Успешный учитель – успешный ученик. Секретное руководство для учителя

Знаешь ли ты карту страны Общения?

Что самое главное для учителя?

Хорошо знать свой предмет?

Умело использовать дидактические и методические наработки? Любить детей?

А может быть, уметь грамотно и эффективно общаться?

Есть ли что-то более и что-то менее важное из вышеперечисленного в профессии учителя?

Мой опыт работы в школе и наблюдения за работой коллег подсказывают мне, что многие и многие учителя хорошо знают свой предмет, успешно справляются с задачей использования нового дидактического и методического материала, любят детей.

Что же тогда мешает учителю испытывать настоящее удовольствие от выполняемой работы?

Почему многие педагоги испытывают неудовлетворенность от своего пребывания на рабочем месте?

Часто приходится слышать мнение, что причина этой неудовлетворенности скрывается в низкой заработной плате учителя. Трудно не согласиться с тем, что труд учителя оплачивается удивительно низко. На такую зарплату трудно чувствовать себя уважаемым членом общества.

Но давайте представим себе, что ситуация меняется магическим образом и мы с вами наконец-то получаем достойную заработную плату.

Разве исчезнут из нашей школьной жизни все мучающие нас проблемы? Есть ли основания утверждать, что вместе с повышением заработной платы качество работы учителя поднимется на новую высоту? Можно ли говорить о том, что в количестве получаемых нами в конце каждого месяца денег содержится секрет профессионального мастерства?

Послушайте сказку, в ней намек…

Однажды шел по лесу мудрец. И увидел он лесоруба, рубившего огромное дерево старым тупым топором. Было ясно, что работает этот человек уже очень долго и очень устал. К тому же он был раздражен тем, что дело двигалось так медленно.

«Что ты делаешь?» – спросил мудрец.

«Не видишь разве, я работаю!» – раздраженно ответил лесоруб.

«Твой топор затупился, и работа стала слишком тяжелой для тебя! – воскликнул мудрец. – «Заточи топор, и работа пойдет веселее.»

Но не стал слушать его лесоруб.

«Мне некогда заниматься этой ерундой! Я работаю!» – с нетерпением воскликнул он.

Учитель – представитель профессии, которая относится к системе «человек-человек», и поэтому, что бы он ни делал, выполняя свои профессиональные обязанности, ему приходится общаться с другими людьми.

Чем эффективнее умеет общаться учитель, тем более профессионально компетентным специалистом является он, тем большее удовольствие получает он от результатов и даже самого процесса своего труда.

Давайте же отправимся в удивительную страну Общения и постараемся узнать, какие законы существуют в этой стране, каких правил придерживаются те граждане этой страны, которые чувствуют себя в ней уверенно и радостно.

В пути нам потребуется компас, который мы только что выбрали для себя – это нейро-лингвистическое программирование, которое поможет нам выстроить модель успешного общения и обучиться использовать её на практике.

Вначале мы исследуем все «хитрости» успешного общения, узнаем все секреты успешных коммуникаторов, а затем и сами станем такими же замечательными коммуникаторами, что и сделает нас более успешными в нашей профессиональной деятельности.

Что такое эффективное общение?

Каждый из нас хочет быть хорошим коммуникатором, т.е. иметь навыки эффективного общения.

Что же такое эффективное общение?

Общение является эффективным, когда мы в результате общения получаем от партнера по общению нужный нам результат.

Вы вышли из вагона поезда в незнакомом вам городе и хотите попасть в гостиницу. Останавливаете проходящего мимо человека и спрашиваете его о том, где расположена ближайшая гостиница, а он в ответ говорит вам комплимент, улыбается и уходит. Вы довольны таким общением?

Почему? Ведь человек ничем не обидел вас. Он произнес вам приятные слова, но вы остались стоять на том же месте с тяжелым чемоданом в руках. Причина вашего недовольства – неполучение нужной вам информации. Если на минутку оторваться от чтения этой книжки и заглянуть внутрь себя, каждый из нас сможет продолжить цепочку аналогичных случаев из собственного опыта.

В стране Общения существует один непреложный закон, невыполнение которого чревато большими неприятностями для нарушившего его.

Этот закон гласит: за качество общения всегда отвечает инициатор общения.

Другими словами, в том, что вы до сих пор стоите на вокзале с тяжелым чемоданом в руках повинны именно вы. А вам так хотелось сказать несколько «теплых слов» в адрес любителя говорить комплименты незнакомым людям…

Подобные примеры можно черпать горстями из так хорошо знакомой нам школьной жизни: трудные ученики, плохая дисциплина, несговорчивые родители, нежелающие выполнять рекомендации педагога, тяжелая администрация…

Для того, чтобы быть успешным в общении и получать от собеседника нужный нам результат, нужно знать, по каким закономерностям развивается процесс общения. Из чего что проистекает и что за чем следует.

Для того, чтобы почувствовать себя свободными гражданами страны Общения, давайте сначала изучим карту этой страны. Знание карты и законов существования в этой стране, поможет нам получить истинное удовольствие от путешествия по её просторам.

Как и в любой другой стране, здесь есть горы, долины, реки и овраги. Но есть и свои особенности. Дело в том, что каждый житель этой страны живет на маленьком острове, со всех сторон окруженном водой, и стойко охраняет свои владения от посягательств незваных гостей. Этот остров называется Личное пространство. На входе висит табличка «Посторонним вход воспрещен!»

Каждый житель этой страны знает, что для того, чтобы стать желанным гостем для своего соплеменника, необходимо вначале выстроить мостик к его дому. Такой мостик и становится началом эффективного общения одного человека с другим.

Любое общение имеет свое начало, продолжение и окончание. Любое общение – это процесс. Любой процесс имеет свои закономерности развития.

По каким же законам развивается процесс общения? Психологами установлено, что всю процедуру общения можно условно разделить на четыре этапа.

Задачей первого этапа является установление отношений доверия, контакта с собеседником. В психологии такое отношение называется раппорт. Установление раппорта является необходимым условием любой эффективной коммуникации.

И только после того, как раппорт установлен можно переходить ко второму этапу общения – изложению той проблемы, которую вы хотите решить при контакте со своим собеседником.

Третьим этапом станет совместный поиск решения вашей проблемы.

И. наконец, на четвертом этапе вам совместно с вашим собеседником предстоит найти ответ на заданный вопрос, т.е. получить нужный результат. Таков общий закон грамотного общения.

Золотое правило общения: присоединяйтесь!

А теперь давайте поговорим о том мостике, который каждый житель страны Общения должен построить, чтобы быть принятым в доме своего соплеменника.

Как вы думаете, о каком мостике идет речь?

Да, конечно, этим мостиком, открывающим дорогу к другому человеку, является раппорт.

Психологический смысл раппорта заключается в следующем. Представьте себе, что по трассе на большой скорости навстречу друг другу мчатся два автомобиля.

Вопрос: что необходимо сделать водителям этих машин в обязательном порядке, чтобы иметь возможность пообщаться?

Ответ: остановиться и повернуть голову по направлению друг к другу.

То же самое должен сделать каждый из нас по отношению к своему потенциальноиу собеседнику.

Задача раппорта – остановить внимание партнера по общению на нас. Сделать это надо тонко и ненавязчиво.

В психологии существует целый свод правил и приемов установления раппорта. Но прежде, чем говорить о приемах и техниках, давайте на несколько минут вернемся в школу.

Перемена. В класс «всего на секундочку» вбегает спешащий куда-то по делам классный руководитель, чтобы произнести заветные слова: «Ребята, завтра принесите деньги на уборку класса».

Сколько учеников класса на следующий день не забудут принести с собой деньги? Как вы думаете, почему?

Помните основной закон страны Общения: за качество общения всегда отвечает инициатор общения?

Наш классный руководитель нарушил его, и именно поэтому так трудно ему получить необходимый результат. Отсутствие раппорта всегда приводит к тому, что со стороны партнера по общению, в нашем случае учеников класса, возникает сопротивление. Своим стилем общения классный рукодитель в нашем примере просто вынуждает своих учеников забыть деньги дома.

Примером сопротивления, возникающего по аналогичной причине, может служить плохая дисциплина в классе, слабая управляемость класса, проблемы поведения отдельных учеников, трудности общения классного руководителя с родителями и многое, многое другое.

Успешный коммуникатор знает, что при отсутствии раппорта нечего расчитывать на результат. Среди двух общающихся человек, устанавливающий раппорт, после его установления становится ведущим, а тот, с кем устанавливается раппорт, ведомым. Вы хотите вести кого-нибудь за собой? Устанавливайте раппорт!

А теперь давайте поподробнее поговорим о том, как это делается. Общий принцип установления раппорта можно обозначить одним словом. Создать раппорт – это значит присоединиться к другому человеку. Но чтобы присоединиться к другому, надо хорошо его понимать. Значит, задача педагога – научиться хорошо понимать других.

Что такое модель мира?.

Можете ли вы припомнить сейчас двух абсолютно одинаковых людей? Вряд ли.

Даже однояйцевые близнецы не имеют полной схожести.

За счет чего возникают различия между людьми? Если можно задать такой некорректный с точки зрения научности вопрос: где содержится индивидуальность человека?

Индивидуальность любого из нас есть следствие той модели мира, которая формируется у нас в голове в результате усвоения информации, которая поступает из внешнего мира в мозг.

Однако, далеко не все, что содержится в окружаюшем нас мире воспринимается мозгом. Мозгу для выполнения его основной функции – управления нашим поведением – ни к чему избыток информации, так как это приведет к большей энтропийности нашего поведения и к меньшей его целенаправленности.

Поступающая в мозг информация проходит целый ряд фильтров прежде, чем займет свое место в формирующейся у нас модели мира. Что же это за фильтры?

Первый уровень фильтров – это наша физиология. Наша индивидуальность проявляется уже на физиологическом уровне. Есть люди, например, которые не воспринимают зеленый цвет. Весь мир для таких людей лишен того, что видим мы. Представьте себе на минуту, что вы прилетели на другую планету, вышли из космического корабля и увидели, что здесь все как на Земле, только трава, листья деревьев синие, а еще на светофорах вместо привычного нам землянам зеленого огонька загорается синий. Это только один пример, а ведь на самом деле между людьми существуют различия в восприятии практически по каждому из психофизиологических параметров. То, что одному громко, другому – тихо, там, где одному светло, другому – темно и т. д. Достаточно оснований для того, чтобы один и тот же внешний мир в модели мира различных людей воспринимался по-разному?

Общественное сознание – это второй мощный фильтр, влияющий на то, какую модель мира мы выстраиваем. Социальные фильтры влияют на то, что по нашему мнению хорошо, а что – плохо, что – значимо, а на что мы не обращаем внимания.

Помните, как у В. В. Маяковского: «Крошка сын к отцу пришел, и спросила кроха…»?

Как папа выполнил просьбу сына? Папа своими словами и при помощи понятных мальчику примеров разложил всю жизнь на «хорошо» и «плохо». Оказалось, например, что чистить зубы – хорошо, а не чистить – плохо.

А что бы по этому же поводу сказал папа с острова Тумбу-Юмбу своему сыну?

Вот и получается, что все «хорошо» и все «плохо», которые содержатся в нашей голове, оказались там не случайно, а с чьей-то подачи. Это и есть общественная фильтрация. Различные социальные или общественные фильтры приводят к многообразию формирующихся в головах у разных людей моделей мира.

И, наконец, нельзя упустить из внимания, что фильтрация оценок этого мира и себя самого происходит в процессе общения маленького ребенка с близким взрослым. Это наши индивидуальные фильтры, которые довершают формирование в нашей голове совершенно особенной и не похожей на модели других людей карты мира. Следовательно, можно говорить о том, что сколько голов, столько различных вариантов внутренней модели внешнего мира существует на Земле. И каждый из нас чувствует, что имеет все основания утверждать, что его модель мира – это и есть истинная модель.

Жили на свете три мудреца. Они знали много всего, и их знания были полезны для подданных той страны, где они жили. Однако, была одна вещь, которой не знал ни один из троих. Никто из них никогда не видел слона.

Но к тому времени, когда в эту страну заехал бродячий цирк, и появилась возможность узнать, что же такое слон, все они состарились и ослепли. Однако, страстное желание узнать, что же представляет собой слон, не исчезло. Взяли они провожатых и отправились в цирк, чтобы познакомиться со слоном. Так как глаза их уже перестали видеть, знакомство с диковинным слоном могло осуществиться только на ощупь.

Подошел первый мудрец к слону со стороны хобота, ощупал хобот и сказал себе: «Теперь я знаю, что такое слон. Он похож на змею, он длинный и гибкий.»

Второй мудрец подошел со стороны ноги слона, ощупал ногу и сказал: " Наконец-то я узнал, что такое слон. Он похож на колону – круглый и гладкий!»

Третий подошел со стороны хвоста. Пощупав хвост, он воскликнул: «Оба вы ошибаетесь. Слон – это длинная веревка!»

И никто из них не знал на самом деле, что же такое слон, потому что каждый знал только часть.

Поэтому очень часто случается так, что два собеседника не могут найти общий язык по тому или иному вопросу. Таким образом возникает противостояние двух мнений, т.е. никакого нужного результата от такого общения никто из двоих собеседников получить не сможет, если только этим результатом не будет создание конфликтной ситуации.

Как построить раппорт?

Создание раппорта предполагает, что мы начинаем свое общение с другим человеком с поиска того общего, что нас объединяет.

Что объединяет вас – классного руководителя – с родителями учащихся вашего класса?

Возможно, любовь к ребенку, или стремление заложить прочную основу знаний, или желание вырастить Личность.

Скорее всего вы расходитесь в смысловых оценках этих понятий, именно поэтому вы можете испытывать недовольство действиями родителя, а он – вашими.

Начните свое общение с ним не с прояснения смыслов, а с объединения под эгидой общности целей.

В начале беседы скажите родителю, что вы разделяете его озабоченность ситуацией и вы получите собеседника и соучастника педагогического процесса. Скажите ему в самом начале беседы, что родитель обязан выполнять рекомендации учителя, а учитель как профессионал лучше разбирается в обсуждаемых проблемах, и вы получите конфликт.

Итак, хотите быть успешны в общении – присоединяйтесь! Находите общие точки на картах мира – своей и своего собеседника. Знайте, что в процессе общения ведущий – это тот, кто устанавливает раппорт, ведомый – тот, с кем устанавливают,

Помните: там, где нет раппорта, там всегда есть сопротивление!. Никогда не забывайте о мостике, который надо выстроить, чтобы быть услышанным.

Первым признаком того, что вы становитесь мастером коммуникации станет изменения вашего отношения к партнеру по общению: настанет такой день, начиная с которого вы перестанете выражать недовольство партнером по общению не потому, что станете более вежливы, а потому, что перестанете испытывать такое недовольство в адрес партнера.

Вы начнете по-настоящему осознавать, что, если вы ещё не получили в общении нужный вам результат – вам ещё есть над чем поработать.

Несколько слов о мыслительном процессе

Выполните простое задание: подумайте о том, что вы делали вчера.

Выполнили? А как вы об этом узнали?

По каким критериям вы определили, что задание выполнено?

Подсказываю провильный ответ: вы узнали, что задание выполнено по тому, что вы увидели, услышали и (или) почувствовали из вашего вчерашнего опыта.

Да, когда мы думаем о чем-нибудь, мы это видим своим мысленным взором, слышим как бы внутри себя или испытываем какие-либо ощущения по этому поводу (вкус, запах, эмоции, давление и т.п.).

Как мы понимаем, что мы понимаем значение слова «корова»? Только представив себе ее, или услышав ее долгое «му-у-у», или почувствовав прикосновение к ней. Так мы думаем..

Однако, большинство людей имеют предпочтение одного из вышеперечисленных способов по отношению к двум оставшимся. Этот предпочитаемый нами способ думания называется нашей репрезентативной системой.

Если большую часть информации мы обрабатываем через зрительный канал, то называемся визуалами, если через слуховой – аудиалами, если через чувства – кинестетиками.

Зачем это знать учителю? А вот зачем: представьте себе, что на каждом канале обработки информации у нас есть кнопочка, посредством которой мы можем отключать этот канал от восприятия внешнего мира.

И вот мы отключили свои аудиальный и кинестетический каналы, и общаемся с внешним миром исключительно через зрение.

Каким предстанет мир перед нами?

Шумным, комфортным или красивым? Что из этих трех характеристик можно познать с помощью зрения? Какими словами мы сможем описывать мир, с которым мы общаемся только глазами?

А если отключить зрение и подключить слух, каким станет мир тогда?

Другими словами, если репрезентативная система человека визуальная, то это значит, что большая часть того, что он знает о мире закодирована в его нервной системе в зрительных образах, если человек аудиал – в слуховых, если кинестетик – в чувствах.

Учитывайте разнообразие способов обработки информации в процессе общения.

Для того, чтобы «достать» это знание и использовать его, человек будет говорить о нем, используя ту терминологию, которая описывает процесс кодирования информации.

«Главную задачу своей работы я вижу в том, чтобы…", – говорит визуал. «Огромный опыт мне подсказывает,» – слышим мы от аудиала. «Я это нутром чую,» – скажет кинестетик.

Эти слова, определяющие, если так можно сказать, способ думания человека, называются предикатами. Только те предикаты, которые вызывают во мне определенные внутренние образы, становятся мне понятны и включают мое мышление

Движения мысли в прямом смысле сопровождаются соответствующими им движениями глаз. Ведь глаза есть как бы вынесенный на поверхность тела филиал головного мозга.. Каждое из представленных ниже движений глаз имеет жесткую привязку к определенному мыслительному действию. Это значит, что, если мы сознательно начнем тормозить движения глаз, мы затормозим и движение мысли.

Итак, для людей, имеющих от своего рождения правую доминантную руку, почти без исключения действует следующая схема соотношения движений глаз и движений мысли.

На приведенной схеме, взятой из интернета, приведены движения глаз и их значения. Более подробно вы можете ознакомиться с этим по ссылке https://studopedia.net/16_45053_opredelenie-reprezentativnoy-sistemi-po-dvizheniyu-glaz.html