- -
- 100%
- +
Вместо предисловия
Это мой первый опыт написания рецензии, хочу выразить признательность и благодарность Александру Широкову и его супруге Надежде за оказанное доверие.
Книга написана реалистично и таким простым языком, будто соседский парень рассказывает о своей жизни. Автор с легкостью переносит нас в места своего детства и юности, на остров Бревенник. Место, где родились мечты, место, попадая в которое ты испытываешь томящее чувство ностальгии и одновременной радости от того, как сложилась твоя жизнь.
Истории ребят-выпускников курса «НЕипотечный брокер» очень вдохновляют, заставляют задуматься о том, что никогда не поздно менять свою жизнь.
Очень восхищает Надина хрупкость, жизнелюбие и открытость в главах, где она делится секретами создания курса и мощного сообщества выпускников.
Мне откликается правило Саши всегда работать из отдающей позиции. Отдавать больше пользы и не скупиться. Эта часть касается и моих ценностей, и действительно приятно осознавать, что на рынке работают люди с такими внутренними ориентирами.
Вообще, глава про соцсети и многоканальность особенно актуальна для новичков в соцсетях. Можно брать и применять как руководство к действию.
Сильная и смелая история Нади об отце, о знакомстве с Сашей в одной из глав заставляет задуматься о том, что все в жизни неслучайно, и как порой важно пройти именно свой путь, хоть в моменте он и кажется сложным, а иногда даже невыносимым.
Мне, как ипотечному брокеру, было очень интересно читать о том, как Надя открывала для себя ипотечное кредитование. Действительно, порой не нужно жалеть человека и идти у него на поводу, а действовать согласно выбранной стратегии.
Эту книгу смело можно назвать пошаговым планом для антикризисного управления своим бизнесом в условиях неопределенности и турбулентности. Александр в главах о бизнесе дает четкие ценностные ориентиры с одной стороны, а другой – говорит о конкретных шагах для развития предпринимательского инстинкта и личного бренда.
Искусство маленьких шагов для меня – это не просто выражение, это то, как я живу. Александр очень ярко описывает, как работают эти маленькие шаги в достижении любой цели, любого результата.
Рассуждения о благотворительности и вся деятельность ребят в проекте «Коробка храбрости» отзываются в сердце и заставляют задуматься о главном – любви к людям, любви к природе и к самой жизни.
В главе «Дискуссия о потребительских кредитах и ипотеке» авторы остроумно описывают дебаты между сторонниками потребительских кредитов и ипотеки, помогая читателям понять их различия и преимущества. Но также у них есть общее – они помогают людям достигать своих целей и воплощать мечты.
Казалось бы, такая мелочь, но личные офлайн встречи с участниками курса создают атмосферу единства и поддержки, способствуя обмену опытом и вдохновению на дальнейшее развитие. На организованных Александром и Надеждой мероприятиях сочетаются отдых, партнерство и обучение, что приносит людям еще больший результат в работе.
Пока я читала книгу, меня не покидало ощущение, что кто-то узнал мои мысли и выложил их на бумагу!
Огромная благодарность за профессиональный подход на рынке и за отношение к ученикам и к созданию курса, и за слова о конкуренции и о том, какой она должна или не должна быть.
Очень полезна для меня была глава о курсе, особенно откликнулась идея с мультитулом. У меня есть подобная практика, и все же некоторые моменты я возьму себе на вооружение. И, наконец, если говорить в целом, то эта книга будет полезна как для новичков в кредитном консалтинге, так и для опытных специалистов, ищущих новые идеи и методы. Бизнесмены из других сфер смогут увидеть структуру, по которой развиваются многие бизнесы, а также получить мощную поддержку, мотивацию. Книга напоминает, что успех возможен даже в самых сложных условиях, если есть желание учиться и развиваться.
Александр и Надежда показывают, что бизнес – это не только цифры и сделки, но и люди, их истории и стремления. Благодарю за труд авторов, а всем читателям желаю приятного и полезного чтения!
Ольга Конзелевская,
блогер, автор обучающих курсов и топ-брокер.
Учредитель и глава бюро недвижимости IPOTEKAPRO.
Пролог
Зона отчуждения
И я лечу сейчас туда, где не был столько лет,
И в ожидании опустошаю пачку сигарет.
Я буду скоро дома – встречать друзей,
Как жаль, что это лишь мечта юности моей.
Я понимаю, что не вернусь, наверно, никогда,
Туда, где тихо шелестит березы листва,
Туда, где протекает синяя река,
да, это Родина моя.
(Фактор-2, «Родина»)
Снега было много.
Мороз, шесть утра, наледь на деревянном крыльце такая скользкая, что одно неверное движение – и поскрипывающая ступенька больно ударит тебя в спину. Я всегда шел разгребать снег очень осторожно. Сегодня моя очередь, пришлось встать раньше всех – но соседи постепенно просыпаются, в доме напротив уже горит одно окно. Это тетя Люда собирается идти открывать продуктовый магазин. Выстуженное за ночь бревенчатое здание с морозными окнами и печью, в котором чаще всего продаются только каменная соль, спички, водка «Пшеничная», серые безвкусные макароны и хлеб.
Мне четырнадцать. Небо огромное и ледяное. Я гребу снег тяжелой деревянной лопатой. Хочется скинуть фуфайку, но, если я это сделаю, точно заболею, слишком холодно. Фуфайка неудобная и тоже тяжелая, не по размеру, в ней не развернешься, задубела, стоит колом. Пальцев в ледяных рукавицах почти не чувствую через десять минут. Как только закончу, нужно будет принести дрова, чтобы бабушка затопила печь – снега много, не дойдешь даже до сарая, если не разгрести. Поставить чайник, залив в него ледяную кашицу, в которую за ночь превратилась вода в ведре. Солоноватая, пахнущая близким морем, чай из нее всегда невкусный. И только потом – можно завтракать.
А пока – расчистить дорогу. Кто-то должен быть первым, должен встать раньше всех, среди ледяной ночи, еще не превратившейся в утро, когда день не трепещет даже тонкой и алой полосой в облаках на востоке. Она тоже выглядит такой холодной. Зимой на севере все холодное.
Меня зовут Александр Широков, мне сорок. Но я помню тот день так отчетливо, как будто это было вчера.
В своей второй книге мне хотелось бы не только вновь вернуться к своему предпринимательскому пути, но чуть больше рассказать о севере и о детстве. Все идет оттуда: из дорассветной ледяной мглы, снега, соленой воды, с острова Бревенник на Крайнем севере, совсем близко к Белому морю.
Бревенник – часть Архангельска, совершенно не похожая на остальной город. Представьте любой депрессивный район вашего города. Замените типовые панельные пятиэтажки деревянными двухэтажными домами: из удобств только электричество, остальное – на улице. Ближайшее соседство – заброшенная лесозаготовочная промзона и колония с пугающим названием «Конвейер». Сообщение с материком через лодочную переправу летом и понтонный мост зимой. Пока к вам едет скорая, вы, скорее всего, уже будете на пути в лучший мир. Вода – цвета чая и соленая из-за дороговизны нового опреснительного оборудования. Но СанПиН утверждает, что ее можно пить. Можно, но хочется ли? Это уже другой вопрос. Дров – нет, но вы можете разобрать соседний дом, ведь соседи уехали на большую землю, бросив все. Представили?
Добро пожаловать на Бревенник, место, рядом с которым депрессивный район вашего города покажется «тихим зеленым районом с развитой инфраструктурой, магазинами «Пятерочка», «Магнит», школами, остановками общественного транспорта в шаговой доступности».
Места моего детства часто снились мне, еще чаще я забывал эти сны, но просыпался я с неясным чувством чего-то потерянного. Как будто моя уютная кровать могла стоять не в моей квартире, а там, на одиноком холодном острове. Во сне изменялись очертания мебели, превращаясь в полузабытые, я готов был открыть глаза и увидеть маленькие окошки за цветастыми шторками и кружевным тюлем. Глиняный горшок с алоэ, неизменно колючим, старым, разросшимся. Переворачиваясь с боку на бок в своей знакомой и незнакомой одновременно постели, я сквозь сон слышал шаги бабушки на кухне, мерное гудение ветра в дымоходе и треск дров в печи. Эти дрова кололи мы с дедом, и я принес их вечером, чтобы утром не бегать по холоду в сарай… Во сне я думал о том, что сейчас нужно сбегать в магазин к тете Люде и узнать, не завезли ли сахару, а, проснувшись, обнаруживал на дисплее телефона сообщения из мессенджеров или даже пропущенные звонки от клиентов, проживавших в других часовых поясах. Мне не нужно идти в магазин к тете Люде… да и сама тетя Люда давно уехала с острова, как и я… и все же, в момент полупробуждения-полусна, когда образы прошлого еще не отступили, смешиваясь с образами настоящего, я до конца не понимал, в каком времени и где я нахожусь.
Это смешивание времени, смещение настоящего в прошлое случилось со мной в момент путешествия в поезде. Вероятно, потому, что у всех поездов есть данное свойство, особенно если они идут туда, где ты жил когда-то. Минуя не только пространство, но и время, под стук колес они переносят тебя на двадцать, тридцать, тысячу лет назад в те времена, когда даже у простой чистой воды был сладкий вкус, давно забытый.
В январские праздники наступающего 2024 года мы с моей супругой Надей отправились в места моего детства. Чтобы попасть из города на Бревенник, нужно переправиться по понтонному мосту. Для удобства передвижения мы арендовали Land Cruiser: зимой без хорошего внедорожника на острове делать нечего. Я знал, что остров практически не изменился с тех времен, как я покинул его, но представший перед моим взглядом упадок опечалил меня. В реальности пейзажи, не подсвеченные теплым впечатлением воспоминаний, удручали: заснеженные деревья, руины детского сада, двухэтажные бревенчатые строения, которые, кажется, не затронуло время и цивилизация, сделав их разве что более мрачными и ветхими.
Мы пообщались с соседями, которые до сих пор помнили мою семью, сфотографировались возле моего старого дома и других памятных мест. Затем решили навестить дедушкину могилу: но на кладбище нас ждали запутанные, заснеженные тропки, которые никто и не подумал разгрести. Я примерно помнил, где похоронен дед, но, сколько бы я ни шел по снежной целине, имена на памятниках оставались чужими и незнакомыми. «Где ты? Почему я никак не могу найти тебя?» – думал я. Словно память подводила меня, словно это была моя вина, что никто не ухаживает за захоронениями… Может быть, есть в этом моя вина, ведь я оказался так далеко от дома, и некому взять лопату и прийти разгрести снег на могиле деда, оставить цветы. А летом – некому скосить траву, покрасить ограду или даже заменить ее. Наверное, она проржавела и покосилась, а может, ее уже давно сдали в металлолом и ее вовсе нет.
Окончательно увязнув в снегу, под холодным ветром мы с Надей положили цветы, купленные для деда, на чью-то могилу и повернули обратно к машине. Ветер трепал яркие искусственные листья и бутоны, приколотую ленту. Я хотел купить живые, но на таком морозе они умерли бы слишком быстро.
Обратно по собственным следам было идти легче.
– А знаешь, – сказал я Наде, когда мы сели в авто, включили печку на полную, и я смог прикурить негнущимися пальцами. – Я думаю, что это я виноват в его смерти. Я и этот остров. Зона отчуждения.
– Саш, ну ты чего? – Надя накрыла своей ледяной рукой мою, такую же ледяную, руку на руле.
Я не мог ничего ответить: ком застрял в горле. Вспомнил деда, тот день, когда все случилось. Дед смотрел телевизор, выходил куда-то, а потом я вдруг услышал глухой удар и звяк посуды за стенкой. Медленно упало что-то, достаточно тяжелое, мягкое и твердое одновременно, вроде мешка с картошкой. Но мы хранили картошку в подполе. Что там такое могло упасть? Я бросился туда. Сердце билось где-то в горле, бухало быстро и больно. Дед лежал на полу, подогнув под себя ноги, сбив тканый половик. Я подскочил к нему, спрашивая, что случилось, но он мне не отвечал… Сердце остановилось мгновенно, врачи мне потом сказали, что, возможно, он умер еще до того, как упал. Его глаза были открыты. Неподвижные, темные. Дед все смотрел и смотрел, никак не желая расстаться с этим днем, со старым деревянным столом под скатертью, с буфетом, где бабушка хранила белую в цветках и синих кругах посуду, с чашкой чая, теперь валяющейся на полу… с бабушкой, со мной, со всеми.
Мне – шестнадцать. И мне – страшно.
– Я не успел вызвать скорую, – сказал я Наде, – надо было звонить быстрее.
Но тогда я мог только плакать, безуспешно пытаясь сделать деду непрямой массаж сердца. Я ударял его в грудь снова и снова, но он не двигался. И не дышал.
– Саш, поехали в отель, уже совсем темно…
Я видел, что Надя сочувствует мне, но разговор как-то не клеился. Обратный путь мы провели молча.
Я не рассказывал никому об этом много лет, и сейчас рассказываю вам, чтобы вы знали: концепция откровенной и честной книги не поменялась. С момента написания «Неипотечного брокера» прошло два года, и мне есть, что рассказать вам нового и захватывающего. Это были непростые два года, но мы выжили. Более того, наш с Надей бизнес остался на плаву. Специальная военная операция стала серьезным испытанием для всех, и в тот момент, когда я пишу эти строки, экономическая ситуация в стране остается напряженной. Совсем недавно Центральный банк поднял ключевую ставку в очередной раз, и в ближайшем будущем, вероятно, она останется двузначной, а это означает, как говорил мой руководитель в банке, что пришло время сверлить новые дырки в ремне.
Страшно ли мне сейчас?
Конечно, страшно! Я самый обыкновенный человек, не супермен, у меня двое детей и бизнес. Какие решения я принимаю, чтобы не пойти на дно и с успехом преодолеть кризисную ситуацию? Об этом вы узнаете из моей книги. В первую очередь, это будет книга об антикризисном управлении, потому что я считаю, именно подобная книга нужна нам всем в трудные времена. Я бы и сам хотел получить такую, а, как известно, если книга, которую ты хочешь прочесть, не написана, напиши ее сам!
Я поделюсь с вами моей стратегией, дам полезные практические советы буквально на каждой странице. Расскажу, как я прокладывал себе дорогу в темноте, когда холодно и неуютно, а другие спят, и никто не может помочь.
Как и вам, иногда мне страшно принимать решения – но я делаю это.
И мои глаза открыты.
Часть 1
Глава 1
Амеба завещала делиться!
Мы с Надей давно планировали написать вторую книгу, но окончательно идея сформировалась во время этой поездки. В поезде часто не ловит сеть, есть время на рефлексию, и уже во второй час путешествия мы начали активно делать заметки в телефоне. Мне привычнее аудио формат, но записи голосом пришлось отложить до возвращения домой: сосед по купе, севший вместе с нами, спал на своей полке, завернувшись в одеяло практически с головой. Под мерное звяканье ложек в стаканах мы шепотом обсуждали предстоящий маршрут, книгу, делали заметки.
Все казалось новым, захватывающим.
Сама поездка была спонтанной. Помню, девятого декабря мы сидим, пьем чай, и я предлагаю Наде поехать на праздники в Архангельск. Она моментально согласилась, я купил билеты.
В праздничной суете мы чуть не опоздали на поезд, бросили машину в каком-то дворе и вскочили буквально в первый попавшийся вагон. Вдобавок, в поезде не оказалось вагона-ресторана: пришлось купить лапшу быстрого приготовления у проводницы, еду из дома мы не взяли. Нас это не расстроило, а скорее, повеселило и порадовало знакомым с детства вкусом «бомж-пакета». Все вместе это вызвало множество приятных воспоминаний: заснеженные леса по обе стороны от мчащегося поезда, приглушенный свет, тихий храп соседа, чай из термоса, постукивание ложечек, острый и пряный аромат горячей лапши, спешка, после которой так приятно сидеть в уютном вагоне.
Мы ни на секунду не пожалели о предпринятом путешествии; наоборот, оно в итоге стало мощным импульсом, вдохновляющим, мотивирующим.
Нам было что обсудить и кроме книги. Практически сразу по возвращении планировался запуск очередного потока курса «НЕипотечный брокер. Путь с нуля».
Мы обучаем нашему бизнесу, бизнесу кредитного брокера, учим работать с клиентами, применять наши фишки, лайфхаки и зарабатывать. Курс существует с 2021 года. За то время, которое прошло с момента написания первой книги, он претерпел значительные изменения. В современных реалиях без постоянного движения вперед бизнес обречен на стагнацию. Одним из ключевых изменений я считаю создание не просто обучающего продукта, а сообщества кредитных брокеров-слушателей моего курса. Когда обучение заканчивается, люди продолжают оставаться в чате, быть на связи, делиться кейсами, обсуждать успехи и анализировать трудности и факапы. Ведь что самое страшное в бизнесе? Правильно, оставаться одному, без руки помощи, без наставника. Начальника над тобой нет, все решения приходится принимать самому. Выдержать подобную изоляцию и ответственность тяжело морально, а сообщество единомышленников во многом снимает эту проблему.
Ты больше не один!
На момент написания книги в нашем чате уже больше ста человек, и это количество постоянно растет. «Один в поле не воин»? Именно поэтому нас много, и любой желающий освоить профессию кредитного брокера может пройти курс и присоединиться! Участие в сообществе после окончания курса бесплатное, но нужно соблюдать простые условия: обязательно делиться опытом, кейсами и не пропагандировать незаконные методы работы (подделку справок и другие «черно-серые» схемы).
То, что данная методика эффективна, мы быстро поняли. В чате нам не нужны пассивные «молчуны», ждущие чужого опыта, но не желающие рассказывать о своем. Здесь действуют принципы постоянного взаимного обучения, поэтому балласт приходится регулярно сбрасывать, даже если у исключенных возникает обида и негатив. Навсегда мы исключаем только мошенников, и с радостью принимаем обратно тех, кто созрел и готов рассказывать нам о своем опыте.
Амеба завещала делиться, друзья!
Конечно, сообщество принесло не только дополнительный движ и импульс развития, не обошлось и без новых трудностей. Например, с одним из слушателей у нас разошлись мнения по стратегиям работы с клиентами. Это переросло в межличностный конфликт, который привел к полному разрыву отношений. Я исключил его из сообщества.
В ответ мне прилетела досудебная претензия, где говорилось о том, что мой курс был куплен именно ради вступления в сильное сообщество брокеров, ничем не помог человеку, в нем одна «вода», хотя я прекрасно знал, что слушатель этот получил после курса миллионную прибыль, многократно окупив стоимость курса. А так как из сообщества я его исключил навсегда, он требовал возврата потраченных средств. В итоге я вернул деньги за курс и подготовил ответ на претензию, приложив платежное поручение. Сумма, кстати, была смешная: тридцать пять тысяч рублей.
Я рассказал эту историю, чтобы вы понимали: недовольные всегда будут, нужно уметь с этим работать, уважать закон и ни в коем случае не бояться. Собака лает, а караван по-прежнему идет.
Но даже в подобной ситуации я не поставил крест на деловом общении: спустя некоторое время мы вновь встретились с этим коллегой, все обсудили, вникли еще раз в детали случившегося и пришли к выводу, что погорячились с разрывом отношений. Теперь мы вновь сотрудничаем!
Очень важно давать людям и себе самому второй шанс.
Когда появляется сеть, мы с Надей заглядываем в этот приватный чат. В праздники основная активность происходит в нерабочем разделе, участники поздравляют друг друга с Новым годом и Рождеством, делятся фото со своего отдыха: кто-то снял глэмпинг в сосновом бору и шлет фото на фоне украшенной гирляндами веранды и разожженной огневой чаши, кто-то отправился в теплые края и радует горными пейзажами и песчаным морским берегом. Я скидываю несколько фотографий с острова Бревенник. Как обычно, мнения разделились: кто-то против того, чтобы мерзнуть на севере в праздники, и не понимает нашу тягу к экстремальному зимнему отдыху, а кто-то (и таких большинство), поддерживает.
«Круто вернуться в места своего детства! Я тоже планирую поездку, но пока не получается».
«Я долго к этому шел», – отвечаю.
Приходит уведомление из другого чата: «Лига партнеров». Мы создали его вообще для всех желающих сотрудничать с нами. Сейчас там более полутора тысяч человек. Открываю чат: «С Новым годом! Если клиент прошёл банкротство в июле, после этого взята кредитная карта на 230 тысяч руб. в августе (лимит исчерпан), а в этом месяце есть просрочка на 3 дня, можно ли его перекредитовать на сумму в 700 тысяч?»
Что тут скажешь? Пишу: «Нет. С Новым годом!»
И практически сразу же прилетает другое сообщение: «Александр, с Новым годом и Рождеством вас! Успехов в бизнесе, семейного счастья! Подскажите, можно ли попасть к вам в закрытый чат брокеров, не проходя ваш курс?»
Вы ведь понимаете, что я ответил?
«Нет. С Новым годом! И вам хорошего дня и успехов в бизнесе!»
Глава 2
Новая жизнь курса «НЕипотечный брокер. Путь с нуля»
Открою вам один секрет: первую книгу я писал не один, Надя активно мне помогала. Во второй книге ее участие будет более явным. Например, эту главу о развитии нашего курса писала именно она, поэтому повествование пойдет от ее лица, а не от моего.
***
В 2021 году, когда я сагитировала Сашу записать свой курс, я не думала, что это произведет такой эффект в кредитном сообществе, но мы привлекли много внимания.
Итак, 2020 год. Никто не знает, кто такой Саша Широков, который делает первые шаги в удаленной работе с клиентами по вопросам кредитования.
Мы довольно активно ведем блог. Хочется делиться своими мыслями и кейсами с миром.
Я в то время не подозреваю, что назваться «неипотечным брокером» – это очень верное решение, благодаря которому на нас обратят внимание.
Саша очень упорно хочет развивать медийность, он заявляется спикером на профессиональные конференции, на одну из которых его не хотят брать. Приходится много работать, выходить в онлайн-вебинары с полезной информацией. После этого его приглашают стать спикером.
2021 год. Я предложила обучение для наших сотрудников преобразовать в курс для кредитных брокеров и тех, кто хочет им стать.
Май 2021 года. Запускаем курс в продажу. Спрос очень низкий, нас знает мало людей.
Почему мы делаем эти шаги: участие в конференциях, запуск курса, ведение блога? Психологически это момент очень тонкий: страх. Страх подойти первыми с кем-то познакомиться, завязать беседу. Нам нужно было сделать так, чтобы люди сами подошли и познакомились. Следуя этой стратегии, нам удалось привлечь очень-очень много хороших и интересных людей.
Синдром самозванца, о котором многие эксперты рассказывают, у нас отсутствовал. Была цель выйти из своей скорлупы в этот мир, рассказать о себе и привлечь людей, зажечь в них интерес к занятию кредитным консалтингом.
В 2021 году люди шли на курс не массово, мы делали интуитивные шаги к развитию нашего сообщества.
Все изменилось с апреля 2022 года, после начала СВО и блокировки ныне запрещенной социальной сети.
Мы переработали структуру курса, организовали встречи в Zoom, дали еще больше нужных инструкций в формате видео здесь и сейчас, создали чат слушателей. И решили запускаться потоками. На первый же поток пришло тринадцать человек. Это было удивительно! И замотивировало нас делать всё еще лучше и качественнее. Мы рассказали на курсе о том, что помогает нам работать в этой нише все прошедшие годы, не утаили ни йоты информации. Следуя нашему вдохновляющему примеру, люди стали активно делиться своими успехами. Начался высокоэффективный обмен опытом.
А дальше – самая настоящая магия: из потока в поток росло количество слушателей, пришли очень интересные активные люди. Некоторые слушатели стали амбассадорами нашего бренда «НЕипотечный брокер. Путь с нуля». Курс сейчас активно покупают по рекомендации. Слушатели выходят на доход свыше миллиона рублей без черных схем. Это очень ценно!
Что нам помогло развить такое сильное сообщество:
1. Работа над курсом из отдающей позиции. Желание дать все самое важное и ценное без воды.
2. Правильная цель: помочь окупить курс с 1-2 сделок, заразить работой в этой нише, возможностью заработать на знаниях.
3. Наличие строгих правил в сообществе, позволяющих ему эффективно функционировать.
Приведу здесь эти правила:
1. Мы уважительно относимся к каждому участнику и его мнению. Здоровый юмор приветствуется.