом деле это была преступная группировка!
Применение знаний на практике
Что такое команда? Любая организация, в которой люди работают вместе, даже если она отличается высокой организованностью и дисциплиной, не обязательно может называться командой. Настоящая команда должна обладать следующими характеристиками:
(1) У команды должна быть общая позитивная цель
Только когда группа людей, работающих вместе, имеет позитивную цель и совместно стремится к ней, объединяя усилия и сотрудничая, её можно назвать командой. И наоборот, если цель организации не является позитивной, а даже противоречит морали и закону, то такую организацию можно назвать лишь преступной группировкой, которая подлежит пресечению!
(2) У членов команды должны быть общие ценности
Чтобы члены команды могли гармонично сосуществовать и всецело сотрудничать, они должны разделять общие ценности. В противном случае команда превратится в разрозненную группу, погруженную в хаос. Представьте себе: команда без общих ценностей похожа на людей, одновременно тянущих телегу в разных направлениях — хотя каждый из них и прилагает все усилия, телега не сдвигается с места.
(3) Команда должна создавать эффект «1+1>2»
Суть команды заключается в скоординированном сотрудничестве, в слаженной взаимосвязи, в раскрытии потенциала каждого, в достижении высокой результативности, в рациональном использовании ресурсов и создании максимальной эффективности и ценности. Если такой эффект не достигается, то такая команда является неудачной.
Все вышеперечисленные аспекты необходимы, и отсутствие любого из них не позволяет назвать это командой.
Платформа самосовершенствования
Правильно ли вы понимаете суть команды? Или ваше понимание ограничивается лишь поверхностными представлениями? Поразмыслив над этим, смогли ли вы понять глубинный смысл команды?
Сотрудничество — основа команды
Трибуна «Стая волков»
В стае волков жили два волка, которые не могли прийти к согласию. Вожак стаи неоднократно пытался их перевоспитать; хотя на первый взгляд их отношения значительно смягчились, на самом деле они по-прежнему не уступали друг другу. Несколько раз во время охоты, стремясь доказать свою силу, между ними возникали конфликты. Вожак стаи, наблюдая за этим, решил преподать им ещё один урок.
Он вызвал их к себе, поручил каждому из них выполнить отдельное задание и потребовал, чтобы они в установленный срок добыли необходимое количество добычи и вернулись, чтобы отчитаться.
Они были в восторге, считая это прекрасной возможностью продемонстрировать свою беспрецедентную храбрость. Оба волка, полные уверенности, отправились в путь.
Первый волк подкрался к корове, которая паслась, и хотел, воспользовавшись её невнимательностью, вцепиться ей в шею. Но как только он собрался наброситься, корова резко оттолкнула его, сбив с ног, а затем сильно ударила рогами и убежала.
Второй волк долго бродил, прежде чем наткнулся на кролика. Но едва он успел приблизиться, кролик заметил его и тут же убежал; волк гнался за ним очень далеко, но так и не догнал.
И вот, когда наступило назначенное время, оба волка вернулись с пустыми лапами!
Они поняли истинный замысел вожака, осознали важность совместных усилий при охоте и глубоко осознали свои ошибки!
Зеркало командной работы
Стая волков не сможет добыть добычу без взаимного сотрудничества. В современном обществе это особенно актуально: ни одна компания не может выполнять всю работу силами одного человека, отделы должны тесно взаимодействовать и действовать сообща — только так можно добиться успеха.
В конференц-зале одной компании находились трое молодых сотрудников, только что приступивших к работе.
Генеральный директор, чтобы проверить, есть ли у них дух командной работы, специально придумал игру. Он достал стеклянную бутылку, поставил её на стол в конференц-зале, опустил в неё три пинг-понговых мяча, привязанных к тонким нитям, и попросил каждого из трёх молодых людей взять по одной нити. Затем он сказал им: «Когда я скажу „старт“, вы начнёте вытаскивать мячи из бутылки. Тот, кто вытащит их быстрее всех, получит большой приз. Но если в течение 5 секунд кто-то из вас не вытащит мяч, все трое будете наказаны».
Дело в том, что горлышко стеклянной бутылки было очень узким — в него мог пройти только один мяч.
Трое молодых людей, держа в руках свои нитки, ждали команды генерального директора. «Начало!» — крикнул генеральный директор. Все трое переглянулись, и — бум, бум, бум! — один за другим вытащили мячи из стеклянной бутылки, не потратив на это и трёх секунд!
Генеральный директор аплодировал им всем троим, потому что они явно были тремя молодыми людьми, умеющими работать в команде. Если бы они, ослеплённые перспективой крупного приза, стали спорить о том, кто первым вытащит мяч, то в результате все три мяча застряли бы у горлышка бутылки, и никто не смог бы их достать — и тогда наказание неизбежно постигло бы всех троих.
Поэтому, если на работе вы видите только свои интересы, игнорируя интересы команды и не проявляя командного духа, вам не удастся закрепиться в коллективе.
Так обстоит дело в любой компании и в любом коллективе. Если делать акцент только на индивидуальных способностях, то даже при самом безупречном выполнении своих обязанностей вам будет трудно создать значительную ценность. Только благодаря тесному сотрудничеству каждого члена команды мы сможем достичь максимального успеха. В единстве — сила: только объединившись, мы сможем обрести огромную силу и мудрость, необходимые для преодоления любых трудностей!
Применение знаний на практике
Мы все знаем о важности сотрудничества, но как членам команды лучше взаимодействовать друг с другом?
(1) Необходимо четко определить цели команды
Только четко определив цели всей команды, вы сможете четко ориентироваться в своих задачах и понять, в каких аспектах нужно взаимодействовать с командой, чтобы не тратить силы впустую и не наносить ущерб достижению целей команды. (2) Ставить интересы команды на первое место
По сравнению с интересами команды любые личные интересы ничтожны. Когда интересы команды и личные интересы вступают в конфликт, при необходимости нужно пожертвовать личными интересами ради достижения целей команды. Только так можно лучше сотрудничать с другими членами команды и совместно добиваться наилучших результатов. (3) Сознательно развивать в себе дух сотрудничества
Бесчисленные факты свидетельствуют о том, что сила команды всегда превосходит силу отдельного человека! Это требует от нас целенаправленного развития духа сотрудничества, отказа от самонадеянности и завышенной самооценки. В современном обществе именно люди, обладающие духом сотрудничества, пользуются популярностью и соответствуют будущим тенденциям развития трудовой сферы.
Платформа самосовершенствования
Есть ли в вас признаки чрезмерной самонадеянности? Обладаете ли вы духом командной работы? Смогли ли вы глубже понять суть командной работы?
Точное понимание каждой роли в «стае волков»
Трибуна «Стая волков»
На степи обитает могучая стая волков, которая, будь то охота на добычу или сражения с другими стаями, непобедима и всегда выходит победительницей, что вызывает у других стай одновременно страх и любопытство. Однажды, когда они вступили в схватку с другой, более мелкой стаей, вожак той стаи добровольно признал поражение и выразил готовность присоединиться к их стае, подчинившись их руководству и командованию. После того как эта слабая стая благополучно присоединилась к ним, вожак, добровольно сдавшийся, начал внимательно наблюдать за тем, как действует вожак большой стаи.