Агенты влияния. Том 2. Тусечкины истории. Стратегические переговоры и продажи
- -
- 100%
- +
Я довольная ложусь на полок. Мою голову накрывают холодными еловыми ветками, в запах хвои просто невозможно не влюбиться. Тело горит огнем, но при этом вдыхаешь освежающий холодок в свои легкие. Банщики решили меня побаловать и в четыре руки запускают круговорот дубовых листьев над моим телом. Легкое поглаживание вениками сразу всего тела. Это потрясающее наслаждение. Ты расслабляешься в моменте. Улетаешь в космос. И как только я растеклась по полку, началось интенсивное парение вениками. То жестко, то нежное поглаживание, то опять жестко. Интенсивность воздействия все выше и выше. Тело горит огнем, дыхание учащается. И да, стонать я всегда люблю. Банщики прорабатывают мои стопы и руки. Поднимают меня и присаживают.
– Не открывай глаза. Подожди еще. Поднимай руки в стороны.
Мне кладут горячие веники одновременно на спину, на грудь и под мышки.
– Ната, нормально? Ната, ну как тебе?
– Боже, как я люблю, когда так жестко! ― простонала я с закрытыми глазами.
И только в этот момент понимаю, что в бане я не одна. Спиной я почувствовала сначала мертвую тишину, и потом взорвался гул смеха. Искренний, как в детстве. Я поворачиваюсь и вижу, что все мужчины, приглашенные на день рождения, все мои руководители и их партнеры сидели на верхних полках в ожидании своей очереди и наблюдали за моим парением. Глупее ситуации было не придумать. Смешнее ситуации было не придумать. Тусечка, одним словом.
Темой вечера было обсуждение моей любви к баням. Смеялись все и от души.
Есть ли место глупости в вашей жизни? Какие эмоции она обычно потом вызывает? Смех или чувство стыда?
* * *
За праздничным ужином партнер Босса взял роль тамады. Про каждого гостя он говорил приятные слова и давал право на поздравление. Вот и до меня дошла очередь.
– Человек, который во всех областях сильный. Человек, который умеет сочетать красоту и материнство. Все получается очень хорошо! Хочется сказать, но не буду говорить опять же, ― и он прикрыл лицо, засмеявшись.
Весь стол улыбался и ждал. Я быстро встала со своего места и подошла к Боссу. В руках наполненные бокалы с вином.
– Много раз говорили сегодня. Ну ладно, промолчу.
– Говори, говори же! ― просили все.
– Ну, любишь баню. Как бы…
Все гости взорвались в дружеском смехе. Моя глупость в бане стала темой дня и хорошего настроения всех.
– Любишь Сибирь. Баня любит тебя.
– То есть список «жестко» вы все пометили, ― отметила я, смеясь от души.
– Прям жестко. Это важный акцент, ― отметили все мужчины и хохотали как дети. ― Клеймо поставили тебе на всю жизнь.
– Давай, Наташ. Говори свой тост.
Мой Босс выше меня ростом на целую голову. Я встала прям перед ним. В руках бокал красного вина. На руке намотана нить жемчужных бус. Смотря ему в глаза, ярко алыми губами я начала произносить слова, которые сами собой начали течь из моих уст. Я не готовилась к тосту. Только перед вечером решила для себя: я имею право коммуницировать с кем захочу и на любые темы только уже на основании своего рождения. Страх «я же не из вашего круга» больше неуместен. И если я скажу тост Боссу, то это разрешение я как клятву дам себе на всю жизнь.
– Я знаю тебя уже десять лет. И, наверное, с самой нашей первой встречи, еще в компании по Белазам, я тебя ни разу не боялась. И за десять лет я тебя ни разу не боялась.
– А что, надо бояться? ― спросила женщина справа по столу.
– А зря. Напрасно, ― подхватил партнер Босса.
– Напрасно, ― подтвердил Босс, засмеявшись.
– Иногда ты жесток к задачам. Но это справедливая жесткость. Хочу отметить, что Босс является центром своей вселенной. Он видит людей насквозь и собирает вокруг себя мегасильных людей. Слабые рядом с тобой ― они просто не выдерживают. Либо слабым он дает пинка для развития, и те реально круто стартуют. Сильных оставляет рядом с собой. И я могу сказать, что даже если пробежаться по нашему столу, то каждый из нас уникальный. Мы все абсолютно разные. И именно этот человек умудряется засадить… ― я задумалась, ― посадить…
Весь стол взорвался от смеха.
– Засадить, засеять… ― начали все перебирать глаголы.
– Ну Наташа…
– Засеять за общий стол. Потому что те ценности, которые ты транслируешь и несешь, наверное, все эти ценности есть в каждом из нас. Это абсолютная свобода, отсутствие границ дружбы, отсутствие границ стран и городов, отсутствие границ возможностей. И именно поэтому ты рискуешь и заходишь в новые проекты и толкаешь на риск всех. Именно поэтому ты первый видишь возможности, и я хочу видеть так же, как ты, эти возможности. Именно этот человек про партнерство и про выиграл/выиграл. Именно этот человек про настоящую дружбу. Поэтому я желаю, чтобы все, что ты только захотел, для тебя стало возможным. И все, что будет у тебя, было бы у нас.
– Ай да тост, Наташ.
– Вот это первое место за тост.
Аплодисменты и бурное обсуждение взорвали зал. Очень приятно слушать и говорить друг другу комплименты и слова поддержки. Вечер был насыщен. Босс только и успевал то отвечать на телефон, то принимать поздравления от гостей. И только на один звонок он не взял трубку.
Я увидела за долю секунды его взгляд на телефон, на меня, на телефон. Перевернул экраном вниз. Это был звонок от Вожака Стаи. «Странно, вы же друг друга братьями называете», ― подумала я и продолжила дальше фотографировать все поздравления.
* * *
Зайдя в номер, Сонечка уснула за секунду. Я на автомате набрала телефон Вожака Стаи, хотя мы давно уже полностью потерялись друг у друга из вида. Точнее, я ничего не знала про него и не писала ему. Он же просто смотрел каждую мою сторис в социальных сетях. Иногда ставил лайки.
– Я не поняла, почему тебя нет на дне рождения Босса?
– Девочка моя, я же в Дубае сейчас. Все, я не могу говорить, ― и, как обычно, он быстро положил трубку.
Бесит меня этот момент прерывания разговора. Всегда он управляет. Единственный человек в мире, который ни разу не дал мне поуправлять ситуацией.
Ну почему ты не пишешь? Почему ты пропал? Почему ты все время в моей голове? Как перестать о тебе думать? Как ты мной управляешь? Как ты меня чувствуешь на расстоянии? Ты бесишь меня этой неопределенностью и неизвестностью. Тебя невозможно предсказать. Почему я считаю тебя своим мужчиной? Мы друг другу ничего не обещали? Почему ты мне снишься? Почему в сложных ситуациях ты в моей голове? Почему я чувствую именно твою поддержку, хотя ты никак себя не проявляешь? Бесишь. Бесишь. Вот он еще один мой страх ― не иметь контроля над ситуацией. Вообще никакого контроля. Ну хоть крошечку бы дал управления. Моя властность и доминирование трещали с ним по швам.
Я быстро выловила реакцию своего тела. Меня начинало трясти. Так не пойдет. Зачем мне эта эмоция? Я быстро делаю себе технику «Волшебная таблетка» и снимаю этот эмоциональный всплеск агрессии и обвинений в неисполнении ожиданий и собственных фантазий. Никто никому ничего не обещал. Точка на этом.
Тут же поступает видеозвонок на телефон.
– Тусечка. Дорогая наша. Мы все придумали. Просто послушай нас, ― перебивая друг друга, две потрясающие француженки начали разговор.
– Сначала прогуляемся по Биаррицу! Это буржуазный курорт и европейская столица серфинга!
– Да-да. Мне нужно поточнее по Биаррицу название гостиницы Наполеона посмотреть! Как часовня для его любимой женщины Евгении называется!
– Точно. Там еще православная церковь Александра Невского.
– Это все рядом с Испанией! Там мы заедем в город Бильбао!
– В Аркашон на устричные фермы! И прямо там, на берегу, с белым вином устриц поедим.
– Подняться на самую высокую дюну в Европе, Дюну дю Пила, где с одной стороны – лес, а с другой стороны – вид на залив океана.
– Ну и по Бордо погулять! Красота! На дегустацию в ресторан французской кухни.
– Точно. Недалеко замок есть еще!
― Старинная винная провинция Сент-Эмильон, в медок заедем.
Две потрясающие аристократичные француженки русского происхождения эмоционально, взахлеб рассказывают план моего прилета к ним в гости. Когда на них смотришь, такое ощущение, что в их жилах течет дворянская кровь. В них чувствуется что-то мощное, элегантное, женственное, что-то из времени правления великих царей России. Вот так началась большая дружба на десятилетия. Границы возможного расширились. У меня появились друзья по духу, по мышлению, по ценностям за пределами моей страны.
В легкой эмоции наслаждения, любви и благодарности я записываю видео с собой и отправляю в Дубай.
– Родной, прикинь. Сейчас… Сейчас… Короче. Поболтала сейчас с Францией. Две шикарные женщины. Они там живут уже одна 15 лет, а другая 20 лет. Обе из России. Друг друга ни разу не видели. Я в шутку давно пообещала прилететь и их познакомить. Они меня сегодня пригласили в сентябре 2022 года к себе в гости. Это вообще просто бомба. Мы сейчас сидели просто болтали. Они мне прям четкий план расписали, куда они ходят меня свозить и что мы будем делать. Они мне это в деталях и в мелочах рассказали. Где что надо мне показать, где что надо будет сделать. Их обычная жизнь. Меня мурашит. Просто мурашит. Я сейчас записала себе все. Там просто девять бомбических мест. События расписали. Куда поедем, где гулять будем. Где будем круассаны есть и вино пить. Короче, моя задача ― поехать. Я прям очень хочу. Я в шоке, какие люди добрые. Вот. Хорошего тебе отдыха. Пошла я спать.
В ответ прилетело простое короткое видео. Он за кружкой кофе в Дубае возле самого высокого здания мира.
– Я тоже, всего-всего. Как погуляли на днюхе Босса? Нормально все?
Его лицо говорило намного больше, чем слова. Он был счастлив прислать мне свое видео. Я была счастлива отправить ему свое. Небольшая коммуникация спустя семь месяцев от свидания в Москве запустила дальше нашу историю общения.
P. S. Много ли у меня страхов? Очень много. Боюсь ли я показаться глупой? Да. И это нормально: испытывать страхи, быть глупой, быть слабой, быть беззащитной. Только осознавая свои слабые стороны, мы начинаем усиливать свои сильные.
Приглашение на день рождения Босса вывело меня на новый круг общения. Я умудрилась пообщаться с каждым гостем лично и в компании. Своими глазами я увидела, как они отдыхают, о чем говорят, над чем смеются. Они безумно интересны, я интересна.
ОТЗЫВЫ ПЕРВЫХ ЧИТАТЕЛЕЙПрочитала! На одном дыхании! Местами мурашило, особенно где сынок про Царя рассказывал и что Сонечка будет…
Спа-процедуры! По пять в день! Прочувствовала каждой клеточкой! Завтра запишу себе в желания ― регулярные спа-процедуры. А парная! В четыре руки! И ты любишь «жестко».
Поздравление Боссу ― шедевр! Экспромт! Глубокое! Прошлась по ценностям! Каждого гостя отметила, что он уникален и ценен! Браво!
Да!.. Про дорогу забыла! 11 часов за рулем! Дождь, метель и слякоть! И Ты справилась отлично!
Видео танцевальное!.. Выложила… Идти через страх!
Особая благодарность за тему про Францию! Я прям вспомнила наш созвон! Эмоции!.. Читала с улыбкой на лице!
Вся книга живая! Чувствуются твои эмоции, переживания, страхи, победы… Слышу твой смех! Классно, что есть фотографии! Песни с текстом! И не выдуманные, а реальные! Которые ты слушала и якорила в моменте! Это тоже наполняет книгу жизнью!
Задание для самостоятельного выполнения №2ДНЕВНИК
Заведите себе блокнот, в котором будете выполнять задания, фиксировать свои мысли, состояния и чувства, записывать то, что для вас было новым, ценным и важным.
РИСКИ, ФАКТЫ И ИЛЮЗИИКогда мы оцениваем риски, мы на самом деле разглядываем наши иллюзии относительно чего-либо. Факт в том, что когда действительно произойдет что-то, то я буду решать вопросы по мере их поступления.
Большая часть наших проблем надуманные на основании нашего прошлого опыта или опыта других людей. Мы пытаемся подстелить соломку и предугадать, где и как можно заранее снизить потери. Важно поменять свое мышление на «я решаю задачи по мере их поступления».
Вы очень любите все свои риски пересчитывать, чтобы принять решение идти или не идти в проект. А оказывается, что там вообще проблемы нет. Или она намного меньше, чем вы о ней думали. Очень важно различать факты от иллюзий.
Вы сами зачастую придумываете себе проблемы и даже не заходите в проект, якобы, когда проблема произойдет, я буду заранее готов. При этом всем мы очень часто привлекаем сами эти проблемы, когда начинаем думать о них.
Выпишите в свой блокнот, чего вы на самом деле боитесь. Посчитайте, сколько раз откладывали свое дело из-за страхов.
Глава 2. Одно рукопожатие до ВВП
Личность всегда сильнее системы. Не каждая бизнес-система может работать с сильными личностями. Декабрь 2021.
Три интересные истории, которые очень сильно повлияли на меня. Практически одновременно развернулись в своей красе три новых персонажа, появившихся в моей жизни.
– Нат, можешь поговорить с новым тренером? Она хочет к нам на работу. На полную ставку не пойдет. Сложность в том, что она следует за мужем. Летом, когда закончится волейбольный сезон, они уедут в Подмосковье. Ее муж ― игрок волейбольной команды Кузбасс. Смысл вообще ее брать в клуб на две недели? Вернется только в сентябре.
– Конечно. Веди ее сюда.
Кафе клуба стало моим местом гостеприимства для клиентов клуба и сотрудников. Я никогда не тороплюсь в собеседовании и в беседах. Обычно час времени просто пролетает. А как по-другому? Обстановка дружелюбия и открытости ― основа моего диалога.
Красивая молодая девушка садится предо мной. Это как новая книга со своими сюжетами, героями, любовью, драмой и успехами. Я обожаю читать новые книги. Но эта была особенная. Знаете, бывают люди, которые даже молча сильны своей аурой. Она заполнила все помещение кафе какой-то нежностью и любовью моментально. Это первый знак! Если ваш бизнес про оказание услуг и важно показывать клиентоориентированность на высшем уровне, то такие люди на вес золота в команде. Они от природы, с рождения про заботу и нежность для окружающих. С ними можно даже не разговаривать, но по ощущениям ты будешь укутан в нежный плюшевый плед. Этому сложно научить, к этому надо прийти самому.
Информация по Волшебнице собирается в невероятнейшие главы ее книги с личностной историей.
– Пласт 1: высшее образование по специализации «Теория и методика в гимнастике».
– Пласт 2: консультант по питанию, прошедший курс обучения в международном институте нутрициологии.
– Пласт 3: инструктор реабилитационного центра.
– Пласт 4: в прошлом профессиональная танцовщица, выступавшая в разных странах мира.
– Пласт 5: мама потрясающей девочки и любимая жена одного из значимых игроков сборной команды по волейболу.
– Ты как-то по-особенному чувствуешь людей? ― неожиданно произнесла она. ― Ты столько всего вытащила из меня. Но я не могу это транслировать и продавать клиентам. Я еще не готова. Я недостаточно знаю.
– Почему ты так считаешь?
– Этого мало. Этого недостаточно.
– Для кого мало? Если твои клиенты начнут выполнять хотя бы 10% твоих рекомендаций, изменит ли это качество их жизни?
– Да. Кардинально.
– Могут ли твои клиенты в одночасье сразу внедрить все 100% рекомендаций в свою жизнь?
– Нет, конечно.
– Как тогда экологично менять их образ жизни на здоровый?
– Постепенно и по одному небольшому действию, ― удивилась она.
– Тогда это позволит тебе, пока ты заканчиваешь учебу, уже начать работать с твоими клиентами? Начать их приучать к мелочам: к правильному питанию, к витаминным комплексам, к простым упражнениям?
– Да, ― реакция тела была написана на ее лице. Попали в точку. ― Но ведь я уезжаю через две недели с мужем.
– Отлично. Я рада, что твоя семья такая крепкая. Бросишь ли ты семью ради карьеры?
– Нет, исключено.
– Правильно я понимаю, что тогда перелеты по миру – это твоя норма жизни?
– Да.
– Я тебя поздравляю. Ты человек мира. Твои границы возможного уже далеко за пределами одного города. Так и выстраивай свою работу мечты уже из этих исходных данных. Как ты можешь это сделать удаленно, работая в этом клубе?
Обожаю эти моменты попадания в точку расширения сознания. Эмоции людей бесценны: мурашки, улыбка на лице и сияющие глаза.
– Я уже сейчас приведу своих клиентов в клуб. Я им распишу программу и буду консультировать и вести их на расстоянии.
– Что ты чувствуешь? Что в теле сейчас? ― спросила я.
– Что-то колется! ― удивилась Волшебница.
– Что это? Опиши, пожалуйста. Простыми словами. Просто картинками, как ты это видишь.
Волшебница описала мне колючего ежика, который внутренним голосом все время обесценивал и притормаживал ее: ты еще «недо» училась, «недо» эксперт, «недо», «недо», «недо»…
Позитивное намерение этого ежика ― обеспечение безопасности и защиты. Простой техникой по психологии в моменте мы сделали договор частей личности и подружились с новой частью себя.
Девушка, конечно же, через две недели уехала со своей семьей на все лето в Подмосковье. Вместе с тем в клуб уже пришли ее клиенты и начали на удаленном сопровождении заниматься своим здоровьем. Таким простым разговором человек мира расширил границы стен клуба на всю страну.
В сентябре 2021 года Волшебница вернулась. Но это был уже абсолютно другой человек.
– Ната, ежик, ежик, ежик мне помогает. Теперь я всегда чувствую эту грань, когда мне страшно начать и сделать один шаг. Когда страшно заявить о себе целому миру. Он меня за руку ведет. У меня по всем направлениям жизнь изменилась. С мужем еще ярче все стало, ― эмоционально делилась последними новостями Волшебница.
Лето прошло в размышлениях. В голове у нее сформировался продукт, который она очень хочет донести до своих клиентов. Впервые она начала о нем говорить через свои социальные сети. Стартовая точка создания личного бренда была ей запущена. Однако она пока этого не осознавала.
3 декабря 2021 года ― ее день рождения. Я пригласила ее к себе в офис.
– Я хочу сделать тебе небольшой подарок. Ты готова его принять? С любовью и благодарностью от меня! Позволь мне позадавать тебе несколько вопросов? Я хочу тебе подарить энергии и небольшого импульса на твой новый год. Я хочу, чтобы в следующий день рождения твои глаза горели от проделанной работы и новых горизонтов, которые ты увидишь!
Я повела ее по вопросам техники «Хорошо сформулированный результат». Она созрела для формирования цели ― четкой, конкретной, со сроком реализации. Я видела ее энергию и продукт, который пока был оформлен только в ее голове. Задача моя была проста ― необходимо было ей придать импульса для реализации, поддержать ее в становлении как новый личный бренд клуба, необходимо было помочь ей запустить поток клиентов на ее продукт, придать ценности и узнаваемости.
Техника «Хорошо сформулированный результат» (ХСР)
ХСР – это фильтр нашего мышления для просмотра задачи с других ракурсов. Если мы просто научимся так мыслить, жизнь уже кардинально изменится.
Техника позволяет:
– структурировать наши мысли и перевести их в область действия;
– понять заранее, какой результат мы хотим;
– убедиться, что цель зависит только от меня;
– найти ресурсы для ее реализации;
– наметить первые шаги для достижения цели.
Шаги ХСР.
– Цель сформулирована позитивно и утвердительно. Проверить, чтобы не было «НЕ» и глаголов из рамки проблем: прекратить, бросить, закрыть, погасить. Цель должна быть сформирована по одному из нейрологических уровней:
а) окружение ― хочу иметь;
b) поведение ― хочу делать;
с) навыки ― хочу научиться;
d) кто Я, какая Я ― хочу стать.
– Цель находится под моим контролем. Как я могу достичь этого? Что конкретно я могу сделать?
– Сенсорный опыт. Как я узнаю, что я достигла цели? Что я увижу, услышу, почувствую? Если нет отклика по телу, нет обратной связи, то, скорее всего, эта цель не ваша!
– Контекст. Где, когда и к какому сроку я хочу достигнуть этой цели.
– Экология. Как достижение моей цели повлияет на другие системы, в которых я состою: семья, дети, работа, друзья. Проводим инвентаризацию, в каких системах я состою. Какие системы важно сохранить? Какие системы я готова потерять ради цели?
– Постэффекты. Что случится или произойдет, если цель будет достигнута? Могу ли я прописать более 100 постэффектов? Что станет доступно, когда я достигну цели? Проверить, на каких уровнях я поймаю постэффекты:
– базовые потребности (еда, одежда, безопасность, жилье);
– уровень продолжения рода;
– доминирование;
– сексуальность;
– экономия энергии.
– Анализ ресурсов и доступ к ним. Какие ресурсы мне нужны? Какие уже есть деньги, связи, навыки, информация, время, мое внутреннее состояние? Как я могу конвертировать ресурсы, поменяв один на другой? Как я могу организовать на постоянной основе поток конвертации ресурсов?
– Проверить цель на период 10 лет. Повлияет ли достижение цели сейчас на качество и уровень моей жизни спустя 10 лет?
– Первый шаг. Каким будет простое первое действие для запуска цели?
Тогда в кабинете она поставила для себя цель: провести в течение года через свой продукт тренировок 30 человек. 3 декабря 2022 года, поднимая бокал в честь дня ее рождения, я попросила посчитать, сколько в реальности клиентов прошло через нее. Каково же было удивление всех от полученных результатов за прошедший год!
– Найдена ниша рынка и составлен портрет потенциальных клиентов, с которыми Волшебнице нравится работать. Она получает от этого невероятнейшее удовольствие.
– Сформированы более двух пакетов услуг для продажи клиентам, один из которых официально сертифицирован как курс «Здоровье женщины. Тазовое дно».
– Оформлена реклама: визитки, сайты, социальные сети, каналы продаж и т. д.
– Запущена онлайн-платформа курса. Проведено более пяти потоков марафона.
– Сформировано новое окружение поддерживающих ее людей.
– Создан личный бренд. В клубе клиенты сами стали спрашивать про нее информацию и расписание тренировок. Незаметно для самой себя она стала лицом клуба. Сами клиенты запускают сарафанное радио и рассказывают через все соцсети про своего тренера.
– ИТОГ по цели: вместо желаемых 30 клиентов через ее волшебные руки прошло 167 человек.
Поднимая бокал на ее день рождения, я задала только один вопрос.
– Ты знаешь, что будет следующим шагом?
– Да, и очень четко. Мой ежик меня ведет. Он всегда меня поддерживает.
Скажу честно, я знаю ее цель. Люди мира работают с масштабными, большими и емкими целями. Они больше про миссию, нежели про конкретный результат. Теперь она мыслит мышлением бизнеса. Я горжусь и люблю этого человека. Я всегда поддерживаю каждое ее начинание с точки зрения друга и только потом с точки зрения руководителя и начальника. Как бизнес-консультант, могу сказать следующее: жизнь может развернуться миллионами сценариев.
– Если ее цель и ценности примет руководство компании, то эта девочка может выстроить им мощную основу и систему продаж для клуба из мышления людей мира, из мышления нового поколения, из позиции отсутствия границ и изобилия возможностей решений.
– Если бизнес-система не примет во внимание ее мотивацию к работе, это абсолютно не помешает ей реализовать себя. Вопрос только во времени, сколько она еще будет работать на клуб.
* * *
― Нат, нужна твоя помощь. Ты же можешь со мной поработать как коуч? Я готова оплатить часы твоей работы, ― поступило неожиданно сообщение от человека, который только что покинул команду нашего клуба.
Это был первый звоночек в мой адрес. Мое окружение начало воспринимать меня в новой роли. Они стали просить им помочь. Они готовы за это платить. Это был первый заказ на мои услуги как персонального коуча по бизнесу. В декабре 2021 года мы провели три встречи, заложив основу и базу для дальнейшего пути по жизни.
Встреча 1. Новость дня ― увольнение из клуба. Фитнес-директор, топовый тренер, который по количеству тренировок занимал первое место среди всего коллектива, вдруг неожиданно стал ненужным. Удивило меня это? Нет. Я это предвидела и ожидала. Как можно было на это повлиять, я не понимала на тот момент. Имея должность фитнес-директора, на самом деле человек не обладал никаким правом и полномочиями решать какие-либо задачи. Сама структура бизнес-системы была таковой: отсутствие четких целей, правил, инструкций, обязанностей и распределения зон ответственности. Любое предложение игнорировалось либо критиковалось. Собраний и обсуждения задач не проводилось. На предложения снять с нее номинальную должность ― полное игнорирование со стороны руководства. Сама структура управления клубом требовала пересмотра. Руководством была принята простая позиция ― уволить. Человеку Забыли Поздороваться отведена почетная миссия ― это объявить. Люди, которые не умеют и боятся коммуницировать с людьми, но имеющие власть, ― это самая страшная сила в бизнес-системах. Там нет энергии и нет месту творчеству, идеям, предложениям. Человек, живущий из позиции Критика и Сметчика. Эти роли тоже прекрасны и обязательно должны быть в бизнесе. Но прежде всего их сила в определенной последовательности. Сначала мы позволяем Мечтателю придумать все возможные стратегии развития и только потом просим Сметчика каждую стратегию просчитать с точки зрения реальности и выгодности ее реализации. На третьем этапе допускаем Критика с целью прокомментировать каждую идею по следующим позициям.