Всегда выбирают меня. Как общаться, чтобы вас выбирали в бизнесе, дружбе и любви

© Кети Сапович, текст, 2026

© Андрей Парежев, фото, 2026

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2026

Посвящается большому дипломату,

блестящему переговорщику,

моему первому учителю по коммуникации – маме

Введение

Больше всего в жизни я ненавидела просить и знакомиться.

Я была скромным ребенком и настоящим интровертом. Мне нравилось читать и играть в одиночестве, я не любила общаться с новыми людьми и обычно никому не предлагала дружить. Заведующая детским садом даже убедила родителей проверить, не аутист ли я, настолько я была немногословна и самостоятельна. Проверили, не аутист, просто замкнутый ребенок. Нам сообщили, что в школе с этим будет сложно, и не обманули.

Я хорошо училась, поэтому каждый день ходила по грани между буллингом и «дай списать». Одноклассники меня не любили, но терпели, иначе рисковали остаться без домашек и контрольных работ. Постепенно я нашла с ними общий язык, но единственное, о чем я мечтала – нравиться людям, притягивать и очаровывать людей, а не быть им полезной. Я решила, что обязательно научусь этому.

В старшей школе я завела подруг из параллели, а мальчики постарше даже помогали с химией! Потом я поступила на факультет филологии и журналистики, который буквально создан для того, чтобы научиться общаться с любыми людьми и получать у них самое драгоценное – информацию. По сути, пять лет я училась просить и нравиться!

Психология, социология, политология, логика, теория систем, журналистика – все эти предметы учат, как разговорить взглядом, добыть эксклюзив паузой нужной длины и подружиться с источником ценной информации за одну чашку проливного чая най сянь. Уже со второго курса я работала внештатником, а чуть позже – штатным журналистом федеральной газеты. Я сопровождала губернатора области в командировках, договорившись с кафедрой о пропусках. Те поездки подарили мне целую связку ключей от сердец разной сложности собеседников: политиков, чиновников, инициативных граждан и самых обычных людей, которые работают в поле. Более того, я научилась останавливать скандалы и конфликты, помогать людям услышать друг друга, примириться.

Я получила красный диплом несмотря на тройку по иностранной литературе, которую категорически отказалась пересдавать. Я просто договорилась. Выпускалась я уже редактором отдела в главной деловой газете страны – «Комменрсанте»[1], публикуясь в еженедельнике «Молодой» и в «Российской газете».

За журналистскую карьеру я вырастила записную книжку до двадцати тысяч контактов. Взяла около сотни полноценных интервью и не менее тысячи комментариев. Каждый второй собеседник начинал наше знакомство словами «Не даю комментариев», а потом вместо пары слов они давали мне целое интервью. Я искала и находила к ним ключи. Тот, кто владеет информацией – владеет миром. С большинством героев и экспертов мы приятельствуем по сей день, и однажды они становились тем самым рукопожатием, которое решает практически любые вопросы.

Я до сих пор поддерживаю связь со своими преподавателями, кафедрой и всеми людьми, с которыми мне довелось хоть раз пообщаться по работе. Нет большего богатства, чем социальный капитал и связи.

Редакции, где я работала, отправляли меня на все доступные обучения и повышения квалификации по коммуникации: от «Инструментов интервью со сложными собеседниками» до «Переговоров с террористами». Позже уже я выступала на Всемирном конгрессе Международной федерации журналистов. Рассказывала о коммуникации с источниками при подготовке материалов разных жанров.

С появлением интернета я увлеклась сайтами и соцсетями, в общем, с головой ушла в то, что сейчас называют диджитал. Сайт газеты распахнул передо мной двери в айти, где я сделала карьеру топ-менеджера. Я прошла путь от маркетинга до разработки мобильных приложений. Это был мой собственный университет, где я училась общаться с такими же замкнутыми людьми, какой я была в детстве, зачастую скептически настроенными по отношению к гуманитариям.

Я начинала с пренебрежительного «Какого цвета кнопочку вам сделать?» в свой адрес, а пришла к уважительному «Кети, давай посоветуемся по распределению потоков данных. По кибербезопасности тоже есть пара важных вопросов». Мне было легко осваивать новые области и темы, так как я уже научилась разбираться в людях и легко находила нужные ключики, чтобы получать помощь, советы и поддержку. Наконец, мне довелось поработать с крупными международными корпорациями в статусе эксперта по кибербуллингу, ментальному здоровью и цифровому благополучию пользователей соцсетей.

Мой пример вдохновлял другие департаменты, и они часто просили поделиться опытом. Я охотно рассказывала о коммуникации, продолжала повышать квалификацию как переговорщик и читать всю доступную литературу по коммуникации на русском и английском. Однажды меня пригласили выступить в другую компанию холдинга, потом в еще одну, и еще… Времени на саму работу диджитал-директором почти не осталось, и я приняла решение посвятить себя только коммуникации и стать бизнес-тренером.

Сегодня коммуникация – моя работа. Я бизнес-тренер, у которого учатся корпорации, чьими продуктами вы пользуетесь каждый день: «Газпромбанк», «Звук», «Росатом» и многие, по-настоящему многие другие. За двенадцать лет преподавания через меня прошло около пятидесяти восьми тысяч учеников. Я рассказываю им обо всем: от работы мозга и эмоционального интеллекта до того, как писать письма, после которых люди без лишних вопросов выполняют ваши просьбы и задачи.

Каждую неделю я веду восьмичасовые мастер-классы по эффективной коммуникации для самых разных команд – банков, производств, агентств, клиник, айти корпораций, для того чтобы они нашли общий язык друг с другом, с клиентами и партнерами, быстро договаривались, проводили только полезные встречи и, как следствие, не испытывали стресса, не выгорали, не конфликтовали, а работали в свое удовольствие, приносили деньги работодателю и получали за это премии.

И знаете, что я заметила? Больше всего на свете все эти люди ненавидят просить и знакомиться.

Каждый раз после тренингов меня задерживают вопросами о том, как инициировать повышение, как общаться в очереди, в ЖЭКе, в поликлинике, в ГАИ. Как говорить со статусными людьми: инвесторами, директорами, звездами. Особенно если тебе это общение нужно в сто раз больше, чем им. Как добиваться своего в магазине, в кафе, в самолете? Как отвечать на хамство? Как договариваться и не ругаться? Как не превращать спор в конфликт? Как начинать и заканчивать дружбу? Как отвечать на вопросы «Когда замуж» и «Скоро детки?» И, наконец, самое ненавистное – как просить и знакомиться? Через мои мастер-классы на момент публикации книги прошла восемьдесят одна тысяча человек, я отвечала на эти вопросы бессчетное количество раз.

Однажды я собрала ответы на все эти вопросы и превратила в мастер-класс по позитивной коммуникации на каждый день «Выбери меня». Это был фурор. Одноименный курс прошли более тысячи студентов, он стал моим фирменным методом. А теперь превратился в книгу. Здесь я сформулировала главные принципы системы, собрала лучшие приемы, которым научилась в коммуникации и которые облегчают и улучшают жизнь каждый день.

Я приглашаю вас прочесть эту книгу, если вы хотя бы три раза согласитесь с утверждениями из списка ниже. Именно с такими проблемами ко мне приходили участники мастер-классов, чтобы освоить приемы для работы, построения карьеры, бизнеса и просто чтобы сделать свою жизнь легче.

– Люди в основном дураки.

– Я не люблю общаться с незнакомыми людьми.

– Я ненавижу решать бытовые вопросы.

– Я переживаю, что люди скажут.

– Я не умею флиртовать.

– Я ненавижу просить.

– Я не люблю договариваться, отстаивать свои интересы.

– Я часто завидую другим людям.

– Я не умею налаживать связи.

– Я люблю получать скидки, комплименты, подарки, бонусы, особенное отношение и сервис.

– Я хочу нравиться другим людям.

Согласиться со всеми пунктами тоже нормально.

Каждый день мы общаемся, просим, производим первое впечатление, пишем письма и сообщения, но нас никто никогда этому не учил.

А ведь коммуникация – царица мягких навыков, как говорят социологи, или, еще проще, связи решают все. Другой такой инструмент – деньги, но только представьте масштаб экономии, когда вы умеете договариваться с кем угодно и о чем угодно. Даже так: когда вы – такой человек, к которому тянутся, которого выбирают в бизнесе, дружбе, любви, для которого стараются и считают за честь оказать ему услугу! Именно такой результат дает общение по методу «Выбери меня».

Только представьте, что вы просите и получаете свое, вы нравитесь людям, получаете особенное отношение, условия, скидки и подарки, вы не заводитесь и не злитесь даже в споре. Вы флиртуете всегда: с людьми и с жизнью, они отвечают вам взаимностью. Документы побыстрей? Для вас – так и быть, ускоримся. Скидку? Любимому клиенту – не жалко. Не против, если мы угостим вас? У вас такой красивый плащ!

Наконец, вы легко и быстро засыпаете, ведь больше не надо крутить в голове произошедшее за день и сочинять лучшие слова, чем те, что вы сказали в разных ситуациях. Теперь вы сразу знаете, что сказать. Вы уверены в себе и прекрасно понимаете, что обо всем в этой жизни можно договориться.

Если честно, я и сейчас не слишком люблю просить и знакомиться, но умею это делать и делаю хорошо. Я все так же интроверт, но я научилась взаимовыгодно и легко сотрудничать с миром. А главное, теперь вокруг меня такие атмосфера и окружение, что просить несложно, а знакомиться искренне приятно. Именно так выглядит моя жизнь и будет выглядеть ваша, если в ближайшие дни вы будете читать перед сном эту книгу.

Мою работу оценили и на высшем уровне – я получила международную награду за вклад в развитие делового протокола Российской Федерации. Целой страны, представляете! Если я смогла повлиять на Россию, уверена, у меня есть несколько полезных советов для вас.

Часть I

Как произвести первое впечатление на миллион долларов

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

1

«Коммерсантъ» – это ежедневная деловая газета. Она выпускается одноименным издательским домом и специализируется на освещении экономики, политики, бизнеса и финансов. – Прим. ред.