23 навыка высокоэффективного эксперта продаж

Самый ценный и невосполнимый ресурс – это время. Поговорка «время – деньги» не теряет своей актуальности. Более того, об этом снимаются фильмы и пишутся книги. Один из ярких примеров – фильм «Время», который я, кстати, рекомендую к просмотру. В нем основная валюта – минуты и часы. И это очень точно передает суть современного мира, где каждая секунда дорога.

Есть простая, но жесткая закономерность: если вы сами не управляете своим временем, то им начнут управлять другие. Коллеги с «срочными» вопросами, начальство с «горящими» задачами, клиенты с неотложными просьбами – все они с радостью заполнят ваш день своими приоритетами. В результате вы будете очень заняты, но не продуктивны.

Умение управлять своим временем сегодня становится таким же важным навыком, как финансовая грамотность. Хотя справедливости ради – эта тема была актуальна во все времена. Не случайно Стивен Кови один из своих семи навыков посвятил именно управлению временем. Его формулировка звучит просто, но гениально: «Сначала делайте то, что необходимо делать сначала». Суть – в умении отличать важное от срочного и правильно расставлять приоритеты.

Однако эта глава – не про тайм-менеджмент в классическом понимании. А про то, как, правильно распределяя ограниченный ресурс времени, достигать плановых результатов. Речь пойдет о конкретных действиях, которые действительно приводят к цели – и о том, как найти на них место в ежедневном потоке задач.

Планировать – накануне, а не в моменте

Планирование недели должно начинаться не в первый рабочий день, а накануне, перед выходными. Если вы работаете по стандартному графику «понедельник—пятница», то оптимальное время для составления плана – пятница. Это позволяет эффективно стартовать в понедельник: не терять время на вхождение в ритм, не вспоминать, чем вы занимались на прошлой неделе, а сразу переходить к действиям.

На планирование нельзя жалеть времени. Как писал Дейл Карнеги: «Один час планирования может сэкономить десять часов работы». И это действительно так. Четкий план освобождает голову: в момент действия вы не размышляете – вы просто выполняете.

Существует множество техник планирования: от классической «помодоро» (25 минут работы и 5 минут отдыха) до методик с расстановкой задач по матрице Эйзенхауэра. Все они хороши, но я хочу поделиться тремя техниками, которые использую сама. Это не абстрактные схемы, а работающие инструменты, проверенные в деле.

Три ключевые задачи в день

Эта техника основана на законе Парето: 20% действий дают 80% результата. То есть из всего объема задач только небольшая часть действительно влияет на выполнение плана и достижение цели. Именно их и нужно выделять.

Для менеджера по продажам это действия, которые напрямую ведут к сделке. Не внутренние переписки и не административные вопросы, а встречи с клиентами, звонки, отправка коммерческих предложений, получение обратной связи. Эти задачи фиксируются в ежедневнике – как приоритетные и обязательные. При этом их количество ограничено: не более трех в день. Почему именно три? Это оптимальный объем. Большее число задач размывает фокус, меньшее – снижает темп. Три – это тот минимум, который позволяет сохранить результативность при любой загрузке дня.

Важно, чтобы эти задачи были четко сформулированы. Например:

– назначить встречу с потенциальным заказчиком,

– отправить финальное коммерческое предложение,

– получить обратную связь по завершенному проекту.

Именно на подобные ключевые действия я делаю ставку. Если они выполнены – день прошел продуктивно, даже если остальное пришлось перенести.

Техника «будильник»

В течение дня возникает множество второстепенных задач, которые могут отвлекать от главных целей: срочные «пожары», внутренние чаты, обсуждения, решение чужих проблем. Чтобы не терять фокус, я использую технику «будильник».

Суть проста: ставлю в телефон напоминания на определенные часы – например, 12:00, 15:00 и 18:00. И каждый раз, когда звучит сигнал, задаю себе один вопрос: «То, что я сейчас делаю, приближает меня к моей цели?» Это помогает своевременно скорректировать действия и сосредоточиться на приоритетных задачах.

Техника «электроэнергия»

Эта техника – моя любимая. Представьте, что отключили электроэнергию, и у вас есть ноутбук с зарядом на два часа. В такой ситуации вы будете выполнять самые важные задачи в первую очередь.

Именно так нужно начинать каждый рабочий день. Представьте, что ресурс ограничен. Энергия – на исходе. Время – ценно. Что вы сделаете? То, что действительно имеет значение. Именно так я и поступаю: начинаю день с выполнения ключевых задач, пока энергия и концентрация на максимуме.

Планирование и фокусировка на ключевых действиях – это не просто навык. Это система мышления. Это дисциплина, которую можно и нужно тренировать. А грамотное распределение времени и концентрация на главном – необходимые условия для достижения целей. Именно эти действия и отличают тех, кто делает результат, от тех, кто просто занят.