Искусство общения по Чжоу Эньлаю. Уроки дипломатичности
Сказать жёстко. Добиться своего. Сохранить отношения. Попробуйте сделать всё это в одном разговоре.
Чжоу Эньлаю приходилось решать задачи посложнее неприятного совещания. На его переговорах, конфликтах и личных встречах вы увидите, как сочетать твёрдость с тактом: возражать влиятельному человеку, критиковать подчинённого, находить общий язык с оппонентом. Особенно интересно, сколько решает мелочь, которую остальные даже не заметили. Если после трудных разговоров вы часами придумываете, что надо было ответить, начните читать до следующей встречи.
