Стань тем, кого выбирают. Как развить навыки, мышление и характер, которые ценят в любой компании. Советы бывшего генерального директора Samsung

Март 2022 года. Мой путь в компании Samsung длиной в 38 лет подошел к концу на моей последней встрече с акционерами.

Я пришел в компанию в 1984 году как рядовой сотрудник. Каждый рабочий день был похож для меня на автомобиль, несущийся со скоростью 200–300 километров в час. У меня не было ни мгновения для отдыха. Однако после собрания акционеров скорость этого автомобиля внезапно замедлилась, и он стал выжимать лишь 60–70 километров.

Наверное, можно привыкнуть к такому темпу жизни. Я не смог. После того как я покинул пост, я провел немало бессонных ночей. Я много размышлял над вопросами «как?» и «почему?» и в конце концов задал себе главный вопрос: «как я, самый обычный человек, смог стать генеральным директором Samsung Electronics?» Этот же вопрос мне и теперь задают молодые люди, стремящиеся к успеху.

В начале 2019 года, когда я стал директором Samsung Electronics, пару раз в месяц я делал рассылки с обратной связью для коллег, стремясь изменить корпоративную культуру. С 2021 года я стал проводить приветственные ужины для новых сотрудников. Во время этих ужинов я слушал их вопросы и давал ответы. Я считал своей обязанностью делиться опытом, знанием и видением с людьми, которым предстоит выстраивать будущее нашей компании.

Со временем у меня скопилось очень много историй, которые мы рассказывали друг другу. Вопросы мне задавали самые разные. Некоторые были очень глубокими, другие порядком огорчали. Меня беспокоило, что иногда вопросы возникали из-за незнания основ, и то, что особо некому было на них отвечать. И я был рад помочь кому-то советом.

Я написал эту книгу, чтобы поделиться своим опытом и принципами, которых придерживался все 38 лет. Еще в этой книге я постарался ответить на вопросы молодых людей, которые слышал чаще всего. У меня есть опасение, что меня сочтут старомодным, ведь я уже не так молод, и станут трактовать мою историю неправильно. Но я так и не решился ее адаптировать. Я жил именно в ту эпоху и считаю своим долгом честно рассказать о себе и своем времени. Уверен, что нынешнее поколение не станет игнорировать то, что не всегда совпадает с их образом мыслей.

Что есть работа

Прежде всего я хочу задать вам вопрос:

что для вас работа?

Для некоторых работа – это просто способ заработка, для других – инструмент карьерного роста и достижения успеха. Каждый по-своему определит это понятие, и здесь нет правильного ответа. Просто найдите свой собственный ответ и придерживайтесь его на жизненном пути. В моем случае работа – путь к успеху и самоцель.

Когда я возглавлял подразделение беспроводной связи Samsung Electronics (сейчас оно называется MXmobile Experience), я работал над запуском серий Galaxy S7, Galaxy Note и Galaxy S10. Мы также занимались разработкой платежного приложения Samsung Pay, системы защиты Samsung Nox и ассистента Bixby. Оглядываясь назад, я понимаю, что добился очень многого. Но ведь я был тем, у кого вообще ничего не было. Я не выпускник топового университета, а в связи с тяжелым положением моей семьи я решил пойти работать сразу после окончания школы.

Когда я пришел в Samsung, я стал осознавать свои недостатки. И задумался: «А действительно ли я смогу чего-то добиться? Ведь у меня ничего нет». Все, что у меня было, – здоровое тело, характер и чувство сострадания. Первые шесть-семь лет в компании я радовался каждому купленному с зарплаты мешку риса. И каждый раз я говорил себе, что избавлюсь от этого чувства. Еще в школе я твердил себе, что, когда мне исполнится 40, я смогу позволить себе хоть каждый день есть мясо на обед. Как видите, все эти мысли связаны друг с другом.

После того как я женился, я стал еще больше отдаваться работе, чтобы сдержать обещание, данное моей жене. Я обещал ей, что после 50 мы не будем беспокоиться о деньгах. У меня нет опыта инвестирования в акции или недвижимость ради финансовой стабильности. Я внимательно следил за этим, но, пару раз проигравшись, забросил это дело. И, конечно, тогда у меня просто не было на это денег. Весь мой капитал состоял исключительно из зарплат и премий, полученных в Samsung.

С того самого момента, когда я пришел в компанию, я поставил перед собой цель стать генеральным директором. У меня ничего не было, и работа была для меня единственным ключом к успеху. Да, я стремился занять высшую позицию в компании. Многим эта цель может показаться чересчур завышенной, и у кого-то будут совершенно другие цели. На самом деле преуспеть в работе не означает достичь высокой должности. Каждому человеку важно четко понимать, чего он хочет добиться, и неустанно идти навстречу своей мечте.

Кризис – синоним возможностей

В 2015 году я наконец стал генеральным директором. Конечно, путь до этой должности был непростым. В 2006 году я оглох на левое ухо, что стало для меня серьезным потрясением. А что до работы, то в 2016 году Samsung прекратила выпуск Galaxy Note 7. Это событие пошатнуло саму основу компании. Но бесчисленные кризисы означали для нас и бесчисленные возможности.

Наверное, вы часто слышали, что «кризис – синоним возможностей». Эти слова кажутся очевидными, но давайте взглянем на них с другой стороны. Ведь их так часто повторяют потому, что они и вправду очень важны. Каждый раз, когда у меня опускались руки, я обращался к себе по имени и задавал вопрос: «Ко Донг Джин, ты правда собираешься вот так сдаться? Ты уверен, что не пожалеешь об этом? Ты правда считаешь, что это конец?»

Приняв решение, я никогда не оглядывался назад – шел только прямо вперед. Даже если по какой-то причине я бы ушел из Samsung, я бы, наверное, не пожалел об этом. Ведь у меня, скорее всего, была бы на то причина. И все же я сделал правильный выбор и продолжил работать даже после того, как потерял слух. Хоть моя жена настаивала на том, чтобы я уволился. После этого я проработал еще 17 лет. А подробнее о снятии Note7 с производства я расскажу чуть позже.

Даже когда я ушел с поста генерального директора и стал консультантом, я не перестал обращаться к самому себе и задавать вопросы. Главным вопросом стал такой: «Чем ты хочешь заниматься в будущем, что для тебя важно?»

Ответ пришел быстро. Я чувствовал, что должен сделать что-то для тех, за кого больше всего переживал: для младших сотрудников нашей компании. В Samsung много прекрасных людей. Пусть многие из них значительно моложе меня, я уверен, что они лучше, подкованнее меня. Поэтому я всегда стремлюсь их выслушивать. Только выслушав то, что они хотят сказать, можно познакомиться с новым для себя видением и понять тенденции в обществе, а также то, чего хотят люди. Для меня они стали учителями.

Именно для этого я и делал рассылки с обратной связью. Конечно, мне очень хотелось знать, о чем думают сотрудники и что им интересно, чтобы нам было о чем поговорить. Общаясь с сотрудниками таким образом, я мог получить обратную связь не только от своих непосредственных подчиненных, но и от сотрудников разных отделов, даже от новичков. Со многими я встречался лично. На протяжении примерно года мы проводили встречи с сотрудниками один-два раза в неделю. Я рассказывал им о своем опыте, а также отвечал на интересовавшие их вопросы.

По сути, эта книга представляет собой сборник ответов на вопросы, скопившиеся у меня за это время. Конечно, на ее страницах я не касаюсь личной жизни. Изначально я вообще не планировал объединять самые интересные в общем плане вопросы в книгу. Однако во время командировки в США в августе 2022 года, когда я читал резюме, подготовленное командой HR, мне вдруг пришла в голову мысль: «А почему бы не написать книгу с разными историями, которые я рассказывал своим сотрудникам?» Я подумал, что большинство офисных работников, в какой бы сфере они ни трудились, сталкиваются с подобными проблемами.

На самом деле я переживаю. Мои коллеги из Samsung хорошо знают меня. Они знают, что я делал для компании и чего достиг, и они, скорее всего, выслушают меня. А вот станут ли слушать остальные? И все же я решился написать книгу, потому что сделал свой выбор: хочу провести вторую половину своей жизни, пробуя что-то новое. Я хочу помогать людям добиваться успеха в карьере.

Конечно, есть предприниматели и есть самозанятые. Но я уделю большее внимание офисным работникам, потому что зачастую мы не осознаем их ценность для компаний и в целом для экономики страны. Их нельзя называть «рабами компании» или «зарплатными рабами». На самом деле это замечательные люди, которые искренне делают все, что в их силах, и они заслуживают уважения. Я хочу помочь им стать настоящими профессионалами и готов посвятить этому оставшуюся жизнь. Эта мысль вдохновляет меня. Не знаю, что из этого получится, но я хочу попробовать. То что это моя первая попытка подобного рода, придает мне сил как нынешнему офисному работнику.

Умение терпеть

В моем опыте работы меня разочаровывает всего лишь одна вещь: всю свою жизнь я проработал в одной компании. И в то же время меня это радует. Может показаться, что по этой причине у меня довольно мало опыта, но этот опыт очень глубокий, потому что всю свою жизнь я трудился в одной сфере.