Вопрос, который меняет человека. Как коучинг раскрывает потенциал, запускает мотивацию и превращает намерение в действие

Предисловие: «Зажигание», «Переноска кирпичей», «Поиск сокровищ», расширение возможностей и содействие

«Мне это кажется просто чудом. Как он мог тебя послушать? Сколько людей пытались его убедить, но безрезультатно. Его родители даже купили табличку и повесили дома, на которой было написано: «Прими то, что нельзя изменить, и измени то, что можно изменить, а главное — научись различать эти две вещи». Ничего не помогло, но почему-то он послушал именно тебя, и изменения оказались просто огромными».

Эти слова сказала мне одна жена. Это было осенним утром, когда я проводил коучинг для супружеской пары. После нескольких сеансов жена с удивлением обратилась ко мне с этими словами.

Меня же не удивляла эффективность коучинга.

Коучинг подобен катализатору, который пробуждает жизненную энергию, скрытую в сердце коучируемого; коучинг также подобен искре, помогающей коучируемому зажечь огонь жизни в своём сердце.

Не я изменила этого мужа, а процесс коучинга пробудил в нём внутреннее стремление к жизни, которое заставило его захотеть измениться.

Коуч — это «разжигатель».

Когда огонь жизни в человеке разгорается заново, он (она) приносит этот огонь и этот внутренний порядок в свою повседневную жизнь и на работу, и тогда в межличностных отношениях и жизненном положении происходят соответствующие изменения — позитивные и конструктивные.

Значение коучинга для личной жизни в наше время становится всё более очевидным.

Я до сих пор помню выражение лица одного молодого человека, сидевшего передо мной. По его фамилии я подумала, что он китаец, поэтому спросила, говорит ли он по-китайски; он улыбнулся и, немного смутившись, ответил, что не знает китайского, а его родители — корейцы.

По современным меркам этот молодой человек корейского происхождения был очень симпатичным, его внешность могла бы сравниться с телевизионными звездами; у него была отличная работа и хорошие условия, он отличался быстрым умом и имел чёткие и оригинальные взгляды на многие вещи — казалось, что он из тех, кого называют «избранными небесами», — но ему не хватало уверенности в себе.

Изначально он пришёл, чтобы обсудить вопросы карьерного роста, но когда мы обнаружили, что корень многих проблем заключается в его недостаточной уверенности в себе, он изменил цель и решил сначала узнать, как повысить свою уверенность.

У уверенных в себе людей и у неуверенных выражение глаз различается. Важным признаком уверенности в себе является комфортное отношение к самому себе; в английском языке это очень образно выражается так: «чувствовать себя комфортно в своей коже».

Когда он вновь обрёл уверенность, в его глазах засиял огонь — это был свет жизненного огня, горящего в его сердце, а также свет надежды.

Это также стало началом его подлинного, коренного изменения, и последующие профессиональные проблемы, о которых мы говорили, решались без особых усилий.

Он был очень благодарен и удивлён результатами коучинга, поэтому по собственной инициативе написал мне довольно длинную рекомендацию, поскольку инструменты, озарения и способы мышления, полученные им в ходе коучинга, он может применять в любой сфере жизни: «Это принесёт мне пользу на всю жизнь».

Меня это не удивляет: когда в человеке происходят значительные изменения, это похоже на то, как герой фэнси-романа прорывает какую-то давнюю «печать» или преодолевает «барьер» при повышении уровня мастерства, что позволяет раскрыть потенциал, ограниченный устоявшимися стереотипами мышления, и душевное состояние человека полностью обновляется.

Устоявшиеся мыслительные шаблоны — это модели мышления, бессознательно сформировавшиеся в процессе взросления, а также убеждения и взгляды на мир, на других людей и на самого себя.

Если сравнить традиции, культуру, образование или семью, в которых мы живем, с формой, формирующей нас, то эти убеждения и взгляды — это вылепленные из нее кирпичи, разного размера и формы, из которых строится наш внутренний мир. Некоторые из них формируют нас, а другие — ограничивают.

Коуч — это «кирпичник». В процессе коучинга он помогает коучируемому ослабить «кирпичную стену», которую нужно разломать, убрать кирпичи, не имеющие смысла для строительства, и обнажить истину, способную созидать; или же помогает переместить ценные кирпичи в более подходящее место, обновив и даже заново построив внутренний мир коучируемого.

Поэтому польза коучинга заключается не только в том, чтобы помочь коучируемому решить принесённые им проблемы, но и в том, чтобы изменить самого коучируемого как личность.

Когда человек меняется изнутри и обретает новое лицо, его подход к вызовам и проблемам также преобразуется, и, как следствие, результаты становятся естественно и очевидно иными.

Такое «обновление» душевного состояния у некоторых происходит мгновенно, а у других требует некоторого времени, но отправная точка этого «обновления» зачастую находится именно в процессе коучинга.

Один инженер рассказал мне: «Вы раскрыли истинный ответ, который существовал в глубине моего сердца, но о котором я сам ещё не подозревал. Это по-настоящему поразило меня, я полчаса не мог вымолвить ни слова — не преувеличу, если скажу, что это было как озарение».

Фразу «озарение» я время от времени слышу от своих клиентов. Эти моменты «озарения» — это мгновения, когда они встречаются со своим истинным «я» или осознают глубинные причины происходящего, и истинная суть дела предстает перед ними с поразительной ясностью.

А то, что они видят, неизбежно влияет на их мысли и поступки, и в их головах формируются новые, более фундаментальные решения. Такие моменты становятся важными поворотными точками, а порой даже моментами трансформации всей жизни. Ведь истина освобождает человека от оков.

Некоторые люди, занимающие руководящие должности, также делились со мной подобными ощущениями:

«Хотя я и сам понимал эти истины, они, казалось, перестали действовать на меня; но после процесса коучинга эти истины словно ожили и превратились в новую жизненную силу, бурлящую во мне».

«Не думал, что мои «слепые зоны» оказывают такое сильное влияние. Как только я их осознал, препятствия легко устранились, в душе стало гораздо легче, а мой душевный настрой значительно улучшился».

Коуч — это «искатель сокровищ», глубоко убеждённый в том, что внутри коучируемого скрываются богатые сокровища, о которых он, возможно, сам даже не подозревает.

Но коуч знает об этом и, руководствуясь искренним восхищением и желанием помочь, помогает коучируемому обнаружить эти внутренние ресурсы, использовать их и тем самым сделать свою жизнь более свободной и яркой.

Именно поэтому за пределами личной жизни навыки коучинга стали неотъемлемой частью лидерства. Лидер, как руководитель команды (в том числе и глава семьи), должен раскрывать потенциал команды, а для этого ему необходимы взгляд и навыки, направленные на развитие людей.

Многие руководители обращаются за ответами на вопросы, связанные с рабочей средой, например:

● Как стимулировать инициативу и чувство ответственности у сотрудников или подчиненных?

● Как управлять межличностными отношениями?

● Как сделать общение более эффективным?

● Как справиться со стрессом? Как помочь подчиненным справляться со стрессом?

● Как более эффективно управлять временем?

● Как управлять отношениями с вышестоящим руководством?

● Как приобрести манеры руководителя высшего звена?

● Как вести себя с авторитарными коллегами?

В процессе коучинга они также ощущают его волшебное воздействие и чувствуют, будто двери их разума открылись: «Почему, когда я разговариваю с тобой, мне кажется, что я стал умнее?»

На самом деле они не стали «умнее», а просто обнаружили ту мудрость, которая всегда была в них.

Роль коуча заключается в том, чтобы помочь им расшатать «кирпичи», закрывающие доступ к мудрости, дать им возможность увидеть эти кирпичи и помочь им убрать их — и тогда скрытая мудрость естественным образом засияет.

Осознав эффективность коучинга, некоторые менеджеры и пасторы специально превратили наши сессии коучинга в время, посвященное изучению того, как управлять и руководить командой с помощью коучинга. Они очень проницательно осознали ценность коучинга как одного из видов лидерства.

Действительно, в наши дни многие устаревшие методы лидерства уже не соответствуют потребностям отдельных сотрудников и команд в эпоху высокой информационности.

Наличие навыков коучинга уже стало одной из важнейших черт современного лидерства, и причина этого проста: в нашу эпоху всё меняется слишком быстро, и лидерство должно идти в ногу со временем.

Показательным примером является откровенное заявление одной из наших клиенток, которая сформулировала цель обращения к коучу следующим образом: «Как мне научиться как можно быстрее проходить крутые повороты на скорости 120 километров в час, не переворачиваясь?»

Ее цель отражает чувства многих людей. Компания претерпевает стремительные изменения, в то же время внешние факторы — политика, экономика, международные отношения — создают для нее огромные вызовы. К этому добавляются семейные и личные потребности: взаимодействие внутренних и внешних факторов приводит к сильному стрессу.

Через полгода эта клиентка, благодаря эффективной помощи коуча в руководстве командой, сумела быстро пройти поворот, не перевернувшись, и благополучно преодолела сложный период, поэтому она пожелала продлить договор, чтобы коуч и дальше оставался для неё источником лидерского потенциала.

Это лишь один из примеров того, как коучинг работает внутри организации.

В журнале«The Journal ofPositivePsychology» опубликовано исследование, которое показывает: благодаря помощи коуча сотрудники организации способны быстро перейти от пассивного реагирования к активному, ориентированному на цели поведению и осуществлять позитивную саморегуляцию. 1

На самом деле, использование услуг коучей для повышения лидерских качеств и эффективности принятия решений уже давно является негласным секретом руководителей ведущих крупных компаний. Например, компания Pfizer, которая за последние два года стала известна всему миру благодаря вакцине от COVID-19.

Ещё 20 лет назад американское издание «The BusinessJournal» отмечало:

«На протяжении многих лет генеральные директора некоторых из самых успешных и крупных компаний постоянно прибегали к услугам коучей для руководителей, таких как генеральный директор Pfizer Генри Маккиннелл (Henry McKinnell), генеральный директор eBay Мег Уитман (Meg Whitman) и генеральный директор Charles Schwab Дэвид Поттрук (David Pottruck)». 2

Сегодня число компаний и организаций, активно продвигающих корпоративную культуру, основанную на коучинге, быстро растет.

В эпоху столь стремительного развития и изменений способность к росту как для отдельных людей, так и для компаний стала одной из важнейших компетенций, поскольку только она позволяет людям и организациям идти в ногу со временем, в полной мере раскрывать свой потенциал и не просто выживать в конкурентной борьбе, но и развиваться.

Коуч — это тот, кто дает возможность.

Коучинговые навыки не только играют выдающуюся роль в личной жизни и на работе, но и придают семье здоровую жизненную силу.

Семья — это место, где царит любовь. Для большинства людей проблема заключается не в отсутствии любви, а в отсутствии правильных способов ее проявления. Если любовь выражается ненадлежащим образом, она часто теряет свою сущность или искажается.

Среди моих учеников, изучавших коучинг, есть как руководители предприятий, так и те, кто ими не является; некоторые прошли достаточно систематическое обучение, другие освоили лишь некоторые необходимые навыки; одни стремятся стать профессиональными коучами, другие же хотят применять методы коучинга в своей сфере деятельности…

Несмотря на эти различия, в первую очередь они применяют коучинг в своей семье, особенно в вопросах воспитания детей; во-вторых — в общении с супругом или супругой и другими членами семьи.

Они с воодушевлением рассказывают мне, как коучинг помог им осознать проблемы в их прежних моделях общения, как его применение помогло им лучше избегать «слепых зон» и когнитивных искажений, как это стимулировало у детей инициативность и способность брать на себя ответственность, как улучшились их отношения с детьми и как стало более плодотворным общение с супругами и близкими…

Казалось, что любви в доме стало больше, и в нем царила атмосфера любви.

На самом деле в этом нет ничего удивительного: дом должен быть местом, где люди поддерживают и помогают друг другу, где создается прочная основа для достижения высоких целей. Здесь любовь родителей, благодаря правильному подходу, помогает детям раскрыть свой потенциал; любовь супругов, благодаря правильному подходу, помогает им раскрыть потенциал друг друга…

Метод коучинга — это способ выразить любовь в меру, это искусство содействия, а коуч — это тот, кто содействует, кто помогает людям развиваться.

Хотя за пределами спортивного мира понятие «коуч» для китайцев всё ещё является относительно новым, я с радостью наблюдаю, что не только родители открывают для себя преимущества принципов коучинга, но и некоторые организации, специализирующиеся на укреплении семьи, осознают их ценность и стремятся внедрять их в практику там, где это действительно необходимо. Мне выпала честь принять участие в этой работе по приглашению и вместе с ними содействовать построению гармоничных и счастливых семей.

Стоит отметить, что в христианстве церковь часто сравнивают с домом Божьим, а верующих — с братьями и сестрами. Поэтому в этой особой большой семье, если больше людей будут понимать принципы коучинга и обладать качествами коуча, то такие благородные стремления, как «не судить других», «быть светом и солью», «проявлять Божью любовь» и т. д., найдут более конкретные способы воплощения, позволяя любви проявляться в меру и с готовностью исполнять уникальное призвание, которое Бог дал каждому человеку.

«Утка первая чувствует тепло весенней реки» — по мере того как волна коучинга постепенно набирает силу в наше время, я, как одна из таких «уток», с нетерпением жду широкого применения методов коучинга в семье; и что ещё важнее, — распространения коучингового мышления в семье.

В целом коучинг — это, по сути, определенный образ мышления, а также искусство общения и искусство вдохновления; в нем есть техники, но он не сводится только к ним. Коучинг включает в себя философию, методы, инструменты и практику.

Будь то обычный человек, предприниматель, руководитель компании, лидер организации или правительства, пастор, сотрудник церкви или родитель — использование коучинга в качестве поддержки не только позволит обрести выдающуюся способность к росту самому себе, но и раскрыть потенциал других, помогая соответствующим людям, командам, организациям и семьям достичь большей эффективности, укрепить взаимоотношения и сделать жизнь лучше.

В сфере коучинга тренеры, исходя из своих индивидуальных особенностей и потребностей «рынка», делятся на различные специализации, например: карьерный коуч, коуч для топ-менеджеров, коуч по снижению веса, коуч по повышению уверенности в себе, коуч по отношениям, коуч для предпринимателей и т. д.

Что касается методов и инструментов коучинга, то здесь каждый применяет свои уникальные подходы.

Что касается форм коучинга, то существуют чисто коучинговые, структурированные и смешанные подходы.

Однако независимо от того, как происходит эта специализация, какие инструменты и методы используются, каков стиль и форма работы, все коучи руководствуются рядом общих принципов.

Именно эти базовые принципы рассматриваются в данной книге.

Эти принципы соответствуют ключевым компетенциям коучинга, продвигаемым «Международной федерацией коучинга» (ICF), а также моему собственному взгляду на человека; речь идет об основах коучинга для начинающих.

Кому предназначена эта книга: тем, кто хочет применять коучинговые методы на работе, в семье и в повседневной жизни, а также тем, кто хочет стать профессиональным коучем.

Поэтому, когда в книге используется термин «коуч», он относится не только к профессиональным коучам, но ико всем, кто применяет методы коучинга.

Профессиональные коучи, возможно, проводят полноценные коучинговые беседы, выделяют специальное время для коучинга, используют различные коучинговые модели, развивают и помогают другим раскрыть свой потенциал.

Непрофессиональные коучи же могут гибко применять принципы коучинга и некоторые распространенные коучинговые модели в своей жизни, на работе и в служении в соответствии с потребностями, чтобы качества коуча стали частью их личности, а методы коучинга — дополнительными крыльями, помогающими лучше преодолевать жизненные препятствия.

Прочитав эту книгу, вы сможете начать применять принципы коучинга в повседневной жизни, на работе и в служении, а также заниматься самокоучингом, наслаждаясь результатами и удовольствием от этого процесса, что станет первым шагом на пути к углублению ваших знаний и навыков.

Надеюсь, что всё больше китайцев обретут менталитет коуча, освоят методы коучинга или станут профессиональными коучами, чтобы органично оказывать влияние во всех сферах личной жизни, работы и служения, влияя сначала на одного человека, а затем на целую группу людей, так что свет звездочек постепенно превратится в яркое сияние.

Ли Вэньпин (PCC, основатель Коучинговой академии CFB)

Coachingforbetterinternational. com betterlivingcoach. com

Июнь 2022

Глава 1 — О коучинге