Коралловые бусы для дочери

Лиза была отличным продавцом, самым эффективным и одновременно самым дорогостоящим. Если ее оппонентом оказывался мужчина, то у него не было никаких шансов противостоять шарму, настойчивости, а иногда и откровенным манипуляциям Лизы. Кира ставила Лизу в пример новеньким продавцам и рассказывала им две «классические» ситуации, в которых Лиза добилась сотрудничества с клиентом. В одном случае она в течение двух лет периодически названивала одному клиенту, упрашивая его дать пробный заказ. В итоге, она взяла его измором, и он таки сдался. А после этого было несколько лет успешного сотрудничества, итогом которых была наивысшая оценка качества услуг, полученная Лизой от этого самого клиента. Во втором случае Лиза выпросила у клиента, к которому тоже достаточно долго пыталась достучаться, долгожданный заказ с минимальным заработком, но в ходе его выполнения возникли дополнительные расходы по вине клиента, которые он не захотел признать. Лиза в расстроенных чувствах позволила себе расплакаться прямо во время телефонного разговора, и клиент «растаял» и дал второй заказ, лишь бы она не плакала. В итоге, сотрудничество с этим клиентом оказалось очень успешным и долгосрочным.

Клиент, с которым завтра должна была встретиться Лиза, был, скорее, имиджевым, нежели прибыльным. Это был известный концерн, представленный по всему миру, который занимался производством различных сладостей. Стать поставщиком услуг для такой компании было престижно, но сложно. Лиза давно вела переговоры с этим клиентом, но получала неизменный отказ, пока случайно не узнала, что один ее знакомый пару лет назад работал как раз в нужном ей отделе и как раз под руководством того самого Василия Кочергина, который ей периодически отказывал в сотрудничестве. Знакомый по старой дружбе замолвил за нее словечко, и только после этого Лизу выслушали до конца и даже пригласили на встречу!

Кира терпеть не могла исполнять роль «свадебного генерала», она чувствовала себя так, будто превратилась в тупую, бездумную куклу. Другое дело, если на встречу ехать с новым сотрудником, которому нужно показать «мастер-класс» или проконтролировать его работу, но уж точно не с Лизой! Она и так профи. Но ничего не поделаешь: чем больше клиент, тем больше хороводов приходится водить вокруг него.

На следующий день обе девушки, как будто сговорившись, пришли на работу в одной цветовой гамме: темно-синий в сочетании с бежевым. И если у Киры это был строгий брючный костюм с рубашкой, то у Лизы был женственный костюмчик с довольно короткой юбкой и полупрозрачным топом. Ее наряд подчеркивал именно то, на что, как правило, обращают внимание все мужчины: грудь и ноги.

– Правильно, – одобрительно кивнула Кира, окинув взглядом Лизу, – если убивать клиента, то наповал.

Лиза победоносно улыбнулась на комплимент подруги и посчитала нужным предупредить, зная привычку Киры всюду опаздывать:

– Сегодня обедаем раньше, потому что в четверть второго должны выехать из офиса! Нам назначена встреча ровно на два.

– Нам ехать всего пять километров! – пыталась возразить Кира.

– Знаю я тебя, ты вечно опаздываешь!

В три минуты третьего две элегантно одетые девушки заходили в уютный бизнес центр на Подоле. Пока они искали нужный офис, та, что была повыше, со светло-каштановыми волосами, пилила и подгоняла вторую, брюнетку. Но вторая не обращала внимания на упреки подруги и, беззаботно улыбаясь ей, шла дальше.

Молодой паренек, представившийся помощником Василия Кочергина, провел их по бесчисленным коридорам, чуть ли не в самый конец большого офиса. Они вошли в небольшой кабинет со стеклянными перегородками, и навстречу им со своего места поднялся небольшой человечек, толстенький, с лоснящейся лысиной и рыжими усами. Это и был Василий Кочергин.

Лиза умело скрыла свое разочарование внешним видом клиента и протянула руку, не забыв лучезарно улыбнуться. Кочергин смерил ее взглядом с ног до головы, но почему-то в ответ не улыбнулся, а, наоборот, как-то напрягся, плотнее сжал губы, а серые глаза приняли холодный стальной оттенок. Он нехотя отпустил руку Лизы, перевел взгляд на Киру и сдержанно улыбнулся. Потом они сели за маленький круглый столик: Василий и Кира на стулья, а Лиза – на небольшой низенький диванчик, и это сыграло роковую роль, учитывая ее немаленький рост и достаточно короткую юбку. Василий, как ни пытался сосредоточиться на Кире, обсуждая с ней ключевые вопросы возможного сотрудничества, все равно периодически бросал неоднозначные взгляды на стройные ножки Лизы. Из-за низкого диванчика юбка Лизы подлым образом задиралась, и как она ни старалась ее контролировать одергиванием, все равно из-под юбки выглядывали кружева от чулок.

Как Кира и ожидала, клиент оказался сложным: маленький мужчина, маскирующий свой комплекс непомерным высокомерием и тщеславием, и оттого выглядевший глупо и смешно. Кира сама когда-то комплексовала по поводу своего маленького роста, пока не поняла, что это абсолютно не мешает ей, а иногда может стать даже преимуществом. Она попыталась посмотреть на Василия другими глазами, глазами друга, сообщника или просто сочувствующего… И он это почувствовал, потому что в один момент полностью переключился на нее, и его взгляд заметно потеплел, он даже пару раз попытался пошутить.

В целом встреча прошла неплохо, во всяком случае, клиент обещал выйти на связь в ближайшее время и предоставить исходные данные для просчета цен. Прощаясь, Василий опять принял неприступный и высокомерный вид, как будто вдруг опомнился и пожалел о том, что позволил себе ненадолго расслабиться. Девушки вышли из офиса, переглянулись, и Лиза кратко и емко выразила свои впечатления по поводу встречи:

– Козел!

Кира покачала головой и поморщилась:

– Для козла слишком мелковат. Скорее, козлик!

Подруги прыснули и громко расхохотались. Так они его и окрестили между собой.

Василий сдержал слово и выслал Кире необходимую информацию для просчета в тот же день, ближе к пяти часам.

– А почему мне? – возмущалась Кира, – отвечать все равно будешь ты! Ты же ответственная по работе с брендовыми клиентами!

– А тебе что, сложно переслать его сообщение? – в свою очередь возмутилась Лиза, – ради такого клиента потерпишь, ничего с тобой не случится.

Кира хотела возразить, но, зная наперед, что нарвется на манипуляцию Лизы, лишь вздохнула и ответила:

– Не сложно.

Так и началась работа с капризным клиентом. Схема работы была такая: Василий высылал сообщение Кире, Кира – Лизе, а дальше Лиза согласовывала цену с оперативниками, и сама отвечала Василию, подтверждая возможность выполнения заказа, при этом ставя Киру в копию. Кира считала, что такая цепочка только усложняет работу ненужными телодвижениями и считала, что можно было бы легко обойтись без ее участия, как лишнего звена цепи. Она считала такое требование клиента исключительно его прихотью. А все потому, что Василий, по-видимому, считал ниже своего достоинства обращаться напрямую к рядовому сотруднику, в его глазах обращение к заместителю директора выглядело солиднее.

Но это было ничто по сравнению с тем, как Василий придирался к оформлению документов для оплаты предоставленных услуг. Доходило до абсурда! Поначалу девушки обвиняли в невнимательности и безалаберности собственную бухгалтерию, выгораживая клиента, но позже убедились в том, что он специально придирался к каждой запятой, чтобы не принимать документы, тем самым еще больше оттягивая момент оплаты. Кира несколько раз еле сдерживала себя, чтобы прямым текстом не написать ему об этом, но каждый раз ее хватало лишь на вежливо-настойчивый тон с едва заметными нотками недоумения. Ответ Василия на такие ее попытки был неизменно заносчивым и высокомерным, из серии: да, мы такие крутые, не устраивает – не работайте с нами, мы легко найдем вам замену.

За несколько лет сотрудничества объемы заказов выросли незначительно, несмотря на все старания, заработки тоже не увеличились, а придирки к оформлению документов не прекращались. Зато Василий заметно потеплел по отношению к Кире, бывало, звонил ей и долго говорил ни о чем, а ей приходилось отставить в сторону все дела и слушать его; несколько раз покупал путевки у ее мужа, который владел туристическим агентством. А как-то даже попросил ее взять на работу свою непутевую падчерицу. Кира согласилась ради укрепления отношений с клиентом, но позже сильно пожалела, так как девушка оказалась невероятно ленивой и бестолковой. Когда через год пришлось ее все-таки уволить по сокращению, Василий пригрозил Кире расторжением договора, на что она ему спокойно ответила, что не чувствует за собой никакой вины, потому что выполнила его просьбу, взяв на работу его падчерицу, а если та не справилась с работой, это не ее вина. После этого отношения с Василием хоть и похолодели, но работа все же продолжалась.

Однажды Кира получила от Василия по электронной почте очередной запрос на выполнение заказа и, прежде чем переслать Лизе, как обычно, дописала в теме письма: «Лизочек, ответь, пожалуйста, козлику!»

Через полчаса у Киры на столе позвонил телефон:

– Кира!!! – кричала Лиза в трубку, – я случайно переслала Василию ответ с твоей фразой!

– Что?!

Кровь хлынула Кире в голову, уши заложило, а по спине пробежал противный холодок. Пока она осознавала, ЧТО произошло, Лиза продолжала, захлебываясь от волнения:

– Я звонила сисадмину – ничего нельзя сделать, сообщение ушло и уже доставлено… – Лиза чуть не плакала, – ну, что ты молчишь? Что делать?!

– Я иду к тебе, – упавшим голосом ответила Кира.

Лиза сидела, схватившись за голову. Кира зашла бесшумно и слегка коснулась ее плеча, и Лиза подняла на нее заплаканные глаза.

– Господи! Ну, зачем ты так написала?! – сокрушалась она.

– Ты тоже хороша! Могла бы и посмотреть, что отправляешь клиенту, – парировала Кира.

Зависла пауза. Девушки понимали, что вина обоюдная и выяснять, кто больше виноват, а кто меньше – бесполезная трата времени.

– Во-первых, надо успокоиться, – нарушила молчание Кира, хотя ее саму колотило, – во-вторых, надо придумать какую-то версию для «отмазки».

Пока они ломали головы, пришел ответ от Василия на адрес Лизы, а Кира стояла в копии: «Лиза, а что означает фраза: «Лизочек, ответь, пожалуйста, козлику!»?

– Господи, как же стыдно! Какой позор! – тихо сказала Лиза и по второму кругу расплакалась. Кира сама с удовольствием поплакала бы с ней, но она просто не умела этого делать. Она вдруг представила себе, каково сейчас Василию получить в свой адрес такое определение. «И как теперь ему доказать, что я совсем не хотела его обидеть?» – размышляла Кира.

За годы работы с Василием девушки уже привыкли к его манере общения, к его капризам, и теперь, называя его «козликом», они вкладывали в это слово уже иной смысл, иные чувства. Это звучало скорее ласково, что ли, подобно тому, как родители, смирившиеся с тем, что у них растет упрямое, вредное, но все же любимое чадо, могут себе позволить его назвать каким-то похожим обидным словом.

Девушки составили вдвоем письмо, в котором просили прощения за недоразумение, приведя наспех придуманную версию, откровенно притянутую за уши, о том, что, мол, «не Вам адресовалось», но ничего лучше им в голову не пришло. Кира выждала небольшую паузу и набрала Василия, чтобы извиниться еще раз со своей стороны, но он не ответил… И не только в этот день, но и во все остальные дни, видимо, заблокировал все входящие звонки от нее. Девушки еще долго ходили как в воду опущенные и не могли себе простить эту «осечку», ведь они считали себя такими опытными и матерыми, и вдруг настолько банально оплошали!..

Прошло пять лет. Кира уже давно ушла из той компании, но продолжала дружить с Лизой и Валей. Сидя как-то в уютном ресторанчике, они вспоминали различные истории за время их совместной работы. Вспомнили и про Василия.

– Кстати, ты пыталась связаться с ним? – решила поинтересоваться Кира.

– Бесполезно, – уже спокойно ответила Лиза. Потом добавила с язвительной улыбкой, – Ты же «заварила кашу», а сама ушла.

– Ну, прости… но ведь вина не только моя.

Лиза махнула рукой, мол, «проехали» и добавила:

– С тех пор я каждое письмо, перед тем, как отправить, проверяю раз пять.

– Аналогично, – понимающе улыбнулась Кира.

Тут Валя вмешалась, задав философско-риторический вопрос:

– И все же, почему так вышло?

Кира и Лиза переглянулись и хором ответили:

– Потому что он козел! – и втроем рассмеялись.

03.01.2015