Социальное партнёрство в образовании

§ 3.2. Социальное партнёрство социальных служб и семьи 29

Здоровая и крепкая семья – главная ячейка общества и государства, и сегодня не утратила актуальности, поэтому требует к себе особого внимания. Самое сильное государство приходит в состояние упадка, если в нём нет прочных устоев семейной жизни и воспитания. Трудно переоценить и значение семьи для ребёнка, ведь именно здесь происходит становление личности, формируются нравственные и человеческие качества будущего члена общества. Современная социально-экономическая ситуация в стране, характеризующаяся социально-нравственным неблагополучием населения, чётко проявила себя в падении жизненного уровня семей и соответственно – ухудшением условий для содержания детей.

Создание межинституциональной системы профилактики, безусловно, явилось положительным шагом к решению проблемы. Одновременно о качестве основного фокуса работы была обозначена работа с семьёй, как главным фактором семейного неблагополучия. Для решения проблемы неблагополучных семей необходимо обеспечить согласованность и преемственность в работе учреждений социальной защиты, а также их эффективное взаимодействие с другими субъектами профилактики.

Социальная защита взяла на себя некоторые обязательства и создала отделение по проведению индивидуально профилактической работы семьями с детьми (далее по тексту – ОПИПРСсД). Основными задачами отделения является: профилактика семейного и детского неблагополучия, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; предотвращение социального сиротства и семейное жизнеустройство детей-сирот; социальная реабилитация несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, пострадавшим от насилия; реализация прав несовершеннолетних и их семей на защиту и помощь со стороны государства.

Особая роль отделения заключается в выявлении, учёте и организации индивидуальной профилактической работы в отношении несовершеннолетних и (или) семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в условиях, представляющих опасность для жизни и здоровья детей. Это рассматривается как комплекс профессиональных действий органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, иных органов, организаций и учреждений по установлению факторов, угрожающих благополучию, здоровью и жизни несовершеннолетних и обусловливающих необходимость вмешательства с целью нормализации ситуации, устранения причин и условий неблагополучия.

Среди несовершеннолетних из неблагополучных семей трудно встретить таких, у которых не было бы психолого-педагогических проблем. Именно эти проблемы часто оказываются в центре внимания помогающих специалистов, и работа над ними составляет существенную часть деятельности с детьми. В ряду этих проблем можно выделить следующие наиболее распространенные: педагогическая запущенность; отсутствие школьных навыков и мотивации к обучению; задержка психического развития; психологические расстройства, связанные с перенесенными стрессами, потерями и насилием; нарушение детско-родительских отношений, потеря контакта с семьёй, агрессия по отношению к родным; дезориентация в системе нравственных и моральных ценностей; отсутствия запретов.

Родители с проблемами ребёнка представляют основную часть клиентов, приходящих в ОПИПРСсД за помощью. Многие из них полагают, что общение с психологом и социальным педагогом сразу же решит все проблемы ребёнка и семьи. Осознав в процессе беседы, что проблемы ребёнка чаще кроются в их собственной психолого-педагогической некомпетентности, многие из родителей обращаются с запросом: «Научите, как грамотно общаться с ребёнком». С этим запросом обращаются разные семьи. Одинокие матери с ребёнком, семьи после развода, полные семьи с проблемой ребёнка (агрессивный, замкнутый, импульсивный, тревожный и др.). Самым приятным, для нас является обращение семьи, не имеющей проблем с ребёнком, но желающей не иметь их и в будущем, то есть обращающиеся в Центр с профилактической целью.

Задача психолого-педагогической работы с семьёй – это разрешение кризисных ситуаций. Кроме того, следует обратить внимание и на их своевременное предупреждение и нейтрализацию. Индивидуальная работа с родителями и детьми, направлена на улучшение детско-родительских отношений. Что является важным условием успешности и мотивирует членов семьи на длительное сотрудничество со специалистами отделения и формируя у них установки, что профилактическая работа не имеет эффекта волшебства, а представляет собой совместный труд родителей, детей и специалистов, результат, которого можно будет ощутить спустя несколько месяцев после окончания работы. Решающая роль в эффективности индивидуальных занятий принадлежит родителям, которые должны закреплять полученные знания и умения в реальной жизни семьи.

Психолого-педагогическая работа в ОПИПРСсД направлена на:

‒ повышение психологической устойчивости и формирования доверительных отношений граждан, в первую очередь, в сферах межличностного, семейного и родительского общения;

‒ помощь гражданам, испытывающим трудности в воспитании детей, обучение детей и родителей здоровому образу жизни, успешном разрешении семейных конфликтов, педагогической запущенности и иных вопросов, создание в семье атмосферы взаимопонимания и взаимного уважения, благоприятного микроклимата. ознакомление с особенностями психологии детского возраста;

‒ выявление семей и детей, находящихся в социально опасном положении;

‒ патронаж семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально-педагогические условия.

А также специалисты отделения ведут индивидуальную работу с семьями, стоящими на социальном сопровождении. С семьёй проводятся следующие мероприятия:

‒ социально-психологическое обследование личности, анализ поведения, сбор социально-психологического анамнеза для определения оптимального варианта психолого-педагогической помощи; диагностика психофизического, интеллектуального и эмоционального развития членов семьи, изучение их склонностей и способностей, степени готовности детей к обучению в школе;

‒ психологическая- педагогическая коррекция нарушения общения у детей, искажений в психическом развитии ребёнка, неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения, конфликтных взаимоотношений родителей с детьми и подростками, неадекватных родительских установок воспитания ребёнка, нарушений супружеских отношений;

‒ проведения тренингов по снятию состояний тревожности, нервно-психической напряженности, преодоления неадекватных форм поведения и другим направлениям.

Важная роль в работе с семьями с детьми отведена профилактическому уровню, где одним из путей к улучшению состояния семейного неблагополучия является разработка специальных программ, которые способствовали бы полноценному функционированию семьи и предотвращению проблем во взаимоотношениях детей и родителей. Специалистами отделения разрабатываются тематические брошюры и памятки, которые используются в широком применении для просвещения детей и родителей. Организация психолого-педагогического просвещения родителей этой категории направлена на то, чтобы они поняли разницу между допустимым и недопустимым поведением, поскольку родители часто не осознают последствий, к которым может привести физическое наказание ребёнка. Это осознание влечёт за собой и выбор адекватных приёмов для разрешения возникающих трудностей. Родителей можно и нужно обучить расшифровывать исходящую от детей информацию и в зависимости от неё подбирать соответствующие методы воспитания.

Нарушения в личностном развитии ребёнка и появление отклонений в его поведении во многом зависят от личности родителей. Именно родители, являясь первыми воспитателями ребёнка, нередко допускают серьёзные педагогические ошибки или своим личным примером задают искаженные нормы социального поведения. Консультативная помощь специалистов ОДП Д и П позволяет повысить психологическую культуру родителей, оказать влияние на их собственное поведение и принятие грамотных воспитательных решений.

Каждый ребёнок с самого раннего возраста нуждается в эмоциональном участии взрослого, в сопереживании своим проблемам и трудностям. И этого участия он ждёт в первую очередь от своих родителей, рассчитывая на их поддержку, понимание и любовь.

Профориентационная помощь специалистов ОДП Д и П в основном предлагается для семей воспитывающих детей подросткового возраста. Воспитание подростка – сложный процесс. Реальный мир отражается в его сознании неполно и противоречиво. Разворачивается напряженная внутренняя работа по самопознанию, самооценке, самоопределению. Подросток удивляет своей переменчивостью не только взрослых, но и самого себя. Задача взрослого помочь подростку познать себя, оценить свои способности и возможности. Вопрос профессионального самоопределения один из важных вопросов, влияющих на успешное будущее, и специалисты ОДП ДиП помогают подростку определится в своих предпочтениях и стать ближе к выбору профессии.

Зависимость личности от игры, наркотиков и алкоголя с полной уверенностью можно назвать проблемой глобального масштаба. Специалистами ОДП ДиП в качестве профилактики зависимого поведения проводятся тематические беседы о пагубных последствиях страшных недугов. Любая зависимость игровая, наркотическая или алкогольная затрагивает все сферы жизни человека. Она негативно влияет не только на его тело и душу, но и на отношение в обществе.

В задачи специалистов ОДП Д и П также входит подготовка и проведение досуговых мероприятий направленных на формирование семейных традиций и значимости семейного воспитания.

Специалисты ОДП ДиП стараются найти индивидуальный подход к каждому ребёнку посещающему отделение, обеспечивая этим комфортное пребывание в детском коллективе и его адаптацию. Подростки и дети, посещающие ОДП ДиП, находят новых друзей, учатся общаться и строить отношения в коллективе.

Родители, воспитывая детей, всё больше нуждаются в квалифицированной помощи специалистов. Психологически и педагогически грамотные рекомендации нужны всем без исключения родителям, потому что именно им принадлежит первоочередное право на воспитание своих детей. И очень важно в этом нелегком деле не допустить ошибок. А если это всё-таки случилось, то своевременно их исправить с наименьшим ущербом для развития личности ребёнка.

Пройдет много времени, прежде чем маленький ребёнок превратится во взрослого, самостоятельного члена общества. И всё это время он нуждается в семье, которая является важным и влиятельным фактором социализации.

§ 3.3. Посредничество в системе социального партнёрства 30

Когда люди сталкиваются с проблемами, которые не могут решить сами, когда близкие, члены семьи или чиновники не в состоянии помочь изменить ситуацию – возникает потребность в социальном посредничестве.

Функция социального педагога как посредника заключается в том, чтобы объяснять и представлять интересы одной стороны другой стороне, а также создавать условия, при которых клиент социальной работы в максимальной мере может сам изменять свою ситуацию, быть полноценным участником собственной жизненной ситуации.

Снижение уровня противостояния сторон, а также их переход от попыток разрешить противоречия в одностороннем порядке к поиску совместного пути могут служить объективными показателями успешности посреднической деятельности. Но здесь можно выделить два момента. Большинство исследователей определяют, что успешность процесса посредничества заключается в первую очередь не тем, удалось ли сторонам подписать соглашение друг с другом, а тем, насколько удалось решить проблему, стоящую перед посредником. Посредничество будет успешным в том случае, если посредник воздействует не на отдельную сторону проблемы, а на всю систему. Успех посредничества в первую очередь заключается в том, что происходит изменение атмосферы в лучшую сторону, формируются условия для разрешения проблемной ситуации. Таким образом, можно сделать вывод, что в данном случае соглашение является лишь внешним проявлением отношений сторон. И в том случае, если соглашение вынужденное, то оно оказывается малоэффективным.

Если рассматривать процесс посредничества с точки зрения объективных показателей, таких как снижение напряженности, подписание соглашений и изменение отношений, то тогда встает большой вопрос о роли посредника в процессе урегулирования сложившейся ситуации. Нельзя исключать и того, что стороны, сами могут найти выход, а сам посредник в данном случае оказывается не нужным. Поэтому очень важно учитывать, как посредник повлиял на изменение отношений сторон, как и что он сделал для этого. В процессе посредничества нужно ориентироваться не только на объективные, но и на субъективные показатели. Субъективные критерии показывают то, насколько участники, удовлетворены посредничеством.

Дж. Рубин конкретизировал субъективные показатели, определив их как-то, в какой мере участники считают посредничество справедливым, необходимым и результативным.

Посредничество является честным и справедливым только тогда, когда посредник при выполнении своих посреднических функции одинаково относился ко всем сторонам конфликта, никого не выделяя и никому не подыгрывая. Посредничество необходимо в том случае, когда без вмешательства посредника сложно и ли даже невозможно решить проблему, найти пути выхода из неё. Результат посредничества напрямую зависит от целей посредничества и заключается в том, насколько реалистичны и стабильны достигнутые договоренности, и если никто из сторон не смотрит на соглашение как на формальность.

При организации посреднической работы многое зависит от самого посредника, поэтому для достижения стадии заключения соглашения посредник должен: быть позитивно настроенным; взять в свои руки руководство процессом; оставаться нейтральным; помогать участникам спора увидеть альтернативы и возможные варианты; быть конкретным; подчёркивать области согласия; сужать область тупика; описывать, но не оценивать; контролировать понимание; проверять гипотетические альтернативы; проводить различие между потребностями и желаниями; быть внимательным к чувствам. Если посредник выполняет перечисленные выше функции, большинство спорщиков, вероятно, достигнут стадии соглашения.

Одна из проблем процесса посредничества заключается в том, что стороны иногда не могут давать объективную и адекватную оценку посреднической деятельности. Одной из причин этого является то, что участники обратились к посреднику из-за того, чтобы показать, что никакими путями и средствами не выйти из сложившейся ситуации. Ещё одна причина может заключаться в том, что посредник не оказал должной помощи в решении проблемы, то есть участники ожидали большего результата, чем тот, который реально удалось получить.

Так как посредник решает множество задач, успех посреднической деятельности зависит от того, насколько успешно были реализованы поставленные задачи. Иногда посредник только предоставляет свою территорию для того, чтобы стороны смогли сами решить все вопросы. И здесь, если сторонам удалось найти решение проблемы, можно говорить, что задачи, поставленные перед посредником, были успешно реализованы.

Таким образом, оценивая деятельность посредника, необходимо использовать объективные и субъективные показатели. Бывают такие проблемы, конфликты, которые легко поддаются урегулированию, поэтому вероятность успешного посредничества в таких ситуациях очень высока, а сложности часто возникают в таких ситуациях, где очень трудно прийти к мирному соглашению, найти совместные решения, которые очень трудно поддаются урегулированию.

Нам необходимо определить факторы, при которых процесс посредничества в деятельности дошкольного образовательного учреждения будет успешным. В первую очередь важно выяснить, какие проблемы возникли у субъектов, какая им необходима помощь и поддержка. Посредник должен определить, какие взгляды, ценности присутствуют у субъектов. И если они определены, то проблема лучше поддаётся решению. Если же у одной из сторон возникают внутренние проблемы, то в данном случае проблему очень трудно урегулировать с помощью процесса посредничества.