Глава 1
Собираясь на собеседование, я долго вертелась перед зеркалом, решая, что надеть. Сегодня мне особенно хотелось произвести впечатление на работодателя. В конце концов, я выбрала расклешённые чёрные брюки и белую блузку. Из зеркала на меня смотрела молодая женщина с чёрными кудрявыми волосами, зачесанными в хвост.
– Как ты красиво оделась! – Настя наблюдала за мной, накручивая длинный тёмный локон на палец.
– Спасибо, милая, – я оторвалась от созерцания себя и поцеловала её. – Обещай, что будешь хорошо себя вести, пока меня не будет?
Я собиралась отвести дочку к соседке. С Ирой мы подружились, когда после развода я переехала в однокомнатную квартиру в Новогиреево. Начало нашему знакомству положили девочки, которые вместе играли, пока мы с Ирой, наблюдали за ними, сидя на скамейке. Оказалось, мы жили в одном подъезде на разных этажах. Обнаружив ещё много общего, в том числе и отсутствие мужей, мы скоро стали подругами и много времени проводили вместе. Иногда мне казалось, я знаю Иру всю жизнь, так совпадали наши взгляды. Я бы даже сказала, что мы похожи внешне: у неё тоже были чёрные волосы, только глаза не карие, как у меня, а голубые.
– А можно я переоденусь, прежде чем мы пойдём? – спросила Настя.
– Зачем? – удивилась я. – Тебе не нравится твоё платье?
– Но ты же переоделась целых три раза, – возразила она.
В то время пока я бегала по комнате, примеряя вещи, моя дочь, как мне казалось, всецело поглощённая игрушкам, внимательно наблюдала за мной. Я рассмеялась и посмотрела на часы.
– Ну что ж, если ты так хочешь. Только быстро, у меня всего десять минут.
– Я тоже хочу надеть чёрные брючки и белую блузку, – заявила она. – Я хочу как ты.
– Хорошо, – сказала я и, чертыхаясь про себя, стала искать в бездонном шкафу чёрные брюки и блузку.
Когда я их, наконец, нашла, они оказались мятыми.
– Давай сделаем так, – сказала я. – Возьмём одежду с собой, и ты там переоденешься.
Спустившись на два этажа ниже, я позвонила в дверь.
– А что в пакете? – удивилась Ира.
– Настя в последнюю минуту решила одеться как я, а брюки оказались мятыми. Будь добра: погладь их, пожалуйста, – сказала я, делая подруге знаки, чтобы она меня не выдала.
– Я сейчас поглажу, – грозно заявила она. – Уже бегу за утюгом. – Иди-ка ты лучше на своё собеседование, а я тут сама разберусь. Я их сейчас обеих поглажу, – шепнула она мне на ухо. – Да не задерживайся! Помнишь, у меня сегодня свидание? – сказала Ира нормальным голосом, убедившись, что девочки ушли в комнату.
Я улыбнулась. Было удобно, что мы жили в одном подъезде и могли выручить друг друга. Во времена перестройки я осталась без работы. Неожиданно оказалось, что, работая в коммерческой палатке или на рынке, можно прокормить семью и прилично одеться. После увольнения из научно-исследовательского института, где я трудилась инженером, устроилась в коммерческую фирму секретарём. В мои обязанности входило отвечать на звонки и печатать разные документы. Просуществовав несколько месяцев, фирма закрылась, и я стала продавцом на вещевом рынке. Именно на рынке, я приняла решение: изменить свою жизнь. Оставшись после развода одна с семилетней дочерью на руках, я была обязана выжить в перевернувшемся мире.
Я выбрала для себя специальность риэлтора, считавшуюся доходной. Обучение длилось три недели, смешно сравнить с шестью годами в институте, и не давало никаких знаний. Обзванивая объявления о приёме на работу, я столкнулась с проблемой: везде требовались агенты с опытом работы, но я не отчаивалась, и, наконец, меня пригласили на собеседование в агентство с приятным названием «Ваш дом».
Агентство находилось в самом центре Москвы на улице Волхонка. Выйдя из метро Боровицкая и полюбовавшись кремлёвскими башнями, я миновала дом Пашкова и, пройдя в арку, увидела выносной щит. Вывеска гласила: Агентство недвижимости «Ваш дом». Я остановилась у подъезда и достала пачку сигарет из сумки. Я волновалась. У меня не было опыта работы но, напичканная рассказами об этой выгодной профессии, я рвалась в бой.
После перекура я поднялась по широкой мраморной лестнице, нашла нужную мне комнату и села на свободное место. Несколько таких же соискателей выгодной, как объявляла реклама, профессии жались по углам; кстати, позже выяснилось – все были с высшим образованием, а некоторые даже занимали хорошие должности до перестройки.
Как оказалось после, волноваться было не о чем: нас заставили заполнить анкеты, а потом вызвали всех вместе. Вводную лекцию о нашей будущей работе читал начальник отдела недвижимости Корольков Александр Иванович. На вид ему было немного больше тридцати, среднего роста, полный, в очках и тёмно-сером костюме. Держался он, несмотря на свою неказистую внешность, достаточно уверенно. Такому можно доверить продажу своей единственной квартиры. Оказалось, мои волнения были напрасны: нас всех приняли с месячным испытательным сроком. Но за это время надо сделать одну сделку. Как этого добиться, Корольков объяснил туманно, зато сказал, что если за месяц продаж не будет, уволят. Хотя вряд ли это можно было назвать увольнением: никаких бумаг о приёме на работу не подписывалось.
Молодая женщина, сидевшая рядом со мной, спросила:
– Как думаешь, это реально продать квартиру за месяц?
– Не знаю, но хотелось бы верить. Очень деньги нужны, – ответила я.
– Мне тоже, я уже полгода не работаю.
– А кем раньше работала?
– Педагог по музыке, – она улыбнулась, – по классу баяна. – А кому сейчас нужна игра на баяне?
– Думаю, что никому, – грустно ответила я, вспомнив свой диплом о высшем образовании, которым так гордилась бабушка. Теперь на зарплату, на которую раньше можно было нормально питаться и ещё откладывать деньги, чтобы купить что-нибудь потом, можно прожить от силы два дня, а никак ни тридцать.
– Меня зовут Лена, – прервала мои размышления моя соседка.
– Наташа.
– Девушки, если вы не спешите, то можете начать работать прямо сейчас, – неожиданно услышала я голос Королькова.
Переглянувшись с Леной, мы одновременно кивнули. Нам очень хотелось работать, а ещё больше – зарабатывать.
– Пойдёмте, я вам покажу ваши рабочие места, – предложил он.
– Для начала, хотелось бы узнать, в чём работа заключается, – спросила Лена. – Из вашей лекции я не очень хорошо это поняла.
– Ваша задача очень проста, – сказал Александр Иванович и вдруг спросил: – Вы курите?
Я курила, а Лена пошла вместе с нами за компанию, надеясь в узком кругу узнать подробнее о новой профессии. Александр Иванович уже два года был начальником отдела, то есть контролировал работу тех менеджеров, которые в свою очередь должны контролировать агентов. Свою карьеру он начал с работы агентом, но проработал недолго, так как его заслуги были высоко оценены директором. Работал он в недвижимости с самого начала, то есть с 1992 года, так что за три года он сделал хорошую карьеру, выше него стоял лишь директор агентства. Всё это, он рассказал нам, пока мы курили, а ещё он сказал:
– Жаль, что вы раньше не начали этим заниматься. Сейчас всё изменилось. Совсем не те деньги, а раньше можно было квартиру купить. Но всё же заработать можно, если будете настойчивы.
Когда нас проводили в комнату для агентов, мне захотелось заткнуть уши, такой стоял гвалт. Помещение казалось достаточно большим, стоявшие по периметру столы были заняты сотрудниками, одновременно говорившими по телефону. Поразительно, как они умудрялись слышать, что им говорили на том конце провода. Я вопросительно посмотрела на Александра Ивановича, и он ободряюще кивнул:
– Здесь немного шумновато, но к этому привыкают.
Обрывки фразы долетали до меня со всех сторон, но разговаривать по телефону в такой обстановке я бы не смогла, о чем так и заявила.
– Привыкнете, – повторил начальник и, посадив нас на свободные места, положил перед нами газету «Из рук в руки».
– Полистайте газетку, сориентируйтесь в ценах на квартиры, а я принесу каждой распечатку, по которой начнёте работать.
Новый начальник исчез, а я, посмотрев вслед его грузной фигуре, снова испытала желание заткнуть уши и убежать, но, вспомнив, что в кошельке лежат последние сто рублей, осталась. Открыла газету: незнакомые слова заплясали у меня перед глазами. Сколько квартир по разным ценам. Как во всём этом можно сориентироваться?! Я посмотрела вокруг: все агенты говорили по телефонам; лишь парочка мужчин с умным видом изучали свои ежедневники. Я попыталась углубиться в газету, но обрывочные фразы со всех сторон назойливо лезли в уши:
«К сожалению, эту квартиру не показывают сегодня, хозяева на дачу уехали».
«Проспект Мира можно посмотреть».
«В каком районе предпочитаете купить?»
«Нет, ванна не сидячая и туалет большой».
– Окна на улицу, а что вы хотите за такие деньги? – рявкнула, сердито бросив трубку, моя соседка, женщина лет сорока и бросила на меня взгляд, словно ища во мне поддержку.
– А это плохо, если окна на улицу? – робко спросила я.
– Шумно очень, отсюда и цена низкая, – фыркнула она, – А ты, что новенькая?
Я кивнула.
– И никогда не работала раньше?
– Нет, – ответила я. – А сложная работа?
– Сумасшедшая. С телефоном не расстаюсь. Муж на развод подал, говорит: со мной жить невозможно. Звонки даже ночью. Так что подумай, может, не стоит и начинать? – Она опять потянулась к телефону: – Надо позвонить.
– Володя, ну что, будете брать двушку на Войковской или я другому клиенту покажу?
Я посмотрела на Лену, она выглядела растерянной. Неразвёрнутая газета так и лежала перед ней.
– Наташ, а в чём работа заключается? – спросила она.
– Пока не знаю, но говорят, что очень нервная, даже мужья уходят, – хихикнула я.
– Я не замужем, – развеселилась Лена. – А ты?
– Я тоже, – ответила я и повернулась к своей соседке, которая сердито бросила трубку.
– Ну как берёт? – поинтересовалась я.
– Да козёл он, десять вариантов ему показала, а ему всё не нравится, – она достала зажигалку из сумки. – Покурю, надо успокоиться.
Через полчаса Александр Иванович принёс распечатки: одну положил передо мной, другую перед Леной.
– Работайте, – сказал он.
– А делать-то что? – в который раз спросила Лена.
– У соседей спросите, – буркнул он. – У меня переговоры начинаются, – он важно выплыл из комнаты.
Мы посмотрели друг на друга, и я заметила, что глаза у Лены покраснели от обиды.
– Почему до нас никому нет дела? – спросила она.
– Не волнуйся, – попыталась я её успокоить, – сейчас придёт моя соседка, и я узнаю, что надо делать.
– Я больше не могу, – заканючила Лена. – У меня голова начинает болеть от этого шума. Как здесь люди работают?!
Я углубилась в распечатку, пытаясь разобраться в незнакомых сокращениях. «Не думаю, что так сложно продавать квартиры, – утешала себя я. – С первой зарплаты куплю новые туфли и куртку для Насти».
После перекура соседка явилась в лучшем настроении, и я воспользовалась этим.
– Не могли бы вы подсказать, что с этим делать? – я показала распечатку.
– Дай глянуть, – она вырвала лист у меня из рук. – Вон чего захотел? – Ну, конечно, да нет таких цен в этом районе. Не стоит даже начинать этим заниматься, это несерьёзный клиент, – сказала она мне и бросила листок.
– А как вы это поняли? – спросила я, тоже начиная терять терпение.
– Ладно, смотри! Объясняю один раз, – начала агентша учительским голосом. – Вверху распечатки имя клиента, который хочет купить квартиру. Вот смотри: – она провела длинным ногтем – Иванов Пётр, – это его контактный телефон, он желает купить двушку…
– А что такое двушка? – спросила Лена, прислушиваясь к разговору.
– Двухкомнатная квартира, – поморщилась она. – Иванов Пётр желает купить двухкомнатную квартиру за тридцать пять тысяч долларов в районе метро Пражская, а квартиры там стоят не меньше сорока, а ещё он хочет большую кухню, кирпичный дом, не первый этаж, а это стоит ещё дороже, – она задумалась, – тысяч на пять. – Я же говорю козёл, они все козлы, – она посмотрела на меня сочувственно.
– Что же мне делать? – спросила я, совсем растерявшись.
– Позвони и скажи ему об этом.
– Так и сказать, что он козёл? – засмеялась я.
– А почему бы и нет, хотя бы душу отведёшь. Надо же с чего-то начинать. Хотя нет, – передумала женщина, – спроси, может он готов платить больше? – А если нет, пусть едет в Подмосковье или берёт кредит.
– Я, наверно, не смогу, – призналась я. – Я боюсь звонить незнакомым людям.
– Тогда за каким дьяволом ты пришла в агентство? – разозлилась дама. – Или учись, или топай в другое место, – она опять взяла трубку, всем своим видом показывая, что тратить время больше не намерена.
Вздохнув, я повернулась к Лене.
– Давай посмотрим твою распечатку.
Лена протянула мне листок.
– Ты можешь оставить её себе. Я ухожу.
– Как уходишь, мы ещё даже не начали работать?
– Я не могу, лучше на баяне на улице играть, – Лена схватила сумку и выскользнула из комнаты, раньше, чем я успела её остановить.
– Ушла? – живо повернулась ко мне соседка. – Вот так всегда и бывает: наберут тридцать человек, а через пять дней остаётся два. А ты не уходи, попробуй. Нельзя сразу сдаваться. Дай мне её вариант.
Я покорно протянула ей Ленину распечатку. Минуты две она смотрела на листок, потом щёлкнула языком.
– Рабочий вариант. Клиент хочет пятикомнатную в центре, и подборка хорошая, смотри, – она показала мне квартиры, которые предлагались ниже, на том же листке.
– Я ничего не понимаю, – затрясла я головой.
– А тут и понимать нечего. Клиент хочет квартиру в центре за сто пятьдесят тысяч долларов, а ниже тебе дана подборка квартир. Прозвони их, узнай подробности и предложи. Если он что-то выберет, организуй просмотры. Главное: он хочет реальную квартиру за реальные деньги. А то они все сказочники, мечтают о квартире в новом доме с большой кухней, а денег в кармане на квартиру в пятиэтажке на первом этаже. Вот и звонят в агентство, думают, мы им чудо сделаем.
Я ужасно боялась снять трубку и позвонить первому клиенту. Часа два ушло на перекуры и уговоры самой себя, что это вовсе не страшно. Раньше я редко звонила незнакомым людям, разве что в поликлинику, а тут надо было предлагать купить квартиру, а для меня это всё равно, что предложить себя. Слушая, как говорят другие, мне казалось: я никогда не смогу говорить так убедительно; я боялась, что никто даже не будет меня слушать. Но я всё-таки решилась и позвонила узнать о квартире, и это оказалось совсем несложно. Голос у мужчины на том конце провода звучал спокойно и терпеливо: я даже успела записать подробности. Я очень долго звонила по предложенным телефонам: то агента не было дома, то никто не подходил, то квартира оказалась проданной. В итоге из десяти вариантов остался один, но зато какой. Пятикомнатная квартира в Чапаевском переулке с видом на фонтан. Но оказалось, что клиент уже видел её и в моих услугах не нуждался. Когда я повесила трубку, чуть не заплакала. На улице смеркалось, прошёл мой первый рабочий день, а я потратила время зря. Я вышла в коридор, гадая, хватит ли у меня терпения и столкнулась с Александром Ивановичем.
– Как первый рабочий день? К шуму привыкла?
Только тут я поняла, что, занятая делом, перестала обращать внимания на разговоры.
– Шум уже не мешает. – Только клиент с распечатки уже купил квартиру, а я потратила время на прозванивание вариантов, – пожаловалась я.
– А ты в следующий раз начинай с разговора с клиентом, – сказал он. – Звонишь ему, входишь в контакт, влезаешь в душу, а потом, когда понимаешь, что он реальный, начинаешь искать квартиры, а не наоборот. Поняла?
– Поняла, – кивнула я. – Только первый день уже прошёл, а я ничего не сделала.
– А мы не будем его засчитывать, – легко предложил Корольков. – Ты всё равно молодец. А где другая девушка?
– Ушла.
– Вот видишь, она уже не справилась, а ты осталась, значит, дело пойдёт. Нужна практика. Общение, общение и ещё раз общение. Людей надо чувствовать, тогда и сделки будут. Приходи завтра пораньше, подкину клиента. И, вообще, я возьму тебя в группу. Мне, кажется, из тебя выйдет толк.
Домой я ехала довольная собой: во-первых, я выдержала первый рабочий день, а во-вторых, сам начальник отдела поверил в меня и взял в свою группу.
Глава 2
Истории с клиентами и риэлторские байки буквально заставили меня вытащить из потайного загашника мой дневничок. Когда-то давно у меня была мечта стать писательницей. Кем-то похожей на Даниэлу Стил, чьими романами я зачитывалась, пока после своего неудачного замужества и парочки двух не менее грустных романов я не разочаровалась в мужчинах.
Проблема оказалась в том, что когда я стала вести уединённую жизнь с дочкой и согласилась на неинтересную работу, писать стало не о чем. Дни казались похожими один на другой, а я сама себе полным лузером. Уж не везёт так со всем, ни с работой, ни с личной жизнью. Впрочем через некоторое время мой оптимистичный характер начал радоваться тому, что есть спокойствие и дочка. И я решила, что без мужчин жить проще: никто нервы не портит. По аналогии с личной жизнью, ушла и моя мечта стать знаменитой писательницей, которая путешествует по миру, находит интересные факты, использует их в романах. Путешествовать было не на что, ну а идею поступить в литературный институт убила моя бабушка, которая сказала, что нужно иметь профессию, которая поможет зарабатывать. Беда в том, что мой уровень программиста в то время зарабатывать не позволил. И оказалась я с дипломом и разбитой мечтой на рынке.
Но вот агентство недвижимости вдруг дало мне внушительный пинок и надежду. Впереди маячила мечта каждого риэлтора сделать сделку века и заработать на всю жизнь, а интересные истории вокруг просто заставили меня взяться за старый дневничок. Кто знает, а может когда-то я это и опубликую? Вдруг кому-то будет интересно? Более того, дневничок иногда помогал лучше понять клиентов и, записав историю, я иногда делала ход конём. И вот я начала.
Иногда мне было смешно, но чаще грустно от мысли, до чего могут дойти люди, принимающие решение разменять свою квартиру. Это мир, где невольно оказываешься свидетельницей семейных драм и скандалов, когда люди, не принимая расчёт риэлтора, показывают истинное лицо. А, вообще, самое забавное определение профессии риэлтор, я услышала от одной девушки, работающей в нашем агентстве. Она сказала, что маклер – ночной горшок, куда каждый сливает всё, что ему не нужно. Соответственно, выглядеть при этом красиво никогда не получится. Подписываюсь под каждым словом: посредники вынуждены выслушивать требования продавца квартиры, который всегда считает, что его интересы отстаиваются не так, как бы ему хотелось, покупателя квартиры, уверенного, что он переплачивает за услуги агентства. Ну и, конечно, менеджера, который справедливо полагает, что комиссионные ничтожно малы, и агент мог бы взять гораздо больше.
Но, возвращаясь к моему первому месяцу работы, я в течение отпущенного мне месячного срока, сделала свою первую сделку. Это оказалась несложно: всего лишь оказаться в нужном месте в нужный час, а именно – из всех просмотров назначить тот, который приведёт к долгожданной сделке. В случае если у покупателя проявлялся интерес к объекту, вы ехали на просмотры, где частенько впервые смотрели не только квартиру, но и в глаза друг другу. Иногда, посмотрев один раз на клиента, больше показывать ему ничего не хотелось или, наоборот, вы находили общий язык и продолжали сотрудничество.
Так и произошло с моей первой сделкой. Покупатели, немолодая бездетная пара Татьяна и Андрей, хотели купить квартиру своей мечты и, несмотря на то, что уже пересмотрели достаточно вариантов, ничего не нашли. В этот момент появилась я, предложившая квартиру в районе метро Академическая на улице Кедрова. Это был первый раз, когда я удивилась квартире, которую выбрали клиенты. Потом я удивлялась в девяносто случаях из ста. Во-первых, это почти никогда не была квартира по тем параметрам, которые они описывали при первой встрече, а во-вторых, это всегда был, по моему мнению, далеко не самый лучший вариант из всех просмотренных, а иногда и самый худший. Так что наши мнения редко совпадали, но это вопрос не по зарплате.
Когда мы встретились первый раз с Татьяной и Андреем, я спросила:
– Расскажите, как должна выглядеть квартира вашей мечты?
Они заулыбались: это несколько отличался от того, что спрашивали мои конкуренты. Позже я задавала этот вопрос постоянно и всегда попадала в точку: людям хотелось рассказать о квартире, которую они представляли в своих мечтах, квартиру, которая станет их уютным домом на долгие годы.
– Боюсь, что у нас непростая задача, – начал Андрей. – Мы бы хотели однокомнатную квартиру в центре, в хорошем кирпичном доме, общей площадью не меньше пятидесяти квадратных метров. С ремонтом.
– Хорошо, – сказала я и, руководствуясь их пожеланиями, стала предлагать квартиры в центре.
Мы отобрали несколько вариантов, но Андрей грустно сказал, обняв жену за плечи:
– Да, Танюша, видно не существует того, что мы хотим.
Я приуныла: они были моими любимыми клиентами, испытательный срок в агентстве подходил к концу.
Татьяна посмотрела на меня:
– Зря мы продали квартиру и дачу.
– Вы продали квартиру и дачу? – переспросила я с удивлением.
– У нас была двухкомнатная квартира у метро Каширская и хорошая дача, – подтвердил Андрей. – Кто же знал, что мы не сможем купить, как вы это называете, квартиру своей мечты?!
Я почувствовала острое желание помочь. Дело было не в деньгах и не в том, что мне понравилось работать в этом агентстве: мне захотелось превратить мечту покупателей в реальность. Они столько рассказывали об этой квартире, что я уже представляла её, словно в ней побывала.
– Мы найдём вашу квартиру, – сказала я уверенно, и они оба с надеждой посмотрели на меня. – Завтра я приду в агентство и просмотрю все варианты.
Мы расстались, и я поехала домой, совершенно не понимая, как можно продать квартиру, в которой было две комнаты, хотя она и находилась на окраине, и дачу, чтобы купить однокомнатную квартиру в пыльном и душном центре. Но мечта есть мечта, и это самое дорогое в жизни.
На следующий день я пришла на работу рано с уверенностью, что сегодня всё решится. В офисе агентам не разрешали пользоваться компьютером, и распечатки на нужную квартиру выдавала наш секретарь.
– Ольга, сделайте подборку для моих клиентов, – подошла я к ней.
– Опять ищешь однокомнатную в центре? – спросила она.
– Да.
– Долго ты уже с ними возишься! Что, никак не найдут? – участливо спросила она.
– Никак.
– Слушай, а может, цену поднять?
– У них больше денег нет, – я покачала головой. – Они всё продали: и двушку на Каширской, и дачу.
– Больные люди, – заметила Ольга, задавая программу поиска квартиры компьютеру.
Не знаю, что произошло в тот день, но программа ошиблась и вместо центра выдала квартиры у метро Академическая.
– Здесь что-то не то вышло, – расстроилась Ольга, рассматривая распечатку. – Какая-то Академическая. Это же не центр. – Слушай, а предложи им? Вдруг возьмут? А то мне некогда новую распечатку делать, надо отчет для директора отправить. – Ольга посмотрела на меня. – Покупатели никогда не знают, что хотят. А если уж не подойдёт, попозже ещё раз программу запустим.
Я взяла распечатку и села на свободное место. Просто так, от нечего делать, пробежала взглядом по листку. – Вот она, квартира, которая им нужна: улица Кедрова, метро Академическая, пять минут пешком. Повинуясь инстинкту, я набрала телефон хозяина, и он подтвердил то, что я чувствовала. Это была та квартира, о которой они мечтали. В ней был сделан ремонт, она была в кирпичном доме и нужного метража. «Позвоню и предложу», – решила я.
До мельчайших подробностей я помнила наш разговор.
– Татьяна, я нашла вам квартиру, только сегодня поступила в продажу. Всё, что вы хотели, но находится рядом с метро Академическая.
– А я там когда-то жила, давайте посмотрим. – Вы говорите: улица Кедрова? Хорошая улица, да и район Академической мне всегда нравился, там гораздо спокойнее, чем в центре.
Я положила трубку и подумала: зачем искать квартиру в центре, если нравится на Академической?
Квартира понравилась с первого взгляда. Довольные и возбуждённые, клиенты переходили из комнаты в кухню, не обращая на нас с хозяином никакого внимания. Они уже представляли, что живут здесь, позабыв, что в квартире нет балкона, столь необходимого до сегодняшнего дня. Они даже выбрали место, где будет спать их любимая собака. Хозяин довольно подмигнул мне и шепнул:
– Возьмут.
Я боялась даже думать об этом. Мы вышли на улицу, и клиенты сразу подтвердили, что сегодня впервые увидели квартиру своей мечты, до этого она существовала лишь в их воображении. Они готовы вносить аванс, чтобы закрепить свои серьёзные намерения, но есть одна маленькая проблемка: не хватает пяти тысяч долларов. Пять тысяч долларов – комиссионные агентства, пятнадцать процентов из которых составляла моя зарплата. Я пригорюнилась: счастье было так близко и так возможно.
– Что же делать? – обречённо спросила я.
– Наташенька, позвоните хозяину – поторгуйтесь с ним, – с надеждой сказала Татьяна. – Может, он уступит. У нас, правда, нет этих пяти тысяч, вы же знаете, мы всё продали.
– Хорошо, – пообещала я, тоскливо думая, что не только торговаться, но и звонить до сих пор боюсь.
Мы расстались, и я поехала в агентство. Корольков Александр Иванович курил на лестнице, и, увидев моё озабоченное лицо, как дикий зверь, почувствовал добычу.
– В чём дело? – спросил он особенно заботливо.
– Да вот, клиентам квартира понравилась, но…
– Пойдём, поговорим, – быстро предложил он и бросил недокуренную сигарету.
Мы пришли в комнату для менеджеров, и он, удобно расположившись в большом кожаном кресле, заставил меня всё рассказать.
– Дело не стоит выеденного яйца, – уверенно заявил Корольков. – Делаем так: ты сейчас звонишь клиентам и говоришь, чтобы привозили аванс в размере пяти тысяч долларов. Завтра, – он заглянул в ежедневник, – в три часа, я как раз свободен. Потом звонишь продавцу квартиры и говоришь, что клиент готов брать и вызываешь его на два часа. Всё!
– Как всё?! – удивилась я. – Клиенты готовы брать за семьдесят, а с нашими комиссионными получается семьдесят пять.
– Ерунда, – отмахнулся Корольков. – Я попробую убедить хозяина снизить цену, а если не получится, поднимутся покупатели.
– Они точно не поднимутся, у них денег больше нет.
– Это они всегда так говорят. Увидишь, если надо будет, найдут. Подождём до завтра. Положись во всём на меня, и ты увидишь, как работают профессионалы. Единственное, что меня смущает, это то, что они могут «кинуть» нас. Они случайно телефонами не обменивались?
– Как кинуть? – ахнула я.
– Очень просто! – рассмеялся он. – Мы посредники, а посредников всегда стараются «кинуть». А здесь особый случай: договоров нет. Твои клиенты могут приехать на квартиру и договориться с хозяином напрямую. Они готовы платить семьдесят, он хочет семьдесят. А где здесь мы?
Я смотрела на него, лишившись всех слов. Начальник был совершенно прав, обойти нас не составляло труда, но мне не хотелось верить. Татьяна и Андрей казались мне положительными.
Вообще, продажа квартир – такой кидальный бизнес, как я потом убедилась. Я слышала столько этих страшных историй от агентов, что вот, работали-работали, а потом клиент разорвал договор и сошёлся напрямую. Агентство всегда старается себя обезопасить, подписывает разные бумажки со штрафами, забирает документы о собственности на ответственное хранение на время срока договора, при покупке старается взять денег вперёд, но риск всегда существует. Агент не рискует деньгами, но это всегда потерянное время, которым можно было распорядиться иначе, и даже дело не столько в этом, а в том чувстве гадливости, которое возникает при обмане.