Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Издательство:
Автор
Метки:
реальные истории,личный опыт,клиентоориентированность,эффективное руководство,книги для бизнесменов,обслуживание клиентовЖанры:
маркетинг, PR, реклама,о бизнесе популярно,работа с клиентами,мотивация,отношения с клиентами,клиентский сервис,российская практика,управление бизнесом,эффективность бизнеса,книги для бизнесменов,управление персоналом,реальные истории,личный опыт,эффективное руководство,обслуживание клиентов,клиентоориентированностьКнига для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
