Учитель. Наставник. Тренер. Образование, воспитание и культура в творческом коллективе

Для чего нужен метод наставничества

Коучинг — это супергрань, которая требует серьёзной проработки, поскольку ни в педагогике, ни в психологии нет аналогичных методов взаимодействия с детьми. Классическая педагогика предполагает директиву — «будем делать так, как я сказала», а психология работает в основном с прошлым человека. Наставник же помогает прийти к будущей лучшей версии себя, направляя ребёнка здесь и сейчас.

Важно понимать: наставничество (коучинг) — это пространство без советов. Мы не назидаем, не даём готовых решений, в отличие от педагогов и тренеров. Мы знаем, что в жизни могут быть тысячи вариантов, и только воспитанник может определить, какой из них подходит именно ему. Даже если мы предполагаем наилучший для него вариант, мы можем помочь ребёнку самому его найти, создавая условия для обучения и мотивации.

Коучинг — это безумная вера в то, что у ребёнка всё получится. Не стесняйтесь говорить ему об этом.

Метод наставничества ценен тем, что помогает нам сохранить контакт с ребёнком на долгие-долгие годы. Одними кубками и учебной программой ребёнка не удержишь. Лишь единицы будут стремиться к победам с двух до восемнадцати лет и совершенствоваться только в одном выбранном направлении: танцах, театре или спорте.

Коучинг учит уважать путь ребёнка. Через беседу с наставником он понимает свою стартовую точку и выстраивает путь к желанной цели. Причём цель ребёнка и выбранные методы её достижения могут не совпадать с мнением окружающих. Например, педагог и родители хотят медали, кубки и Гран-при, а ребёнок — чтобы в группе его полюбили и стали прислушиваться к его мнению. Или педагоги хотят, чтобы красивая и способная девочка поехала в Китай работать моделью, а ей это не надо, она хочет стать патологоанатомом.

Итак, наставник или коуч работает с целями ребёнка, корректирует его привычки, режим и поведение. Делает он это с помощью правильных вопросов. Дальше речь пойдет о том, что это за вопросы, как их правильно формулировать и задавать.

Вопросы решают всё

В самом начале беседы нужно построить доверие:

1) объяснить, что вы находитесь не в позиции педагога, а наставника;

2) рассказать, как вообще работает метод коучинга;

3) объяснить, как будете взаимодействовать — это расположит не только к вам, но и к самому методу.

В конце главы я приведу обширный список коучинговых вопросов. Выбирайте из них те, которые помогут в работе с конкретным ребёнком. И помните, зачем задаёте тот или иной вопрос.

Вопросы бывают:

закрытые — предполагают ответ «да» или «нет»;

открытые — когда собеседник сам ищет ответ;

альтернативные — когда наставник даёт варианты ответа.

Какие вопросы можно задать на первой встрече

Сколько тебе лет?

Что ты любишь делать?

Где занимаешься? Сколько кружков посещаешь?

Какие у тебя успехи в кружке?

Дальше задаём детальные вопросы по нашей сфере. Если это, например, хореография, то можно дополнительно спросить:

Сколько элементов можешь выполнять?

Насколько качественно?

Где ты стоишь? В каком ряду?

Тебе комфортно там стоять?

Ответ на последний вопрос важен для понимания последующей тактики: кому-то комфортно стоять сзади, а кто-то мечтает быть на первых позициях, и нужно будет это учесть.

Задаём «волшебный» вопрос «А ещё?» — он считается самым крутым в коучинге. Благодаря ему можно вытянуть из ребёнка много мыслей и рассуждений.

А ещё чего ты хочешь?

А ещё что ты можешь?

А ещё что мы можем прописать в целях на год?

Коучинг — это мышление возможностями. Мы показываем, какие разнообразные варианты доступны ребёнку, даже если он не сразу понимает, зачем они ему.

Вопросы нужно формулировать просто, не директивно. Чтобы они стимулировали размышления о будущем, создавали образ и эмоцию. И всегда будут точки А, Б, С, D и дальше. Ребёнку важно простроить путь от точки А до точек B, C, D и так далее. То есть цели на месяц, полгода, год, пять лет, десять и даже тридцать и пятьдесят. Это вполне реалистичные сценарии жизни. Для этого мы обязательно должны задавать вопросы о препятствиях и запасных вариантах.

Наставник превращает мечты в цели и помогает ребенку подобрать подходящий путь. Важно, чтобы темп и шаги подбирались исходя из характера и ценностей подопечного.

Коучинговые вопросы работают как навигатор:

— Как получается заниматься?

— Что из запланированного ты сделал за эту неделю / месяц?

— А ты не думал о том, чтобы поднять планку? Обратите внимание, предложение звучит как вопрос. Педагог или тренер в этом случае сказал бы: «Всё, с сегодняшнего дня увеличиваем нагрузку» — и зачастую не объяснил бы, почему.

— Что для тебя самое главное на сегодня? — Этот вопрос я люблю задавать всем детям. А затем конкретизирую:

— Что для тебя самое главное на сегодня: общаться, учиться, тренироваться или улучшать номер?

— Как ты видишь свою сегодняшнюю точку и точку своей группы?

Дети обычно прекрасно это визуализируют. Если мы только что вернулись с конкурса, они скажут: «А давайте отдохнём, пообщаемся, попьём чай с тортом». Но если до конкурса остаётся два-три месяца, скажут: «Давайте тренироваться. У нас не получается этот элемент, тот. Надо отработать».

Если с детьми изначально работать по коучинговому методу, они перестают быть «заводными обезьянками».

Если нужно разрешить конфликты

Помогут такие коучинговые вопросы:

— Как тебе это удалось? / Неужели ты это сделал?

— У меня есть другая информация — интересно было бы тебе её услышать?

— Как ты относишься к тому, что..?

— А что эта ситуация тебе напоминает?

— Если бы ты посмотрел на свою ситуацию со стороны — как бы ты её оценил?

Эти вопросы помогают поменяться ролями.

Вопросы, чтобы разрешить спорный момент

— Что ты сделаешь в первую очередь?

— С чего ты начнёшь?

— Что поможет тебе принять решение?

— Тебе нравится это решение? Часто ребёнок или подросток отвечает так, как понравилось бы его маме или педагогу. Вот здесь и нужно проверить: «А тебе самому нравится?» Обычно отвечают: «Нет». И тогда наставник говорит: «Давай попробуем сделать так, как ты считаешь правильным. У тебя всё получится. Тебя ждёт успех. Я в этом уверен».

Дети понимают, что с ними считаются, и в то же время — что о них переживают. Они уже способны оценить ситуацию и себя в ней.

Вопросы, чтобы раскрыть ребёнка

— Какими хорошими новостями ты хочешь поделиться? — Можно спросить, как только дети по одному заходят и садятся в класс. А дальше продолжаем раскручивать.

— Если бы ты посмотрел на твою ситуацию со стороны, как ты бы ее оценил?

— Какие основные пять причин происходящего ты видишь?

— А что, если копнуть глубже?

— А ты можешь допустить, что ты пока не можешь?

— Чем тебе выгодно бездействие?

— Что бы ты сделал, если бы тебе не мешало то, что сейчас мешает?

— И если бы в нашем распоряжении были любые способы, как бы ты это сделал?

— А как бы поступил на твоем месте Стив Джобс / я / любимый актер / любимый спортсмен?

— Какую помощь ты ждешь от меня?

— Ну что ты?.. — Очень простой, но важный вопрос. Иногда дети ревут, плачут, истерят, и не понимаешь, как это вообще остановить. Такой вопрос помогает выправить ситуацию.

— Что ты сделаешь, проснувшись завтра, для достижения поставленной цели? — Очень хороший вопрос — стимулирует на первый шаг. Ребенок понимает: всё, приперли к стенке — надо что-то сейчас думать и сделать.

В конце занятия я люблю задавать ещё один вопрос:

— О чём хочешь подумать сегодня? — Он стимулирует детей размышлять, мечтать, оценивать себя или происходящее по дороге домой. И тогда они после занятия не уткнутся в телефоны, а посмотрят вокруг или вглубь себя и задумаются.

Если возникли трудности

Хочу отметить, что наставничество — это не разговор по душам, а работа. Нужно не только активно слушать, хвалить и мотивировать, но и побуждать к действиям, активизировать в ребёнке мысль, «раскручивать» сюжеты его жизни. И постоянно сохранять своё присутствие. Напоминать, что мы есть друг у друга и двигаемся к цели вместе.

Это долгий путь и, конечно, в процессе могут возникнуть трудности. Разберу несколько ситуаций.

Ребёнок впал в ступор и не может ответить на вопрос.

Нужно немного поговорить на отвлечённые темы и затем вернуться к основной канве вопросов. Или вообще оставить его в покое на время. Возможно, через три занятия он подбежит к вам и скажет: «Я нашёл ответ на вопрос!». То есть требовать ответа здесь и сейчас не стоит — поиск может занять время. Всё-таки мы работаем не со взрослыми.

Ребёнок чувствует, что вы его не слушаете.

Дети сразу чувствуют ложь. Не стоит играть с ними в коуча. Надо слушать и слышать ребёнка на 100 процентов — иначе продуктивного диалога не получится.

Ребёнок начинает сдаваться и говорит: «Не хочу думать, всё это ерунда».

Нужно напомнить, с чего началась работа — с того, что была какая-то проблема, положение, которое нас нас не устраивает. Но уже озвучена хорошая и желанная цель. Её нужно повторить ребёнку: «Мы вот сидим друг напротив друга, потому что у тебя есть цель такая-то. Да, к ней идти тяжело, но ты — молодец. Я в тебя верю. Давай-ка ещё подумаем или сделаем перерыв и попьём чай с конфеткой». Чтобы ребёнок немного расслабил сознание и понял, что его любят и готовы тратить время на его задачи.

Ребёнок сказал что-то неприемлемое.

Важно постоянно поддерживать доверие и ощущение безопасности у детей. Они должны знать, что могут подойти к вам в любой момент и рассказать всё, что угодно — даже «подростковую дичь», — и не услышат назиданий. Если вы хоть раз включите жёсткого тренера или «училку» и отчитаете за сокровенное, вернуть доверие будет невозможно.

Но не всегда надо «понять и простить». Можно сказать: «Мне, как человеку со стороны, твоему педагогу, со своими принципами — от твоей истории страшновато». Чтобы ребёнок посмотрел на ситуацию через вашу призму и сам себя отфильтровал.

Техники в коучинге

Коучинговое колесо

Моя самая любимая техника. Использую её везде и всюду — на первых уроках и на всех годах обучения. С помощью этого колеса мы ставим:

— личные цели;

— цели для группы;

— цели для коллектива и так далее.

Последовательность шагов такова.

Шаг 1. Мы рисуем колесо, делим его на восемь частей и располагаем в каждом секторе сегменты — зоны роста.

Шаг 2. Определяем, сколько баллов от 1 до 10 получает каждая зона. Например, для подготовки к контрольной по математике определяем сегменты: знание таблицы умножения, умение работать с дробями, с уравнениями, способность научить решать уравнения другого ученика.

Шаг 3. Когда ребёнок проставил баллы в каждом сегменте, далее мы вместе рассуждаем, как будем по каждой шкале подниматься — где-то на 1 балл, а где-то на 5.

Конечно, ребёнок может поставить себе везде по 10 баллов. Например, за артистичность. И тогда мы спрашиваем его: «А другого ты можешь научить актёрскому мастерству или знаешь суть этого слова?» — «Нет». — «Тогда это не 10 баллов, а 6 или 7».

Важно, чтобы ребёнок понял, что завысил себе балл, и исправил в колесе. Если же ребёнок настаивает на 10 баллах — не противимся. Время покажет, что и как.

Шкала

Эта техника, на мой взгляд, попроще, чем колесо.

Шаг 1. Ребёнок рисует вертикальную шкалу по какому-то своему навыку или цели. Расставляет метки от 1 до 10 и даёт ей название.

Шаг 2. Просим поставить отметку на шкале от 0 до 10 в том месте, где он сейчас находится, где 0 — это точка А, а 10 — точка Б.

Шаг 3. Разбираем, почему он там находится. Задаём вопросы: «Как ты себя там чувствуешь? Что у тебя уже есть в этой точке?»

Шаг 4. Задаём вопросы по дальнейшему росту:

— Если бы мы поднялись на один балл вверх, что бы изменилось? Какие мысли, чувства, действия?

— А если ещё поднимемся — как изменятся мысли, чувства, действия?

Если всё хорошо по мыслям, чувствам, действиям, если эта точка Б действительно зажигает, ребёнку в ней спокойно, комфортно — делаем следующий шаг. Если нет, останавливаемся и разбираем. Возможно, стоит переформулировать или сменить цель.

Шаг 5. Ребёнок расписывает, как пойдёт к десятке — к точке Б.

GROW

Это одна из самых популярных методик. Аббревиатура на английском означает:

Goal (цель), Reality (реальность), Options (возможности или варианты) и Way forward (путь вперёд). Эта методика помогает определить цели, оценить реальность, выбрать наилучшие варианты действий и разработать план их достижения.

Шаг 1. Определить цель.

Важно, чтобы она была конкретной, измеримой и достижимой. Для этого задаём вопросы:

— Какова цель?

— К какому сроку ты её достигнешь?

— Как ты поймёшь, что достиг результата?

— Как результат повлияет на другие сферы твоей жизни?

— Что ты получишь благодаря достижению этой цели?

Шаг 2. Оценить реальность, чтобы понять, где ребёнок находится сейчас и какие препятствия могут возникнуть на пути к цели.

— Какие ресурсы нужны для достижения этой цели?

— В какой ситуации ты находишься сейчас? Где ты по отношению к своему результату?

— Что уже сделано?

— Какие навыки и способности у тебя уже есть? А Какие тебе нужно развить?

— Какие внешние факторы влияют на результат? — Это очень важно, потому что иногда внешние обстоятельства сильнее всей мотивации и шагов. Их нужно учитывать.

Два года назад у меня случилось озарение во время сессии с бизнес-тренером и коучем Алексеем Хитровым. Я недоумевала: почему в один танцевальный коллектив огромная очередь, хотя там грубый руководитель, педагоги плохо общаются с родителями, детей ломают и рвут на части. А у нас очереди нет, хотя мы ориентированы на личность ребёнка, используем мягкие подходы, учим достигать цели. В итоге он изучил специфику коллектива и выяснил, что в нём делают упор на «много и синхронно», как в «Танцах на ТНТ». На них это шоу работает уже более десяти лет.

Хитров сказал мне: «Подожди, вот мода на этот формат уйдёт, все забудут шоу — и к тебе выстроится очередь. Потому что их слава, успех не основаны на бизнес-процессах».

Так в свои 35 я поняла, что не я одна всё решаю в этом мире. Есть ещё объективные обстоятельства.

Шаг 3. Выбрать возможности.

Помогаем ребёнку рассмотреть разные варианты действий и выбрать те, что лучше всего подходят для достижения цели.

— Какие есть варианты?

— Каковы твои возможности?

— Что понадобится для достижения цели?

— Какие есть альтернативы?

— Кто бы мог помочь решить эти задачи?

Шаг 4. Проработать путь вперёд.

Разрабатываем пошаговый план:

— Каков твой первый шаг? А второй? А третий?

— Каким ты видишь весь план?

— Как ты будешь действовать?

— Какую ответственность ты берёшь на себя?

Можно прямо сказать:

— Когда ты сделаешь этот первый шаг? — Некоторые дети сразу поднимут трубку и куда-то позвонят, другие возьмут паузу. А с кем-то нужно будет продолжить разговор позже. Через неделю встретиться вновь:

— А что ты уже сделал?

— А что внедрил?

— Это сделал? А это нет? Почему?

SMART

Всегда учим формулировать цели по SMART. Цель должна быть:

S (specific) — конкретная,

M (measurable) — измеримая,

A (achievable) — достижимая,

R (relevant) — актуальная,

T (time bound) — ограниченная во времени.

Цель должна быть в утвердительной формулировке, в зоне контроля самого ребёнка, а ещё экологичной. Обязательно проговариваем, как она повлияет на его жизнь и жизнь других. Иногда встречаются «повелители мира», которым стоит напомнить про добро и зло.

Из идеи в образ

Этот метод заимствован из психологии. Помогает ребёнку понять, что ему действительно близко. Когда задаём вопрос о будущем, создаём условия для конкретизации эмоций.

Обязательно проговариваем, что ребёнок должен почувствовать внутри образ нового себя, свою роль и действия.

Пример:

«Вот ты в Москве, на большой сцене, стоишь на пьедестале. Что у тебя в руке? Большой красивый кубок. Ты его поднимаешь вверх. Ты счастлив? В сердце отзывается?» Если не отзывается — меняем сценарий. Например говоришь: «Ты выходишь на сцену с командой…».

Можно задать и вопросы про сложности, запасные пути. Если ребёнок замешкался, можно деликатно поделиться своим опытом:

— А я знаю такой вариант…

— А я читал книгу…

— А я смотрел такой фильм…

Наставничество — это всерьёз и надолго

Мы встречаемся и разговариваем до тех пор, пока ребёнок либо не достигнет цели, либо не пойдёт к ней уже самостоятельно.

Просто поговорить один раз и забыть — это не наставничество, а разговор с наставником.

Советую всем педагогам находить время на то, чтобы задать вопросы детям — в группе или лично. Если ребёнку 5—6 лет, достаточно коучинговых вопросов на ходу — пока он обувается или вы стоите у кофемашины. Это займёт 2—3 минуты. Если нужно провести полноценную коуч-сессию, найдите чуть больше времени и уединённое место.

Начинаем с простых вопросов:

— Как мама? Как папа?

— Как твоя любимая собака?

Когда почувствуете, что ребёнок расслабился, — переходим к определению цели, начальной и стартовой точки. Затем — варианты достижения. Можно рисовать, писать, штурмить. Дальше — выбор шагов, план действий. В завершение разговора благодарим друг друга за беседу, обнимаемся.

Коучинг важен и потому, что современного ребёнка нужно учить:

— работать в команде,

— договариваться,

— воспринимать и правильно использовать критику,

— достигать целей.

Коучинговые вопросы

И напоследок приведу обещанные вопросы под разные цели и ситуации.

Контролируют:

1. Как получается?

2. Что из запланированного тобой ты выполнил? С чем поздравить?

3. Как дела? Как успехи?

5. Какой результат ты имеешь на сегодня?

6. Как прошла неделя?

7. Какие трудности тебе удалось преодолеть?

Вдохновляют, признают достижения:

8. Как тебе это удалось?

9. Ты раньше знала, что у тебя есть такой талант?

10. А ты сам понял, какой прорыв сейчас совершил?

11. С такими темпами ты уверен, что твоя цель недостижима?

12. Ты осознаёшь, насколько в быстром темпе ты идёшь?

13. Ты замечаешь, что ты сделал на этой неделе то, чего ты боялся?

14. Ты заметила, что решение этих проблем не вызывает у тебя трудности, как раньше?

Информируют:

15. У меня есть другая информация, интересно было бы услышать?

16. Согласен ли ты с утверждением…?

17. Как ты относишься к тому, что…?

18. А ты знаешь, что…?

19. Любопытно ли тебе узнать историю о том, как это сработало?

20. Тебе интересно услышать о том, что я заметил в твоём поведении?

Формируют осознанность:

21. Как ты видишь свою ситуацию сейчас?

22. Что эта ситуация тебе напоминает?

23. Ты хочешь оставаться там, где ты сейчас?

24. А если бы ты посмотрел на твою ситуацию со стороны, как бы ты её оценил?

25. Что нужно сделать, чтобы преодолеть это препятствие?

26. Какой опыт ты приобрёл в этой ситуации?

27. Если бы ты сейчас остановился и осмотрелся, что бы ты заметил?

28. Почему ты поступил именно так?

29. Почему ты поддерживаешь эту ситуацию? Чем тебе выгодно бездействие?

30. Какую помощь ты ждёшь от меня?

31. Насколько это соответствует возможностям и ресурсам?

Провоцируют исследование:

32. Что ещё?

33. Это единственный способ реагирования в такой ситуации?

34. Что было бы, если бы ты поступил так?

35. Есть ли ещё варианты?

36. Кто (ещё) может помочь тебе (поддержать тебя)?